Gaya Kepimpinan dan Prinsip Oprah Winfrey
Turn this article into takeaways for your work.
Each assistant summarizes the article only for you and suggests best practices for your work.
Gaya kepimpinan Oprah Winfrey dibina atas hubungan yang tulen dan kepercayaan bahawa rasa ingin tahu yang ikhlas terhadap orang lain itu sendiri merupakan suatu bentuk kuasa. Beliau tidak membina empayar media dengan menonjolkan dirinya sebagai seorang yang berkuasa. Beliau membinanya dengan hadir sepenuhnya, mengajukan soalan yang bermakna, dan enggan berpura-pura mempunyai semua jawapan.
Pendekatan itu menghasilkan kejayaan yang jarang ditandingi oleh mana-mana eksekutif media. The Oprah Winfrey Show berjalan selama 25 musim (1986-2011) dan pada kemuncaknya mencapai 12 juta penonton harian di Amerika Syarikat sahaja. Beliau melancarkan Harpo Productions pada tahun 1986, dan seterusnya berkembang ke bidang filem, penerbitan, radio satelit, dan televisyen kabel melalui OWN (Oprah Winfrey Network). Semua ini dicapai sambil beliau secara konsisten tersenarai sebagai salah seorang tokoh awam yang paling dipercayai di Amerika, satu pencapaian yang jauh lebih sukar dikekalkan sepanjang dekad berbanding mana-mana ukuran perniagaan tunggal.
Bagi eksekutif dan pengurus, pendekatannya menimbulkan soalan yang praktikal: bagaimana rupa sebenarnya memimpin dengan keaslian, dan bagaimana anda membina sebuah organisasi berasaskannya?
Siapakah Oprah Winfrey?
Oprah Winfrey ialah seorang usahawan media, hos televisyen, penerbit, pelakon, dan dermawan yang membina salah satu jenama peribadi paling dikenali dalam sejarah hiburan. Beliau dilahirkan di kawasan luar bandar Mississippi pada tahun 1954, membesar dalam kemiskinan, dan pada usia 32 tahun telah melancarkan syarikat penerbitan bebas yang membolehkannya memiliki dan mengawal output medianya sendiri berbanding bekerja untuk orang lain.
Harpo Productions, yang diasaskan pada tahun 1986, memberi beliau kawalan ke atas The Oprah Winfrey Show pada masa ketika bakat di skrin jarang memiliki kandungan mereka sendiri. Keputusan pemilikan itu membezakannya daripada rakan sebaya. Beliau bukan sekadar hos tetapi eksekutif yang membuat keputusan mengenai format, tetamu, hala tuju, dan hasil.
OWN (Oprah Winfrey Network) dilancarkan pada Januari 2011, bulan yang sama The Oprah Winfrey Show menyiarkan musim terakhirnya. Tahun-tahun awalnya penuh cabaran dan banyak dilaporkan. Namun menjelang 2013, rangkaian itu telah stabil dengan pengaturcaraan asal, dan menjelang 2015, OWN mencatatkan tahun penuh pertama dengan keuntungan. Kemampuan rangkaian itu untuk pulih di bawah kepimpinannya adalah sebahagian kisah perniagaannya yang kurang diceritakan, namun lebih berguna bagi pengendali yang sedang menghadapi tempoh yang sukar.
Kerja filantropinya, terutamanya melalui Oprah Winfrey Foundation dan perkongsiannya dengan Oprah Winfrey Leadership Academy for Girls di Afrika Selatan (diasaskan 2007), mencerminkan keyakinan yang sama yang memacu pendekatannya di skrin: melabur dalam diri orang yang tidak diberi syarat permulaan yang sama seperti yang anda terima akhirnya.
Fakta Utama
- The Oprah Winfrey Show: 25 musim (1986-2011), disindikasikan di 149 negara pada kemuncaknya (sumber: Harpo Productions)
- Harpo Productions: diasaskan 1986; salah satu daripada contoh pertama seorang wanita Hitam yang memiliki studio penerbitan televisyen utama di Amerika Syarikat
- OWN: dilancarkan 1 Januari 2011; mencapai keuntungan menjelang tahun fiskal 2015 (sumber: laporan pelabur Discovery Communications, 2015)
Gaya kepimpinan Oprah Winfrey
Gaya kepimpinan Oprah Winfrey menggabungkan kepimpinan autentik, kepimpinan transformatif, dan suatu bentuk kepimpinan karismatik yang menarik orang ke arahnya berbanding mengarahkan mereka ke hadapan.
