4 Tahap Kemahiran Management: Peta Jalan Pembangunan untuk Manager

Q: Apakah empat tahap kemahiran management?

Empat tahap adalah Tahap 1 (Menyelesaikan kerja), Tahap 2 (Pembangunan orang), Tahap 3 (Pembangunan diri), dan Tahap 4 (Kejayaan/Leadership). Setiap tahap membina di atas yang sebelumnya dengan kompleksiti yang meningkat.

Q: Apakah kemahiran yang termasuk dalam Tahap 1 - Menyelesaikan kerja?

Tahap 1 termasuk merancang (mengatur sumber dan jadual), mengatur (memberikan tanggungjawab dan peranan), mengarahkan (membimbing prestasi team), dan mengawal (memantau kemajuan dan melaporkan hasil).

Q: Apakah kemahiran yang termasuk dalam Tahap 2 - Pembangunan orang?

Tahap 2 termasuk motivasi (memberi inspirasi pekerja untuk memberi usaha terbaik), latihan dan coaching (membangunkan potensi pekerja), dan penglibatan (melibatkan pekerja dalam penyelesaian masalah kolaboratif dan penjanaan idea).

Q: Apakah kemahiran yang termasuk dalam Tahap 3 - Pembangunan diri?

Tahap 3 termasuk pengurusan diri (menghapuskan halangan peribadi dan mengimbangi aspek kehidupan) dan pengurusan masa (mengatur dan menggunakan sumber dengan cekap untuk memaksimumkan output dan keberkesanan).

Q: Adakah anda perlu menguasai setiap tahap sebelum bergerak ke seterusnya?

Tidak, kebanyakan manager beroperasi di berbilang tahap serentak. Peranan anda mungkin memerlukan kemahiran daripada tahap yang berbeza pada masa yang sama, dan anda tidak perlu menyempurnakan setiap kemahiran sebelum maju ke tahap yang lebih tinggi.

Jika anda seorang manager yang ingin membawa kemahiran anda ke tahap seterusnya tetapi tidak pasti di mana untuk bermula, artikel ini adalah untuk anda. Memahami apakah leadership sebenarnya adalah penting sebelum memetakan jalan pembangunan anda. Piramid Kemahiran Management berfungsi sebagai peta jalan, memecahkan kebolehan management penting kepada empat tahap yang jelas. Panduan ini akan membantu anda mengenal pasti kemahiran mana untuk memberi fokus sekarang dan apa yang anda perlukan untuk membangunkan untuk menjadi pemimpin yang lebih berkesan dan memberi inspirasi.

Piramid kemahiran management - model penarafan untuk kemahiran pengurusan

Piramid kemahiran management adalah struktur yang menggambarkan hierarki kemahiran penting untuk manager biasa. Ia termasuk 10 kemahiran, dibahagikan kepada 4 tahap, disusun dari yang paling asas kepada yang paling maju, dengan setiap tahap mewakili matlamat khusus.

Model piramid ini berdasarkan idea Dr. Kammy Haynes, seorang psikologi organisasi dan pakar HR dengan lebih 20 tahun pengalaman. Penarafan ini berstruktur di sekitar peningkatan kompleksiti kemahiran management yang perlu dikuasai untuk berjaya sebagai manager. Kemahiran asas berada di dasar piramid, sementara bahagian atas mewakili set kemahiran yang unik dan sangat mencabar.

Secara tradisinya, peranan manager fokus pada tugas pengawasan asas seperti memastikan team mematuhi dasar syarikat, memberikan tugas, menyelia kemajuan kerja untuk memenuhi sasaran, membimbing pekerja, dan melaporkan kepada management atasan. Namun, dari masa ke masa, sifat peranan telah berkembang, dan kemahiran management yang diperlukan telah menjadi lebih dinamik.

Manager moden mengambil tanggungjawab tambahan, seperti memotivasikan pekerja, menyelesaikan konflik dalaman, memupuk kohesi team, onboarding pekerja baru, dan mendorong idea kreatif. Banyak tanggungjawab ini selaras dengan gaya emotional leadership yang menekankan hubungan dan pengaruh. Hasilnya, kemahiran management kini termasuk pelbagai kemahiran lembut yang lebih luas.

Menarafkan kemahiran ini membantu menyediakan peta jalan yang jelas untuk manager membangunkan kompetensi mereka. Anda akan tahu kemahiran asas mana untuk fokus dahulu dan kebolehan tambahan apa yang anda perlu perhalusi untuk bekerjasama dengan lebih berkesan dengan team anda. Dengan kata lain, sistem penarafan ini membantu anda menyesuaikan diri dan sentiasa meningkat untuk menjadi manager terbaik yang mungkin dalam posisi anda.

4 tahap kemahiran management

Piramid kemahiran management menunjukkan hubungan antara kemahiran pengurusan yang berbeza, menunjukkan kemahiran mana yang berada di tahap yang sama dan mana yang memerlukan lebih banyak kepakaran. Kemahiran ini disusun ke dalam framework empat tahap yang kohesif.

Anda boleh menggunakan struktur ini untuk menilai kebolehan pengurusan anda dan melihat sama ada anda telah mencapai tahap tertinggi.

