5 Asas Kuasa French dan Raven Dijelaskan

Asas kuasa French dan Raven memberikan pengurus perbendaharaan kata yang tepat untuk sesuatu yang kebanyakan pemimpin lakukan secara naluri tetapi jarang diteliti: dari manakah pengaruh saya sebenarnya datang? Memahami soalan tersebut mengubah cara anda memimpin, cara anda membangunkan orang, dan cara anda membina kredibiliti yang bertahan melebihi pertukaran gelaran.

Apakah asas kuasa French dan Raven?

Asas kuasa French dan Raven ialah rangka kerja yang mengklasifikasikan sumber dari mana seseorang memperoleh pengaruh ke atas orang lain. Ahli psikologi sosial John French dan Bertram Raven memperkenalkan lima asas asal dalam kertas kerja 1959, "The Bases of Social Power," yang diterbitkan dalam Studies in Social Power (disunting oleh Dorwin Cartwright). Hujah utama mereka ialah pengaruh bukan satu perkara tunggal: ia datang dari sumber yang berbeza secara asasnya, dan setiap sumber menghasilkan tindak balas psikologi yang berbeza dalam diri orang yang dipengaruhi.

Pada tahun 1965, Raven menyemak semula model ini dalam kertas kerja susulan dan menambah asas keenam, kuasa maklumat, yang membezakannya daripada kepakaran. Asas keenam tersebut disentuh secara ringkas di akhir bahagian ini.

Fakta Penting

French dan Raven memperkenalkan lima asas kuasa dalam bab 1959 mereka "The Bases of Social Power" dalam Studies in Social Power (Cartwright, ed.), yang menjadi salah satu rangka kerja yang paling banyak dirujuk dalam bidang tingkah laku organisasi dan psikologi sosial.

Raven menambah kuasa maklumat sebagai asas keenam dalam kertas kerja 1965 beliau "Social Influence and Power" (Current Studies in Social Psychology, Steiner dan Fishbein, eds.), dengan menyatakan bahawa pengaruh melalui kandungan mesej itu sendiri adalah berbeza daripada pengaruh melalui kredibiliti sumber.

Sebuah meta-analisis 2019 dalam Journal of Applied Psychology (Pierro et al.) yang merangkumi 37 kajian mendapati bahawa kuasa pakar dan kuasa rujukan merupakan peramal positif terkuat bagi kepuasan kerja pekerja dan komitmen organisasi, manakala kuasa paksaan secara konsisten meramalkan kepuasan yang lebih rendah dan niat pusing ganti yang lebih tinggi.

Rangka kerja ini menjadi asas kepada pemahaman jenis kuasa dalam kepimpinan dan kekal sebagai rujukan utama yang digunakan oleh sarjana apakah itu kepimpinan apabila membincangkan pengaruh di peringkat organisasi.

5 (dan asas ke-6) kuasa dijelaskan

Setiap asas berfungsi melalui mekanisme yang berbeza. Seseorang boleh memegang beberapa asas serentak, tetapi ia tidak boleh ditukar ganti: beralih dari satu ke yang lain mengubah pengalaman orang yang dipengaruhi.

Kuasa sah

Kuasa sah datang dari peranan atau kedudukan formal. VP of Sales mempunyai kuasa sah ke atas pasukannya; lembaga pengarah mempunyai kuasa sah ke atas CEO. Orang mematuhi kerana mereka menerima bahawa struktur autoriti itu sah, bukan kerana mereka mengagumi pemimpin secara peribadi atau takut dihukum.

Contoh di tempat kerja: Ketua jabatan mengumumkan proses pelaporan baharu. Pasukan menerimanya terutamanya kerana orang yang memberi arahan tersebut mempunyai autoriti formal untuk menetapkan proses, bukan kerana mereka telah menjelaskan mengapa ia lebih baik.

Kuasa sah beroperasi dengan cekap tetapi mempunyai had: ia hanya berfungsi dalam zon yang diiktiraf orang sebagai bidang kuasa formal anda. Minta orang melakukan sesuatu di luar zon tersebut dan mereka akan menolak.

Kuasa ganjaran

Kuasa ganjaran ialah keupayaan untuk memberikan hasil yang dikehendaki orang lain: kenaikan pangkat, bonus, tugasan yang baik, pengiktirafan awam, atau sekadar terima kasih yang ikhlas yang membawa makna. Orang mematuhi kerana berbuat demikian berkemungkinan akan membawa hasil yang dihargai.

