The Ideal Team Player: Model Humble, Hungry, Smart oleh Lencioni

Oleh Tara Minh · Dikemas kini 10 Oktober 2026

Model Ideal Team Player, yang dicipta oleh Patrick Lencioni, menyatakan bahawa rakan sepasukan terbaik berkongsi tiga nilai murni: mereka rendah hati, bersemangat, dan bijak. Rendah hati bermaksud mendahulukan pasukan berbanding pujian. Bersemangat bermaksud usaha yang didorong oleh diri sendiri. Bijak bermaksud pertimbangan yang baik tentang orang. Kekurangan walaupun satu daripadanya secara ketara mencetuskan masalah yang boleh dijangka, dan ini menjadikan model ini berguna untuk pengambilan pekerja, penilaian dan coaching.

Kebanyakan pemimpin sudah menyaring kemahiran. Model ini bertanya soalan yang berbeza: bagaimanakah orang ini akan bertingkah laku sebaik sahaja dia menyertai pasukan? Ia cukup ringkas untuk diingat, dan cukup spesifik untuk dilaksanakan dalam temu duga atau sesi 1:1.

Apakah model Ideal Team Player?

Patrick Lencioni menerbitkan The Ideal Team Player: How to Recognize and Cultivate The Three Essential Virtues bersama Jossey-Bass pada 2016. Seperti karya-karya terdahulunya, ia ialah fabel kepimpinan: sebuah cerita yang menyampaikan model tersebut pada penghujungnya.

Lencioni menyatakan idea ini lahir daripada amalan perundingannya. Dalam gambaran keseluruhan model oleh The Table Group, beliau menerangkan bahawa pelanggan sering meminta untuk meminjam tiga nilai yang digunakan oleh firmanya sendiri, iaitu rendah hati, bersemangat dan bijak. Beliau akhirnya menyedari bahawa nilai-nilai itu ialah blok binaan pemain pasukan sebenar, lalu buku itu pun ditulis.

Satu baris daripada gambaran keseluruhan itu wajar diingati. Lencioni percaya bahawa, dengan masa dan pengurus yang baik, hampir sesiapa sahaja boleh belajar menjadi pemain pasukan. Namun sesetengah orang memerlukan jauh lebih sedikit coaching untuk memberi nilai dalam suasana berpasukan, dan model ini menerangkan persamaan yang dimiliki oleh orang-orang tersebut.

Fakta Utama

Fakta Utama

• Pencetus: Patrick Lencioni, pengasas dan presiden The Table Group.
• Sumber: The Ideal Team Player, diterbitkan oleh Jossey-Bass pada 2016.
• Tiga nilai murni tersebut ialah rendah hati, bersemangat dan bijak, dan gabungan ketiga-tiganya yang mentakrifkan pemain pasukan yang ideal.
• Lencioni menerangkan enam jenis orang yang kekurangan satu atau dua nilai murni: the Pawn, the Bulldozer, the Charmer, the Accidental Mess-Maker, the Lovable Slacker dan the Skillful Politician (panduan pemimpin The Table Group).
• "Bijak" di sini bermaksud bijak berurusan dengan orang, bukan kecerdasan. Lencioni membandingkannya dengan kecerdasan emosi.
• The Table Group memberi amaran agar tidak menggunakan enam jenis ini sebagai label untuk orang. Ia menerangkan corak tingkah laku yang boleh berubah.
• Ia ialah rangka kerja pengamal yang lahir daripada perundingan dan fabel, bukan instrumen pengukuran yang disemak rakan sebidang.

Tiga nilai murni

Rendah hati

Kerendahan hati didahulukan dalam model Lencioni. Menurut The Table Group, orang yang rendah hati tidak mempunyai ego yang berlebihan atau terlalu mementingkan status. Mereka cepat menonjolkan sumbangan orang lain, lambat mencari perhatian untuk sumbangan sendiri, dan mentakrifkan kejayaan secara kolektif.

Rendah hati tidak bermaksud penakut atau menafikan diri. Gambaran keseluruhan yang sama menyatakan bahawa pemain pasukan yang rendah hati boleh mengakui kemahiran mereka dengan jujur, cuma tidak sekali-kali dengan cara yang angkuh atau bermegah. Seorang jurutera yang rendah hati akan berkata "Saya orang paling kuat dalam masalah pangkalan data ini" tanpa menjadikannya satu pertunjukan.

