日本語

サティア・ナデラのリーダーシップスタイル：成長マインドセットと共感がMicrosoftをどのように変えたか

サティア・ナデラ リーダーシップ プロファイル

2014年2月、Microsoftは広く警告的なテールと考えられていました。パーソナルコンピューティング時代を所有していた企業はモバイル全体を見逃し、Windows 8災害をシップし、Apple と Google が周りに地図を描き直した間、株が10年以上停滞しているのを見ました。

その後、サティア・ナデラはCEOの椅子に入りました。そして、Microsoftについて何もそれ以来同じになっていません。

2024年までに、Microsoftの市場キャップは3兆ドルを越えました。Azureはエンタープライズクラウドのバックボーンになりました。GitHubとLinkedInは買収ではなく戦略的なプラットフォームになりました。皆が訃報を書いていた企業は、今、ほとんどの対策で、地球で最も価値のある技術企業です。

しかし、より深いストーリーは株価についてではありません。それはナデラが実際に変えたことについてです。すべての製品戦略またはクラウドピボットを上陸させる前に、彼は130,000エンジニアと指導者をすべてを知ることをやめさせ、もう一度学び始める必要がありました。

任意の中規模ビジネス、製品組織、またはいま変更プログラムを実行しているエグゼクティブについては、それは盗む価値があるレッスンです。

ナデラ共感駆動変革モデル

ナデラ共感駆動変革モデルは、「学ぶ人」の成長マインドセットを共感と融合させるリーダーシップ教義であり、それを戦略的なデザイン入力として扱い、文化変化を何らかの製品や戦略的なピボットの前提条件として扱っています。組織は彼ら自身の内部的な仮定を実行できないため、リーダーは測定されて、報酬を与えられて、何かを学ぶかをリオドライ（wired）する必要があります。共感はこのモデルでは柔らかい値ではありません。顧客、従業員、市場からの弱いシグナルを検出するメカニズムであり、ステータスクオ文化は定期的に抑制します。

リーダーシップスタイル分析

ナデラは1つのアーキタイプに適切に適合しません。彼は2つの相補的なスタイルのブレンドとして運用します。

スタイル ウェイト 実践的には見える方法
変革的 70% 説得力のあるビジョンを表明し、ステータスクオに異議を唱え、組織全体のパフォーマンスバーを上げます
召し使い 30% チームのための障害を取り除き、従業員の開発に深く投資し、文化的な変化の背後からリード

70対30の分割が重要です。純粋な従業員リーダーは、十分に速く大規模な変化を駆動するのに苦労します。純粋な変革リーダーは非常なビジョンフォーカスをしているため、チームを通り抜けることができます。ナデラの組み合わせ彼は攻撃的な方向を設定しながら、それを実行する人々を本当に投資することができます。

彼の頻繁に引用されるフレーズはそれをクリアしています。「共感はあなたをより良いイノベーターにします。」 これはソフトなリーダーシップの決まり文句ではありません。これは設計原則です。製品、組織構造、戦略の同等に適用されます。

主要なリーダーシップ特性

特性 評価 あなたのチームにとって何を意味するか
成長マインドセット 非常に高い 彼はMicrosoftのランクと酪農牛文化を「すべてを学ぶ」モデルに置き換えました。失敗はデータです。キャリアの責任ではありません。
共感 高い 製品決定（アクセシビリティ機能、包括的なデザイン）と内部文化の両方を駆動します。演技ではありません。それは彼が雇い、それが彼が報酬を与えるものの中にベイクされます。
協力 高い 内部分裂を解除しました。互いに競争していたチームはプラットフォーム、収益、顧客を共有しています。
戦略的ビジョン 強い CloudとAIをMicrosoftの次のプラットフォームとして、市場が確認する前に数十年という認識がありました。その後、結果が明らかになる前に完全にコミットしました。

すべてのパターンが4つの横：各特性が相互に強化します。成長マインドセットはあなたが自分の立場について防御的ではなく他の人の経験について好奇心が強いため、共感を楽にします。戦略的なビジョンは、組織のより多くの部分から信号を組み合わせているため、協力することで鋭くなります。

ナデラをリーダーとして定義した3つの決定

1. クラウドファースト・ピボット

ナデラが引き継いだとき、Windowsはまだ Microsoftの宇宙の中心でした。それはすべての予算決定、すべての製品ロードマップ、すべてのパートナーシップの交渉に影響を与えました。しかし、ナデラはAzure部門を実行していた年を過ごしていて、エンタープライズコンピューティングがクラウドに移動していること、そしてMicrosoftが彼女の独自のレガシー事業が許可するより速く移動する必要があることを明確に見ることができました。