Contoh di tempat kerja: Pengurus yang mengawal penilaian tahunan memegang kuasa ganjaran yang ketara. Ahli pasukan yang mahukan penilaian yang baik lebih responsif terhadap permintaan pengurus tersebut, walaupun permintaan tidak formal.

Kuasa ganjaran berkesan tetapi mewujudkan hubungan transaksi. Hilangkan ganjaran dan kepatuhan sering merosot.

Kuasa paksaan

Kuasa paksaan adalah cermin kepada kuasa ganjaran: kapasiti untuk menghukum, menahan faedah, atau menyukarkan keadaan. Orang mematuhi untuk mengelak akibat negatif, sama ada disiplin formal, kehilangan akses, kritikan awam, atau pengasingan.

Contoh di tempat kerja: Pemimpin yang secara kerap menugaskan syif terburuk atau kerja paling membosankan kepada orang yang mencabar mereka menggunakan kuasa paksaan, sama ada secara sedar atau tidak.

Kuasa paksaan ialah asas yang paling merosakkan. Kajian secara konsisten mengaitkannya dengan semangat yang lebih rendah, kreativiti yang berkurang, dan pusing ganti yang lebih tinggi. Ia juga bersifat kontraproduktif: orang mematuhi apabila diperhatikan dan mencari jalan keluar apabila tidak.

Kuasa pakar

Kuasa pakar datang dari pengetahuan, kemahiran, atau pengalaman yang dianggap bernilai oleh orang lain. Orang mengikut pakar bukan kerana gelaran mereka tetapi kerana mereka percaya orang itu tahu sesuatu yang mereka tidak tahu.

Contoh di tempat kerja: Jurutera kanan yang tidak mempunyai kakitangan langsung tetapi pertimbangan teknikalnya sentiasa dicari oleh pasukan sedang menggunakan kuasa pakar. Pengurus produk secara kerap menggabungkan input mereka walaupun tanpa sebarang autoriti formal yang memerlukannya.

Kuasa pakar mudah dibawa bersama: ia kekal walaupun seseorang menukar peranan atau syarikat, kerana ia terikat pada orang tersebut, bukan pekerjaan.

Kuasa rujukan

Kuasa rujukan datang dari kekaguman, pengenalpastian, dan rasa hormat. Orang mematuhi atau dipengaruhi kerana mereka mahu menjadi seperti pemimpin, berkongsi nilai mereka, atau sekadar menyukai dan mempercayai mereka. Inilah kuasa yang mendasari kepimpinan karismatik.

Contoh di tempat kerja: Pengasas yang telah meninggalkan operasi harian masih membentuk budaya kerana ahli pasukan benar-benar mengagumi mereka dan bertanya "apa yang akan dilakukannya?" apabila berhadapan dengan keputusan sukar.

Kuasa rujukan adalah yang paling tahan lama dan paling mudah dipindahkan antara semua asas. Ia juga yang paling sukar untuk dicipta: ia datang dari tingkah laku yang konsisten sepanjang masa, bukan dari sebarang tindakan tunggal.

Kuasa maklumat (asas ke-6, ditambah 1965)

Raven menambah kuasa maklumat untuk menangkap pengaruh yang datang dari kandungan khusus maklumat yang disediakan seseorang, bebas daripada siapa yang menyatakannya. Perbezaan daripada kuasa pakar: kuasa pakar bergantung kepada kepercayaan terhadap sumber; kuasa maklumat berfungsi walaupun anda tidak mengenali atau mempercayai sumber, kerana data atau logik itu sendiri meyakinkan.

Contoh di tempat kerja: Penganalisis yang mengedarkan laporan pasaran yang didokumentasikan dengan baik mengubah keputusan kepimpinan berdasarkan maklumat semata-mata, bukan kredibiliti peribadi mereka.

Kuasa kedudukan berbanding kuasa peribadi

Enam asas tersebut terbahagi dengan jelas kepada dua kumpulan, satu perbezaan yang mempunyai implikasi praktikal langsung bagi para pemimpin:

Pengelompokan ini penting untuk kepimpinan berbanding pengurusan. Pengurus yang bergantung semata-mata pada kuasa kedudukan menjadi tidak berkesan pada saat autoriti formal mereka tidak jelas atau dihapuskan. Pemimpin dengan kuasa peribadi yang kukuh mengekalkan pengaruh merentas konteks.

Kesilapan biasa ialah mengelirukan kedua-duanya: menganggap bahawa gelaran memberikan pengaruh sebenar, atau sebaliknya, bahawa pengaruh tanpa gelaran tidak sah.

Asas kuasa manakah yang paling berkesan?