Kepimpinan autentiknya paling ketara dalam cara beliau mengendalikan kisah hidupnya sendiri. Beliau telah berbicara secara terbuka, sering kali dengan cara yang tidak selesa, mengenai trauma zaman kanak-kanak, berat badan, hubungan, dan kemunduran profesional. Kebanyakan pemimpin mengurus persepsi. Oprah Winfrey secara konsisten memilih ketelusan, dan ia telah membina tahap kepercayaan penonton yang tidak dapat diwujudkan oleh mana-mana belanjawan pemasaran.
Dimensi transformatif kelihatan dalam cara beliau melayan orang di sekelilingnya. Beliau tidak sekadar mahu pekerja atau tetamu berprestasi lebih baik. Beliau mahu mereka berfikir secara berbeza tentang apa yang mampu mereka capai. Tema konsisten rancangan beliau sepanjang 25 musim dan ribuan episod adalah potensi manusia. Kepercayaan yang sama terhadap pertumbuhan turut meresap dalam cara beliau menggambarkan pembinaan pasukan di Harpo.
Kecerdasan emosi mungkin sifat yang paling banyak dikaji pada dirinya, dan dengan sebab yang kukuh. Beliau membaca suasana dengan tepat dan menyesuaikan diri. Beliau mengajukan soalan susulan yang seorang penemuduga bersedia biasanya akan lupakan. Beliau membuatkan tetamu dan penonton merasa benar-benar didengari, bukan diurus. Kemahiran itu tidak tinggal di studio sahaja. Itulah yang menjadikan rundingan perniagaan, keputusan perkongsian, dan peralihan kepimpinan berjalan seperti yang berlaku sepanjang kerjayanya.
Unsur kepimpinan berkhidmat dalam pendekatannya adalah nyata tetapi sering dipandang remeh. Beliau telah menyatakan dalam pelbagai forum bahawa beliau melihat peranannya sebagai membantu orang lain menemui suara mereka, bukan menyiarkan suaranya sendiri. Langkah-langkah komersial beliau yang paling berjaya, mengesyorkan buku, melancarkan kerjaya, dan memplatformkan isu, lahir dari keinginan untuk berkongsi sesuatu yang bernilai berbanding sekadar menjual sesuatu.
Bandingkan beliau dengan Howard Schultz, yang membina Starbucks atas keyakinan bahawa pengalaman jenama dan pelaburan kepada pekerja adalah aset yang sama. Tesis operasi Oprah Winfrey adalah serupa: kepercayaan adalah produknya, dan apa sahaja yang menjejaskan kepercayaan itu adalah masalah strategik, sama ada temu bual yang mengelirukan, keputusan perniagaan yang tergesa-gesa, atau perkongsian jenama yang tidak selaras dengan nilai-nilai sebenarnya.
Richard Branson menawarkan perbandingan yang menarik. Kedua-dua Branson dan Winfrey membina jenama peribadi yang menjadi platform perniagaan, dan kedua-duanya sangat bergantung kepada keaslian sebagai faktor pembeza. Namun gaya Branson adalah berorientasi luaran dan penuh semangat; beliau memimpin dengan melakukan perkara-perkara mengejutkan secara terbuka. Gaya Winfrey pula adalah berorientasi dalaman dan bersifat hubungan; beliau memimpin dengan mendengar secara mendalam kemudian mengucapkan dengan lantang apa yang beliau dengar.
Prinsip kepimpinan utama
Pimpin dengan keaslian, bukan autoriti. Oprah Winfrey tidak pernah memimpin terutamanya melalui gelaran atau hierarki organisasi. Beliau memimpin dengan bersikap jujur tentang apa yang beliau percayai, apa yang beliau alami, dan apa yang beliau tidak tahu. Pendekatan itu mewujudkan jenis autoriti yang berbeza, satu yang diberikan oleh orang lain, bukan yang ditetapkan oleh carta organisasi.
Mendengar sebagai amalan kepimpinan. Gaya temuduganya terkenal, tetapi kemahiran asasnya adalah mendengar dengan penuh perhatian. Beliau mengajukan soalan, menunggu jawapan, kemudian mengajukan soalan lain berdasarkan apa yang benar-benar beliau dengar, bukan apa yang dirancang untuk ditanya seterusnya. Dari sudut organisasi, inilah perbezaan antara pemimpin yang menjalankan mesyuarat dan seorang yang mengubah mesyuarat melalui apa yang mereka perhatikan. Pasukan dapat merasakan perbezaan itu dengan cepat.
