Kepimpinan Berpusatkan Tindakan: Model John Adair

Kepimpinan berpusatkan tindakan adalah salah satu kerangka kerja yang paling tahan lama dalam pembangunan pengurusan, dibina atas satu visual yang mudah: tiga bulatan bertindih yang mewakili Tugas, Pasukan, dan Individu. Dibangunkan oleh John Adair pada tahun 1973, ia menawarkan peta praktikal tentang ke mana tumpuan pemimpin perlu diarahkan. Daripada menggambarkan jenis personaliti atau gaya kepimpinan yang tetap, ia menggambarkan satu set tanggungjawab yang mesti diseimbangkan oleh mana-mana pemimpin pada masa yang sama.

Model ini amat berguna bagi pemimpin yang berasa ditarik ke arah yang bersaing. Apabila sebuah projek mula terlambat, adakah anda mengetatkan tarikh akhir, meluangkan lebih masa bersama pasukan, atau menumpukan perhatian pada seorang individu yang menjadi halangan? Jawapan Adair: biasanya ketiga-tiga, dalam kadar yang berbeza bergantung pada apa yang sebenarnya berlaku.

Apakah Kepimpinan Berpusatkan Tindakan?

Kepimpinan berpusatkan tindakan adalah model kepimpinan yang dibangunkan oleh John Adair, diperkenalkan dalam karyanya pada tahun 1973, yang berpendapat bahawa kepimpinan yang berkesan ditakrifkan oleh tiga bidang tanggungjawab yang bertindih: mencapai Tugas, membina dan mengekalkan Pasukan, serta memenuhi keperluan Individu. Ketiga-tiga bulatan ini bertindih kerana bidang-bidang tersebut sebenarnya tidak terpisah. Kejayaan dalam satu bidang mengukuhkan yang lain, dan pengabaian dalam satu bidang merosakkan yang lain.

Varian Amerika mengeja "action-centered leadership," tetapi ejaan British asal "action-centred" mencerminkan terminologi Adair sendiri.

Fakta Utama

• John Adair membangunkan model ini semasa berkhidmat sebagai pensyarah kanan di Royal Military Academy Sandhurst pada tahun 1960-an, dan menerbitkan kerangka kerja penuh pada tahun 1973.
• Adair diiktiraf secara meluas sebagai profesor kajian kepimpinan British yang pertama, dilantik di Universiti Surrey pada tahun 1979.
• Lapan fungsi kepimpinannya telah dimasukkan ke dalam program latihan di syarikat termasuk Shell, McKinsey, dan Unilever, serta akademi tentera di seluruh UK dan AS.

Latar belakang Adair di Sandhurst membentuk kejelasan model ini. Kepimpinan ketenteraan tidak mempunyai kemewahan untuk memisahkan penyelesaian tugas daripada pengurusan manusia. Anda perlu melakukan kedua-duanya, di bawah tekanan, serentak. Itulah idea asas di sebalik reka bentuk tiga bulatan.

Model ini meletakkan kepimpinan sebagai satu set tingkah laku dan fungsi berbanding sifat personaliti. Ini menjadikannya mudah diakses. Anda tidak perlu menjadi visioner yang karismatik untuk menggunakannya. Anda hanya perlu memahami apa yang anda bertanggungjawab dan di mana anda sedang kurang melabur. Untuk gambaran yang lebih luas tentang cara ini sesuai dalam sejarah pendekatan tingkah laku, teori kepimpinan tingkah laku memberikan konteks yang berguna.

Tiga Bulatan: Tugas, Pasukan, Individu

Tiga bulatan adalah teras visual model ini. Ia dilukis sebagai bertindih kerana bidang-bidang tersebut benar-benar berinteraksi. Pasukan yang disokong dengan baik tetapi tidak jelas tentang tugas tidak akan menghasilkan output. Seorang individu yang sangat bermotivasi tetapi menjadi sebahagian daripada pasukan yang tidak berfungsi tidak dapat memberikan prestasi. Tugas yang ditakrifkan dengan baik tetapi diberikan kepada individu yang tidak sesuai dari segi keupayaan akan menghasilkan kegagalan.

