O que é o Zoom AI Companion?

O Zoom AI Companion é o assistente de IA integrado do Zoom, incluído sem custo adicional nos planos pagos do Zoom Workplace. Ele gera resumos de reuniões e itens de ação, redige e atualiza mensagens do Team Chat, extrai destaques de gravações e ajuda a escrever conteúdo no Zoom Docs e no Whiteboard, tudo sem uma assinatura separada além do seu plano Zoom.

Essa é a versão resumida. Abaixo está um detalhamento completo do que o AI Companion realmente faz, como o Zoom precifica isso a partir de julho de 2026 (incluindo um rebranding que você deve conhecer se pesquisou por esse termo), como ele lida com seus dados e como ele se compara a ferramentas independentes como o Otter.ai e a ferramentas nativas de plataforma como o Microsoft Copilot no Teams.

O Que o Zoom AI Companion Faz

O AI Companion não é um único recurso. É um conjunto de capacidades de IA integradas a diferentes partes do Zoom Workplace, e o que você recebe depende do produto que está usando no momento.

No Zoom Meetings. O AI Companion gera um resumo pós-reunião com os principais pontos de discussão e próximos passos, extrai itens de ação e os atribui quando o contexto do orador deixa clara a responsabilidade, responde a perguntas sobre o que já foi discutido caso você entre atrasado em uma chamada, e destaca os pontos altos da "gravação inteligente" para que você não precise reassistir a uma hora inteira para encontrar os dois minutos que importaram.

No Team Chat. O AI Companion redige respostas de mensagens, atualiza você sobre a atividade não lida do canal com um resumo em vez de uma rolagem, e pode transformar uma conversa em uma tarefa ou em um e-mail de acompanhamento.

No Zoom Docs, Whiteboard e Clips. O AI Companion gera primeiros rascunhos de documentos, transforma anotações soltas ou uma sessão de whiteboard em conteúdo estruturado e (por meio do nível Custom AI Companion, discutido abaixo) pode gerar avatares personalizados para clipes de vídeo curtos.

No Zoom Phone. Os resumos de chamadas e a priorização de correio de voz funcionam da mesma forma que os resumos de reuniões, oferecendo um recapitulativo por escrito em vez de uma gravação que você precisa ouvir do início ao fim.

A camada agêntica mais recente. A partir do que o Zoom chamou de AI Companion 3.0 (lançado em 15 de dezembro de 2025), o Zoom adicionou uma superfície de trabalho baseada na web em ai.zoom.us que vai além da simples geração de resumos. Ela inclui recuperação agêntica (buscando em suas reuniões, chats e apps conectados como Google Drive e OneDrive por uma resposta em vez de você pesquisar manualmente), um relatório de reflexão diária que consolida suas reuniões e tarefas do dia, e workflows pessoais (ainda em beta) que automatizam acompanhamentos recorrentes. O modo de pesquisa profunda, que analisa múltiplas fontes para uma resposta mais completa, é reservado para o nível agêntico pago abordado na seção de preços abaixo.

Como o Zoom AI Companion É Precificado (Julho de 2026)

É aqui que fica um pouco mais complicado do que "é grátis", e onde você precisa saber sobre um rebranding que aconteceu no meio de 2026.

Os recursos essenciais do AI Companion (resumos de reuniões, composição de chat, gravação inteligente, anotações por IA) continuam incluídos sem custo adicional em qualquer plano pago do Zoom Workplace. Isso é verdade desde o lançamento original em setembro de 2023 e não mudou.

Os preços foram verificados na página de preços do Zoom e nos comunicados de imprensa do próprio Zoom em julho de 2026. Confirme os valores atuais antes de comprar, já que essa categoria revisa preços com frequência.

Sobre esse rebranding. Se você está lendo isso porque pesquisou "o que é o AI Companion no Zoom", aqui está a parte que vale a pena saber: em 1º de junho de 2026, o Zoom aposentou oficialmente o nome de marca independente "AI Companion" em favor de dois nomes: "Zoom AI" para os recursos gratuitos e integrados descritos acima, e "ZoomMate" para uma nova superfície de trabalho agêntica paga que sucede o antigo complemento Custom AI Companion. O próprio posicionamento do Zoom é específico aqui: o ZoomMate "não é um substituto do AI Companion, mas uma nova superfície de trabalho para buscar dados e concluir tarefas." Na prática, os recursos gratuitos e integrados continuam funcionando da mesma forma, e a maior parte da documentação de suporte, dos guias do departamento de TI e do uso cotidiano em meados de 2026 ainda os chama de "AI Companion." Então o termo não desapareceu do uso comum, mesmo que o marketing do Zoom tenha avançado. Não existe um produto oficialmente chamado "AI Companion Pro." O caminho de upgrade pago em 2026 é o ZoomMate.

