Model Keputusan Vroom-Yetton Dijelaskan

Model keputusan Vroom-Yetton memberitahu pemimpin dengan tepat sejauh mana mereka perlu melibatkan pasukan dalam sesuatu keputusan. Dibangunkan oleh Victor Vroom dan Philip Yetton pada tahun 1973, model ini menggantikan gerak hati semata-mata dengan satu diagnostik berstruktur yang menyesuaikan tahap penyertaan dengan situasi yang sedang dihadapi.

Jika Anda pernah tertanya-tanya sama ada perlu membuat keputusan sendiri atau membuka perbincangan kepada kumpulan, model ini menjawab soalan tersebut melalui carta alir ya/tidak yang jelas, bukan sekadar andaian.

Kebanyakan model kepimpinan memberi panduan cara memimpin secara umum. Vroom-Yetton lebih khusus dan lebih berguna pada saat tertentu: ia memberitahu Anda cara membuat keputusan ini secara spesifik, hari ini, berdasarkan apa yang Anda tahu dan siapa yang perlu menerima pakai hasilnya.

Apakah Model Keputusan Vroom-Yetton?

Model keputusan Vroom-Yetton ialah kerangka kepimpinan situasi yang membimbing pengurus ke arah gaya pembuatan keputusan yang paling sesuai berdasarkan faktor-faktor situasi. Daripada menetapkan satu gaya tetap untuk setiap pemimpin, model ini mengemukakan satu siri soalan diagnostik tentang keputusan yang sedang dihadapi dan mengarahkan pemimpin kepada salah satu daripada lima tahap penyertaan.

Victor Vroom, profesor di Yale School of Management, dan Philip Yetton menerbitkan model ini dalam buku mereka pada tahun 1973, "Leadership and Decision-Making." Intipati utamanya mudah tetapi berkesan: jumlah penglibatan pasukan yang sesuai bergantung kepada masalah yang spesifik, bukan kepada personaliti atau kecenderungan seorang pemimpin.

Fakta Utama

• Vroom dan Yetton memperkenalkan model ini pada tahun 1973; Vroom kemudiannya mengembangkannya bersama Arthur Jago pada tahun 1988, menambah nuansa berkaitan kekangan masa dan perkembangan subordinat (model Vroom-Jago).
• Penyelidikan yang diterbitkan dalam Academy of Management Journal mendapati bahawa keputusan yang dibuat menggunakan gaya yang disyorkan adalah jauh lebih berkesan berbanding yang menggunakan gaya tidak disyorkan (Vroom & Jago, 1978).
• Model ini mengenal pasti 14 jenis masalah yang berbeza apabila semua tujuh soalan diagnostik digunakan, dengan setiap jenis dipetakan kepada gaya keputusan yang disyorkan.

5 Gaya Pembuatan Keputusan

Model ini mentakrifkan lima tahap penyertaan, dikelompokkan kepada tiga kategori. Anggaplah ia sebagai titik-titik pada satu spektrum, daripada sepenuhnya bersendirian hingga sepenuhnya kolaboratif.

Lompatan daripada CI kepada CII dan GII mewakili perubahan yang bererti: daripada mengumpul input secara peribadi, kepada mengumpulnya secara terbuka, sehingga menyerahkan keputusan sepenuhnya. Setiap langkah meniagakan sedikit kecepatan untuk mendapatkan sokongan dan pengetahuan pasukan.

Kesilapan lazim ialah menganggap CI dan CII pada dasarnya sama. Ia tidak sama. Apabila Anda berunding dengan individu secara berasingan (CI), setiap orang menjawab tanpa mengetahui apa yang diperkatakan orang lain. Apabila Anda berunding dengan kumpulan bersama (CII), peserta membina atas input antara satu sama lain, mengemukakan perselisihan secara terbuka, dan mencapai cadangan yang lebih bermaklumat. Pilihan yang tepat antara keduanya bergantung kepada sama ada masalah itu mendapat manfaat daripada perbincangan berkumpulan atau sama ada input jujur secara peribadi lebih penting.

7 Soalan Diagnostik

Sebelum memilih gaya, pemimpin perlu melalui tujuh soalan ya/tidak. Setiap soalan menapis gaya yang tidak sesuai dengan situasi.

Menjawab soalan-soalan ini mengikut urutan menyempitkan laluan Anda melalui pokok keputusan. Kebanyakan keputusan sebenar tidak memerlukan semua tujuh soalan -- pokok bercabang lebih awal jika situasinya jelas.