Tugas merangkumi segala yang diperlukan untuk mentakrifkan dan mencapai matlamat. Ini termasuk memecah objektif kepada pencapaian yang jelas, menetapkan akauntabiliti, memantau kemajuan, dan menyesuaikan rancangan apabila keadaan berubah. Pemimpin yang kuat dalam tugas cenderung menghasilkan keputusan dalam jangka pendek. Tetapi jika mereka terlalu menumpukan di sini dengan mengorbankan bulatan lain, mereka akan meletihkan pasukan dan kehilangan orang terbaik mereka.

Pasukan merangkumi dinamik dalam kumpulan: kepercayaan, komunikasi, norma bersama, motivasi kolektif, dan cara konflik diurus. Pasukan bukan sekadar koleksi individu yang melakukan tugas masing-masing. Ia adalah sistem dengan budayanya sendiri. Pemimpin yang melabur dalam bulatan pasukan membina organisasi yang mampu menangani kerumitan dan kekaburan, bukan sekadar melaksanakan rancangan yang telah ditakrifkan dengan baik.

Individu merangkumi keperluan, pembangunan, dan prestasi setiap orang dalam pasukan. Manusia tidak boleh digantikan sesama sendiri. Seseorang yang baru menyertai pasukan mempunyai keperluan yang berbeza daripada seseorang yang telah berada di sana selama lima tahun. Seorang yang berprestasi tinggi tetapi keletihan memerlukan perhatian berbeza daripada pekerja baru yang memerlukan arahan. Pemimpin yang melayan individu sebagai jisim tunggal yang tidak berbeza akan terlepas isyarat yang meramalkan pelepasan diri dan peninggalan.

Fungsi Kepimpinan Utama

Adair mengenal pasti lapan fungsi khusus yang mesti dilaksanakan oleh pemimpin merentas tiga bulatan. Ini bukan sifat personaliti. Ia adalah aktiviti yang boleh dipraktikkan, dibangunkan, dan diperbaiki.

Fungsi terakhir, memberi contoh teladan, merentasi ketiga-tiga bulatan. Pemimpin yang menuntut akauntabiliti daripada orang lain tetapi gagal memenuhi komitmennya sendiri akan melemahkan setiap fungsi yang lain. Dan pemimpin yang secara nyata mengambil berat tentang hasil dan manusia mewujudkan persekitaran di mana kesemua lapan fungsi dapat berfungsi.

Fungsi-fungsi ini juga bertindih dalam praktik. Membrief sebahagiannya berorientasikan tugas (menjadikan matlamat jelas) dan sebahagiannya berorientasikan pasukan (mewujudkan pemahaman bersama). Menilai sebahagiannya tentang mengukur output dan sebahagiannya tentang memberikan maklum balas kepada individu yang membantu mereka berkembang. Kekuatan model ini terletak pada perlakuan kesemuanya sebagai satu set bersepadu, bukan senarai semak yang dilalui secara berurutan. Pendekatan fungsional ini melengkapi apa yang digambarkan oleh kerangka kerja kemahiran pengurusan sebagai lapisan operasional kepimpinan.

Kesilapan Biasa

Model tiga bulatan mendedahkan tiga pola kegagalan berulang dalam kepimpinan. Setiap satunya melibatkan terlalu menumpukan pada satu bulatan dengan mengorbankan yang lain.

Terlalu menumpukan pada Tugas. Ini adalah pola yang paling biasa, terutamanya di kalangan pemimpin yang naik pangkat dengan memberikan hasil. Apabila ragu-ragu, mereka menambah lebih banyak proses, mengetatkan garis masa, dan menekan lebih keras pada pelaksanaan. Bulatan pasukan mengecil. Keperluan individu tidak diiktiraf. Keputusan jangka pendek bertahan, kemudian bakat mula pergi, semangat jatuh, dan akhirnya tugas itu sendiri terjejas. Anda tidak boleh mencapai sasaran dengan pasukan yang tidak mahu berada di sana.

