Bahasa Melayu

Gaya Kepemimpinan Philip Kotler: Arkitektur Pemasaran Moden

Profil Kepemimpinan Philip Kotler

Fakta Utama tentang Philip Kotler

  • Lahir: 27 Mei 1931 (Chicago, Illinois)
  • Dikenali Sebagai: "Bapa pemasaran moden"
  • Buku teks Mercu: Marketing Management (pertama kali diterbitkan 1967, kini dalam 15+ edisi)
  • Output Penerbitan: 80+ buku merentas pemasaran, pemasaran sosial, pemasaran politik, dan pemasaran tempat
  • Rumah Akademik: Profesor Pemasaran Antarabangsa Terbedel S.C. Johnson & Son (empritus), Sekolah Pengurusan Kellogg, Universiti Northwestern
  • Konsep Utama Dicipta: "Pemasaran sosial" — doktrin bahawa pemasaran harus seimbang keuntungan syarikat, kehendak pengguna, dan kebajikan sosial jangka panjang
  • Klien Perunding: IBM, The Coca-Cola Company, General Electric, AT&T, Honeywell, Bank of America, Merck, Motorola
  • Pengaruh Global: Memperkenalkan dan mempopularkan kerangka kerja 4 Ps (perumusan asal E. Jerome McCarthy 1960) kepada pendidikan pemasaran di seluruh dunia merentas lebih 60 negara

Philip Kotler Prinsip Pemasaran telah disemak menjadi lebih 80 edisi sejak 1967. Ia digunakan dalam sekolah perniagaan merentas lebih 60 negara. Itu bermakna kerangka kerja Kotler — 4 Ps, STP, campuran pemasaran — telah membentuk cara sekurang-kurangnya tiga generasi eksekutif berfikir tentang pasaran, pelanggan, dan penciptaan nilai.

Itu adalah jenis leverage institusional kebanyakan perunding dan akademik tidak pernah dekat. Kotler bukan hanya menerbitkan; beliau diperuntuk. Bukunya menjadi kit alat kognitif lalai untuk profesional pemasaran di seluruh dunia, yang bermakna apabila anda masuk ke mesyuarat strategi dan seseorang mengatakan "kami perlu bekerja melalui segmentasi dan penargetan kami," mereka hampir pasti menjalankan model mental yang Kotler sistemisasi walaupun mereka tidak pernah membacanya.

Beliau menyertai Sekolah Pengurusan Kellogg Northwestern pada 1962 selepas PhD di MIT dalam ekonomi dan kerja siaran pasca di bawah Milton Friedman di Chicago dan Paul Samuelson di Harvard. Beliau ada di sana sejak. Kestabilan itu penting. Pengaruh Kotler bukan datang daripada celebrity perunding atau lawatan ucapan utama — ia datang daripada 60 tahun mengajar, menyemak, dan mengembang kerangka kerja inti yang sama sehingga ia menjadi standard.

80+ bukunya merentasi pemasaran sosial, pemasaran politik, demarketing, dan pemasaran sisi. Tetapi sumbangan kepemimpinannya pada asasnya tentang pembinaan sistem: mengubah amalan yang samar-samar menjadi struktur yang boleh diajar.

Pecahan Gaya Kepemimpinan

Gaya Berat Cara ia Ditunjukkan
Sistematik Akademik 65% Sumbangan utama Kotler adalah kerangka kerja, bukan penemuan. Beliau tidak menemui bahawa pasaran boleh dibahagikan — amalan itu ada. Beliau membina jujukan yang boleh diajar untuk melakukannya (STP) yang diterjemahkan apa yang pemasar berpengalaman lakukan secara intuitif ke dalam proses berstruktur yang pengurus jenama junior boleh ikut. 4 Ps adalah perumusan asal E. Jerome McCarthy daripada 1960; Kotler menjadikan mereka standard global dengan menjelaskan mereka dengan ketat merentas 16 edisi Marketing Management dan 80+ edisi Prinsip Pemasaran. Pekerjaannya adalah sistematisasi pada skala.
Pemerhati Evolusi Pasaran 35% Kotler telah secara konsisten bersedia untuk menyemak kerangka kerjanya sendiri daripada membela mereka melampaui kehidupan berguna. Kerangka kerja Marketing 1.0 → 2.0 → 3.0 → 4.0 beliau, yang dibangunkan antara 2010 dan 2017, adalah kritikan diri seperti teori baru. Ia mengakui bahawa pemasaran product-centric yang buku teks awal beliau huraikan tidak mencukupi untuk dunia di mana pembeli mempunyai pariti maklumat dengan penjual. Kesediaan itu untuk mengemas kini secara terbuka — terutamanya untuk seseorang yang reputasinya dibina di atas model yang lebih tua — luar biasa.