Soalan A dan D menanggung beban terberat. Jika kualiti bukan isu dan penerimaan tidak kritikal, Anda sering dapat menyelesaikan keputusan dalam dua soalan atau kurang. Namun apabila kualiti dan penerimaan sama-sama penting, melalui keseluruhan set soalan akan berbaloi -- melangkau satu soalan berisiko mendarat pada gaya yang kelihatan cekap tetapi gagal pada peringkat pelaksanaan.

Pokok Keputusan

Tujuh soalan itu dipetakan kepada pokok keputusan binari. Setiap jawapan, ya atau tidak, membawa Anda ke cabang tertentu sehingga Anda tiba pada satu atau lebih gaya yang disyorkan.

Beginilah cara penghalaannya berfungsi secara ringkas:

• Tiada keperluan kualiti (Soalan A = Tidak) dan penerimaan tidak kritikal (D = Tidak): AI biasanya sesuai -- bertindak cepat, teruskan.
• Kualiti penting tetapi Anda mempunyai maklumat (B = Ya) dan penerimaan tidak kritikal: AI atau AII bergantung kepada struktur.
• Kualiti penting, Anda kekurangan maklumat, dan masalah tidak berstruktur: GII muncul sebagai gaya yang disyorkan kerana pengetahuan gabungan kumpulan diperlukan.
• Penerimaan kritikal dan ahli pasukan berkongsi matlamat organisasi: GII atau CII, kerana keputusan bersendirian berisiko mendapat tentangan yang menggagalkan pelaksanaan.
• Penerimaan kritikal tetapi matlamat mungkin bercanggah dengan kepentingan organisasi: GII masih disyorkan, tetapi hanya apabila subordinat berkongsi matlamat organisasi (F = Ya). Apabila mereka tidak berkongsi, CI atau CII melindungi kualiti.
• Konflik berkemungkinan (G = Ya): GII didahulukan berbanding CII kerana perbincangan kumpulan secara terbuka mengemukakan dan menyelesaikan perselisihan daripada membiarkannya merebak.

Pokok itu tidak selalu menunjuk kepada satu gaya sahaja. Apabila pelbagai gaya diterima pakai, Vroom dan Yetton mengesyorkan pemilihan yang paling cepat, bermakna Anda mengutamakan AI berbanding AII, dan AII berbanding CI, dalam keadaan lain yang setara. Masa adalah sumber yang nyata.

Cara Menggunakan Model Vroom-Yetton

Langkah 1: Rumuskan keputusan dengan jelas

Sebelum menyentuh soalan diagnostik, tentukan apa yang sebenarnya Anda putuskan. Pernyataan masalah yang kabur menghasilkan jawapan yang tidak boleh dipercayai. Tuliskan: "Kami perlu memutuskan X menjelang [tarikh] supaya [hasil]."

Langkah 2: Jawab tujuh soalan diagnostik

Lalui soalan A hingga G mengikut urutan. Jawab setiap soalan dengan jujur berdasarkan situasi semasa, bukan berdasarkan apa yang Anda inginkan. Jika Anda tidak pasti sama ada Anda mempunyai maklumat yang mencukupi (Soalan B), jawapan yang jujur adalah Tidak.

Langkah 3: Ikut pokok keputusan kepada gaya yang disyorkan

Kesan jawapan ya/tidak Anda melalui pokok. Perhatikan gaya atau gaya-gaya yang tiba di hujung laluan Anda. Jika pelbagai gaya diterima pakai, model ini mengutamakan yang menggunakan penyertaan lebih sedikit, kerana berunding terlalu banyak membuang masa tanpa menambah nilai.

Langkah 4: Terapkan gaya yang disyorkan

Laksanakan keputusan menggunakan gaya yang ditunjukkan pokok. Jika AI, buat keputusan sekarang. Jika GII, sediakan proses berkumpulan yang tulen dan komited untuk menerima hasilnya. Nilai model ini runtuh jika Anda menjalankan GII tetapi menolak keputusan kumpulan.

Satu nota praktikal: GII hanya berkesan apabila pemimpin benar-benar sanggup terikat dengan hasil kumpulan. Menggunakan GII sebagai persembahan semata-mata sambil merancang untuk menolaknya akan merosakkan kepercayaan lebih cepat daripada tidak berunding langsung. Jika Anda tidak boleh berkomitmen kepada pilihan kumpulan, CI atau CII adalah lebih jujur.

Kekuatan dan Keterbatasan

Vroom-Yetton Berbanding Model Situasi Lain

Model Vroom-Yetton berdiri di sisi kerangka situasi lain yang menyesuaikan pendekatan kepimpinan dengan konteks. Berikut perbandingannya dengan dua model yang hampir serupa.