彼の最初の主要なシグナルはプレスリリースではありませんでした。彼の最初の週にCEOとしてiPad向けのOfficeをリリースしていました。MicrosoftはWindows を保護するために長年、非Windows デバイスでOfficeを実行するのをブロックしていました。ナデラはその政策を直ちに殺しました。

その単一の決定はすべての従業員、パートナー、顧客にMicrosoftが実際に向かっている場所を述べました。Windowsを防御する時代は終わっていました。顧客が選択したプラットフォーム上で顧客を満たす時代が始まりました。

Azureファースト戦略は単に収益ミックスを変えませんでした。それはMicrosoftが競合した人、パートナーとなった人、および製品開発を考える方法を変えました。AWSは4年のヘッドスタートを持っていました。ナデラのチームはAmazonの文化が許可したより速く移動し、より多くのパートナーシップを行うことで、ギャップを閉じました。

2. LinkedInとGitHubの獲得

2016年のLinkedInの買収（260億ドル）は当時、厳しく批判されました。Microsoftは買収の悪い追跡記録を持っていました。Nokiaが最新の傷でした。しかし、ナデラはほとんどのアナリストが見逃していたものを見ました。LinkedInは世界の専門的なデータグラフでしたが、Microsoftの生産性ツールはその専門的なコンテキストで生きました。死にました。

彼はLinkedInを独立させて実行するように許可しました。レイド・ホフマンが関与していました。文化は吸収されませんでした。保持されました。3年以内に、LinkedInの年間収益は80億ドルを超えました。これは今、Microsoftの最も高い利益のあるビジネスの1つです。

2018年のGitHub買収（75億ドル）はさらに大きな名誉上のリスクを持っていました。GitHubはオープンソースの文化、開発者の独立、そしてMicrosoftに対する深い懐疑論の上に構築されました。フォーラム上の開発者は、取引が閉じたら去ることを脅しました。

ナデラは同じことをしました。彼は一人でそれを残しました。彼はNat Friedmanをスピンアップとして保たれました。強制されたAzure統合なし。そして、GitHubの開発者は競合する企業にすることで貢献し続けました。数年以内に、GitHub Copilotは世界で最も使われたAIコーディング支援者になりました。Azure で実行し、Microsoftを通じて金銭化しましたが、Microsoftの製品のように感じたことはありません。

パターンは両方にわたります。ナデラはbuy 文化です。収益だけではなく。そして、彼はが彼が支払ったものを破壊しないことに十分に規律があります。

3. Windows First 文化を殺す

これは最も難しい決定と、ほとんどのリーダーが間違って得ます。ナデラはMicrosoftの戦略をピボットしただけではありません。彼は企業が適応するのを止めた文化的な仮説を明確に命名して解除しました。

古いMicrosoftはスタックランキングを走りました。従業員は限定的なトップレーティングについて互いに競争しました。それはすべてを知ることを報酬しました。それらを学ぶことではなく。それは政治的な操作より協力を促しました。そしてそれはモバイル、検索、ソーシャルメディアで機会を逃した10年を生成しました。

ナデラはそれをCarol Dweck コールの成長マインドセットフレームワークで置き換えました。フレームワークのアイデア — インテリジェンスと能力は固定していません。彼らは努力を通じて発展しています。彼はそれをMicrosoftで明示的な文化オペレーティングシステムにしました — HBRが詳細で述べた モデル。ロビーに値をポスターすることではなく。彼はマネージャーがどのように評価されたか、パフォーマンスレビューがどのように実行されたか、そして実際に人々をプロモーションされるようにされた行動をどのように変えました。

「知ることすべての」から「すべてを学ぶ」へのシフトは、Microsoftがどのように雇うか、製品審査を実行する方法、失敗を処理する方法の中に今埋め込まれています。その文化的変化は、任意の製品決定より複製が難しく、それは残りの戦略が実際に機能した理由です。

あなたの役割でナデラがすることを

あなたはおそらく130,000人の企業を実行していません。しかし、ナデラが使用した原則は、50人のSaaS企業、200人の操作部門、または12人の製品チームに直接適用可能です。

