Apa itu Situational Leadership Styles? Bagaimana Leader Hebat Flex?

"Saya tidak micromanage. Saya hire orang yang baik dan biarkan mereka melakukan kerja mereka," kata Kevin, CEO syarikat SaaS yang berkembang pesat.

"Menarik," balas Calvin, founder syarikat agency. "Saya masih menyemak setiap pitch sebelum ia keluar. Ia mengambil masa lebih lama, tetapi saya mahu memastikan mesej itu betul.

Dua CEO. Dua gaya. Kedua-duanya berjaya dan percaya cara mereka adalah terbaik untuk mereka dan syarikat mereka.

Leadership bukanlah tetap. Ia berubah berdasarkan situasi. Cara anda memimpin sepuluh orang pertama anda tidak akan berfungsi untuk seratus orang seterusnya. Memahami apa yang dimaksudkan dengan leadership adalah langkah pertama untuk menguasai fleksibiliti ini.

Itulah intipati Situational Leadership Theory (SLT) Hersey dan Blanchard

Teori ini, diperkenalkan pada tahun 1960-an, mengatakan leader yang baik mengubah gaya leadership mereka berdasarkan dua perkara: seberapa mahir orang itu (competence), dan seberapa bermotivasi atau confident mereka (commitment). Berdasarkan itu, leader boleh memilih salah satu dari empat gaya. Untuk asas teori pendekatan ini, terokai situational leadership theory.

Style 1: Directing (S1) – High Direction, Low Support

"Beritahu saya sahaja apa yang perlu dilakukan."

Bayangkan seorang graduan kolej yang baru bermula di syarikat tech.

Mereka bersedia untuk membantu, tetapi mereka memerlukan list yang jelas, guidance yang rapat, dan peraturan yang simple. Pada ketika ini, leader mesti sangat terlibat: menerangkan perkara dengan jelas, memantau kerja dengan rapat, dan mengekalkan segala-galanya teratur.

Ini berfungsi dengan baik, tetapi hanya untuk sekarang. Jika dilakukan terlalu banyak, ia menghalang people daripada berfikir sendiri, menjadikan kerja perlahan, dan membunuh idea baru. Sesetengah leader membuat kesilapan ini, mereka mahu menyemak setiap post di media sosial walaupun team mereka boleh melakukannya, yang menjadikan team bosan dan perlahan. Pendekatan directive ini berkongsi persamaan dengan autocratic leadership dalam classic leadership styles.

Style 2: Coaching (S2) – High Direction, High Support

"Biarkan saya tunjukkan kepada anda bagaimana dan mengapa kita melakukannya dengan cara ini."

Apabila ahli team itu memperoleh sedikit kemahiran tetapi belum confident, leader harus beralih kepada Coaching. Ini bermaksud leader masih memberikan direction, tetapi juga menerangkan "mengapa" dan memberikan encouragement.

Contohnya, CTO membantu junior developer memahami code dan mengembangkan pemikiran mereka. Ini membina kemahiran dan confidence. Tetapi jika leader terus membetulkan tanpa memberikan sebab sebenar atau trust, ia menjadi micromanagement. Gaya Coaching di sini selaras dengan gaya Coaching emotional leadership yang diterangkan dalam emotional leadership styles.

Style 3: Supporting (S3) – Low Direction, High Support

"Anda boleh buat ini. Saya di sini jika anda perlukan saya."

Dengan masa, ahli team menjadi lebih capable tetapi mungkin kadang-kadang meragui pilihan mereka. Leader berundur dari memberikan jawapan dan fokus pada mendengar, menggalakkan, dan melibatkan orang dalam keputusan. Pertimbangkan product designer yang baru sahaja menerima feedback yang sukar. Manager mereka tidak melompat masuk dengan solusi tetapi memberikan ruang untuk refleksi, pembelajaran, dan memimpin langkah seterusnya. Support ini membina ownership. Sebaliknya, berundur terlalu pantas boleh meninggalkan team berasa tidak disokong.

Style 4: Delegating (S4) – Low Direction, Low Support

"Anda memiliki ini."

Apabila seseorang mencapai kemahiran tinggi dan motivasi yang kukuh, leader bergerak ke tahap ini. Di sinilah trust diaplikasikan sepenuhnya. Leader memberikan tanggungjawab untuk hasil dan check in hanya apabila diperlukan.

Di syarikat seperti Amazon, top teams mengendalikan projek kompleks secara bebas. Tetapi walaupun dengan high performers, delegation tidak bermaksud hilang. Jika orang itu tidak seready yang diandaikan, jarak yang terlalu jauh boleh membawa kepada isyarat yang terlepas atau kegagalan.

Development Levels: D1 hingga D4

Untuk mengaplikasikan model, leader mesti menilai keadaan semasa follower:

D1: Low competence, high commitment D2: Some competence, low/variable commitment D3: High competence, variable commitment D4: High competence, high commitment

Perkembangan tidak selalu linear. Senior developer mungkin D4 dalam frontend tetapi D1 dalam machine learning. Situational Leadership memerlukan diagnosis yang berterusan.

Limitasi

• Ia mengandaikan leader boleh menilai dengan tepat competence dan commitment (yang boleh subjektif)
• Ia fokus kebanyakannya pada task leadership, bukan visi atau budaya yang lebih luas
• Ia tidak menetapkan apa yang perlu dilakukan dengan team yang mempunyai readiness yang bercampur-campur (walaupun praktik biasa adalah menyesuaikan kepada tahap terendah atau majoriti)

Namun, SLT menawarkan toolset yang praktikal dan fleksibel, terutamanya apabila dipasangkan dengan framework lain seperti Emotional Intelligence atau Transformational Leadership.

Dalam Praktik: Dari Chaos kepada Clarity

Bayangkan CEO dengan team yang pelbagai:

• Dia direct intern baru dengan checklist harian
• Coach junior engineers melalui architecture review pertama mereka
• Support PM yang burnt-out tetapi berbakat dengan active listening dan workload yang fleksibel
• Delegate full product launches kepada senior lead yang telah berulang kali deliver

Itu bukan inconsistency. Itu Situational Leadership dalam motion.

Seperti yang Peter Drucker terkenal katakan:

"Situational leader memastikan orang yang betul berada di tempat yang betul dengan pendekatan yang betul."

Apabila dikuasai, model ini memberikan leader confidence untuk flex, dan wisdom untuk tahu bila.

Apabila gaya leadership anda sesuai dengan tahap semasa ahli team: Directing untuk pemula, Coaching untuk learners, Supporting untuk capable tetapi berhati-hati, dan Delegating untuk performers yang fully ready, anda mempercepat development dan meningkatkan performance.

Leadership yang hebat adalah tentang memimpin people berdasarkan apa yang mereka perlukan sekarang. Itulah sebabnya Situational Leadership kekal sangat berguna, terutamanya untuk C-levels dan team builders. Untuk lebih lanjut tentang mengembangkan keupayaan leadership anda, terokai framework 5 levels of leadership.

Learn More

• Management Skills – Pelajari tentang empat tahap competencies management
• Contingency Leadership Theory – Fahami pendekatan leadership yang bergantung kepada konteks yang lain
• Leadership vs Management – Jelaskan perbezaan antara peranan pelengkap ini