Tujuan di atas keuntungan sebagai batasan panduan. Setiap perniagaan yang dibina Winfrey mempunyai teras tematik: pembangunan manusia, penceritaan, pembelajaran, kesejahteraan. Beliau tidak mengejar hasil ke dalam kategori berdampingan yang bercanggah dengan tema-tema tersebut. Pengekangan itu telah menyebabkan beliau melepaskan beberapa perjanjian dan menjauhkannya daripada sesetengah pasaran. Ia juga telah mengekalkan jenama beliau dalam keadaan padu selama empat dekad.
Membantu orang lain sebagai prinsip operasi teras. "Kesan Oprah" (nama yang digunakan penganalisis media untuk lonjakan jualan yang boleh diukur selepas beliau mengesyorkan sebuah buku, produk, atau seseorang) adalah nyata. Namun mekanismenya bukan sekadar sokongan. Ia adalah advokasi. Beliau tidak sekadar menyebut sesuatu tetapi menerangkan mengapa beliau mengambil berat tentangnya. Perbezaan itu penting bagi pemimpin yang ingin membangunkan bakat berbanding sekadar menugaskan kerja.
Anggap kerentanan sebagai suatu bentuk kredibiliti. Dalam budaya perniagaan, kebanyakan pemimpin belajar awal untuk memproyeksikan keyakinan dan meminimumkan ketidakpastian yang ketara. Winfrey telah melakukan sebaliknya, bukan secara sembrono, tetapi secara sengaja. Beliau pernah menyatakan bahawa berkongsi perjuangannya sendiri secara terbuka dan spesifik adalah sebahagian daripada cara beliau mendapat hak untuk meminta tetamu melakukan perkara yang sama. Dari sudut organisasi, ini bermaksud pemimpin yang berkata "saya tidak tahu" atau "saya tersilap" sebelum pasukan mereka berbuat demikian, lalu mewujudkan keselamatan psikologi yang mengikutinya.
Bina pemilikan ke dalam model. Keputusannya untuk memiliki Harpo Productions berbanding melesen namanya kepada rangkaian adalah pilihan struktur yang membentuk segalanya. Ia bermaksud keputusannya mempunyai akibat jangka panjang yang beliau kawal. Bagi eksekutif: soalan tadbir urus adalah sama pentingnya dengan soalan strategi. Memiliki platform adalah berbeza daripada menggunakan kepunyaan orang lain.
Prinsip Oprah dalam amalan
| Prinsip | Cara beliau menerapkannya | Pengajaran untuk pemimpin |
|---|---|---|
| Penceritaan autentik | Berkongsi kemunduran peribadi (kemiskinan zaman kanak-kanak, perjuangan berat badan di khalayak ramai, kegagalan profesional) sebagai sebahagian identiti awam beliau, bukan liabiliti yang perlu diurus | Apabila pemimpin berkongsi konteks yang sebenar, pasukan membuat keputusan yang lebih baik dan kepercayaan meningkat lebih cepat daripada mana-mana inisiatif pengurusan |
| Mendengar secara mendalam | Secara konsisten mengajukan soalan susulan berdasarkan apa yang sebenarnya dikata tetamu, bukan apa yang tercatat dalam notanya seterusnya; tetamu menyatakan mereka merasa benar-benar didengari | Mendengar sebagai amalan (bukan persembahan) mengubah budaya mesyuarat, kualiti pengambilan pekerja, dan pemahaman pelanggan |
| Tujuan sebagai penapis | Menolak perkongsian jenama dan format media yang membayar dengan baik tetapi bercanggah dengan nilai editorialnya | Pernyataan tujuan yang benar-benar berfungsi sebagai penapis keputusan lebih bernilai daripada yang digubal untuk dokumen dalaman semata-mata |
| Membantu orang lain | Menggunakan platformnya untuk mengesyorkan buku, isu, dan kerjaya dengan penjelasan khusus tentang mengapa beliau mempercayainya, lalu mewujudkan apa yang menjadi fenomena komersial yang terdokumentasi | Advokasi lebih berkuasa daripada sekadar sokongan; terangkan sebab anda, bukan sekadar kesimpulan anda |
| Pemilikan dan kebebasan | Menstrukturkan Harpo Productions untuk memberi beliau kawalan kreatif dan kewangan berbanding bekerja di bawah kontrak rangkaian | Struktur tadbir urus membentuk budaya; siapa yang memiliki platform menentukan keputusan apa yang dibuat dan betapa cepatnya |
| Kerentanan sebagai kredibiliti | Menangani perjuangan peribadi secara langsung dan spesifik sebelum meminta tetamu melakukan perkara yang sama | Pemimpin yang mengakui ketidakpastian mereka sendiri mendapat hak untuk meminta pasukan mereka bersikap jujur pula |
Pengajaran untuk pemimpin masa kini
Perkara paling boleh diaplikasikan tentang gaya kepimpinan Oprah Winfrey ialah ia tidak memerlukan industri, platform, atau kemasyhuran khususnya untuk diterapkan. Prinsip-prinsip asasnya boleh dipindahkan.
