はじめに

基礎知識
組織

ステージ1: Onboarding

スタート
実装

ステージ2: Adoption

利用と価値
支援

ステージ3: Retention

ヘルスモニタリング
エンゲージメント

ステージ4: Expansion

成長機会
成長戦略

ステージ5: Renewal

Renewalプロセス
Renewal実行

ステージ6: Advocacy

Advocateの構築
Advocacy活動

オペレーションとChurn

横断的オペレーション
Churnマネジメント