Dados Importantes

• O Zoom AI Companion foi lançado em 5 de setembro de 2023 (originalmente construído como Zoom IQ) e ficou disponível sem custo adicional para qualquer cliente com uma conta Zoom paga, de acordo com o anúncio oficial de lançamento do Zoom.
• Em menos de dois meses após o lançamento, mais de 125.000 contas já usavam o AI Companion e haviam gerado mais de um milhão de resumos de reuniões, de acordo com o anúncio de marco do Zoom de outubro de 2023.
• Os usuários ativos mensais do AI Companion mais do que triplicaram ano a ano no quarto trimestre fiscal de 2026 do Zoom, de acordo com o anúncio do Zoom na Enterprise Connect 2026.
• O complemento Custom AI Companion, o nível pago anterior do Zoom para integrações entre apps e assistentes de IA personalizados, foi lançado a US$ 12 por usuário por mês, com disponibilidade geral planejada para o primeiro semestre de 2025, de acordo com o anúncio do AI Companion 2.0 do Zoom.
• O AI Companion 3.0, lançado em 15 de dezembro de 2025, adicionou uma opção standalone de US$ 10 por mês para que usuários do Zoom Workplace Basic (gratuito) pudessem acessar os recursos do AI Companion sem uma licença Workplace paga, de acordo com o anúncio de lançamento do 3.0 do Zoom.
• O ZoomMate foi lançado em 1º de junho de 2026 a um preço inicial de US$ 20 por usuário por mês, com 2.200 créditos de IA incluídos mensalmente, sucedendo o complemento Custom AI Companion de US$ 12/usuário/mês como o nível de IA agêntica pago do Zoom, de acordo com o anúncio oficial de lançamento do ZoomMate do Zoom.
• O Zoom afirma que não usa áudio, vídeo, chat, compartilhamento de tela, anexos ou outros conteúdos de clientes para treinar seus próprios modelos de IA ou modelos de terceiros, e o AI Companion permanece desativado por padrão até que um proprietário de conta ou administrador o ative, de acordo com a orientação de TI da Carnegie Mellon University, que cita diretamente os compromissos de privacidade publicados pelo Zoom.
• O trabalhador do conhecimento médio agora passa 11,3 horas por semana em reuniões, 28% de toda a semana de trabalho, de acordo com o Work Trend Index 2026 da Microsoft, uma grande razão pela qual as ferramentas de IA para reuniões deixaram de ser novidade e passaram a ser expectativa padrão em toda a categoria.

Zoom AI Companion vs Otter.ai vs Microsoft Copilot no Teams

O Zoom AI Companion é constantemente comparado a dois outros nomes: o Otter.ai, o anotador independente que funciona em várias plataformas de vídeo, e o Microsoft Copilot no Teams, o assistente integrado equivalente dentro do ecossistema da Microsoft. Aqui vai a versão resumida.

A conclusão prática: se sua equipe já usa o Zoom para vídeo, os recursos essenciais do AI Companion são quase um bônus gratuito que você provavelmente ainda não está aproveitando totalmente. Se suas reuniões estão espalhadas entre Zoom, Teams e Meet, uma ferramenta entre plataformas como o Otter.ai ou uma das ferramentas em nosso compilado Melhores Assistentes de Reunião e Anotadores de IA em 2026 vai te dar uma visão consistente em vez de três silos separados. Para uma análise mais detalhada de como o Otter se compara a dois outros anotadores independentes populares, veja nossa comparação Otter vs Fireflies vs Fathom.

Controles de Privacidade e Administração

O AI Companion é opt-in, não opt-out. Ele fica desativado por padrão, e um proprietário de conta ou administrador precisa ativá-lo antes que fique disponível para os usuários, de acordo com a própria documentação de privacidade do Zoom, conforme citado pela equipe de TI da Carnegie Mellon. Os anfitriões de reuniões também podem ativar ou desativar recursos específicos de IA por reunião, e os administradores podem bloquear as configurações para que os participantes não possam substituí-las.

