Bahasa Melayu

Gaya Kepemimpinan Steve Jobs: Bagaimana Kesempurnaan dan Visi Membina Syarikat Paling Berharga di Dunia

Profil Kepemimpinan Steve Jobs

Kebanyakan profil kepemimpinan bermula dengan biografi. Yang ini tidak akan. Anda sudah tahu Jobs telah diadopsi, meninggalkan Reed College, mengasaskan Apple di garaj, dipecat, kembali, dan mengubah empat industri sebelum dia mati pada 56. Apa yang penting lebih banyak untuk anda, sekarang, adalah apa yang keputusan kepemimpinan-nya memberitahu anda tentang membina sesuatu yang mengatasinya.

Jobs dikaji bukan kerana dia adalah eksekutif yang paling ikhlas atau CEO yang paling didorong konsensus. Dia dikaji kerana hampir segalanya dia menyentuh pada skala (Apple, Pixar, iPod, iPhone) bekerja. Memahami bagaimana dia berfikir, apa yang dia mengoptimalkan untuk, dan tempat gaya-nya memecah memberikan anda peta. Bukan satu untuk meniru dengan sightless, tetapi satu untuk menavigasi oleh.

Pecahan Gaya Kepemimpinan

Gaya Berat Cara ia Ditunjukkan
Visioner 75% Tetapkan arah produk bertahun-tahun lebih awal daripada kesediaan pasaran. Bunuh seluruh garis produk untuk memberi tumpuan kepada perkara yang lebih sedikit, lebih baik. Pegang pasukan kepada masa depan yang pelanggan belum boleh mengartikulasikan.
Autokratik 25% Kata terakhir pada reka bentuk, salinan, dan keputusan produk. Pintas jawatankuasa. Dijangkakan ketidaksetujuan untuk dimenangkan dengan kerja berkualiti, bukan politik.

Pembahagian 75/25 penting. Jobs bukanlah terutamanya frenak kawalan. Dia adalah terutamanya orang yang melihat di mana perkara menuju sebelum orang lain lakukan. Lapisan autokratik wujud untuk melindungi visi daripada kompromi. Itu berbeza daripada autokrasi sebagai mod lalai.

Sifat Kepemimpinan Utama

Sifat Penilaian Apa Maksudnya dalam Amalan
Kesempurnaan Luar Biasa "Artis sebenar menghantar" — tetapi hantar tepat. Jobs menangguhkan produk apabila mereka tidak sedia dan sekali memerintahkan pasukan Mac asal untuk mengulangi pelan litar kerana ia "tidak cantik cukup," walaupun pelanggan tidak akan pernah melihatnya. Piawai itu disebarkan melalui pasukan.
Fokus Reka Bentuk Luar Biasa Reka bentuk bukanlah jabatan. Ia adalah lensa membuat keputusan. Jobs duduk secara peribadi di dalam ulasan reka bentuk Jony Ive. Dia percaya rasakan produk di tangan anda berkomunikasi kepercayaan dan kualiti sebelum ciri tunggal digunakan.
Inovasi Sangat Tinggi Jobs ditakrifkan inovasi sebagai "berkata tidak kepada 1,000 perkara." Apple di bawah kembalinya menghapuskan 70% garis produknya. Fokus, bukan volum ciptaan, adalah strategi inovasi.
Karisma Tinggi Bidang "distorsi realiti" bukanlah manipulasi — ia adalah kemampuan membuat orang percaya sesuatu yang sukar dicapai. Jurutera secara rutin memberikan apa yang mereka memberitahu Jobs adalah mustahil selepas dia menolak untuk menerima garis masa mereka.

Doktrin Kesempurnaan Jobs

Doktrin Kesempurnaan Jobs adalah prinsip pengoperasian bahawa rasa dan perhatian yang berulang kepada butiran yang tidak nampak adalah input tidak boleh berunding kepada produk yang tahan lama, bukan potensi yang digunakan yang digunakan pada akhir. Ia merawat setiap permukaan pelanggan menyentuh — dan banyak yang tidak akan — sebagai isyarat kepercayaan yang sama ada membina nilai jenama atau menghakis ia. Di bawah doktrin ini, menghantar lewat mengatasi menghantar berkompromi, dan "cukup baik" dianggap sebagai frasa paling berbahaya yang pasukan boleh menormalisasi.

