Apa itu Zoom AI Companion?

Zoom AI Companion adalah asisten AI bawaan Zoom, disertakan tanpa biaya tambahan pada paket Zoom Workplace berbayar. Fitur ini menghasilkan ringkasan rapat dan item tindakan, menyusun draf dan membantu Anda mengejar ketertinggalan pesan Team Chat, mengambil highlight dari rekaman, dan membantu menulis konten di Zoom Docs dan Whiteboard, semuanya tanpa langganan terpisah di luar paket Zoom Anda.

Itu versi singkatnya. Berikut ini uraian lengkap tentang apa yang sebenarnya dilakukan AI Companion, bagaimana Zoom menetapkan harganya per Juli 2026 (termasuk rebranding yang perlu Anda ketahui jika Anda mencari istilah ini), bagaimana fitur ini menangani data Anda, dan bagaimana perbandingannya dengan alat mandiri seperti Otter.ai dan alat native platform seperti Microsoft Copilot di Teams.

Yang Dilakukan Zoom AI Companion

AI Companion bukan satu fitur tunggal. Ini adalah sekumpulan kapabilitas AI yang tertanam di berbagai bagian Zoom Workplace, dan apa yang Anda dapatkan bergantung pada produk mana yang sedang Anda gunakan.

Di Zoom Meetings. AI Companion menghasilkan ringkasan pascarapat berisi poin diskusi utama dan langkah berikutnya, mengekstrak item tindakan dan menetapkan kepemilikannya jika konteks pembicara membuatnya jelas, menjawab pertanyaan tentang apa yang sudah dibahas sejauh ini jika Anda bergabung ke panggilan terlambat, dan menampilkan highlight "smart recording" sehingga Anda tidak perlu menonton ulang satu jam penuh hanya untuk menemukan dua menit yang penting.

Di Team Chat. AI Companion menyusun draf balasan pesan, membantu Anda mengejar ketertinggalan aktivitas channel yang belum dibaca dengan ringkasan alih-alih harus men-scroll, dan dapat mengubah utas chat menjadi tugas atau email tindak lanjut.

Di Zoom Docs, Whiteboard, dan Clips. AI Companion menghasilkan draf awal dokumen, mengubah catatan kasar atau sesi whiteboard menjadi konten terstruktur, dan (melalui tier Custom AI Companion, dibahas di bawah) dapat menghasilkan avatar kustom untuk klip video pendek.

Di Zoom Phone. Ringkasan panggilan dan prioritas pesan suara bekerja dengan cara yang sama seperti ringkasan rapat, memberi Anda rekap tertulis alih-alih rekaman yang harus Anda dengarkan dari awal sampai akhir.

Lapisan agentic yang lebih baru. Mulai dari yang disebut Zoom sebagai AI Companion 3.0 (diluncurkan 15 Desember 2025), Zoom menambahkan permukaan kerja berbasis web di ai.zoom.us yang melampaui sekadar meringkas. Ini mencakup pengambilan agentic (mencari di seluruh rapat, chat, dan aplikasi terhubung Anda seperti Google Drive dan OneDrive untuk mendapatkan jawaban, bukan Anda yang mencari secara manual), laporan refleksi harian yang merangkum rapat dan tugas Anda untuk hari itu, dan alur kerja pribadi (personal workflows, masih dalam versi beta) yang mengotomatiskan tindak lanjut berulang. Mode riset mendalam (deep research), yang menganalisis banyak sumber untuk jawaban yang lebih menyeluruh, dikhususkan untuk tier agentic berbayar yang dibahas di bagian harga di bawah.

Bagaimana Harga Zoom AI Companion Ditetapkan (Juli 2026)

Di sinilah keadaannya menjadi sedikit lebih rumit daripada sekadar "gratis", dan di sinilah Anda perlu tahu tentang rebranding yang terjadi di pertengahan 2026.

Fitur inti AI Companion (ringkasan rapat, penyusunan chat, smart recording, pencatatan AI) masih disertakan tanpa biaya tambahan pada paket Zoom Workplace berbayar mana pun. Hal ini berlaku sejak peluncuran awal pada September 2023 dan belum berubah.

Harga ini telah diperiksa terhadap halaman harga Zoom dan siaran pers Zoom sendiri pada Juli 2026. Konfirmasikan angka terkini sebelum Anda membeli, karena kategori ini sering merevisi harga.