Gabungan itu adalah apa yang membuat kerjanya tahan lama. 4 Ps adalah penyederhanaan, dan Kotler tahu. Tetapi penyederhanaan berguna, diterapkan secara konsisten, lebih berharga dalam amalan daripada model kompleks yang memerlukan PhD untuk diterapkan. Beliau terus membina perancahan yang pengamal boleh benar-benar gunakan.

Sifat-Sifat Kepemimpinan Utama

Sifat Penilaian Apa Maksudnya dalam Amalan
Obsesi Kerangka Kerja Luar Biasa Naluri Kotler, merentas setiap topik yang beliau sentuh, ialah mencari struktur asas dan membuatnya jelas. Pemasaran sosial, pemasaran politik, demarketing, pemasaran tempat — setiap mewakili lanjutan gerakan inti yang sama: ambil domain di mana amalan adalah intuitif dan huru-hara, kenal pasti pemboleh ubah keputusan, dan bina model. Hasilnya ialah kerangka kerjanya kadang-kadang dikritik kerana deskriptif bukannya prediktif. Itu adalah kritikan yang adil. Tetapi kejelasan deskriptif mempunyai nilai amalan besar apabila pasukan cuba menstruktur keputusan yang mereka tidak pernah hadapi sebelumnya.
Ufuk Penerbitan Panjang Sangat Tinggi 80+ buku dalam kira-kira 60 tahun bermakna Kotler menerbitkan secara konsisten melalui perubahan berganda dalam disiplin pemasaran — daripada pengurusan jenama pre-digital kepada pemasaran prestasi digital hingga personalisasi berbantu AI. Kebanyakan pemikir memuncak sekali. Kotler telah menyemak pemikirannya cukup kali sehingga generasi berbeza pengamal telah menemui versi berbeza kerjanya. Longevity itu ialah fungsi disiplin, bukan hanya produktiviti.
Kesediaan untuk Berkembang Model Beliau Sendiri Tinggi Evolusi Marketing 1.0 → 4.0 terus memburuk pemasaran product-centric yang kerja awalnya huraikan. Beliau tidak melindungi 4 Ps dengan menyampaikan mereka cukup. Beliau membina metakerangka kerja yang menjelaskan apabila mereka gunakan dan apabila mereka tidak. Jenis pembaruan diri awam itu jarang dalam kerjaya akademik yang dibina pada kerangka kerja spesifik, kerana menyemak kerangka kerja boleh kelihatan seperti mengaku kerja awal itu salah. Kotler membingkai semula sebagai kemajuan, bukan pembetulan.
Memperluas Pemasaran Melampaui Perdagangan Tinggi Kertas Kotler dan Gerald Zaltman 1971 tentang pemasaran sosial berhujah bahawa prinsip pemasaran diterapkan sama kepada matlamat tidak komersial — kesihatan awam, tingkah laku alam sekitar, penglibatan sivil. Itu benar-benar novel. Ia membuka pemasaran sebagai disiplin kepada agensi kerajaan, organisasi bukan untung, dan organisasi kesihatan awam yang sebelumnya fikir pemasaran semata-mata komersial. Pengaruhnya di Singapura, China, dan India sebagai penasihat kerajaan berkembang terus daripada lanjutan disiplin itu.