3 Keputusan Yang Menentukan Jobs sebagai Pemimpin

1. Kembali kepada Apple sebagai CEO Sementara pada 1997

Apabila Jobs kembali, Apple mempunyai 90 hari wang tunai tertinggal dan garis produk yang begitu berpecah ia mengambil papan putih dan rajah untuk menjelaskan. Dia tidak menstruktur semula secara beransur-ansur. Dia memotong garis produk daripada 350 item kepada 10. Dia bunuh seluruh bahagian. Dia memberitahu papan dia akan bekerja untuk $1 setahun dan membuat itu terbuka.

Apa ini menunjukkan tentang kepemimpinannya: Jobs difahami bahawa kebanyakan organisasi yang bergelut tidak memerlukan lebih. Mereka memerlukan penolakan kejam. Dia sanggup untuk menjadi salah dan dipersalahkan kerananya. Itu berbeza daripada menjadi melulu. Dia mempunyai tesis, dan dia berkomitmen kepada ia sepenuhnya.

Untuk pemimpin hari ini: sebelum kitaran perancangan seterusnya anda, bertanya apa yang anda membuat yang anda harus bunuh. Bukan apa yang anda boleh tambah, tetapi apa yang anda memegang pada keluar daripada momentum atau politik dalaman.

2. iPod dan iTunes Ekosistem (2001-2003)

iPod bukanlah pemain musik digital pertama. Multimedia Diamond Rio telah dilancarkan bertahun-tahun lebih awal. Apa yang Jobs lakukan adalah mengiktiraf bahawa masalah bukanlah peranti. Ia adalah sistem keseluruhan di sekelilingnya. Membeli lagu adalah sakit, mengoyak CD adalah sakit, mengatur perpustakaan adalah sakit.

Dia mendorong untuk iTunes Store Muzik apabila label rekod utama yakin pengagihan digital akan memusnahkan mereka. Dia berunding 99-sen tunggal, antara muka mudah, dan DRM yang memuaskan pengacara label. Kedai dilancarkan pada 2003 dan menjual satu juta lagu dalam enam hari.

Pelajaran kepemimpinan: Jobs menyelesaikan pengalaman penuh, bukan hanya produk. Dia melihat titik geseran pesaing diabaikan kerana mereka secara teknikal di luar skop peranti. Apabila anda membina produk atau perkhidmatan hari ini, pembezaan sebenar sering bersebelahan dengan ciri yang pasukan anda tertumpu pada.

3. Pertaruhan iPhone pada 2005-2007

Pada 2005, had pasaran Apple adalah sekitar $50 bilion. Projek iPhone menyalakan ratusan juta dalam R&D sebelum pelancaran, diperlukan perkongsian dalam mendalam dengan AT&T yang tidak sepenuhnya memihak Apple, dan memaksa syarikat untuk menulis sistem pengoperasian yang sepenuhnya baru. Jobs bertaruh bahagian bermakna syarikat pada kategori produk dia belum sepenuhnya tahu cara membina.

Dia dilancarkan pada Januari 2007 dengan peranti yang tidak boleh menjalankan apl pihak ketiga, tidak boleh menghantar MMS, dan telah dijual secara eksklusif melalui satu pembawa. Akhbar mengkritik semuanya. Ia tidak penting. Tesis asas, bahawa telefon adalah komputer poket, adalah betul. Apple menangkap 92% keuntungan smartphone dalam sedekad pelancaran itu.

Apa ini menunjukkan: Jobs sanggup untuk menghantar produk yang tidak lengkap jika tesis teras adalah betul dan pengalaman lebih baik daripada apa yang wujud. Dia tidak menunggu kesempurnaan di setiap dimensi. Dia mengoptimalkan kejam untuk beberapa perkara dan bertoleransi kelemahan di tempat lain dalam versi satu.

Apa Jobs Akan Lakukan dalam Peranan Anda

Jika anda seorang CEO menjalankan syarikat 50-200 orang, langkah paling seperti Jobs yang anda boleh buat adalah memudahkan penawaran anda. Kebanyakan syarikat di peringkat ini mencuba menjadi perkara terlalu banyak kepada terlalu banyak pembeli. Jobs akan lihat garis produk anda dan bertanya: apakah satu perkara? Potong selebihnya sehingga anda boleh menjawab itu dengan bersih.