Perbezaan utama daripada model situasi Fiedler ialah Fiedler menganggap gaya kepimpinan sebagai agak tetap, sama ada Anda sesuai dengan situasi atau tidak. Vroom-Yetton menganggap pemimpin boleh dan harus melenturkan tahap penyertaan mereka berdasarkan keputusan yang sedang dihadapi.

Kepimpinan situasi juga meminta pemimpin untuk menyesuaikan diri, tetapi ia memberi tumpuan kepada perkembangan pengikut berbanding jenis keputusan. Vroom-Yetton lebih terhad skopnya, iaitu khusus tentang cara membuat satu keputusan dengan baik, bukan tentang gaya kepimpinan keseluruhan.

Untuk asas yang lebih luas dalam pemikiran situasi, lihat apakah teori kepimpinan situasi.

Vroom-Jago: Penambahbaikan Kemudian

Pada tahun 1988, Victor Vroom dan Arthur Jago menerbitkan versi kemas kini yang menangani beberapa kelemahan model 1973. Model Vroom-Jago menggantikan soalan binari yang rigid dengan skala (dinilai 1 hingga 5) dan menambah dua atribut situasi baharu: kekangan masa dan kepentingan membangunkan keupayaan pembuatan keputusan subordinat.

Pengambilan praktikalnya: apabila masa sempit, model bergerak ke arah gaya yang lebih cepat walaupun penyertaan sebaliknya akan menjadi pilihan ideal. Apabila membangunkan pasukan penting, model menolak ke arah lebih banyak penglibatan walaupun pemimpin boleh membuat keputusan sendiri. Penambahan ini menjadikan model lebih realistik bagi pengurus yang menghadapi pertukaran sebenar antara kecepatan, kualiti, dan pertumbuhan pasukan.

Soalan Lazim

Apakah model keputusan Vroom-Yetton dalam istilah mudah?

Ia ialah kerangka yang membantu pemimpin memutuskan sejauh mana mereka perlu melibatkan pasukan dalam sesuatu keputusan. Anda menjawab tujuh soalan ya/tidak tentang situasi, mengikut pokok keputusan, dan tiba pada salah satu daripada lima gaya penyertaan, daripada membuat keputusan sendiri hingga konsensus penuh kumpulan.

Siapa yang mencipta model Vroom-Yetton dan bila?

Victor Vroom dan Philip Yetton membangunkannya dan menerbitkannya pada tahun 1973 dalam buku mereka "Leadership and Decision-Making." Vroom kemudiannya mengembangkan model bersama Arthur Jago pada tahun 1988.

Apakah lima gaya keputusan dalam model Vroom-Yetton?

Autokratik I (AI), Autokratik II (AII), Konsultatif I (CI), Konsultatif II (CII), dan Kumpulan II (GII). Ia membentuk spektrum daripada keputusan bersendirian sepenuhnya hingga konsensus penuh pasukan.

Bilakah pemimpin harus menggunakan GII (gaya kolaboratif)?

Apabila kualiti keputusan penting, pemimpin kekurangan maklumat yang diperlukan untuk membuat keputusan sendiri, masalah tidak berstruktur, dan penerimaan pasukan kritikal untuk pelaksanaan. Jika ahli pasukan juga berkongsi matlamat organisasi, GII biasanya merupakan cadangan yang jelas.

Bagaimana Vroom-Yetton berbeza daripada kepimpinan autokratik atau demokratik?

Kepimpinan autokratik dan kepimpinan demokratik adalah gaya tetap yang diterapkan pemimpin secara menyeluruh. Vroom-Yetton menganggap penyertaan sebagai situasi, gaya yang tepat untuk satu keputusan mungkin salah untuk keputusan seterusnya. Model ini membantu pemimpin beralih secara sedar daripada tertakluk kepada tabiat.

Pemimpin yang menetap pada satu hujung spektrum, sama ada sentiasa membuat keputusan sendiri atau sentiasa membawa kepada kumpulan, akan membuat keputusan yang baik dalam situasi yang sesuai dengan tabiat mereka dan keputusan yang lemah di tempat lain. Model Vroom-Yetton wujud khusus untuk menutup jurang itu.

Bacaan Berkaitan

• Apakah Teori Kepimpinan Situasi
• Model Situasi Fiedler
• Teori Laluan-Matlamat Kepimpinan
• Kepimpinan Demokratik
• Kepimpinan Autokratik