Real Estate Growth

調査によると、不動産販売の80%は5回目のタッチポイント後に発生しますが、ほとんどのエージェントは2回の試行後にあきらめます。さらに示唆的:平均的な買主は最初の問い合わせから決済まで6〜12ヶ月かかり、leadの2〜5%だけが今すぐ取引する準備ができています。これがlead qualification frameworksが即座の準備だけでなく、長期的な育成を考慮する必要がある理由です。

何ヶ月にもわたってleadを体系的に育成していない場合、取引をテーブルに残しています。そこでdrip campaignが登場します。誰もが無視する迷惑な「チェックインしているだけです」のemailではなく、教育し、関係を構築し、人々を購入または販売の決定に向けて動かす戦略的シーケンスです。

Drip campaignを異なるものにするもの

Drip campaignは、スケジュールまたは特定の行動によってトリガーされる時間の経過とともに送信される一連の自動emailです。一度バケツの水を捨てて立ち去るのではなく、種を植えて一貫して水をやるようなものと考えてください。

キーワードは体系的です。手動でフォローアップを覚えているのではありません。自動的に実行され、定期的に価値を提供し、leadが意思決定プロセスを経る間あなたを常に念頭に置くシーケンスを構築しています。

しかし、良いdrip campaignをゴミから分けるものは次のとおりです:プロモーションではなく、教育を最初に焦点を当てます。毎週「なぜ私を雇うべきか」の代わりに、「この市場での購入について知っておく必要があること」のコンテンツを送信しています。最終的にピッチに到達しますが、それを行う権利を獲得した後にのみです。

もう一つの違いは行動トリガーです。スマートなdrip campaignはleadが何をするかに基づいて適応します。誰かが特定の近隣の物件を表示するためにクリックスルーした場合、初めての買主ガイドをダウンロードした人とは異なるフォローアップemailを受け取ります。これが自動化が強力になる場所であり、lead nurturing workflowが不可欠になる場所です。

数字が体系的な育成を要求する理由

Drip campaignがもはやオプションではない理由を見てみましょう:

平均的な住宅購入者の旅は、最初の調査から決済まで6〜12ヶ月かかります。それはシステムなしで関連性を維持するには長い時間です。ほとんどのエージェントはそれほど長く手動で連絡を維持できないため、leadは離れていきます。

新しいleadの2〜5%だけがすぐに取引する準備ができています。他の95〜98%は調査、計画、または単に探索しています。あなたの唯一のプレイが「ショーイングをスケジュールしましょう」である場合、データベースの大部分にサービスを提供していません。

不動産は関係駆動です。人々は信頼し、専門知識を実証したエージェントから購入します。Drip campaignは、一貫した価値のあるコミュニケーションを通じて時間をかけてその信頼を構築することを可能にします。誰かが移動する準備ができているまでに、あなたは明白な選択です。これにより、real estate sales cycle全体で取引をキャプチャする位置に立ちます。

市場教育はこれまで以上に重要です。買主と売主は、価格設定、タイミング、金利、在庫レベル、地域市場の状況についての複雑な決定に直面しています。良いdrip campaignは、それらすべてをナビゲートするのに役立つ専門家としてあなたを位置付けます。

最後に、これは競争上の差別化です。ほとんどのエージェントはこれをうまく行いません。彼らはleadにリストアラートをスパムするか、最初の連絡後に沈黙します。戦略的なemailシーケンスを通じて一貫して価値を提供している場合、目立ちます。

不動産に不可欠なdrip campaignタイプ

異なるleadには異なるアプローチが必要です。すべてのエージェントまたはチームが構築すべきコアcampaignは次のとおりです。

新しいlead歓迎シリーズ

誰かが最初にデータベースに入力すると、コンテキストが必要です。歓迎シリーズは3〜4週間で7〜10のemailを実行し、あなたが誰であるか、そして彼らが何を期待できるかを確立します。

Email 1(即座):歓迎と期待設定。問い合わせに感謝し、リクエストしたものを確認し、次に何が来るかを伝えます。これは、ダウンロードしたlead magnetを配信する場所でもあります。