プラットフォーム転換に直面している中規模企業の場合： ナデラのクラウドピボットは明らかになる前に次のプラットフォームを特定し、その後決定を移動することについてでした。自分に尋ねてください：あなたのビジネスでWindowsの同等物は何ですか？ あなたが適応する能力を遅くしている何らかの従来の製品、価格設定モデル、またはマーケティングする前提は何ですか？そして、あなたはこの四半期で同等のOffice-for-iPad をリリースする意思がありますか？

文化的な変化プレイブック： ナデラは新しい文化を発表して、それを起こると期待していませんでした。彼は測定システムを変えました。個人の貢献で評価しながら、人々に協力するようにあなたは伝えることはできません。正直な失敗から学ぶことを価値とする間に。あなたが実際に測定して報酬を与えるものを見てください。あなたが言うのではなく価値があります。それらの2つはしばしば異なり、従業員はそれを知っています。

Ops チームのための「すべてを学ぶ」： 成長マインドセットはエンジニアだけではありません。それは操作、財務、カスタマー成功の役割の中で莫大に重要です。ここで会社全体の経験が蓄積でき、防御の中に結晶化するのに蓄積できます。事後分析をやり直すために、責任を割り当てることではなく、チームが学んだ目標での実行を試してください。人々に正直に早期に問題をフラグするように報酬をします。たとえ問題が彼ら自身の仕事に反映されても。時間を超えて、それはミーティング中に話し掛ける人と決定が下される決定のマスクを変えます。

共感をツールとしてについて： ナデラはカスタマーサポートチケットを読みます。彼は経営幹部の会話で顧客の経験を参照するために知られています。逸話としてではなく、信号として。あなたが副社長または副社長の場合、あなたが最後に去った顧客と直接話したのはいつですか？満足している顧客のケースブックではなく。誰かが去りました。その会話は最も戦略デッキより価値があります。

文化第一のリーダーは Rework をサポートするか

ナデラの変革は、文化的な変化と操作的な変化が互いに強化されたため、機能しました。あなたは失敗を隠し、政治的な操作に報酬を与え、顧客の信号をサイロ化するツール上の「学ぶ人」の組織を実行することはできません。これはRework CRM と営業操作計画（ユーザーあたり月12ドルから）が、収益リーダーにチャーン会話、取引の事後分析、顧客フィードバック1つの場所で目に見える信号を与えるものです。成長マインドセット実装のための生の食糧です。Work Operations プラン（ユーザーあたり月6ドルから）により、クロス機能チームは正直な振り返りを実行し、オーバーヘッドを追加しないで追跡ループを学ぶことができます。成長マインドセットはポスターではありません。それは毎週あなたのツール測定と表面化するものです。Rework は、リーダーシップが人間だけがすることができるのに焦点を当てることができるため、その部分を簡単にするために構築されています。

影の側：ナデラが間違ったこと

誠実なプロファイルはこのセクションをスキップしません。ナデラは本当の間違いをしてきました。正確に適用するために、彼らを認識することが重要です。

レイオフ。 Microsoftは2023年1月に10,000人の従業員をレイオフしましたが、その後2024年を通じて、Activision取得後のゲーム部門を含むラウンドを続けました。ナデラはこれを構造的な再整列として枠組みしており、その真実には何か当てはまります。スケールと速度は、召し使いリーダーの額装と信頼を失うことなく、大規模な劇的な縮小で生き残ることが多いです。

Bing AI とチャットボットレース。 OpenAIをBingに統合した後、Microsoftは2023年初頭に公開立ち上げを急いでしまいました。製品には本当の問題がありました。「シドニー」のペルソナは初期のセッションで不規則に動作し、ロールアウトはナデラが Googleを倒すために下での圧力を露出させていました。それは最終的に機能しましたが、初期の日は、競争上の不安が製品の規律を上回ることさえできることを思い出させています。成長マインドセット組織でも。

彼のウォッチの上の携帯電話のミス。 ナデラは Nokia を継承しました、はい。しかし、$76 億をライトダウンして、携帯電話からほぼ完全に終了する決定はまた、彼の任期の下にも起こりました。後ろから見て、それはおそらく電話は過去10年間で最も重要なコンピューティングプラットフォームであり、Microsoftは今日のモバイルOSの物語を持っていない。

Activision の精査。 $690 億のActivision Blizzard買収は複数の管轄地での規制上の戦いに直面し、かなりの独占禁止圧力の下に閉じました。またナデラを Activision のドキュメント化されたワークプレイス文化の問題とより密接に関連付けており、彼の従業員からの批判から、おそらく更なる説明責任が期待された場合。