Doktrin Pemasaran Sosial Kotler

Doktrin Pemasaran Sosial Kotler memegang bahawa keputusan pemasaran organisasi mesti sekali-gus memuaskan tiga kepentingan: keperluan keuntungan syarikat, kehendak dan keperluan pelanggan, dan kesejahteraan sosial jangka panjang. Dicipta oleh Philip Kotler pada awal 1970-an, ia membingkai semula "konsep pemasaran" klasik dengan menambah dimensi etika dan alam sekitar — berhujah bahawa kepuasan pelanggan jangka pendek tidak mencukupi apabila produk atau pengeluarannya merugikan kesihatan awam, alam sekitar, atau kohesi sosial. Dalam amalan, doktrin digunakan sebagai semakan tiga-arah: sebarang program pemasaran yang menang pada keuntungan dan keutamaan pelanggan tetapi gagal ujian sosial masih dianggap kegagalan strategik di bawah kerangka kerja Kotler.

3 Kerangka Kerja yang Menentukan Philip Kotler

1. 4 Ps: Produk, Harga, Tempat, Promosi

  1. Jerome McCarthy memperkenalkan 4 Ps pemasaran pada 1960. Kotler menjadikan mereka kerangka kerja yang dominan dalam pendidikan pemasaran global dengan menjelaskan mereka sistemisasi merentas lebih 80 edisi buku teks dan 16 edisi Marketing Management, teks siswazah penentuan.

4 Ps menghuraikan pemboleh ubah yang boleh dikawal yang pengurus pemasaran menguruskan: apa yang anda jual (Produk), apa yang anda kenakan (Harga), di mana dan cara anda mengedarkan (Tempat), dan cara anda berkomunikasi mengenainya (Promosi). Mereka adalah senarai semakan keputusan, bukan teori cara pasaran berfungsi. Dan itu yang menjadikan mereka amali: mereka memaksa pengurus pemasaran berfikir melalui semua empat tuil bukannya lalai kepada promosi dan mengabaikan yang lain.

Kritik yang paling biasa dilontarkan pada 4 Ps ialah ia adalah product-centric — mereka menganggap anda mempunyai produk dan anda mengoptimalkan di sekitarnya, bukannya bermula dengan keperluan pelanggan dan bekerja ke belakang. Kritikan itu betul. Kotler mengakuinya, yang sebahagiannya mengapa beliau menambah kerangka kerja 4 Cs (nilai Pelanggan, Kos, Kemudahan, Komunikasi) sebagai alternatif berorientasikan pengguna. Tetapi 4 Ps berterusan dalam amalan kerana mereka amali dengan cara 4 Cs tidak. Anda boleh memberikan pemilik kepada setiap P. Ia lebih sukar untuk memberikan pemilik kepada "nilai pelanggan."

Untuk pengoperasi SaaS, 4 Ps diterjemahkan kira-kira kepada: ciri produk dan pembungkusan (Produk), peringkat harga dan model (Harga), saluran jualan dan partnership pengedaran (Tempat), dan penjanaan permintaan dan mesej (Promosi). Bekerja melalui semua empat sistemisasi sebelum pelancaran mendedahkan jurang. Kebanyakan pasukan melampaui melabur dalam Promosi dan bawah-berfikir Tempat — soalan pengedaran tentang cara pelanggan benar-benar mencari dan mengakses produk.

2. STP: Segmentasi, Penargetan, Kedudukan

STP adalah sumbangan paling amali Kotler, dan ia kurang terkenal daripada 4 Ps sebahagiannya kerana ia memerlukan lebih banyak pertimbangan untuk gunakan. Jujukannya ialah: bahagikan pasaran ke dalam kumpulan dengan keperluan yang bermakna berbeza, sasaran segmen atau segmen di mana anda mempunyai kelebihan yang boleh dipertahankan, dan kedudukankan tawaran anda dengan cara yang adalah kredibel kepada sasaran itu dan berbeza daripada pesaing.