Soal rebranding tersebut. Jika Anda membaca artikel ini karena mencari "apa itu AI Companion di Zoom", berikut bagian yang perlu Anda ketahui: pada 1 Juni 2026, Zoom secara resmi menghentikan nama merek mandiri "AI Companion" dan menggantinya dengan dua nama: "Zoom AI" untuk fitur bawaan gratis yang dijelaskan di atas, dan "ZoomMate" untuk permukaan kerja agentic berbayar baru yang menggantikan add-on Custom AI Companion lama. Framing Zoom sendiri cukup spesifik di sini: ZoomMate "bukan pengganti AI Companion, melainkan permukaan kerja baru untuk mencari data dan menyelesaikan tugas." Dalam praktiknya, fitur gratis dan bawaan tersebut masih bekerja dengan cara yang sama, dan sebagian besar dokumentasi dukungan, panduan departemen IT, serta penggunaan sehari-hari pada pertengahan 2026 masih menyebutnya "AI Companion." Jadi istilah ini belum hilang dari penggunaan umum, meskipun materi pemasaran Zoom sudah berpindah. Tidak ada produk yang secara resmi disebut "AI Companion Pro." Jalur upgrade berbayar pada 2026 adalah ZoomMate.

Fakta Penting

• Zoom AI Companion diluncurkan pada 5 September 2023 (awalnya dibangun sebagai Zoom IQ) dan tersedia tanpa biaya tambahan bagi setiap pelanggan dengan akun Zoom berbayar, menurut pengumuman peluncuran resmi Zoom.
• Dalam waktu kurang dari dua bulan sejak peluncuran, lebih dari 125.000 akun menggunakan AI Companion dan telah menghasilkan lebih dari satu juta ringkasan rapat, menurut pengumuman pencapaian Zoom Oktober 2023.
• Pengguna aktif bulanan AI Companion lebih dari tiga kali lipat secara tahunan pada kuartal fiskal keempat Zoom tahun 2026, menurut pengumuman Enterprise Connect 2026 Zoom.
• Add-on Custom AI Companion, tier berbayar Zoom sebelumnya untuk integrasi lintas aplikasi dan asisten AI kustom, diluncurkan dengan harga $12 per pengguna per bulan dengan ketersediaan umum yang direncanakan pada paruh pertama 2025, menurut pengumuman AI Companion 2.0 Zoom.
• AI Companion 3.0, diluncurkan 15 Desember 2025, menambahkan opsi mandiri seharga $10 per bulan sehingga pengguna Zoom Workplace Basic (gratis) dapat mengakses fitur AI Companion tanpa lisensi Workplace berbayar, menurut pengumuman peluncuran 3.0 Zoom.
• ZoomMate diluncurkan pada 1 Juni 2026 dengan harga awal $20 per pengguna per bulan termasuk 2.200 kredit AI setiap bulan, menggantikan add-on Custom AI Companion seharga $12/pengguna/bln sebagai tier AI agentic berbayar Zoom, menurut pengumuman peluncuran resmi ZoomMate Zoom.
• Zoom menyatakan tidak menggunakan audio, video, chat, screen sharing, lampiran, atau konten pelanggan lainnya untuk melatih model AI miliknya sendiri maupun pihak ketiga, dan AI Companion tetap nonaktif secara default hingga pemilik akun atau admin mengaktifkannya, menurut panduan IT Carnegie Mellon University, yang mengutip langsung komitmen privasi resmi Zoom.
• Rata-rata pekerja pengetahuan kini menghabiskan 11,3 jam per minggu dalam rapat, 28% dari total minggu kerja, menurut Work Trend Index 2026 Microsoft, salah satu alasan besar mengapa alat rapat AI berpindah dari sekadar hal baru menjadi ekspektasi standar di kategori ini.

Zoom AI Companion vs Otter.ai vs Microsoft Copilot di Teams

Zoom AI Companion terus-menerus dibandingkan dengan dua nama lain: Otter.ai, notetaker mandiri yang bekerja di berbagai platform video, dan Microsoft Copilot di Teams, asisten setara yang terintegrasi di dalam ekosistem Microsoft. Berikut versi singkatnya.

Kesimpulan praktisnya: jika tim Anda sudah menggunakan Zoom untuk video, fitur inti AI Companion mendekati sesuatu yang gratis dan mungkin belum sepenuhnya Anda manfaatkan. Jika rapat Anda tersebar di Zoom, Teams, dan Meet, alat lintas platform seperti Otter.ai atau salah satu alat dalam daftar Asisten Rapat AI dan Notetaker Terbaik di 2026 kami akan memberi Anda satu tampilan yang konsisten, bukan tiga silo terpisah. Untuk melihat lebih dekat bagaimana Otter dibandingkan dengan dua notetaker mandiri populer lainnya, lihat perbandingan Otter vs Fireflies vs Fathom kami.

Privasi dan Kontrol Admin

AI Companion bersifat opt-in, bukan opt-out. Fitur ini dinonaktifkan secara default, dan pemilik akun atau admin harus mengaktifkannya terlebih dahulu sebelum tersedia bagi pengguna, menurut dokumentasi privasi Zoom sendiri sebagaimana dikutip oleh tim IT Carnegie Mellon. Host rapat juga dapat mengaktifkan atau menonaktifkan fitur AI tertentu per rapat, dan admin dapat mengunci pengaturan sehingga peserta tidak dapat mengesampingkannya.