Bersemangat

Orang yang bersemangat mahukan lebih: lebih banyak kerja, lebih banyak pembelajaran, lebih banyak tanggungjawab. Gambaran keseluruhan tersebut menyatakan mereka hampir tidak pernah memerlukan pengurus untuk mendesak mereka, kerana mereka bermotivasi sendiri dan tekun. Mereka menawarkan diri untuk mengisi kekosongan dan sentiasa memandang jauh ke hadapan untuk mencari cara baharu menyumbang.

Bersemangat tidak sama dengan bercita-cita untuk mendapat jawatan. Ujiannya ialah sama ada seseorang melakukan kerja yang diperlukan oleh pasukan, termasuk bahagian yang tidak glamor, tanpa menunggu disuruh.

Bijak

Inilah yang sering disalah faham. Bijak bukan tentang IQ atau kelayakan. Gambaran keseluruhan Lencioni mentakrifkannya sebagai akal budi tentang orang: membaca apa yang berlaku dalam kumpulan, memahami selok-belok dinamik pasukan, dan mengetahui bagaimana kata-kata dan tindakan anda diterima.

Jika itu kedengaran seperti kecerdasan emosi, memang begitulah. Panduan pemimpin The Table Group menyatakan bahawa Lencioni sendiri menyedari persamaan tersebut.

Enam jenis tidak sepadan: apa yang berlaku apabila satu nilai murni tiada

Kekuatan sebenar model ini terletak pada gabungannya. Panduan pemimpin The Table Group menamakan enam jenis, tiga yang kekurangan dua nilai murni dan tiga yang kekurangan satu.

Gambaran keseluruhan Lencioni menambah amaran tentang jenis terakhir. Seseorang yang bersemangat dan bijak tetapi benar-benar kurang rendah hati boleh memberi kesan yang sangat buruk, kerana dia tahu cara menampilkan diri sebagai rakan sekerja yang berniat baik sambil menjaga kepentingannya sendiri. Apabila rakan sepasukan menyedarinya, orang ramai selalunya telah dimanipulasi.

Dan inilah peringatan yang diberikan oleh panduan pemimpin yang sama: ini bukan label untuk orang. Menggunakannya secara sambil lewa boleh menjadi ramalan yang menjadi kenyataan, atau boleh mengubah corak situasi menjadi kononnya sifat peribadi. Gunakan enam jenis ini untuk menerangkan tingkah laku yang telah anda lihat, kemudian bincangkannya.

Perbandingannya dengan rangka kerja pasukan lain

Model ini berada pada peringkat individu. Rangka kerja lain melihat pasukan secara keseluruhan, peranan, atau peringkat pembangunan.

Kedua-dua model Lencioni ini sepadan dengan kemas. Gambaran keseluruhan The Table Group berhujah bahawa kebanyakan pasukan yang bergelut tidak kekurangan pengetahuan atau kecekapan, mereka cuma tidak dapat mengaksesnya kerana tingkah laku yang tidak berfungsi, dan pasukan yang dipenuhi orang yang rendah hati, bersemangat dan bijak dapat mengatasi kepincangan tersebut dengan cepat. Panduan kami tentang lima kepincangan merangkumi sisi pasukan. Model ini merangkumi orang yang anda letakkan di dalamnya. Untuk mengetahui lebih lanjut tentang karya Lencioni yang lebih luas, lihat pendekatan kepimpinan Patrick Lencioni.

Cara menggunakan model ini, langkah demi langkah

Langkah 1: Takrifkan tiga nilai murni dalam kata-kata anda sendiri

Tulis satu ayat mudah bagi setiap nilai murni, menggunakan contoh daripada syarikat anda. "Bersemangat di sini bermaksud mengambil alih barisan sokongan apabila ia tersumbat, tanpa diminta." Bahasa bersama ialah asasnya, dan panduan The Table Group mencadangkan agar anda menghafal ketiga-tiganya dan menerangkan setiap satu dalam kata-kata anda sendiri.