Jika anda seorang COO atau pemimpin operasi, pelajaran Jobs adalah bahawa kekangan mendorong kualiti. Dia memberikan pasukan pilihan lebih sedikit, garis masa lebih ketat, dan piawaian lebih keras, dan tekanan itu menghasilkan beberapa perkakasan paling tahan lama yang pernah dibina. Di mana anda memberikan pasukan terlalu banyak bilik untuk berkompromi tentang perkara penting?

Jika anda seorang pemimpin produk, sifat untuk mencuri adalah desakan Jobs untuk memiliki pengalaman pelanggan penuh. Dia mengawal perkakasan, perisian, pembungkus, runcit, dan sokongan pasca-jualan. Bukan kerana dia adalah frenak kawalan, tetapi kerana setiap titik sentuhan itu membina atau memusnahkan kepercayaan. Bertanya bahagian mana daripada perjalanan pelanggan anda yang syarikat anda tidak memiliki sekarang, dan sama ada jurang itu menyakiti anda.

Jika anda seorang pemimpin jualan atau pemasaran, pelajaran karisma bukanlah tentang peribadian. Ia adalah tentang keyakinan. Jobs berkomunikasi kepastian tentang masa depan dia membina. Pembeli dan rakan niaga mempercayai orang yang percaya apa yang mereka katakan. Anda tidak perlu karismatik — anda perlu tahu tesis produk anda dingin dan sanggup mempertahankannya di bawah tekanan.

Menjalankan Operasi Produk Gaya Jobs Dengan Rework

Kesempurnaan dan kepemimpinan didorong rasa bukan berkelanjutan sebagai vibes — mereka hanya diskalakan apabila permukaan pengoperasian harian memaksa pasukan untuk berhadapan dengan kualiti sebelum ia menghantar. Itulah tempat Rework sesuai. Untuk pemimpin produk mencuba untuk saluran gaya Jobs tanpa menjadi Jobs orang itu, Rework bertindak sebagai tisu bersambung antara ulasan reka bentuk, sprint kejuruteraan, QA, dan gelung maklum balas pelanggan. Lelaran obsesif memerlukan bahawa setiap potong reka bentuk, setiap kecacatan terbuka, setiap keputusan yang ditangguhkan tetap nampak dan ditugaskan, bukan terkubur dalam utas sampingan. Ruang kerja bersatu Rework (operasi kerja daripada $6/pengguna/bln, operasi CRM/jualan daripada $12/pengguna/bln — penetapan harga) membenarkan pasukan produk kecil untuk mengekalkan bar kualiti gaya Jobs yang boleh dilacak merentas perkakasan, perisian, sokongan, dan kesimpulan ke pasaran tanpa memerlukan pasukan jurutera operasi untuk menjahit alat bersama. Doktrin bertahan apabila operasi di sekelilingnya melakukannya.

Sisi Bayangan: Apa Jobs Salah

Bahagian ini penting sebanyak profil di atas.

Gaya pengurusan Jobs menyebabkan kerosakan sebenar. Jurutera dan pereka bentuk yang bekerja di Apple semasa tahun puncak menggambarkan budaya di mana penghinaan terbuka adalah umum, di mana tahun-tahun kerja boleh dibatalkan dalam petang tanpa penjelasan, dan di mana ketakutan terhadap tindak balasnya membentuk keputusan lebih banyak daripada pertimbangan yang baik. Beberapa penyumbang utama terbakar atau meninggalkan walaupun mencapai perkara yang luar biasa.

Pendekatan pemecatannya adalah terkenal. Orang belajar mereka telah dipecat daripada pihak ketiga. Jarang ada perbualan prestasi: hanya keputusan, dihantar cepat. Pendekatan itu mungkin telah menjauhkan syarikat, tetapi ia juga memusnahkan kepercayaan dan menjadikan keselamatan psikologi tidak mungkin secara struktur untuk banyak pasukan.