Sobre a questão de dados que mais surge: o Zoom afirma que não usa áudio, vídeo, chat, compartilhamento de tela, anexos ou conteúdo semelhante de clientes para treinar seus próprios modelos de IA ou qualquer modelo de terceiros que utiliza. Essa é uma posição significativamente diferente do escrutínio que o Otter.ai enfrentou, em que uma ação coletiva de 2025 alega que gravações foram usadas para treinar modelos sem o consentimento total dos participantes (nosso explicador sobre o Otter.ai cobre esse caso em detalhes).

Dito isso, uma política de privacidade não substitui a legislação de consentimento. Os requisitos de consentimento para gravação e transcrição variam por estado e país, alguns exigindo a concordância de apenas uma parte, outros exigindo a de todos na chamada. Quem gerencia sua conta do Zoom deve confirmar que a política de gravação da sua organização leva isso em conta antes de ativar o AI Companion para toda a empresa.

Para Quem o Zoom AI Companion É Indicado

• Organizações nativas do Zoom. Se sua empresa já padronizou o Zoom para vídeo, os recursos essenciais do AI Companion já estão efetivamente pagos. Ativá-los não adiciona um novo fornecedor nem uma nova linha de custo.
• Equipes que querem evitar adquirir um anotador de IA separado. Para resumos gerais de reuniões e redação de chat, o AI Companion cobre o básico que a maioria das equipes realmente usa no dia a dia.
• Organizações dispostas a pagar por workflows agênticos. Equipes que querem que a IA aja sobre o contexto da reunião (buscar em sistemas conectados, redigir trabalhos de acompanhamento, executar tarefas recorrentes) podem adicionar o ZoomMate, embora a US$ 20/usuário/mês seja um custo novo real, não um upgrade gratuito.
• Equipes que precisam de inteligência de reunião entre apps vinculada a uma estratégia de produtividade mais ampla. Nossa visão geral sobre notas e resumos de reuniões com IA e gravação de chamadas de vendas e análise de transcrição explica como a IA de reuniões se encaixa em um workflow mais amplo, não apenas no conjunto de recursos de um único fornecedor.

Se suas reuniões acontecem fora do Zoom, ou se você está avaliando a IA conversacional como categoria em vez do recurso integrado de um único fornecedor, nosso explicador sobre agentes de notas de reunião com IA e o padrão de inteligência de reunião mais amplo são os melhores pontos de partida.

Limitações

É mais forte dentro do Zoom, mais fraco em todo o resto. Se sua organização usa uma combinação de Zoom, Teams e Google Meet, o AI Companion cobre apenas a parte do Zoom. Você ainda vai precisar de uma ferramenta entre plataformas, ou dos próprios equivalentes da Microsoft e do Google, para obter cobertura consistente no restante.

A mudança de nomenclatura de junho de 2026 gera confusão real. O próprio marketing do Zoom agora lidera com "Zoom AI" e "ZoomMate" em vez de "AI Companion", mas a maior parte do conteúdo de suporte, da documentação de TI e da conversa cotidiana ainda usa o nome mais antigo. Se você está comparando páginas de fornecedores ou tabelas de preços, verifique com atenção qual nome de produto você está realmente vendo.

A sincronização com CRM é mais limitada do que em ferramentas específicas de vendas. O AI Companion e o ZoomMate podem se conectar ao Salesforce, mas o mapeamento de campos e a profundidade de automação não chegam ao nível de ferramentas construídas especificamente para equipes de receita, semelhante à lacuna que nosso explicador sobre copilotos de IA descreve entre assistentes integrados e plataformas construídas para um propósito específico.

"Sem custo extra" só se aplica ao nível básico. Os recursos essenciais estão genuinamente incluídos em um plano pago, mas a camada agêntica que é mais fortemente divulgada agora, o ZoomMate, é um complemento de US$ 20/usuário/mês. Considere isso um custo real no seu orçamento se sua equipe precisar dele, não um bônus incluído.

Para um contexto geral sobre a categoria de tecnologia subjacente, e não apenas a implementação deste fornecedor específico, nossos explicadores sobre IA conversacional e o panorama mais amplo das ferramentas de transcrição de reuniões com IA cobrem o espaço em que o AI Companion compete.

Parte da Coleção de Termos de IA. Atualizado em julho de 2026.