Langkah segmentasi adalah tempat kebanyakan pasukan mengambil jalan pintas. Mereka mentakrifkan segmen mengikut demografi (umur, saiz syarikat, geografi) bukannya tingkah laku atau keadaan keperluan. Segmen demografi boleh diukur tetapi sering tidak sesuai dengan keperluan pembelian yang bermakna berbeza. VP Jualan 45 tahun dalam syarikat 500 orang dan VP Jualan 32 tahun dalam syarikat 500 orang mungkin mempunyai tingkah laku pembelian yang hampir sama kepadanya untuk alat CRM. Demografi mereka berbeza. Keadaan keperluan hampir sama.

Langkah penargetan Kotler memerlukan kejujuran tentang di mana anda benar-benar menang, bukan di mana anda mahukan kemenangan. Kebanyakan pasukan produk mahukan "sasaran perusahaan dan pertengahan-pasaran." Itu biasanya ralat peruntukan sumber, bukan strategi. Anda menang dengan menumpuk perhatian pada segmen di mana keupayaan spesifik anda mencipta nilai yang tidak seimbang. Cuba menang di mana-mana menghasilkan prestasi purata dalam semua arah.

Kedudukan adalah output jujukan, bukan titik permulaan. Kebanyakan pasukan jenama menulis pernyataan kedudukan dahulu dan kemudian cuba mencari bukti. STP Kotler mencadangkan kedudukan harus timbul daripada kerja segmentasi dan penargetan jujur: apabila anda tahu tepat siapa yang anda layani dan mengapa tawaran anda itu sesuai mereka lebih baik daripada alternatif, pernyataan kedudukan kebanyakannya menulis sendiri.

3. Marketing 1.0 Melalui 4.0: Kerangka Kerja untuk Tempat Anda Ada

Pada 2010, Kotler menerbitkan Marketing 3.0 dengan Hermawan Kartajaya dan Iwan Setiawan. Pada 2017, mereka menambah Marketing 4.0. Bersama-sama, ini menghuraikan evolusi empat peringkat falsafah pemasaran.

Marketing 1.0 adalah product-centric: kerja adalah menjual apa yang anda telah buat. Marketing 2.0 adalah consumer-centric: kerja adalah memuaskan keperluan pembeli lebih baik daripada pesaing. Marketing 3.0 adalah values-driven: pembeli mahu melibatkan dengan jenama yang berdiri untuk sesuatu melampaui keuntungan. Marketing 4.0 bersepadu pemasaran digital dan tradisional, mengakui bahawa pembeli bergerak dengan lancar antara penyelidikan dalam talian dan pembelian luar talian.

Kerangka kerja paling berguna sebagai diagnostik, bukan preskripsi. Apabila anda mengulasan pemasaran pesaing dan bertanya mengapa ia berasa tidak selari, bingkai 1.0/2.0/3.0/4.0 sering mengenal masalah dengan cepat: syarikat dengan pemasaran exceptional product-centric (1.0) di pasaran di mana pembeli menjangkakan nilai jenama dan komuniti (3.0) akan berasa tidak bertepat waktu walaupun setiap pelaksanaan adalah teknikal betul.

Soalan amali untuk pasukan anda sendiri: di peringkat mana kategori anda, dan di peringkat mana pemasaran anda? Jika kategori anda telah bergerak ke 3.0 dan pemasaran anda masih 2.0 — mengoptimalkan metrik kepuasan tanpa mengambil kedudukan pada perkara pembeli peduli tentang — anda berkemungkinan kehilangan tanah kepada jenama yang sanggup berdiri untuk sesuatu.

Apa yang Philip Kotler Akan Lakukan dalam Peranan Anda

Jika anda seorang CEO, soalan paling berharga Kotler untuk anda ialah sama ada definisi syarikat anda tentang pasaran adalah betul. Beliau menghabiskan dekad berhujah bahawa syarikat sering menentukan pasaran terlalu sempit di sekitar produk semasa mereka bukannya keperluan pelanggan dilayani. Contoh klasik daripada Theodore Levitt, yang Kotler petik kerap: syarikat kereta api fikir mereka dalam perniagaan kereta api bukannya perniagaan pengangkutan dan mendapat mengganggu oleh pesawat. Tanyakan diri anda apakah perniagaan anda benar-benar daripada perspektif pelanggan, kemudian periksa sama ada strategi anda disusun di sekitar jawapan itu atau di sekitar kategori produk semasa anda.