Kontras dengan penolakan operasi Tim Cook selepas kematian Jobs adalah panduan. Cook mewarisi syarikat yang sama dan membina semula budaya di sekitar proses, hubungan pembekal, dan kestabilan pasukan, tanpa meninggalkan bar kualiti. Peralihan itu adalah salah satu contoh yang paling jelas dalam perniagaan moden daripada pengganti mengekalkan visi produk sambil membuang gaya pengurusan.

Jobs juga membuat kesilapan produk yang serius. Pelancaran Peta Apple asal di bawah penggantinya adalah sebahagiannya keputusan strategik era Jobs. Perkhidmatan MobileMe adalah bencana yang dia terkenal mengakui dengan memanggil pasukan beliau keluar di hadapan syarikat. Penghinaan beliau terhadap penyelidikan pasaran membawa kepada kecacatan reka bentuk antena dalam iPhone 4, yang dia mempertahankan secara terbuka sebelum Apple akhirnya menawarkan kes percuma sebagai pembaikan.

Keputusan kesihatan-nya (menangguhkan rawatan kanser memihak kepada pendekatan alternatif selama berbulan-bulan selepas diagnosisnya) mencerminkan kepastian yang sama yang menjadikan dia pemimpin produk yang hebat dan pesakit perubatan yang lemah. Kekakuan itu adalah bahagian bersalip daripada keyakinan.

Ringkasan ikhlas: gaya Jobs berfungsi sebagai akseleran apabila visi adalah betul. Apabila ia salah, atau apabila ia diskalakan ke dalam budaya, ia menghasilkan pasukan yang takut memberitahu pemimpin mereka kebenaran. Itu adalah keadaan organisasi yang berbahaya. Kawalan dwikelas Mark Zuckerberg di Meta mencerminkan corak pengasas-diktator yang sama — kuasa terpekat yang melindungi visi jangka panjang daripada tekanan pasaran jangka pendek, dengan perdagangan yang sama di sekitar akauntabiliti dan pembetulan ralat. Dan pendekatan visioner-autokrat Elon Musk mengambil perdagangan tersebut lebih jauh lagi, menggunakan kuasa pengasas pada skala serentak merentas pelbagai industri yang berintensif modal.

Pelajaran Kepemimpinan Anda Boleh Gunakan Minggu Ini

1. Tolak sebelum anda menambah. Minggu ini, kenal pasti satu produk, inisiatif, atau siri mesyuarat yang wujud kerana momentum, bukan kerana ia bekerja. Potongnya atau letakkan ia pada jeda. Fokus gaya Jobs bermula dengan apa yang anda alih keluar.

2. Naikkan satu piawai, secara nampak. Pilih satu bar kualiti yang pasukan anda merawat sebagai pilihan (format boleh dihantar, masa respons, butiran reka bentuk) dan pegang kepada ia secara terbuka minggu ini. Bukan sebagai disiplin, tetapi sebagai isyarat tentang apa yang penting di sini.

3. Selesaikan geseran bersebelahan. Lihat perjalanan pelanggan teras anda dan kenal pasti langkah dengan segera sebelum atau selepas produk anda di mana pelanggan mengalami kesakitan. Itu adalah tesis produk seterusnya anda, bukan permintaan ciri daripada dalam penawaran semasa anda.

4. Pisahkan keyakinan daripada kepastian. Jobs adalah salah tentang perkara. Tetapi dia memegang kedudukan cukup lama untuk mengetahui. Minggu ini, ambil satu perkara anda telah berkompromi (pertaruhan pasaran, arah produk, sewa) dan berkomitmen cukup untuk mendapatkan isyarat sebenar. Ketidakpastian yang diselesaikan oleh masa kos lebih daripada ketidakpastian yang diselesaikan oleh tindakan. Untuk kajian yang sejajar dalam keyakinan pengasas yang digunakan untuk mempersaingkan platform, pertaruhan dekad Zuckerberg pada mudah alih-dahulu sosial adalah patut membandingkan secara langsung.

Soalan Kerap Ditanya tentang Kepemimpinan Steve Jobs

Siapa Steve Jobs?