Langkah 2: Ambil pekerja berdasarkan nilai murni, bukan sekadar kemahiran

Patrick Lencioni menyatakan bahawa mengambil pemain pasukan yang ideal kebanyakannya tentang mengetahui apa yang perlu dicari dan menyelidik dengan cara yang tidak tradisional. Beberapa pendekatan yang terhasil daripadanya:

• Tanya tentang situasi lampau yang spesifik, bukan situasi hipotetikal.
• Libatkan lebih daripada seorang penemu duga, dan minta setiap seorang menyelidik nilai murni yang berbeza.
• Bercakap dengan orang yang pernah bekerja dengan calon, dan dengar cara mereka menerangkan pujian, usaha dan konflik.
• Perhatikan cara calon melayan semua orang yang ditemuinya, daripada penyambut tetamu hingga pengurus pengambilan.

Langkah 3: Beri skor terhadap apa yang anda lihat

Nilai setiap nilai murni secara berasingan dengan bukti, bukan berdasarkan gerak hati. Templat di bawah memberi anda struktur. Bandingkan catatan antara penemu duga sebelum sesiapa berkongsi keputusan keseluruhan, supaya satu suara yang yakin tidak menentukan skor.

Langkah 4: Jalankan penilaian kendiri bersama pasukan semasa

Dokumen gambaran keseluruhan The Table Group menyatakan bahawa sekadar memperkenalkan model ini kepada pasukan dan membiarkan mereka menilai diri sendiri sudah banyak membantu ke arah penambahbaikan. Minta setiap orang menilai dirinya sendiri, menamakan nilai murni yang paling lemah, dan meminta pandangan seorang rakan sepasukan.

Langkah 5: Bangunkan nilai murni yang paling lemah

Panduan pemimpin menawarkan hala tuju bagi setiap nilai murni:

• Kerendahan hati: pemimpin menjadi teladan. Berkongsi perjuangan anda sendiri dengan rendah hati menjadikan topik ini lebih selamat untuk dibincangkan.
• Semangat: hubungkan kerja orang itu dengan misi dan dengan orang yang terkesan olehnya. Kekurangan semangat kadangkala berpunca daripada perkara di luar kerja, jadi bertanya dahulu sebelum membuat andaian.
• Kebijaksanaan berurusan dengan orang: inilah yang paling mudah dibimbing. Orang yang lemah dalam bidang ini biasanya bukan begitu kerana pilihan, dan cenderung terbuka kepada maklum balas yang diberikan serta-merta dengan penuh keprihatinan.

Langkah 6: Ulangi jangkaan, dan biarkan orang memilih untuk keluar dengan baik

Panduan tersebut menyatakan bahawa peringatan berkala tentang jangkaan biasanya membawa kepada salah satu daripada dua hasil: orang itu berubah, atau dia memutuskan bahawa ia tidak sesuai untuknya. Jika seseorang memilih untuk pergi, membantunya pergi secara baik adalah lebih baik daripada memaksa konfrontasi.

Templat: kad skor temu duga dan penilaian kendiri

Salin jadual ini ke dalam dokumen pengambilan atau nota 1:1 anda. Beri skor setiap baris dari 1 (tiada bukti) hingga 5 (bukti kukuh dan berulang), dan tulis bukti dalam lajur terakhir. Perkataan kami hanyalah titik permulaan; sesuaikannya dengan peranan anda.

Membaca hasilnya: mana-mana nilai murni dengan purata 3 atau lebih rendah ialah tanda untuk diterokai, bukan penolakan automatik. Skor yang sangat rendah bagi kerendahan hati memerlukan penelitian paling rapi, kerana the Skillful Politician boleh kelihatan cemerlang dalam temu duga yang singkat. Ini ialah alat perbualan, bukan ujian psikometrik yang disahkan.

Contoh mengikut fungsi perniagaan

Senario ini adalah hipotetikal dan umum, bertujuan menunjukkan bagaimana setiap corak muncul.

Jualan. Seorang pengurus jualan mempunyai penutup urus niaga terbaik yang mencapai kuota setiap suku tahun tetapi menyorok prospek dan tidak pernah berkongsi apa yang berkesan. Bersemangat, ya. Rendah hati dan bijak, tidak banyak. Itulah the Bulldozer, dan kosnya kelihatan pada pasukan yang berhenti bekerjasama. Penyelesaiannya ialah menambah metrik pasukan pada pampasannya dan memberi maklum balas langsung tentang detik-detik tertentu.