Email 2(2日目):あなたのストーリーとアプローチ。簡単な個人的な紹介、あなたのアプローチを異なるものにするもの、そしてなぜ販売ピッチよりも教育に焦点を当てているのか。

Email 3(4日目):地域市場の理解。最近のトレンド、在庫と価格設定で何が起こっているか、彼らの関心のある地域に適用される一般的な市場インテリジェンスを共有します。

Email 4(7日目):プロセスの概要。あなたの市場で購入または販売が実際にどのように見えるかを説明します。タイムラインの期待、主要なマイルストーン、一般的な質問。

Email 5(10日目):社会的証明。彼らの状況に関連する最近の成功事例を共有します。買主の場合は買主のストーリーを表示します。売主の場合は売主のケーススタディを表示します。

Email 6(14日目):リソースとツール。ウェブサイトのリソース、物件検索ツール、近隣ガイド、計算機、調査に役立つものを指し示します。

Email 7(21日目):ソフトなcall-to-action。「話す準備はできていますか?相談をスケジュールする方法は次のとおりです」押し付けがましくありませんが、前進したいと決めた人々のために簡単にします。

歓迎シリーズはあなたの基盤です。それは見知らぬ人をあなたの価値を理解する馴染みの連絡先に変えます。

買主教育campaign

買主の意図を示したが、まだ積極的に探していないleadの場合、3〜4ヶ月で12〜16のemailシーケンスを実行します。各emailは購入の旅の特定の側面をカバーし、彼らのガイドとしてあなたを位置付けます。

サンプルシーケンス:

第1週:「購入する準備ができていることを知る方法」
第2週:「予算と手頃な価格を理解する」
第3週:「事前承認を受ける:貸し手が探すもの」(あなたのmortgage pre-approval processガイドへのリンク)
第4週:「近隣の比較:検索に焦点を当てる場所」
第6週:「物件ショーイング中に何を探すか」
第8週:「今日の市場で競争力のあるオファーを作成する」
第10週:「インスペクションと鑑定評価:何を期待するか」
第12週:「決済費用の内訳とタイムライン」
第14週:「初めての買主が避けるべき間違い」
第16週:「検索を始める準備はできていますか?話しましょう」

各emailは本物の価値を提供します。販売しているのではなく、教育しています。しかし、専門知識を実証し、関係を構築しています。彼らが準備ができたら、あなたは電話をかける明白な人です。

売主教育campaign

販売を検討しているleadの場合、売主の旅に焦点を当てた10〜14のemailシリーズを実行します。

サンプルトピック:

第1週:「今が販売する適切な時期ですか?」
第2週:「あなたの家の価値を見積もる方法」(comparative market analysisを提供する完璧な時期)
第3週:「最大販売価格のためにあなたの家を準備する」(あなたのproperty staging and preparationアプローチを参照)
第4週:「販売の実際のコスト(手数料だけではありません)」
第6週:「Stagingとstagingなし:データが示すもの」
第8週:「価格設定戦略:適切な買主を引き付ける方法」
第10週:「オファーと交渉を理解する」
第12週:「リストから決済までの販売タイムライン」
第14週:「市場にあなたの家を出すタイミング」

このシーケンス全体にhome valuation consultationオファーを含めます。それは売主のための自然なconversionポイントです。

市場アップデートcampaign

leadが最初の教育シーケンスを卒業したら、継続的な市場アップデートに移動します。これは毎月無期限に実行され、あなたを常に念頭に置きます。

毎月のフォーマット:

地域市場統計(在庫、中央価格、市場日数)
彼らの関心のある地域での最近の販売
今後のリストまたは価格削減
市場トレンド分析と買主/売主にとっての意味
1つの注目物件または近隣スポットライト
クイックヒントまたは洞察

これは、移動する準備ができたときに頼る市場専門家としてあなたを位置付けます。また、コンテンツが毎月変わるため、受信者にemailを開き続ける理由を与えます。

物件アラートcampaign

アクティブな買主の場合、検索基準に基づいた自動リストアラート。しかし、単なるMLSフィードダンプではなく、キュレーションを通じて価値を追加します。

構造:

毎日のスパムではなく、週次ダイジェストを送信
基準に一致する3〜5の厳選された物件を含める
それぞれにコンテキストを追加:なぜこの物件が検討する価値があるのか、最近の販売と比較してどうか、注意すべき懸念
主要なポータルに掲載される前に新しいリストを強調表示
市場ポジショニングを含める(これは適切に価格設定されているか、迅速に行く可能性が高いか、良い交渉の機会)

あなたのlead scoring systemは、買主相談を完了した後、買主を物件アラートに自動的に追加する必要があります。

オープンハウスフォローアップ

誰かがあなたのオープンハウスに参加しました。今何ですか?2〜3週間で4〜6のemailシーケンス。

Email 1(同日):参加していただきありがとうございます、物件の詳細を要約し、質問に答えるか、プライベートショーイングをスケジュールすることを提案します。これはあなたのopen house lead capture戦略に直接結びつきます。

Email 2(2日目):オープンハウス物件の機能に基づいて彼らが気に入るかもしれない関連物件。

Email 3(5日目):オープンハウスが開催された地域の近隣ガイド。

Email 4(9日目):「買主がこの物件について尋ねていること」(一般的な懸念または機能に対処するFAQ)。

Email 5(14日目):「まだ興味がありますか、それとも検索を拡大する準備ができていますか?」より広い買主の会話へのソフトな移行。

Email 6(21日目):関与した場合、一般的な買主育成campaignまたは物件アラートに追加します。

期限切れリストアウトリーチ

FSBOまたは期限切れリストの場合、リストが販売されない理由とそれを修正する方法に焦点を当てた専門的な8〜10のemailシーケンスを実行します。これはあなたのより広いexpired listing conversionおよびFSBO conversion strategyを補完します。

Email 1:「あなたのリストが期限切れになりました - これが通常発生する理由です」 Email 2:「[住所]の価格設定分析」 Email 3:「リストしてから市場がどのように変化したか」 Email 4:「今日の買主が探しているもの」 Email 5:「実際に機能するmarketing戦略」 Email 6:「ケーススタディ:[日数]で類似の物件を販売した方法」 Email 7:「2回目のリスト:正しく行う方法」 Email 8:「新しいアプローチの準備はできていますか?戦略について話しましょう」

これは、リストを求める別のエージェントではなく、問題解決者としてあなたを位置付けます。

実際に機能するコンテンツ戦略

悪いdrip campaignはこのように聞こえます:「チェックインしているだけです!」または「購入または販売について考えていますか?」価値がないので誰も反応しません。

良いdrip campaignは毎回特定の有用な情報を提供します。人々が実際に開いて読むコンテンツを構築する方法は次のとおりです。

Email 1:即座の価値提供

誰かがオプトインした後の最初のemailは、彼らが求めたものを提供し、さらに何が来るかの期待を設定する必要があります。買主ガイドをダウンロードした場合、そのガイドはemail 1にある方が良く、後で埋められません。

また、期待することを伝えます:「今後数週間、[特定のトピック]に関する情報を送信します。[頻度]ごとに1つのemailを受け取ります。それぞれが[価値のタイプ]をカバーします」

この透明性は信頼を構築し、購読解除を減らします。人々は何が来るかを知っていて、それが関連している場合、emailを気にしません。

Email 2-4:教育と信頼性の構築

これらのemailは特定のことを教える必要があります。「購入について考えていますか?」ではなく、「ほとんどの人が見逃す隠れたコストを含め、手頃な価格を計算する方法は次のとおりです」

データ、フレームワーク、実用的なアドバイスを使用します。ウェブサイトのリソースにリンクします。売り込みがましくなく、あなたが何を話しているかを知っていることを示します。

各emailには1つの主要なポイントと1つのcall-to-actionが必要です。すべてをカバーしようとしないでください。単一の質問に答えるか、特定の問題を解決することに焦点を当てます。

Email 5-8:ケーススタディと成功事例

信頼性を確立したので、証拠を示します。類似の状況で人々をどのように助けたかの具体的な例を共有します。

良いケーススタディには以下が含まれます:

クライアントの最初の状況と課題
推奨した戦略とその理由
具体的な結果(X日でY以上で販売、予算内で完璧な家を見つけた、Zの修理を交渉した)
クライアントの証言

これらをleadの状況に関連させます。買主は買主のストーリーを取得します。初めての買主は初めての買主のストーリーを取得します。アイデアがわかります。

Email 9+:継続的なエンゲージメントと市場インテリジェンス

コア教育シーケンスを完了したら、leadは継続的な育成に移行します。これは市場アップデート、物件アラート、近隣スポットライト、季節コンテンツが存在する場所です。

ここでの目標は、迷惑にならずに常に念頭に置くことです。月次または隔週の頻度が通常機能します。常に新しいもの、他では得られないものを含めます。

conversionする行動トリガーシーケンス

静的なdrip campaignは何もないよりも優れていますが、トリガーされたcampaignはconversion率がジャンプする場所です。これらのシーケンスは、誰かが関心を示す特定のアクションを取ったときに始まります。

物件検索アクティビティトリガー

leadが短時間にウェブサイトで複数の物件を表示すると、それは信号です。シーケンスをトリガーします:

Email 1(同日):「[近隣]の物件を見ていることに気づきました。あなたが気に入るかもしれない他の3つはこちらです」

Email 2(2日目):「[彼らが検索した地域]の近隣ガイド」

Email 3(5日目):「実際に家を見る準備はできていますか?ショーイングの仕組みは次のとおりです」

Email 4(7日目):「あなたが探しているものを理解するために買主相談をスケジュールしましょう」

Emailエンゲージメントトリガー

誰かがdrip sequenceで3つ以上のemailを開くか、複数のリンクをクリックした場合、彼らは関与しています。より速いトラックに移動するか、sales支援タッチを追加します。

トリガー:エンゲージメントスパイクの24時間以内に個人的な電話またはテキスト、質問があるかどうかを確認します。これはspeed-to-lead responseが重要になる場所です。

ウェブサイト行動トリガー

高意図ページ訪問(住宅評価ツール、相談スケジュール、複数回の特定のリストページ)は、即座のアウトリーチとターゲットされたemailシーケンスをトリガーする必要があります。

例:誰かがあなたの住宅評価ツールを使用しますが、相談をスケジュールしません。

Email 1(1時間以内):「これがあなたの推定住宅価値とそれを増やす可能性のある要因です」 Email 2(1日目):「販売のためにあなたの家を準備する方法」 Email 3(3日目):「あなたの地域の売主のための現在の市場状況」 Email 4(5日目):「あなたの隣人の家が最近販売された価格」 Email 5(7日目):「正確な対面評価の準備はできていますか?ここでスケジュールします」

リストアラートエンゲージメント

誰かが一貫して物件アラートを開いてクリックしている場合、彼らは真剣になっています。「家に入れましょう」シーケンスをトリガーします:

Email 1:「あなたは積極的に検索しています - 実際に物件を見る準備はできていますか?」 Email 2:「買主相談の仕組みは次のとおりです」 Email 3:「夢の家を見つける前に事前承認を受けます」 Email 4:相談をスケジュールするためのエージェントからの直接電話

カレンダー予約トリガー

誰かが相談またはショーイングを予約したら、他のすべてのdrip campaignを一時停止し、取引重視のシーケンスに移動します。彼らがすでにアクションを取っているときに一般的な教育emailを送信する意味はありません。

CRMとlead管理との統合

Drip campaignは、より広いlead管理システムに接続されている場合にのみ機能します。手動のcampaign管理はスケールしません。

あなたのCRM implementationは以下を処理する必要があります:

自動エントリーポイント:新しいleadは、ソース、leadタイプ、最初の資格に基づいて適切なcampaignに自動的に入力されます。

買主用のWebフォーム → 買主歓迎シリーズオープンハウスサインイン → オープンハウスフォローアップ住宅評価リクエスト → 売主育成 Zillow lead → Portal lead conversion sequence

Lead scoringの統合:leadがcampaignと関与すると、スコアが増加する必要があります。しきい値を越えたら、適切なアクションをトリガーします。

5つのemailを開いた → 10ポイント追加 3つのリンクをクリックした → 15ポイント追加ビデオを見た → 20ポイント追加スコアが75に達した → 個人的なアウトリーチのためにエージェントに通知

手動介入トリガー:一部の状況では、自動化だけでなく、人間の注意が必要です。

エージェントにアラート:

Leadが任意のdrip emailに返信(すぐにエージェントにルーティング)
高適合leadが30日間エンゲージメントなし(個人的な電話が必要)
Leadが1週間で3回以上リストを表示(物件を見る準備ができている)
Leadが価格設定/相談ページを複数回訪問(convertする準備ができている)

Sales準備ハンドオフ:leadが自動育成からアクティブなsalesフォローアップに卒業するタイミングの明確な基準。

エージェントに移動:

Leadが80以上のポイントをスコア
Leadが相談またはショーイングを予約
Leadが質問をする任意のemailに応答
Leadが高意図アクションを取る(オファー提出、評価リクエスト、事前承認問い合わせ)

ハンドオフが発生したら、drip campaignを一時停止します。同時に自動化と手動で連絡しないでください。混乱し、無秩序に見えます。

重要なものを測定する

パフォーマンスを測定しない場合、campaignを改善することはできません。各シーケンスのこれらのメトリックを追跡します。

Campaignタイプ別の開封率

不動産の業界ベンチマーク:

歓迎シリーズ:40〜50%(最高のエンゲージメント)
教育シーケンス:25〜35%
市場アップデート:20〜30%
物件アラート:30〜40%(適切にターゲットされている場合)

これらを下回っている場合は、件名、送信者名、または送信タイミングをテストします。また、配信可能性を確認してください - スパムに着陸していますか?

Click-through率

emailのリンクをクリックする受信者の割合。ターゲット:平均2〜5%、8%以上は優れています。

低いCTRは、コンテンツが十分に魅力的でないか、call-to-actionが明確でないことを意味します。異なるオファー、リンク配置、コンテンツフォーマットをテストします。

購読解除率

emailあたり0.5%未満である必要があります。1%以上の購読解除が見られる場合、送信頻度が高すぎるか、コンテンツが関連していないか、プロモーションが多すぎます。

一部の購読解除は健全です - 無関心な人々を失う方がスパムとしてマークされるよりも良いです。しかし、高い率は問題を示します。

返信率

何人があなたのemailに返信しますか?自動シーケンスの場合でも1〜2%は良いです。これらは最もホットなleadであり、すぐにエージェントにルーティングされる必要があります。

誰も返信しない場合、emailがあまりにも自動化されているように聞こえるか、魅力的な質問をしていません。

相談予約率

これはあなたのお金のメトリックです。drip campaignの何パーセントの人々が最終的に相談またはショーイングを予約しますか?

ターゲット:90日間のウィンドウで5〜10%。それを下回っている場合、campaignは十分にターゲットされていないか、次のステップに向けて人々を動かしていません。

エンゲージメントまでの時間

campaignに入力してから意味のあるアクションを取るまでどのくらいかかりますか?これを追跡して、どのシーケンスが決定を加速し、どれが単に連絡を維持するかを理解します。

より速いエンゲージメントまでの時間=より良いcampaign。このタイムラインを圧縮するためにコンテンツ、頻度、トリガーを調整します。

LeadからクライアントへのConversion率

究極のメトリック:drip campaignのleadの何パーセントが最終的に取引を決済しますか?

不動産サイクルが長いため、これを適切に測定するには数ヶ月かかります。しかし、時間の経過とともに、育成されたleadが育成されていないleadよりも高い率でconvertすることがわかるはずです。

育成されたleadがより良くconvertしない場合、campaignは価値を追加していません。コンテンツまたはターゲティングを修正します。

テクノロジーとツール

洗練されたdrip campaignを実行するには、適切なスタックが必要です。

組み込みemail自動化を備えた不動産CRM platform:

Follow Up Boss(チームに人気)
kvCORE(オールインワンplatform)
LionDesk(強力な自動化機能)
Wise Agent(予算に優しいオプション)

詳細な比較については、real estate CRM selectionガイドを参照してください。

CRMにない場合のEmail marketing自動化:

Mailchimp(使いやすく、良いtemplate)
ActiveCampaign(洗練された自動化)
HubSpot(強力だが高価)

コンテンツライブラリ:再利用可能なコンテンツブロックを構築します:

市場アップデートtemplate
教育記事ライブラリ
各campaignタイプのemailtemplate
画像とビデオアセット

Templateフレームワーク:すべてのemailを再発明しないでください。以下のtemplateを構築します:

歓迎シーケンス
買主/売主教育シリーズ
物件ショーケース
市場アップデート
イベント招待

毎回ゼロから始めるのではなく、複製してカスタマイズします。

最初のdrip campaignシステムの構築

ゼロから始める場合、90日間の実装計画は次のとおりです:

月1:基盤の構築

Email自動化機能を備えたCRMを設定
7-emailの歓迎シリーズを作成(買主用に1つ、売主用に1つ)
一貫したフォーマットのためのemailtemplateを構築
基本的なlead scoringを設定

月2:教育シーケンスを追加

12-emailの買主教育campaignを作成
10-emailの売主教育campaignを作成
月次市場アップデートtemplateを構築
買主のための物件アラートシステムを統合

月3:行動トリガーを追加

ウェブサイト訪問者追跡を設定
高意図行動のためのトリガーされたシーケンスを構築
Lead scoring自動化を実装
Sales準備ハンドオフプロセスでチームをトレーニング

シンプルに始めます。一貫して実行される1つの良いcampaignは、起動して放棄する10の平凡なcampaignを打ち負かします。

最初に最高量のleadソースに焦点を当てます。leadのほとんどがZillowから来る場合、Zillow固有の育成を最初に構築します。オープンハウスの場合は、そこから始めます。どのソースが最大量を生成するかを特定するために、real estate lead generation strategyを確認します。

テストと反復。最初のcampaignは完璧ではありません。とにかく送信し、メトリックを監視し、学んだことに基づいて改善します。

次に何をすべきか

ほとんどのエージェントは、leadをより良く育成する必要があることを知っています。知ることと行うことの違いは、システムを持つことです。

あなたのアクションプラン:

現在のデータベースを監査 - 誰も連絡を取り合わなかったために何人のleadが冷めましたか?
drip campaignを構築するための1つのleadソースを選択(最高量のソース)
そのオーディエンスに本物の価値を提供する7〜10のemailをマッピング
CRMで自動エントリーおよび終了ルールを設定
起動し、30日間エンゲージメントを監視
コンテンツのアイデアについてemail marketing campaignsを確認
取引後の育成のためにclient communication strategyを実装

あなたの市場で勝っているエージェントは必ずしもsalesが優れているわけではありません。彼らは体系的なフォローアップが優れています。彼らはアクティブな取引に集中しながら、数百のleadと連絡を取り合う機械を構築しました。

あなたは常にどこにでもいる必要はありません。あなたが眠っている間に機能するシステムが必要です。それがdrip campaignが行うことです。

詳細を学ぶ:

Lead Nurturing Workflow - 体系的な育成プロセスを構築
Long-Term Lead Nurturing - 何ヶ月にもわたって関連性を維持する戦略
Speed-to-Lead Response - 即座のフォローアップがまだ重要な理由
Email Marketing Campaigns - Convertするコンテンツ戦略
Lead Scoring for Real Estate - フォローアップに優先順位を付ける
CRM Implementation - 適切なツールを選択して設定
Buyer Journey Stages - 意思決定段階にemailコンテンツをマッピング
Client Communication Strategy - 取引を超えて育成を拡張

Tara Minh

Operation Enthusiast