Soal pertanyaan data yang paling sering muncul: Zoom menyatakan tidak menggunakan audio, video, chat, screen sharing, lampiran, atau konten serupa milik pelanggan untuk melatih model AI miliknya sendiri atau model pihak ketiga mana pun yang digunakannya. Ini adalah posisi yang secara berarti berbeda dari sorotan yang dihadapi Otter.ai, di mana gugatan class-action 2025 menuduh rekaman digunakan untuk melatih model tanpa persetujuan penuh dari peserta (penjelasan Otter.ai kami membahas kasus tersebut secara mendetail).

Meski begitu, kebijakan privasi tidak menggantikan hukum persetujuan. Persyaratan persetujuan untuk perekaman dan transkripsi bervariasi menurut negara bagian dan negara, sebagian hanya mensyaratkan persetujuan satu pihak, sebagian lain mensyaratkan persetujuan semua peserta panggilan. Siapa pun yang mengelola akun Zoom Anda harus memastikan kebijakan perekaman organisasi Anda memperhitungkan hal ini sebelum AI Companion diaktifkan di seluruh perusahaan.

Untuk Siapa Zoom AI Companion Cocok

• Organisasi yang native Zoom. Jika perusahaan Anda sudah menstandarkan Zoom untuk video, fitur inti AI Companion pada dasarnya sudah termasuk dalam biaya yang Anda bayar. Mengaktifkannya tidak menambah vendor baru atau item biaya baru.
• Tim yang ingin menghindari pengadaan notetaker AI terpisah. Untuk ringkasan rapat umum dan penyusunan draf chat, AI Companion mencakup dasar-dasar yang benar-benar digunakan sebagian besar tim sehari-hari.
• Organisasi yang bersedia membayar untuk alur kerja agentic. Tim yang menginginkan AI bertindak berdasarkan konteks rapat (mencari di seluruh sistem terhubung, menyusun draf tindak lanjut, mengeksekusi tugas berulang) dapat menambahkan ZoomMate, meskipun dengan harga $20/pengguna/bln ini adalah biaya baru yang nyata, bukan upgrade gratis.
• Tim yang membutuhkan kecerdasan rapat lintas aplikasi yang terkait dengan strategi produktivitas yang lebih luas. Ulasan kami tentang catatan dan ringkasan rapat AI dan analisis rekaman dan transkrip panggilan penjualan membahas bagaimana AI rapat cocok dalam alur kerja yang lebih luas, bukan sekadar fitur satu vendor.

Jika rapat Anda berlangsung di luar Zoom, atau Anda mengevaluasi AI percakapan sebagai sebuah kategori dan bukan fitur bawaan satu vendor saja, penjelasan kami tentang agen catatan rapat AI dan pola kecerdasan rapat yang lebih luas adalah titik awal yang lebih baik.

Keterbatasan

Paling kuat di dalam Zoom, lebih lemah di tempat lain. Jika organisasi Anda menjalankan kombinasi Zoom, Teams, dan Google Meet, AI Companion hanya mencakup bagian Zoom. Anda tetap membutuhkan alat lintas platform, atau alat setara milik Microsoft dan Google sendiri, untuk mendapatkan cakupan yang konsisten di tempat lain.

Perubahan penamaan Juni 2026 menambah kebingungan nyata. Materi pemasaran Zoom sendiri kini mengutamakan "Zoom AI" dan "ZoomMate" dibandingkan "AI Companion," tetapi sebagian besar konten dukungan, dokumentasi IT, dan percakapan sehari-hari masih menggunakan nama lama tersebut. Jika Anda membandingkan halaman vendor atau lembar harga, periksa kembali nama produk mana yang sebenarnya sedang Anda lihat.

Sinkronisasi CRM lebih tipis dibandingkan alat khusus penjualan. AI Companion dan ZoomMate dapat terhubung ke Salesforce, tetapi kedalaman pemetaan field dan otomatisasinya tidak menyamai alat yang dibangun khusus untuk tim revenue, mirip dengan kesenjangan yang dijelaskan dalam penjelasan copilot AI kami antara asisten bawaan dan platform yang dibangun khusus.

"Tanpa biaya tambahan" hanya berlaku untuk tier dasar. Fitur inti memang benar-benar disertakan dalam paket berbayar, tetapi lapisan agentic yang kini paling gencar dipasarkan, ZoomMate, adalah add-on seharga $20/pengguna/bln. Anggarkan ini sebagai biaya nyata jika tim Anda membutuhkannya, bukan sebagai fitur gratis yang dibundel.

Untuk konteks umum tentang kategori teknologi yang mendasarinya dan bukan implementasi satu vendor ini, penjelasan kami tentang AI percakapan dan lanskap alat transkripsi rapat AI yang lebih luas membahas ruang yang menjadi arena persaingan AI Companion.

Bagian dari Koleksi Istilah AI. Diperbarui Juli 2026.