Steve Jobs (1955-2011) adalah pengasas bersama dan lama CEO Apple Inc. Dia mengasaskan syarikat pada 1976 dengan Steve Wozniak, dihilangkan pada 1985, mengasaskan NeXT dan memperoleh Pixar semasa pembuangan-nya, dan kembali kepada Apple sebagai CEO sementara pada 1997. Di bawah tempoh kedua-nya dia memulai iMac (1998), iPod (2001), iTunes Store (2003), iPhone (2007), dan iPad (2010), mengambil Apple daripada hampir-kebankrapan kepada had pasaran di atas $300 bilion pada masa kematian-nya pada 2011.

Apakah Bidang Distorsi Realiti?

Bidang Distorsi Realiti adalah istilah yang dicipta oleh jurutera Apple Bud Tribble pada 1981 untuk menggambarkan kemampuan Jobs untuk meyakinkan dirinya dan orang di sekelilingnya bahawa sebarang jadual, ciri, atau kekangan boleh dibengkokkan melalui keyakinan dan karisma murni. Dalam amalan itu bermakna pasukan secara rutin memberikan hasil yang mereka telah memanggil mustahil hari sebelum, kerana Jobs menolak untuk menerima garis masa mereka. Rakan-rakan merawat ia sebagai sebahagian manipulasi, sebahagian sistem kepercayaan, dan sebahagian alat kepemimpinan.

Mengapa Jobs dipecat daripada Apple pada 1985?

Jobs hilang pergaduhan kuasa papan dengan CEO John Sculley (siapa Jobs sendiri telah merekrut daripada Pepsi pada 1983). Macintosh telah dihantar pada 1984 tetapi terjual di bawah jangkaan, dan pengurusan Jobs daripada divisyen Mac telah mencipta geseran dengan pasukan lain. Selepas Jobs mencuba untuk mengorganisir semula syarikat di belakang Sculley, papan bersebelahan Sculley pada Mei 1985 dan menanggalkan Jobs daripada tanggungjawab pengoperasian. Dia berundur beberapa bulan kemudian dan terus mengasaskan NeXT.

Bagaimana Jobs mengubah Apple semasa kembalinya?

Apabila Jobs kembali pada 1997, Apple mempunyai lebih kurang 90 hari wang tunai tertinggal dan garis produk yang berpecah. Dia memotong garis keluar daripada sekitar 350 produk kepada 10 yang diorganisir pada grid 2x2 (pengguna/pro, meja/mudah alih), berakhir kelulusan klon Mac, membunuh Newton, memukul perjanjian pelaburan $150 juta dengan Microsoft, dan menetapkan peringkat untuk iMac pada 1998. Selama empat belas tahun seterusnya Apple pergi daripada hampir-kebankrapan kepada syarikat paling berharga di dunia.

Apakah falsafah Jobs pada fokus dan mengatakan tidak?

Jobs percaya inovasi datang daripada penolakan, bukan penambahan. Dia menggambarkan fokus sebagai "mengatakan tidak kepada 1,000 perkara" supaya baki beberapa boleh dilakukan luar biasa. Potong garis produk-nya daripada 350 kepada 10 pada 1997 adalah ungkapan pengoperasian yang paling jelas daripada ini. Prinsip dilanjutkan kepada ciri, perkongsian, dan mesyuarat — Jobs secara sengaja menyimpan pasukan eksekutif Apple kecil dan katalog produknya lebih sempit daripada mana-mana syarikat yang setanding pada skalanya.

Apa yang boleh dipelajari oleh CEO moden daripada Steve Jobs?

Pelajaran yang boleh dipindahkan adalah fokus melalui penolakan, pemilikan daripada pengalaman pelanggan penuh, dan kesanggupan untuk menghantar produk yang tidak lengkap pada beberapa dimensi jika tesis teras adalah betul. Corak untuk mengelakkan adalah gaya pengurusan — penghinaan terbuka, pemberhentian yang tiba-tiba, dan kehinaan untuk ketidaksetujuan mencipta budaya di mana orang takut pemimpin mereka lebih daripada mereka menghormati mereka. Penolakan operasi Tim Cook selepas 2011 daripada Apple menunjukkan piawaian dan gaya boleh dipisahkan.

Ketahui Lebih Lanjut

Jika profil ini membentuk bagaimana anda berfikir tentang kepemimpinan, artikel-artikel ini pergi lebih dalam pada idea-idea asas: