Kajian Masa dan Gerakan: Kaedah Taylor dan Gilbreth Diterangkan

Oleh Linh Ngo · Dikemas kini 10 Oktober 2026

Kajian masa dan gerakan ialah sepasang teknik pengukuran kerja. Kajian masa menggunakan jam randik untuk merekod berapa lama setiap elemen sesuatu tugas mengambil masa pada kadar normal, kemudian menambah elaun untuk menetapkan masa standard. Kajian gerakan memecahkan tugas kepada pergerakan individu untuk membuang yang tidak menambah apa-apa. Bersama-sama, keduanya menjawab berapa lama sesuatu tugas patut mengambil masa dan bagaimana ia patut dilakukan.

Apakah Kajian Masa dan Gerakan?

Frasa ini menggabungkan dua idea yang bermula daripada dua orang berbeza.

Kajian masa datang daripada Frederick Winslow Taylor. Menurut catatannya sendiri dalam The Principles of Scientific Management, beliau memasuki bengkel mesin Midvale Steel Company pada 1878, dan kaedah yang dibinanya di sana ialah mengkaji urutan tepat operasi asas yang digunakan pekerja mahir, kemudian mengukur masa setiap satu dengan jam randik. Kajian itu, tulisnya, boleh dilakukan oleh seseorang yang "dilengkapi hanya dengan jam randik dan buku nota yang bergaris dengan betul."

Kajian gerakan datang terutamanya daripada Frank dan Lillian Gilbreth. Daripada bertanya berapa lama seorang pekerja mengambil masa, mereka bertanya berapa banyak pergerakan yang diperlukan tugas itu dan yang mana boleh dibuang. Jabatan kejuruteraan industri Purdue memberi pasangan ini kredit kerana mencipta therblig, iaitu simbol bagi gerakan asas seperti menggenggam atau memegang. Lillian mencipta perkataan itu, dan ia (hampir) nama keluarga mereka yang dieja terbalik.

Biografi Frank Gilbreth oleh ASME merumuskan perbezaannya dengan kemas: keluarga Gilbreth menumpukan pada pengurangan gerakan, manakala pendekatan jam randik Taylor menumpukan pada masa proses. Kebanyakan amalan pengukuran kerja moden menggunakan kedua-duanya, biasanya dalam urutan itu. Baiki kaedah dahulu dengan kajian gerakan. Kemudian ukur masa kaedah yang telah diperbaik supaya piawaian tidak dibina di sekeliling pembaziran.

Artikel ini merangkumi asal usul setiap teknik, aritmetik di sebalik masa standard, cara langkah demi langkah untuk menjalankan kajian, templat yang boleh anda salin, dan masalah etika yang menjadikan jam randik salah satu alat yang paling banyak dipertikaikan dalam sejarah pengurusan. Jika anda mahu mengetahui gerakan lebih luas yang menjadi tempat mereka bernaung, mulakan dengan pengurusan saintifik.

Kajian Masa berbanding Kajian Gerakan dan Alat Berkaitan

Orang sering menggunakan istilah-istilah ini seolah-olah ia boleh bertukar ganti. Ia tidak.

Perhatikan bahawa kajian masa menyumbang kepada yang lain. Anda tidak boleh mengimbangi barisan, menentukan saiz pasukan atau menetapkan sasaran takt time dengan jujur tanpa masa tugas yang boleh dipercayai.

Kajian Masa Taylor

Penaakulan Taylor mudah, dan pada zamannya radikal. Sebelum beliau, pekerja menetapkan kadar mereka sendiri dan pengurus meneka. Dalam Principles, beliau menerangkan pekerja di Midvale yang menetapkan kadar sendiri, terhad kepada kira-kira satu pertiga kerja sehari yang baik. Penyelesaiannya ialah mengetahui apa sebenarnya kerja sehari dengan mengukurnya.

Contoh besi kasar

Kes beliau yang paling terkenal ialah pengendalian besi kasar (pig iron) di Bethlehem Steel. Dalam teks Taylor sendiri, sekumpulan pekerja yang memuatkan besi kasar purata kira-kira 12 setengah tan panjang seorang sehari. Selepas mengkaji kerja itu, beliau menyimpulkan bahawa pengendali kelas pertama patut memindahkan antara 47 dan 48 tan panjang sehari. Beliau melaporkan hanya kira-kira seorang daripada lapan dalam kumpulan itu mampu secara fizikal pada kadar tersebut, dan pekerja yang dipilihnya, bernama Schmidt, purata sedikit lebih daripada $1.85 sehari berbanding $1.15 sebelumnya.

Baca dengan teliti, kerana ia menunjukkan kaedah dan kelemahan terbesarnya. Kaedahnya ialah memecahkan kerja kepada bahagian, mengukur masa bahagian itu, dan memberi ruang untuk rehat. Teks Taylor mencatatkan bahawa pengendali besi kasar kelas pertama hanya boleh berada di bawah beban selama 42 peratus sehari. Kelemahannya ialah sasaran. Beliau membina piawaian di sekeliling pekerja pilihan yang luar biasa dari segi fizikal, kemudian menerapkannya kepada semua orang lain.

Taylor menggunakan logik yang sama pada kerja menyodok. Beliau meminta pemerhati membuat beribu-ribu pemerhatian jam randik untuk melihat betapa pantas seorang buruh boleh menekan penyodok ke dalam longgokan dan mengayun muatan, dan beliau menyimpulkan bahawa muatan terbaik bagi seorang lelaki kelas pertama ialah kira-kira 21 paun.

Rehat sebahagian daripada kaedah

Orang mengingati Taylor sebagai orang yang menggesa pekerja. Beliau juga menulis tentang keletihan. Dalam contoh pemeriksaan bola basikal, beliau memerhatikan bahawa pekerja mula gelisah selepas kira-kira sejam setengah bekerja berterusan. Tindak balasnya ialah tempoh rekreasi sepuluh minit pada penghujung setiap satu jam suku. Beliau menganggap rehat sebagai sesuatu yang boleh dikira dan dijadualkan, bukan sesuatu yang diberikan sebagai budi.

Idea itu kekal dalam setiap kajian masa moden sebagai elaun.

Kajian Gerakan Keluarga Gilbreth

Frank Gilbreth bermula sebagai tukang batu bata. Profil ASME menyatakan beliau perasan pekerja menggunakan kaedah berbeza, kemudian menganalisis gerakan mereka untuk mencari yang terbaik. Beliau dan Lillian bersama-sama membangunkan kajian mikrogerakan, iaitu kaedah merekod sesuatu tugas dan mengkaji setiap pergerakan.

Kerja batu bata, 18 gerakan kepada 5

Taylor memetik hasilnya dalam bukunya sendiri. Dalam Principles beliau menulis bahawa Gilbreth mengurangkan pergerakan tukang batu bata daripada lapan belas gerakan bagi setiap bata kepada lima, dan dalam satu kes kepada dua. Output, menurut catatan Taylor, meningkat daripada 120 bata seorang sejam kepada 350. Biografi ASME memberikan pengurangan itu sebagai 18 gerakan kepada 4½. Kedua-dua sumber berbeza setengah gerakan, jadi anggaplah angka tepatnya sebagai "kira-kira lima" dan pengajarannya sebagai intipati: kaedah lama membazirkan kebanyakan gerakannya.

Penyelesaian keluarga Gilbreth bukan kelajuan. Ia perancah boleh laras dan susunan bata yang lebih baik supaya tukang batu bata berhenti membongkok. Taylor mencatat bahawa seorang tukang batu bata merendahkan badannya yang seberat kira-kira 150 paun sejauh dua kaki kira-kira seribu kali sehari. Buang pembongkokan itu dan usaha itu hilang.

Therblig dan filem

Keluarga Gilbreth memecahkan setiap kerja manual kepada kosa kata gerakan yang kecil. Halaman Purdue menerangkan therblig sebagai simbol yang mewakili gerakan asas, seperti menggenggam atau memegang, dan menyenaraikan 18 yang diiktiraf. Anda akan melihat 17 dan 18 dalam buku teks yang berbeza, jadi jangan terkejut jika sesuatu sumber tidak sependapat.

Penganalisis biasanya membahagikannya kepada dua kumpulan:

• Gerakan menambah nilai: capai, genggam, alih, kedudukan, pasang, guna
• Gerakan tidak menambah nilai: cari, pilih, pegang, rancang, kelewatan yang tidak dapat dielakkan dan yang boleh dielakkan, rehat untuk pulih

Tujuannya ialah memotong atau memendekkan kumpulan kedua. Itulah logik di sebalik muda, mura dan muri dalam pemikiran lean: gerakan yang dibazirkan ialah pembaziran, dan gerakan yang memaksa ialah beban berlebihan.

Keluarga Gilbreth juga merintis penggunaan filem untuk mengkaji kerja. ASME mencatatkan bahawa mereka menggunakan filem untuk mengkaji kerja dan pekerja. Filem membolehkan anda memperlahankan operasi, mengira gerakan dan menunjukkan kepada pekerja apa yang anda lihat.

Bagaimana Masa Standard Dikira

Kembali kepada jam randik. Kajian masa menukar bacaan mentah kepada piawaian dalam empat langkah.

1. Masa diperhatikan. Masa jam randik yang mewakili bagi setiap elemen tugas.
2. Penilaian prestasi. Anda menilai sama ada pekerja bergerak lebih pantas atau lebih perlahan daripada kadar normal dan melaraskannya.
3. Masa normal. Masa diperhatikan didarab dengan faktor penilaian. Kursus kejuruteraan industri NPTEL menulisnya sebagai masa normal = masa diperhatikan x faktor penilaian.
4. Masa standard. Masa normal ditambah elaun untuk keperluan peribadi, keletihan dan kelewatan yang tidak dapat dielakkan.

NPTEL mentakrifkan prestasi normal sebagai kadar kerja seorang pekerja layak yang purata di bawah penyeliaan yang cekap, iaitu kadar mantap yang boleh dikekalkan hari demi hari tanpa keletihan fizikal atau mental yang keterlaluan. Penilaian 100% bermakna tepat kadar itu. Kuliah seterusnya dalam kursus yang sama menyenaraikan beberapa sistem penilaian, termasuk penilaian kadar dan sistem Westinghouse, yang menskorkan kemahiran, usaha, keadaan dan konsistensi.

Untuk elaun, kuliah itu memberikan contoh tipikal: kira-kira 4% daripada masa normal sebagai elaun keletihan asas untuk kerja duduk yang ringan dalam keadaan baik, dan kira-kira 5% untuk keperluan peribadi. Ini ialah ilustrasi, bukan pemalar sejagat. Kerja yang lebih berat, lebih panas atau lebih berulang memerlukan lebih.

Contoh kerja

Katakan anda mengukur masa untuk membungkus dan melabel satu pesanan. Purata masa diperhatikan merentasi kitaran anda ialah 4.0 minit. Pekerja kelihatan agak pantas, dan anda menilai kadarnya pada 110%.

• Masa normal = 4.0 x 1.10 = 4.4 minit
• Elaun 15% (peribadi, keletihan dan kelewatan kecil) dikenakan pada masa normal
• Masa standard = 4.4 x (1 + 0.15) = 5.06 minit

Itu bermakna pekerja layak yang tipikal, bekerja pada kadar yang mampan dan mengambil rehat biasa, patut membungkus kira-kira 11 atau 12 pesanan sejam, bukan 15 yang berjaya dicapai pekerja pantas dalam video. (Semak konvensyen organisasi anda sendiri sama ada elaun ialah peratusan daripada masa normal atau daripada jumlah masa. Kedua-duanya berbeza sedikit, dan anda patut memilih satu serta menyatakannya pada setiap helaian.)

Langkah penilaian ialah mata rantai yang lemah. Ia bergantung pada pertimbangan manusia, itulah sebabnya penilai terlatih, video penanda aras bersama dan panduan penilaian bertulis penting. Dua penganalisis yang menonton operator yang sama boleh dengan mudah menilai 100% dan 115%. Sedapat mungkin, ukur masa beberapa pekerja dan bukan seorang.

Cara Menjalankan Kajian Masa dan Gerakan, Langkah demi Langkah

Berikut urutan praktikal yang mencerminkan pendekatan sepuluh langkah klasik dalam nota NPTEL, dikemas kini untuk tempat kerja moden.

1. Tentukan objektif. Adakah anda menetapkan piawaian penugasan staf, menetapkan harga perkhidmatan, mengimbangi barisan atau membaiki bahaya kecederaan? Objektif menentukan sejauh mana ketepatan yang anda perlukan.
2. Baiki kaedah dahulu. Jangan ukur masa proses yang berselerak. Jika kaedahnya tidak stabil, jalankan kajian gerakan yang pantas atau lukis rajah spageti dan kemaskannya. Mengukur masa kaedah yang buruk hanya memiawaikan pembaziran.
3. Maklumkan orang yang terlibat, lebih awal. Terangkan apa yang anda ukur, mengapa, siapa yang akan melihat data dan untuk apa ia tidak akan digunakan. Minta pasukan membantu memilih pekerja mana yang akan diperhatikan.
4. Pecahkan tugas kepada elemen. Setiap elemen patut mempunyai titik mula dan henti yang jelas, seperti "ambil borang" atau "imbas kod bar." Sasarkan elemen yang pendek, tetapi tidak sependek hingga anda tidak dapat mengukur masanya dengan boleh dipercayai.
5. Rekod butiran kaedah. Catat operator, peralatan, produk, susun atur dan keadaan pada helaian. Piawaian tanpa konteks menjadi mustahil dipertahankan kemudian.
6. Ukur masa beberapa kitaran, kemudian kira berapa banyak yang anda perlukan. Tugas yang berubah-ubah memerlukan lebih banyak pemerhatian berbanding yang mantap.
7. Nilai kadar pada saat yang sama anda mengukur masa. Jangan menilai kemudian berdasarkan ingatan.
8. Kira masa normal bagi setiap elemen dan jumlahkan. Gunakan faktor penilaian bagi setiap elemen, bukan satu penilaian untuk keseluruhan tugas.
9. Tambah elaun. Peribadi, keletihan, kelewatan dan sebarang elaun khas seperti elaun latihan.
10. Kongsi draf piawaian dan ujinya. Tanya pekerja sama ada ia realistik. Semak semula sebelum diterbitkan, kemudian masukkannya ke dalam dokumen prosedur operasi standard atau kerja standard anda.

Helaian pemerhatian yang sedia disalin

Salin jadual ini ke dalam hamparan dan isi satu baris bagi setiap elemen bagi setiap kitaran.

Tambah blok pengepala dengan tarikh, inisial operator (atau kod jika dasar anda memerlukan kerahsiaan identiti), versi kaedah, peralatan dan nama penganalisis.

Contoh Kajian Masa dan Gerakan mengikut Fungsi

Kaedah ini bermula di lantai kilang, tetapi logiknya boleh digunakan di tempat lain. Di mana ia tidak sesuai, nyatakan begitu.

Baris terakhir penting. Kajian masa berfungsi apabila kerja boleh diulang dan kitaran pendek. Apabila setiap tugas berbeza, jam randik akan memberi anda angka yang kelihatan tepat tetapi tidak bermakna apa-apa.

Kritikan, dan Mengapa Ia Masih Penting

Kajian masa telah kontroversi sejak awal, dan sebahagian kritikan itu adil.

Tentangan pekerja. Pada 1911, pekerja awam di Watertown Arsenal milik Tentera melancarkan mogok membantah kedatangan jurutera pengurusan yang menggunakan jam randik untuk mengukur masa kerja mereka, menurut Massachusetts Historical Society. Kongres kemudian mengharamkan kaedah Taylorist tertentu di tempat kerja tentera dan persekutuan lain. Jam randik di tangan seseorang yang boleh mengubah gaji atau pekerjaan anda ialah ancaman, apa pun niat penganalisis.

Penyahkemahiran. Pengkritik berhujah bahawa memecahkan sesuatu kraf kepada elemen yang diukur masanya memindahkan pengetahuan daripada pekerja kepada perancang, meninggalkan orang dengan tugas yang sempit dan berulang serta sedikit suara tentang cara mereka bekerja. Risikonya nyata apabila satu-satunya output kajian ialah kerja yang lebih pantas dan lebih sempit.

Sasaran yang tidak mewakili. Contoh besi kasar ialah kes buku teks: piawaian yang diambil daripada pekerja yang seorang dalam lapan ialah piawaian yang tidak dapat dicapai oleh kebanyakan pekerja tanpa mudarat.

Ketepatan palsu. Masa standard 5.06 minit kedengaran tepat. Ia anggaran yang dibina atas sampel, pertimbangan penilaian dan peratusan elaun.

Menjalankannya secara beretika

Anda boleh mengelakkan kebanyakan masalah ini dengan beberapa komitmen yang anda tuliskan sebelum bacaan pertama:

• Nyatakan untuk apa kajian itu, dan untuk apa ia tidak akan digunakan. Jika jawapannya ialah tindakan disiplin atau penarafan individu, jangan jalankannya.
• Jemput pekerja memilih sampel yang diperhatikan, menyemak elemen dan mencabar penilaian.
• Ukur masa kaedah yang telah diperbaik, bukan yang semua orang sudah tahu rosak.
• Sediakan elaun sebenar untuk keperluan peribadi, keletihan, dan kelewatan yang bukan kesalahan pekerja.
• Gunakan piawaian untuk merancang kapasiti dan mencari masalah dalam sistem, bukan untuk menarafkan individu.
• Kongsi data dan piawaian akhir dengan orang yang melakukan kerja itu.
• Tamatkan piawaian apabila kaedah, alat atau volum berubah.

Jika sesuatu kajian tidak dapat bertahan dengan peraturan itu, kajian itulah masalahnya.

Di Mana Kajian Masa dan Gerakan Terus Hidup

Hanya sedikit pasukan hari ini membawa papan klip gaya Taylor, tetapi idea-idea itu mengalir dalam amalan lean.

• Kerja piawai. Lean Enterprise Institute mentakrifkan kerja piawai sebagai menetapkan prosedur yang tepat bagi kerja setiap operator, dibina atas takt time, urutan kerja dalam takt time, dan inventori standard. Setelah dipaparkan di stesen kerja, ia menjadi sasaran penambahbaikan berterusan melalui kaizen. Perbezaan besar daripada Taylor ialah siapa yang memiliki piawaian itu: orang yang melakukan kerja dijangka memperbaikinya.
• Elemen kerja. Lean Enterprise Institute menerangkan elemen kerja sebagai langkah berbeza dalam satu kitaran stesen kerja dan unit terkecil yang boleh dipindahkan kepada operator lain. Memecahkan kerja kepada elemen mendedahkan pembaziran tersembunyi. Itulah idea Gilbreth dalam kosa kata lean.
• Kerja pertukaran. SMED menerapkan pemikiran gerakan pada penyediaan mesin: asingkan apa yang mesti berlaku semasa mesin berhenti daripada apa yang boleh berlaku lebih awal, kemudian pendekkan kedua-duanya.
• Pengimbangan barisan. Masa elemen ialah bahan mentah pengimbangan barisan, yang menugaskan kerja kepada stesen supaya tiada siapa terbeban dan tiada siapa menunggu.

Corak moden lebih dekat dengan Gilbreth berbanding Taylor: gunakan video, tanya pekerja, buang pembaziran, kemudian tuliskan piawaian.

Perkara yang Patut dan Tidak Patut Dilakukan

Fakta Utama

• Kaedah jam randik Taylor bermula daripada kerjanya di Midvale Steel, yang disertainya pada 1878, dan diterangkan dalam The Principles of Scientific Management.
• Taylor melaporkan bahawa sekumpulan pekerja besi kasar purata kira-kira 12 setengah tan panjang seorang sehari, berbanding 47 hingga 48 tan yang beliau simpulkan patut dipindahkan oleh pengendali kelas pertama.
• Dalam catatan Taylor sendiri tentang kerja batu bata Gilbreth, gerakan bagi setiap bata jatuh daripada lapan belas kepada lima, dan output meningkat daripada 120 kepada 350 bata seorang sejam. ASME memberikan pengurangan gerakan sebagai 18 kepada 4½.
• Therblig ialah unit gerakan asas keluarga Gilbreth. Lillian Gilbreth mencipta istilah itu, dan Purdue menyenaraikan 18 therblig yang diiktiraf.
• Masa normal sama dengan masa diperhatikan didarab dengan faktor penilaian. Masa standard ialah masa normal ditambah elaun.
• Mogok Watertown Arsenal 1911 ialah bantahan terhadap pengukuran masa dengan jam randik dan menyebabkan Kongres mengharamkan kaedah Taylorist tertentu di tempat kerja persekutuan.
• Kerja piawai lean mengekalkan idea kaedah terbaik yang didokumenkan, tetapi menjadikannya sasaran penambahbaikan berterusan oleh orang yang melakukan kerja.

Apa yang Perlu Dilakukan Seterusnya

Pilih satu tugas pendek dan boleh diulang yang menjengkelkan orang, dan jalankan versi paling ringan bagi kaedah ini. Rakam filemnya, kira gerakan, lukis laluannya pada pelan lantai, dan tanya pasukan apa yang akan mereka buang. Barulah ukur masa kaedah yang telah diperbaik. Jika anda mendapati kekangan sebenar ialah susun atur atau penyerahan, mulakan dengan rajah spageti. Jika kerja perlu mengalir pada kadar yang didorong pelanggan, teruskan kepada takt time.