Jika anda seorang COO, pandangan Kotler operasi adalah tentang strategi pengedaran, yang kebanyakan pemimpin operasi bawah-melabur dalam intelektual. "Tempat" dalam bingkai 4 Ps adalah tentang cara produk anda sampai ke pelanggan — setiap saluran, setiap perantara, setiap titik geseran dalam proses pemerolehan. Pasukan operasi yang telah peta rantai penghantaran dan pengedaran penuh mereka pada peringkat pengalaman pelanggan, bukan hanya kecekapan proses dalaman, secara konsisten mengatasi mereka yang fokus hanya pada logistik pengeluaran dan penghantaran. Kotler akan bertanya: apa yang kelihatan pengalaman pelanggan mencari, membeli, dan menerima produk anda sebenarnya di setiap langkah?

Jika anda seorang pemimpin produk, STP adalah kerangka kerja paling terus boleh gunakan anda. Ia memaksa soalan segmentasi sebelum soalan ciri. Kebanyakan peta jalan produk didorong oleh permintaan ciri yang terkumpul merentas semua pelanggan — yang bermakna mereka mengoptimalkan untuk tiada orang secara tertentu. Menjalankan latihan segmentasi yang betul pada pangkalan pelanggan anda, mengenal dua atau tiga keadaan keperluan yang mewakili kebanyakan penciptaan nilai anda, dan kemudian sasaran peta jalan anda pada segmen itu menghasilkan keutamaan yang lebih baik daripada formula pemarkahan belakang mana-mana. Anda bukan membina ciri. Anda membina penyelesaian untuk orang tertentu dengan masalah tertentu.

Jika anda dalam jualan atau pemasaran, semakan 4 Ps bernilai menjalankan pada strategi GTM semasa anda sekurang-kurangnya sekali tahun. Kebanyakan pasukan hanyut ke arah melampaui melabur dalam Promosi (kandungan, iklan, e-mel) sambil bawah-berfikir pembungkusan Produk, model Harga, dan soalan pengedaran (Tempat). Produk dengan pembungkusan lemah tidak boleh diselamatkan dengan kandungan lebih baik. Harga yang tidak sepadan model nilai pembeli mental mencipta geseran yang tiada jumlah latihan jualan mengatasi. Bekerja melalui semua empat tuil sebelum lalai kepada "kami memerlukan lebih banyak petunjuk."

Bagaimana Rework Mengoperasionalkan Disiplin Pemasaran Kotler

Kegigihan pusat Kotler ialah pemasaran adalah disiplin — segmentasi berstruktur, penargetan sengaja, kedudukan jujur — dan bahawa sisa operasi hasil harus memasang ke dalam struktur itu bukannya menghalang di sekitarnya. CRM dan saluran penjualan Rework dibina atas premis yang sama. Definisi segmen hidup di peringkat akaun, bukan terkubur dalam alat kampanye, supaya kerja STP yang pasukan pemasaran lakukan mengalir terus kepada cara perwakilan penjualan keutamakan jangkauan dan cara kejayaan pelanggan mengukur pengekalan. 4 Ps — pembungkusan Produk, peringkat Harga, Tempat (saluran pengedaran), Promosi (kampanye) — setiap peta untuk bidang yang boleh dikonfig dan saluran dalam Rework, yang bermakna pasukan GTM boleh mengaudit sama ada pelaburan sejajar merentas tuil Kotler empat bukannya hanyut ke arah pemikiran promosi-sahaja. Untuk syarikat serius tentang strategi berorientasikan pelanggan, alat hanya berguna seperti asas pemasaran di bawahnya. Rework menganggap anda telah melakukan kerja Kotler.