これらは失格障害ではありません。しかし、彼らは命名する価値があります。リーダープロファイルの誘惑は、複雑さを英雄的な物語にフラット化することです。ナデラは本当に例外的です。彼はまた、本当の圧力の下で実際の取引を行っている現実的な経営幹部であり、すべてが完璧に動いているわけではありません。

あなたが今週使用できるリーダーシップレッスン

あなたの次のチームミーティング、1対1、またはプランニングセッションにこれらの1つを引き出します。

1. 文化的な整列のための測定システムを監査します。 あなたのパフォーマンスレビューが最も報酬を与える3つの行動をリストしてください。その後、あなたのカルチャーから3つの行動をリストしてください。これらのリストがマッチしていない場合、ギャップがあります。最も重要で、あなたが測定する方法をシフトしてください。文化的な変化を発表しないでください。スコアカードを変更します。

2. 1 つの「すべてを学ぶ」振り返りを実行します。 計画通りに起こらなかった最後のプロジェクトを取り出します。チームが学んだことと、何が悪くなったかのリストの唯一の出力で30分の事後分析を実行します。責任がなく、誰も読まない「教訓」の弾丸のポイント。Jast：「私たちは前に知らなかったことを知っています。以下は、それを使用する方法です。」

3. 去った誰かに話しかけます。 ナデラの共感は概念的ではなく具体的です。今週、チャーンした顧客、職を去った従業員、または更新を停止したパートナーとの電話を予定してください。彼らがあなたが提供しなかった必要があったことを尋ねます。防御することなく聞きます。あなたのチームに戻ってあなたが聞いた報告をします。

4. レガシーウィンドウを特定します。 すべての組織には、かつて意味をなしたが、今あなたを遅くしているが、レガシー製品、プロセス、または文化的な仮説があります。あなたの次のリーダーシップミーティングで明示的に命名してください。あなたはそれを今日削除する必要はありませんが、それを明示的に命名することは、無意識のバージョンではなく、タイムを選択して意識的に意思決定するための最初のステップです。

サティア・ナデラのリーダーシップに関する頻繁に寄せられた質問

サティア・ナデラは誰ですか？

サティア・ナデラ（1967年生まれ、インド、ハイデラバード）はMicrosoftの会長兼CEOです。彼は1992年に会社に参加し、Azure クラウド部門を主導してから、2014年2月にCEOになりました。彼のリーダーシップの下で、Microsoftの市場キャップはほぼ3150億ドルから3兆ドルを超えるように成長しました。

ナデラはMicrosoftの文化をどのように変えたか？

ナデラはMicrosoftの内部で競争的で、スタック順位付けされた「すべてを知ったのか」文化をCarol Dweck の研究に基づいた「学ぶの人」成長マインドセットフレームワークに置き換えました。彼は評価されたマネージャーの方法を変更し、強制的なランキングを廃止し、個人の政治的勝利ではなく、協力とした学習から失敗を報酬しました。

Microsoftの「成長マインドセット」は何ですか？

Microsoftの成長マインドセットは、能力が誕生時に修正されるのではなく、努力を通じて開発されるという信念に基づいたオペレーティング文化です。実践的には、たいていの責任のない正直な事後分析、好奇心主導の製品開発、そして問題を早期にフラグを立てるが何か迷惑な従業員を報酬しています。

ナデラは何をした大きな買収？

ナデラの3つの署名の買収は、2016年の LinkedIn での260億ドル、2018年の GitHub の75億ドル、および2023年の Activision Blizzard での687億ドルです。Microsoftはまた、ChatGPT と GPT-4 の背後にある船著アンカー投資家および排他的なクラウドプロバイダーであり、130億ドル以上をOpenAIにコミットしています。

「Hit Refresh」は何についてですか？

2017年に公開された「Hit Refresh」はナデラの個人的なリーダーシップと Microsoftの文化的な再起動に関する本です。インドでの初期の人生、Microsoftを通じた彼の旅、および大きな組織を更新するための彼のフレームワークをブレンドします。共感、成長マインドセット、顧客の執着を中心的なテーマとして。

CEOがサティア・ナデラから学べることは何ですか？

CEO は ナデラから3つの具体的な動きを借りることができます。変更を発表する前に測定システムを変更します。直接かつフィルタリングされたデッキを通じてではなく、顧客信号を読んで共感をオペレーショナルにします。そして、結果が明白になる前に、次のプラットフォームに提交し、それが現在のキャッシュ牛を脅かします。

詳細をご覧ください

このシリーズのリーダーシップ プロファイル：

関連するフレームワークと戦略的なアーティクル：