Terlalu menumpukan pada Pasukan. Sesetengah pemimpin melabur banyak dalam budaya, kepaduan, dan semangat tetapi kehilangan pandangan tentang tugas sebenar. Mesyuarat pasukan terasa produktif, hubungan hangat, tetapi hasil kerja terlepas tanpa akibat. Ini adalah gaya kepimpinan yang setara dengan gaya pengurusan country club dalam Blake-Mouton Managerial Grid: keprihatinan tinggi terhadap orang, keprihatinan rendah terhadap keputusan. Pasukan menikmati bekerja bersama tetapi tidak banyak yang dicapai.

Terlalu menumpukan pada Individu. Pemimpin yang menghabiskan sebahagian besar tenaga mereka pada coaching individu, pembangunan kerjaya, dan pengurusan satu-sama-satu boleh mengabaikan pasukan dan tugas. Mereka menjadi jurulatih yang cemerlang bagi individu manakala pasukan tidak mempunyai identiti kolektif dan kerja tidak mempunyai arah yang jelas. Pola ini sering muncul dalam pemimpin yang berasal dari latar belakang coaching atau latihan.

Matlamatnya bukan pemberian berat yang sama merentas ketiga-tiga pada setiap masa. Matlamatnya adalah kesedaran. Pemimpin yang menjalankan sprint krisis mungkin secara sah menumpukan pada Tugas selama dua minggu. Pemimpin yang mewarisi pasukan selepas penstrukturan semula mungkin perlu melabur banyak dalam Individu dan Pasukan pada bulan pertama. Model Adair tidak menetapkan nisbah tetap. Ia memberitahu anda apa yang anda bertanggungjawab, supaya anda perasan apabila satu bulatan telah terpadam.

Cara Menggunakan Kepimpinan Berpusatkan Tindakan

Langkah 1: Audit keseimbangan semasa anda

Sebelum mengubah apa-apa, jelaskan di mana anda meluangkan masa anda. Rekod aktiviti kepimpinan selama seminggu merentas tiga bulatan. Berapa jam digunakan untuk mentakrifkan dan memantau tugas? Berapa banyak untuk mesyuarat pasukan, budaya, dan penyelesaian konflik? Berapa banyak untuk perbualan satu-sama-satu dengan ahli pasukan individu? Kebanyakan pemimpin terkejut dengan apa yang didedahkan oleh audit tersebut.

Langkah 2: Takrifkan tugas dengan jelas

Pastikan semua orang dalam pasukan memahami matlamat, tarikh akhir, peranan spesifik mereka, dan apa yang dimaksudkan dengan "selesai". Adair secara tegas menyatakan ini: kekaburan dalam tugas adalah kegagalan kepimpinan, bukan kegagalan pasukan. Tuliskan. Semak semula dalam briefing seterusnya. Minta ahli pasukan menyampaikan semula untuk mengesahkan kefahaman.

Langkah 3: Bina pasukan

Jalankan semakan ringkas tentang dinamik pasukan. Adakah terdapat corak komunikasi yang melambatkan kerja? Adakah terdapat konflik yang belum diselesaikan yang menguras tenaga? Adakah pasukan jelas tentang norma bersamanya? Anda tidak memerlukan retreat atau transformasi budaya menyeluruh. Mulakan dengan mesyuarat mingguan yang mempunyai agenda sebenar, dan retrospektif pasukan di penghujung setiap projek atau sprint.

Langkah 4: Beri perhatian kepada individu

Jadualkan pertemuan satu-sama-satu secara tetap. Bukan kemas kini status. Perbualan sebenar tentang bagaimana setiap orang, apa yang mereka perlukan untuk berprestasi dengan baik, dan ke mana mereka mahu berkembang. Gaya kepimpinan situasi boleh membantu anda menentukan seberapa direktif atau sokongan yang perlu anda berikan kepada setiap orang bergantung pada pengalaman dan motivasi mereka.