Kajian agak konsisten dalam hal ini. Kuasa pakar dan kuasa rujukan menghasilkan hasil yang lebih baik daripada kuasa kedudukan dalam kebanyakan konteks organisasi. Meta-analisis Pierro et al. 2019 mendapati kedua-dua asas ini merupakan peramal terkuat bagi kepuasan kerja dan komitmen organisasi. Kuasa paksaan secara konsisten merosakkan kedua-duanya.

Walau bagaimanapun, "paling berkesan" bergantung kepada apa yang anda optimumkan:

• Kelajuan dan kepatuhan: Kuasa sah dan ganjaran mendapat kepatuhan tingkah laku yang cepat, yang penting dalam kecemasan sebenar atau konteks yang sangat prosedural.
• Prestasi dan kreativiti yang berterusan: Kuasa pakar dan rujukan adalah lebih baik. Orang melakukan lebih banyak, berfikir lebih keras, dan kekal lebih lama apabila mereka menghormati berbanding takut pemimpin mereka.
• Pengaruh jangka panjang: Kuasa rujukan adalah aset yang semakin bertambah. Ia dibina selama bertahun-tahun dan bertahan melalui perubahan organisasi.

Model 5 tahap kepimpinan membuat kesimpulan selari: semakin tinggi tahap, semakin banyak pemimpin beralih dari kuasa kedudukan ke kuasa peribadi. Gaya pengurusan berasaskan kepercayaan seperti Theory Z bergantung hampir sepenuhnya pada kuasa pakar dan rujukan berbanding paksaan, yang merupakan sebahagian sebab mengapa ia cenderung mengekalkan komitmen sepanjang masa.

Cara membina setiap asas kuasa

Kuasa sah

1. Fahami dengan tepat di mana autoriti formal anda bermula dan berakhir.
2. Gunakannya secara konsisten dan boleh diramal, bukan secara tidak menentu.
3. Bersikap telus tentang keputusan yang dibuat dalam skop autoriti anda.

Kuasa ganjaran

1. Ketahui apa yang benar-benar dihargai oleh ahli pasukan anda (ia berbeza lebih banyak daripada yang kebanyakan pengurus andaikan).
2. Hubungkan ganjaran dengan jelas dan segera kepada tingkah laku yang ingin anda lihat.
3. Jangan kedekut pengiktirafan: pengiktirafan kos rendah (pujian lisan khusus, pengakuan awam) kurang digunakan dalam hampir setiap pasukan.

Kuasa paksaan

1. Simpan untuk pelanggaran sempadan sebenar, bukan jurang keutamaan.
2. Terapkannya secara konsisten: penguatkuasaan terpilih merosakkan kepercayaan lebih cepat daripada pelanggaran asal.
3. Sedar bahawa penggunaan berlebihan menghakis setiap asas lain yang telah anda bina.

Kuasa pakar

1. Perdalam dalam domain yang bergantung kepada pasukan anda, dan terus mendalaminya: kepakaran terhakis jika anda berhenti belajar.
2. Kongsikan alasan anda, bukan hanya kesimpulan. Ini membina kepercayaan dan membangunkan pasukan anda.
3. Jujur tentang apa yang anda tidak tahu. Kepakaran palsu cepat dikesan dan merosakkan kredibiliti secara kekal.

Kuasa rujukan

1. Bertindak konsisten dengan nilai yang dinyatakan, terutama apabila ia mengorbankan sesuatu.
2. Melabur dengan ikhlas dalam pertumbuhan orang tanpa jangkaan timbal balik.
3. Amalkan gaya kepimpinan coaching: kuasa rujukan bertambah apabila orang melihat anda sebagai seseorang yang membantu mereka berjaya.

Kuasa maklumat

1. Labur dalam kualiti data dan keupayaan untuk mensintesiskannya dengan jelas.
2. Kongsikan maklumat berguna secara proaktif berbanding menimbunnya untuk kelebihan strategik.
3. Berikan kredit kepada sumber dengan teliti: kredibiliti yang dipinjam dari sumber yang baik tetap merupakan kredibiliti yang berguna.

Contoh 5 asas dalam tindakan

Kesilapan biasa apabila menggunakan kuasa

Berpegang pada kuasa sah apabila ia tidak berjalan. Apabila orang berhenti mematuhi secara sukarela, naluri adalah untuk menggunakan autoriti formal dengan lebih kuat. Ini jarang menyelesaikan masalah asas dan biasanya mempercepatkan pelepasan diri.