Bagi CEO dan pengasas: Soalan yang dikemukakan oleh kerjaya Winfrey ialah sama ada kepimpinan anda mempunyai benang penghubung yang konsisten yang dapat dinyatakan oleh orang lain tanpa kehadiran anda. Beliau telah menjadi mogul media, penerbit, hos, pelabur, dan dermawan secara serentak, tetapi benang penghubung itu (potensi manusia, hubungan autentik, penceritaan yang bertujuan) tidak pernah berubah. Jika pasukan anda tidak dapat menyatakan benang penghubung anda dengan jelas, ia mungkin belum wujud.
Bagi pengarah yang menguruskan pasukan: Amalan mendengar beliau adalah salah satu alat pengurusan yang paling dipandang rendah yang boleh anda pinjam. Dalam sesi 1-on-1 anda yang seterusnya, cubalah ini: ajukan satu soalan, dengar jawapan penuh sebelum anda menjawab, kemudian ajukan soalan yang dicadangkan oleh amalannya, iaitu soalan susulan berdasarkan apa yang anda benar-benar dengar. Lakukan selama satu kitaran mesyuarat dan perhatikan apa yang berubah.
Bagi pengurus yang mengendalikan operasi harian: Prinsip pemilikan berlaku di setiap peringkat, bukan hanya di peringkat pengasas. Apa maksudnya memiliki proses anda berbanding meminjamnya? Winfrey tidak menunggu kebenaran untuk menyusun semula cara rancangan beliau dihasilkan. Beliau membeli strukturnya. Di peringkat pengurus, pemilikan bermaksud mereka bentuk aliran kerja pasukan berbanding mewarisinya, membina gelung maklum balas berbanding menunggu bahagian sumber manusia memasangnya, dan bertanggungjawab terhadap hasil berbanding aktiviti semata-mata.
Bagi profesional yang membina jenama peribadi mereka: Kerjayanya menunjukkan bahawa keaslian itu berkembang secara berperingkat. Pandangan yang konsisten dan tulen yang dipegang sepanjang masa dan dinyatakan secara khusus membina kepercayaan yang lebih tahan lama berbanding suara jenama yang digilap dan diurus. Tangkapannya ialah keaslian memerlukan kejelasan tentang apa yang anda benar-benar percayai, yang memerlukan lebih banyak kerja berbanding sekadar mengambil kedudukan.
| Situasi | Apa yang dicadangkan oleh pendekatan Winfrey |
|---|---|
| Membina kepercayaan dengan pasukan baharu | Kongsi konteks sebenar tentang diri anda sebelum memintanya daripada orang lain |
| Mengendalikan mesyuarat di mana orang tidak bersuara | Ajukan satu soalan yang ikhlas dan tunggu; jangan isi kesunyian dengan jawapan anda sendiri |
| Menilai peluang perniagaan baharu | Jalankan melalui penapis tujuan sebelum penapis hasil |
| Membangunkan ahli pasukan berpotensi tinggi | Beri advokasi untuk mereka secara khusus dan terbuka, dengan alasan, bukan hanya dalam penilaian prestasi |
| Menangani kemunduran atau kegagalan awam | Namakan secara langsung dan spesifik; penginimuman yang diurus merugikan lebih banyak kredibiliti berbanding pengakuan yang jujur |
Soalan lazim
Apakah jenis pemimpin Oprah Winfrey? Winfrey terutamanya adalah seorang pemimpin yang autentik dan transformatif. Beliau memimpin dengan bersikap benar-benar telus tentang pengalaman dan kepercayaannya, dan memotivasikan orang di sekelilingnya dengan menghubungkan kerja mereka kepada rasa tujuan yang lebih besar. Kecerdasan emosi beliau adalah salah satu sifatnya yang paling banyak dikaji: beliau membaca situasi dengan tepat, menyesuaikan pendekatannya, dan membuatkan orang merasa difahami berbanding diurus.