Langkah 5: Kekalkan ketiga-tiga bulatan aktif

Bina tabiat mudah: pada awal setiap minggu, tanya diri sendiri satu soalan bagi setiap bulatan.

• Tugas: "Adakah matlamat jelas dan adakah kemajuan mengikut jadual?"
• Pasukan: "Adakah pasukan berfungsi dengan baik bersama?"
• Individu: "Adakah sesiapa yang bergelut atau tidak dimanfaatkan?"

Itu tiga soalan. Ia mengambil masa dua minit. Ia sudah mencukupi untuk mengesan masalah sebelum ia bertambah buruk.

Langkah 6: Laraskan keseimbangan mengikut perubahan konteks

Situasi yang berbeza memerlukan pemberian berat yang berbeza. Pasukan baru memerlukan pelaburan berat dalam bulatan Individu dan Pasukan pada awalnya. Pasukan dalam minggu terakhir penghantaran berisiko tinggi memerlukan tumpuan Tugas. Pasukan yang baru keluar dari penstrukturan semula yang sukar memerlukan perhatian Pasukan sebelum yang lain. Model ini memberi anda kebenaran untuk mengubah keseimbangan secara sengaja daripada lalai kepada apa yang paling selesa untuk anda.

Contoh Kepimpinan Berpusatkan Tindakan

Bayangkan pasukan produk di syarikat SaaS yang menuju ke pelancaran utama. Pengurus projek, Leila, menjalankan semakan tiga bulatan dua minggu sebelum tarikh pelancaran.

Tanpa kanta tiga bulatan, Leila mungkin kekal menumpukan sepenuhnya pada tugas, dengan andaian pasukan baik-baik sahaja kerana tiada siapa yang secara terbuka mengadu. Model ini mendorongnya untuk melihat secara eksplisit pada Pasukan dan Individu, di mana risiko sebenar tersembunyi.

Jenis semakan berstruktur ini berhubung terus dengan apa yang digambarkan oleh 5 peringkat kepimpinan sebagai kepimpinan Peringkat 3, di mana pengaruh pemimpin datang dari rekod prestasi mereka dan keupayaan mereka untuk membangunkan orang lain serentak.

Amalan Terbaik

• Gunakan model sebagai diagnostik, bukan preskripsi. Ia memberitahu anda bidang yang perlu diperiksa, bukan tepat apa yang perlu dilakukan dalam setiap bidang. Gunakan pertimbangan anda pada hal-hal khusus.
• Libatkan pasukan dalam pentakrifan tugas. Apabila orang membantu menetapkan matlamat, mereka memilikinya secara berbeza berbanding apabila ia disampaikan dari atas. Pelaburan itu terlihat dalam pelaksanaan.
• Jangan simpan maklum balas untuk ulasan. Perhatian individu dalam model Adair adalah berterusan, bukan berkala. Maklum balas masa nyata pada tingkah laku tertentu lebih berguna daripada penilaian suku tahunan.
• Perhatikan masalah senyap. Bulatan Pasukan dan Individu sering mempunyai isu yang tidak muncul sehingga ia serius. Bina semakan berkala yang mudah, bukan sekadar ulasan formal.
• Gabungkan dengan model lain jika berguna. Kepimpinan berpusatkan tindakan menerangkan apa yang anda bertanggungjawab. Kontinum Kepimpinan Tannenbaum-Schmidt membantu anda memutuskan berapa banyak kuasa untuk dikongsi ketika membuat keputusan. Model Kepimpinan Julat Penuh memperluaskan kerangka kerja dengan dimensi kepimpinan transaksi dan kepimpinan transformasi. Gunakan bersama-sama untuk gambaran yang lebih lengkap.
• Beri contoh teladan secara konsisten. Daripada lapan fungsi Adair, yang ini paling sukar untuk dipalsukan. Pasukan akan cepat perasan sama ada tingkah laku anda sesuai dengan apa yang anda minta daripada mereka.