Petikan Terkenal & Pelajaran Seterusnya di Sebalik Dewan Pengarah

"Pemasaran bukan seni menemui cara yang bijak untuk menyingkirkan apa yang anda buat. Ia adalah seni mencipta nilai pelanggan tulen." Itu daripada Kotler on Marketing, diterbitkan pada 1999, dan itu adalah respons terus kepada pandangan "pemasaran sebagai persuasi" yang Ogilvy juga menolak. Kedua-dua lelaki percaya bahawa kerja itu adalah memahami apa yang pelanggan perlukan dan memberikannya, bukan meyakinkan seseorang untuk menginginkan sesuatu yang mereka tidak. Perbezaan antara pemasaran dan manipulasi adalah sama ada anda telah melakukan kerja pemahaman pelanggan dahulu.

"Pengiklanan terbaik dilakukan oleh pelanggan berpuas." Beliau telah membuat titik ini dalam bentuk pelbagai merentas berbagai buku. Itu adalah pandangan kedudukan berpakaian sebagai pemerhatian tentang word-of-mouth. Syarikat yang benar-benar memahami definisi nilai pelanggan dan memberikan terhadapnya tidak perlu mengatasi pesaing dalam pengiklanan kerana pelanggannya melakukan kerja pengedaran. Implikasi untuk strategi produk dan GTM ialah pelaburan kejayaan pelanggan dan pertumbuhan yang dipimpin produk bukan alternatif kepada pemasaran — mereka adalah bentuk leverage tertinggi.

Beliau juga terkenal kerana julat aplikasi tidak-komersial yang beliau tolak pemasaran ke. Kerja beliau pada pemasaran sosial pada 1970-an membantu organisasi kesihatan awam berfikir tentang perubahan tingkah laku dengan disiplin yang sama pemasar komersial digunakan pada penggunaan produk. Pelajaran untuk eksekutif ialah kerangka kerja Kotler bukan alat pemasaran — mereka adalah alat keputusan untuk sebarang situasi di mana anda perlu memahami populasi orang, mengenal apa yang mereka mahukan, dan memikirkan cara melayani lebih baik daripada alternatif.

Tempat Gaya Ini Pecah

Kerangka kerja Kotler kebanyakannya deskriptif bukannya prediktif — mereka menyusun amalan sedia ada bukannya memberitahu anda apa yang perlu dilakukan seterusnya. 4 Ps adalah perumusan E. Jerome McCarthy, yang Kotler popular tetapi tidak berasal, pembezaan yang penting untuk kredit jika bukan untuk aplikasi. STP menganggap anda boleh menentukan segmen pasaran dengan jelas, yang tidak bertahan dalam kategori bergerak cepat di mana sempadan segmen berubah lebih cepat daripada penyelidikan boleh jejak. Dan kadar penerbitan akademik beliau, diukur dalam tahun setiap semakan, tidak sepadan dengan kitaran produk yang bergerak dalam minggu. Marketing 4.0 beliau diterbitkan pada 2017, yang bermakna ia menghuraikan dunia tanpa AI generatif, personalisasi masa nyata pada skala, atau kekangan privasi yang telah menulis semula penargetan digital. Kerangka kerja kekal titik permulaan berguna. Tetapi mereka memerlukan terjemahan yang signifikan untuk sebarang pasukan yang beroperasi dalam pasaran perisian atau AI.

Soalan Kerap Ditanya tentang Falsafah Pemasaran Philip Kotler

Siapa Philip Kotler?

Philip Kotler (lahir 27 Mei 1931, di Chicago) ialah pengarang pemasaran, perundingan, dan profesor empritus Amerika di Sekolah Pengurusan Kellogg Universiti Northwestern. Beliau secara meluas diiktiraf sebagai "bapa pemasaran moden" kerana mengubah pemasaran daripada fungsi sokongan jualan menjadi disiplin akademik dan eksekutif berstruktur. Beliau memegang PhD dalam ekonomi daripada MIT dan menyelesaikan kerja siaran pasca dengan Milton Friedman di Universiti Chicago dan Paul Samuelson di Harvard.

Apakah 4 Ps pemasaran?