Tahap 1 - Menyelesaikan kerja

Di dasar piramid, Tahap 1 termasuk kemahiran penting setiap manager mesti kuasai untuk memastikan kerja team diselesaikan tepat pada masanya, pada kualiti tinggi, dan dengan kos minimum. Kemahiran ini adalah prinsip asas management. Ia termasuk:

Merancang: Kebolehan untuk menilai sumber yang ada, termasuk masa dan tenaga kerja, dan mewujudkan rancangan kerja yang teratur dengan jadual yang jelas.
Mengatur: Kemahiran memberikan tanggungjawab, mewujudkan peranan yang jelas, dan memupuk kerjasama di kalangan ahli team.
Mengarahkan: Kebolehan untuk membimbing team, memastikan semua orang mematuhi peraturan dan berprestasi pada tahap yang diperlukan.
Mengawal: Kebolehan untuk memantau kemajuan, menganalisis hasil, dan melaporkan produktiviti, kualiti, dan kos kepada management atasan.

Tahap 2 - Pembangunan orang

Di Tahap 2 struktur piramid, bilangan kemahiran management berkurangan, tetapi kesukaran setiap kemahiran meningkat. Ini masuk akal kerana, di tahap ini, anda bukan sahaja memberi fokus pada tugas individu tetapi juga pada memotivasikan pekerja dan membina proses latihan dalaman yang berkesan. Kejayaan manager berkait rapat dengan seberapa baik team mereka berprestasi dan seberapa kohesif mereka sebagai satu unit.

Kemahiran management di Tahap 2 semuanya adalah kemahiran lembut, dan ia termasuk:

Motivasi: Kebolehan untuk memberi inspirasi dan menggalakkan pekerja untuk memberi usaha terbaik mereka dan kekal terlibat dengan kerja mereka.
Latihan & Coaching: Kemahiran menyampaikan pengetahuan dan pengalaman kepada pekerja, membantu mereka membuka kunci potensi mereka dan membangunkan kompetensi untuk mengambil tanggungjawab semasa dan masa depan. Ini selaras rapat dengan Tahap 4 model leadership Maxwell.
Penglibatan: Kebolehan untuk melibatkan pekerja dalam usaha kolaboratif untuk menyelesaikan masalah dan menghasilkan idea baru, memupuk rasa ownership dan kerja berpasukan.

Tahap 3 - Pembangunan diri

Selepas memenuhi kebanyakan tanggungjawab teras manager, sudah tiba masanya untuk berfikir tentang mengoptimumkan tugas tersebut dan meningkatkan kebolehan anda sendiri. Walaupun peranan semasa anda mungkin tidak menuntut kemahiran ini dengan segera, apabila organisasi anda berkembang dan team anda berkembang, kekal statik bukan pilihan. Itulah sebabnya memberi fokus pada kemahiran management Tahap 3 adalah penting:

Pengurusan diri: Kebolehan untuk menghapuskan halangan peribadi, mengimbangi pelbagai aspek kehidupan (kerja, pembelajaran, hobi, keluarga, hubungan, dll.), dan mengekalkan produktiviti dan kesejahteraan.
Pengurusan masa: Kemahiran mengatur dan menggunakan sumber dan masa terhad dengan cara yang paling cekap untuk memaksimumkan output dan keberkesanan.

Tahap 4 - Kejayaan

Di bahagian paling atas struktur piramid, terdapat hanya satu kemahiran management: Leadership. Mencapai tahap ini bermakna anda tidak lagi fokus pada menyelia setiap perincian dengan rapat atau bertanggungjawab untuk setiap tugas dalam team anda. Sebaliknya, anda beroperasi pada tahap yang lebih tinggi—membentuk visi, arah, dan strategi yang selaras dengan misi organisasi anda. Ini mewakili perbezaan asas antara leadership dan management.

Dari segi leadership, konsep pemimpin muncul. Seorang pemimpin memegang posisi yang memerlukan lebih banyak daripada manager biasa. Meneroka gaya leadership klasik boleh membantu anda memahami pendekatan yang berbeza di tahap ini. Seperti kata pepatah, seorang manager mungkin tidak tahu cara memimpin, tetapi seorang pemimpin mesti tahu cara menguruskan.

Nota tentang mengaplikasikan piramid kemahiran management

Ramai manager berusaha untuk kesempurnaan dalam semua kemahiran yang digariskan dalam piramid, termasuk leadership. Walaupun ia mengagumkan untuk bekerja keras dan bertujuan untuk tahap kejayaan itu, adakah perlu untuk mengikuti laluan yang tegar untuk sampai ke sana?

Kebenarannya adalah, kebanyakan manager beroperasi di berbilang tahap serentak tanpa menguasai sepenuhnya setiap satu. Ini berlaku kerana peranan management sering memerlukan campuran kemahiran daripada tahap piramid yang berbeza, dan tiada standard yang ditetapkan untuk apa yang layak sebagai kepakaran "cukup" dalam setiap kemahiran. Sebagai contoh, seorang manager mungkin cemerlang dalam menyelia, melatih, dan menguruskan masa, tetapi mungkin bergelut dengan memotivasikan team.

Di mana sahaja anda berada dalam piramid, pertumbuhan anda sebagai manager tidak perlu mengikut proses langkah demi langkah yang ketat dari Tahap 1 ke atas. Tidak mengapa jika peranan anda memerlukan anda membangunkan kemahiran daripada tahap yang berbeza pada masa yang sama. Jangan rasa tertekan untuk menyempurnakan setiap kemahiran serentak. Tanggungjawab anda secara semula jadi akan menyediakan peluang untuk memperhalusi dan mengembangkan kebolehan management anda apabila anda maju dalam organisasi anda.

Leadership