Untuk perbandingan berstruktur tentang bagaimana kepimpinan berpusatkan tindakan sesuai dengan kerangka kerja kepimpinan lain, apakah teori kepimpinan meninjau aliran pemikiran utama.

Soalan Lazim

Apakah tiga bulatan dalam kepimpinan berpusatkan tindakan? Tiga bulatan adalah Tugas, Pasukan, dan Individu. Tugas merangkumi pentakrifan dan pencapaian matlamat. Pasukan merangkumi pembinaan kepaduan, komunikasi, dan tujuan bersama dalam kumpulan. Individu merangkumi pembangunan, motivasi, dan kesejahteraan setiap ahli pasukan. Ia bertindih kerana mengabaikan mana-mana satunya akan mempengaruhi kedua-dua yang lain.

Siapa yang membangunkan kepimpinan berpusatkan tindakan? John Adair membangunkan model ini semasa berada di Royal Military Academy Sandhurst, di mana beliau bekerja sebagai pensyarah kanan pada tahun 1960-an. Beliau merumuskan dan menerbitkan kerangka kerja pada tahun 1973. Adair diiktiraf secara meluas sebagai salah satu tokoh paling berpengaruh dalam pembangunan kepimpinan British dan dilantik sebagai profesor kajian kepimpinan pertama di universiti UK pada tahun 1979.

Apakah lapan fungsi kepimpinan Adair? Lapan fungsi Adair adalah: mentakrifkan tugas, merancang, membrief, mengawal, menilai, memotivasi, mengorganisasi, dan memberi contoh teladan. Fungsi-fungsi ini merentasi ketiga-tiga bulatan dan boleh dibangunkan melalui amalan yang disengajakan. Memberi contoh teladan sering disebut sebagai yang paling asas kerana ia mempengaruhi kredibiliti merentas setiap fungsi yang lain.

Bagaimana kepimpinan berpusatkan tindakan berbeza daripada kepimpinan situasi? Teori kepimpinan situasi memberi tumpuan pada penyesuaian tingkah laku direktif dan sokongan anda berdasarkan kematangan individu tertentu. Kepimpinan berpusatkan tindakan lebih luas: ia menerangkan set penuh tanggungjawab kepimpinan (Tugas, Pasukan, Individu) berbanding gaya yang digunakan dengan satu orang. Kedua-dua model saling melengkapi dengan baik.

Apa yang berlaku apabila pemimpin terlalu menumpukan pada satu bulatan? Terlalu menumpukan pada Tugas dengan mengorbankan Pasukan dan Individu membawa kepada keletihan dan pusing ganti pekerja. Terlalu menumpukan pada Pasukan dengan mengorbankan Tugas membawa kepada budaya yang hangat tetapi hasil kerja yang terlepas. Terlalu menumpukan pada Individu dengan mengorbankan Pasukan dan Tugas mewujudkan hubungan satu-sama-satu yang kukuh tetapi pasukan tanpa identiti kolektif atau arah yang jelas. Model Adair tidak memerlukan pemberian berat yang sama pada setiap masa, tetapi ia memerlukan kesedaran tentang ketiga-tiga.

Bacaan Berkaitan

• Apakah Kepimpinan? Teori dan Gaya
• Teori Kepimpinan Tingkah Laku
• Blake-Mouton Managerial Grid
• 5 Peringkat Kepimpinan
• Gaya Kepimpinan Situasi
• Kemahiran Pengurusan
• Kontinum Kepimpinan Tannenbaum-Schmidt
• Model Kepimpinan Julat Penuh

Model tiga bulatan telah bertahan selama 50 tahun kerana ia terus mengemukakan soalan yang tepat: adakah anda memberi perhatian kepada apa yang benar-benar penting dalam memimpin manusia? Kebanyakan masalah kepimpinan dapat dikesan kepada satu bulatan yang terpadam sementara pemimpin menumpukan pada dua yang lain. Model ini menjadikan pola itu kelihatan lebih awal, ketika masih ada masa untuk membetulkannya.