Mengelirukan kepatuhan dengan pengaruh. Kuasa paksaan dan ganjaran boleh menghasilkan kepatuhan yang kelihatan seperti pengaruh sehingga mekanisme penguatkuasaan hilang. Pengaruh sebenar mengubah apa yang orang fikirkan dan pilih, bukan hanya apa yang mereka lakukan semasa anda memerhati.

Mengabaikan kuasa pakar selepas kenaikan pangkat. Ramai pakar teknikal dinaikkan pangkat ke pengurusan dan berhenti membangunkan kemahiran yang memberi mereka kredibiliti. Gelaran memberi mereka kuasa sah, tetapi mereka kehilangan kuasa pakar yang membuat orang benar-benar mahu mengikuti mereka.

Menganggap kuasa rujukan sebagai sesuatu yang pasti. Kekaguman dan kepercayaan diperoleh melalui tingkah laku yang konsisten sepanjang masa dan dihancurkan jauh lebih cepat daripada yang dibina. Pemimpin yang bertindak atas "mereka menghormati saya" sebagai aset tetap cenderung menggunakannya secara berlebihan.

Menggunakan semua asas pada intensiti maksimum secara serentak. Menggunakan kuasa ganjaran, paksaan, dan sah sekaligus dalam interaksi yang sama menghimpit orang dan mewujudkan jenis kepatuhan berpura-pura yang menjejaskan keselamatan psikologi. Sentuhan yang lebih ringan pada kedudukan sering mewujudkan lebih banyak pengaruh sebenar.

Soalan lazim

Apakah 5 asas kuasa? Lima asas ialah kuasa sah (autoriti dari peranan formal), kuasa ganjaran (keupayaan untuk memberikan hasil yang dihargai), kuasa paksaan (keupayaan untuk menghukum atau menahan), kuasa pakar (pengaruh dari pengetahuan dan kemahiran), dan kuasa rujukan (pengaruh dari kekaguman dan pengenalpastian). French dan Raven mengenal pasti kelima-limanya dalam kertas kerja 1959 mereka.

Siapa yang mencipta rangka kerja asas kuasa? Ahli psikologi sosial John French dan Bertram Raven menerbitkan rangka kerja lima asas asal pada tahun 1959 dalam bab bertajuk "The Bases of Social Power," yang dimasukkan dalam Studies in Social Power yang disunting oleh Dorwin Cartwright. Raven kemudiannya mengembangkan model ini dengan menambah kuasa maklumat pada tahun 1965.

Apakah asas kuasa ke-6? Kuasa maklumat ialah asas keenam, ditambah oleh Raven pada tahun 1965. Ia menggambarkan pengaruh yang datang dari kandungan dan logik maklumat itu sendiri, bebas daripada kredibiliti atau kedudukan sumber. Ia berbeza daripada kuasa pakar kerana ia tidak memerlukan kepercayaan terhadap orang yang berkongsi maklumat.

Jenis kuasa manakah yang paling berkesan untuk pemimpin? Kuasa pakar dan rujukan secara konsisten menghasilkan hasil organisasi yang lebih baik: kepuasan kerja yang lebih tinggi, komitmen yang lebih kukuh, dan pusing ganti yang lebih rendah. Kuasa paksaan adalah yang paling lemah dari segi prestasi berterusan dan paling merosakkan budaya pasukan. Kuasa sah dan ganjaran berguna tetapi menghasilkan kepatuhan yang lebih bersifat transaksi berbanding penglibatan sebenar.

Bolehkah seorang pemimpin memegang beberapa asas kuasa serentak? Ya, dan kebanyakan pemimpin yang berkesan berbuat demikian. VP berprestasi tinggi mungkin memegang kuasa sah dari peranan mereka, kuasa pakar dari pengetahuan domain yang mendalam, dan kuasa rujukan dari bertahun-tahun tingkah laku yang konsisten dan berpandukan nilai. Asas-asas ini tidak saling eksklusif, dan membina pelbagai asas menjadikan pemimpin lebih tahan apabila satu sumber pengaruh tidak tersedia atau tidak sesuai untuk situasi tertentu.

---

Memahami asas kuasa bukan latihan akademik. Ia adalah peta praktikal untuk mengaudit pengaruh anda sendiri, mengenal pasti jurang sebelum ia membebankan anda, dan membuat pilihan yang disengajakan tentang cara anda tampil sebagai pemimpin. Mulakan dengan mengenal pasti asas yang paling banyak anda bergantung padanya, dan tanya diri anda sama ada asas tersebut akan bertahan melalui perubahan gelaran atau konteks. Jawapannya memberitahu banyak tentang di mana anda perlu melabur seterusnya.