Apakah yang menjadikan gaya kepimpinan Oprah Winfrey tersendiri? Kebanyakan eksekutif media dan pemimpin awam mengurus persepsi dengan teliti. Winfrey secara konsisten memilih ketelusan berbanding pengurusan imej, berkongsi kemunduran dan ketidakpastian peribadi yang disimpan oleh kebanyakan pemimpin. Pilihan itu, yang dikekalkan selama empat dekad, menghasilkan tahap kepercayaan awam yang menjadi aset komersial yang boleh diukur. "Kesan Oprah" terhadap jualan buku dan permintaan produk adalah bukti terdokumentasi bahawa kepercayaan menukar kepada tingkah laku pada skala besar.
Bagaimana Oprah Winfrey menangani kegagalan dan kemunduran sebagai seorang pemimpin? Beliau menanganinya secara langsung dan spesifik berbanding meminimumkan atau membingkai semula. Apabila OWN mengalami kesukaran dalam dua tahun pertamanya, beliau bersikap terbuka tentang cabaran tersebut. Apabila kemunduran peribadi menjadi awam, beliau menanganinya mengikut syaratnya sendiri. Corak sepanjang kerjayanya ialah beliau menamai apa yang nyata sebelum ia menamai beliau.
Apa yang boleh dipelajari pemimpin perniagaan daripada kepimpinan Oprah Winfrey? Tiga perkara menonjol. Pertama: mendengar sebagai amalan yang sengaja mengubah kualiti maklumat yang anda terima dan kepercayaan yang pasukan anda berikan kepada anda. Kedua: penapis tujuan yang benar-benar berfungsi sebagai batasan keputusan, bukan sekadar pernyataan dalam slaid, mengekalkan strategi yang padu merentasi perubahan pasaran. Ketiga: kerentanan yang digunakan secara spesifik dan jujur memperoleh kredibiliti lebih cepat berbanding keyakinan yang diproyeksikan.
Adakah Oprah Winfrey membina model kepimpinan yang boleh ditiru orang lain? Ya dan tidak. Platform khusus, jenama peribadi, hubungan penonton, semuanya miliknya dan tidak boleh dipindahkan. Tetapi amalan asasnya, komunikasi autentik, mendengar secara mendalam, pembuatan keputusan berdasarkan tujuan, membantu orang lain melalui advokasi berbanding sekadar sokongan, semuanya boleh dipelajari dan diaplikasikan merentasi industri dan peranan. Pemimpin yang mengamalkannya cenderung membina kepercayaan yang lebih tahan lama, bukan kerana mereka meniru Oprah, tetapi kerana amalan-amalan tersebut berkesan tanpa mengira siapa yang melakukannya.
Apa yang model beliau tunjukkan kepada kita
Oprah Winfrey membina empayar media atas amalan yang dianggap oleh kebanyakan kerangka kepimpinan sebagai kemahiran insaniah: mendengar, keaslian, kerentanan, advokasi. Kerjayanya adalah demonstrasi selama 40 tahun bahawa amalan-amalan tersebut menghasilkan keputusan yang nyata, kepercayaan penonton yang boleh diukur, ekuiti jenama yang mampan, dan pemilikan perniagaan yang berkembang secara berperingkat.
Versi kepimpinannya yang patut dikaji bukanlah versi selebriti. Ia adalah pengendali yang memilih untuk memiliki syarikat penerbitannya sendiri berbanding melesen namanya, yang menolak perkongsian yang membayar dengan baik tetapi tidak sesuai dengan nilainya, dan yang membina sebuah rangkaian yang bergelut secara terbuka dalam tahun-tahun awalnya dan berjaya pulih. Itulah Oprah Winfrey yang mempunyai sesuatu yang spesifik untuk diajar kepada pemimpin di setiap peringkat organisasi.