Operasi. Seorang penyelia gudang mempunyai ahli pasukan yang boleh dipercayai dan baik hati yang sentiasa bersetuju dan jarang bersuara tentang masalah. Rendah hati, tetapi tidak menunjukkan banyak semangat atau pertimbangan untuk mengeskalasi isu. Itu lebih hampir kepada the Pawn. Coaching berfokus pada mengaitkan peranannya dengan hasil dan meminta pandangannya dalam setiap semakan serahan kerja.

HR dan pengambilan. Seorang perekrut memikat dalam setiap temu duga dan mendapat maklum balas yang sangat baik daripada calon, tetapi tindakan susulan terhadap komitmennya lemah. Bijak tanpa kerendahan hati atau semangat ialah corak the Charmer. Semakan rujukan berstruktur tentang penyampaian kerja, bukan kemesraan, akan mendedahkannya.

Produk dan kejuruteraan. Seorang jurutera yang cemerlang dan rajin sering menulis semula kod rakan sepasukan semasa semakan dengan komen yang terus terang. Rendah hati dan bersemangat, tetapi tidak menyedari kesannya. Itulah the Accidental Mess-Maker, dan coaching kebijaksanaan berurusan dengan orang, seperti meminta rakan setara membaca komen sebelum ia disiarkan, amat sesuai.

Kejayaan pelanggan. Seorang ahli pasukan yang mudah bersetuju dan hebat dengan pelanggan hanya melakukan apa yang ada dalam senarai semak. Rendah hati dan bijak, tetapi tidak bersemangat: the Lovable Slacker. Mengaitkan kerjanya dengan hasil pelanggan, dan menetapkan jangkaan yang jelas, biasanya membantu.

Pasukan kepimpinan. Seorang eksekutif yang kemas, bercita-cita tinggi dan disukai ramai, tetapi secara senyap mengemudi keputusan ke arah fungsinya sendiri. Itulah the Skillful Politician, dan inilah yang paling sukar dikesan. Maklum balas rakan setara dan memerhati cara dia mengendalikan pujian bersama ialah isyarat terbaik. Panduan kami tentang keselamatan psikologi menerangkan mengapa pasukan perlu berasa selamat untuk membangkitkan kebimbangan ini.

Perkara yang perlu dan tidak perlu dilakukan

Kesilapan lazim

Mengambil pekerja berdasarkan kemahiran dan personaliti semata-mata. Kemahiran memberitahu anda apa yang boleh dilakukan seseorang. Nilai murni ini memberitahu anda bagaimana dia akan melakukannya bersama orang lain. Kedua-duanya penting, tetapi pasukan biasanya hanya menyaring yang pertama.

Menyangka daya tarikan sebagai kebijaksanaan berurusan dengan orang. Bijak dalam model ini termasuk mengambil berat tentang rakan sepasukan. Kemahiran sosial yang licin tanpa kerendahan hati atau semangat ialah the Charmer.

Menggunakannya sebagai penapis sekali sahaja. Orang berubah, begitu juga keadaan. Seseorang yang sedang melalui tempoh sukar mungkin kelihatan kurang bersemangat untuk seketika. Kembali semula kepada perbualan itu dan bukan mengunci keputusan.

Mengabaikan teladan pemimpin. Kerendahan hati tersebar dari atas. Jika pengurus mengambil pujian dan menyembunyikan kesilapan, pasukan akan belajar bahawa orang yang rendah hati akan kalah.

Melaksanakannya dalam amalan

Pilih satu perkara minggu ini. Cuba penilaian kendiri bersama pasukan anda sendiri: minta setiap orang menamakan nilai murni yang paling lemah dan satu langkah konkrit untuk memperbaikinya. Mulakan dahulu, dan namakan nilai murni anda.

Model ini tidak akan memberitahu anda siapa yang perlu diberhentikan. Ia akan memberi anda soalan yang lebih tajam untuk temu duga seterusnya, sebab yang lebih jelas untuk maklum balas seterusnya, dan perbendaharaan kata bersama tentang rupa kerja berpasukan yang baik. Jika anda tertanya-tanya bagaimana rupa pasukan apabila ia berfungsi, model kepimpinan khidmat ialah teman yang berguna.