4 Ps ialah Produk, Harga, Tempat, dan Promosi — empat tuil yang boleh dikawal pengurus pemasaran apabila membawa tawaran ke pasaran. Mereka asalnya diformulasikan oleh E. Jerome McCarthy pada 1960, tetapi Kotler menjadikan mereka standard global dengan menjelaskan mereka sistemisasi merentas 15+ edisi Marketing Management dan 80+ edisi Prinsip Pemasaran. Kerangka kerja berfungsi sebagai senarai semak operasi untuk memastikan pelancaran seimbang merentas semua empat keputusan bukannya lalai kepada promosi sahaja.

Mengapa Kotler dipanggil bapa pemasaran moden?

Kotler memperoleh gelaran dengan mengkodifikasi pemasaran sebagai disiplin yang boleh diajar bukannya koleksi tabiat pengamal. Buku teks 1967 beliau Marketing Management menubuhkan kurikulum pemasaran penuh yang ketat dan buku-buku seterusnya memperluaskan bidang ke dalam pemasaran sosial, pemasaran politik, pemasaran tempat, dan demarketing. Untuk lebih 60 tahun di Kellogg, beliau melatih profesor yang melatih MBA yang mengisi kebanyakan kerusi Ketua Pegawai Pemasaran hari ini, memberikan kerangka kerja beliau jangkauan institusional yang tiada pemikir pemasaran lain sepadan.

Apakah pemasaran sosial menurut Kotler?

Pemasaran sosial, dicipta oleh Kotler pada awal 1970-an, ialah doktrin bahawa keputusan pemasaran mesti sejajar tiga kepentingan secara serentak: keuntungan syarikat, kehendak pelanggan, dan kesejahteraan sosial jangka panjang. Ia memperluaskan "konsep pemasaran" terdahulu (muaskan pelanggan) dengan menambah ujian etika dan alam sekitar — berhujah bahawa produk yang menyenangkan pembeli tetapi merugikan kesihatan awam atau alam sekitar masih gagal standard pemasaran. Itu adalah asas falsafah apa yang hari ini dipanggil tanggungjawab sosial korporat dan strategi jenama yang sejajar pemegang kepentingan.

Apakah buku teks 'Marketing Management'?

Marketing Management ialah buku teks peringkat siswazah Kotler, pertama kali diterbitkan pada 1967 dan kini dalam edisi ke-15+ (penulis bersama dalam edisi kemudian dengan Kevin Lane Keller dan orang lain). Ia adalah buku teks pemasaran yang paling digunakan secara meluas di peringkat MBA secara global, merangkumi analisis pasaran, tingkah laku pengguna, segmentasi-penargetan-kedudukan, strategi produk, harga, saluran, dan komunikasi pemasaran bersepadu. Kebanyakan eksekutif pemasaran Fortune 500 menghadapi kerangka kerja Kotler pertama kali melalui beberapa edisi buku ini.

Apa yang boleh dipelajari oleh pemasar moden daripada Philip Kotler?

Pelajaran Kotler yang tahan lama untuk pemasar moden ialah: (1) pemasaran adalah disiplin dengan struktur, bukan seni persuasi, (2) segmentasi mendahului penargetan, dan penargetan mendahului kedudukan — tidak pernah sebaliknya, (3) 4 Ps memaksa keseimbangan merentas produk, harga, tempat, dan promosi, supaya pasukan tidak hanyut ke dalam pemikiran promosi-sahaja, (4) konsep pemasaran ("muaskan pelanggan") mesti diuji terhadap kesan sosial, bukan hanya keutamaan pelanggan, dan (5) kerangka kerja harus disemak apabila dunia berubah — evolusi Marketing 1.0 melalui 4.0 beliau adalah model untuk mengemas kini playbook anda sendiri bukannya mempertahankannya melampaui kehidupan berguna.

Untuk bacaan berkaitan, lihat Gaya Kepemimpinan David Ogilvy, Gaya Kepemimpinan Gary Vaynerchuk, Gaya Kepemimpinan Peter Drucker, Gaya Kepemimpinan Seth Godin, dan Gaya Kepemimpinan Neil Rackham.