¿Qué es Zoom AI Companion?

Zoom AI Companion es el asistente de IA integrado de Zoom, incluido sin costo adicional en los planes pagos de Zoom Workplace. Genera resúmenes de reuniones y elementos de acción, redacta y pone al día los mensajes de Team Chat, extrae los momentos destacados de las grabaciones y ayuda a redactar contenido en Zoom Docs y Whiteboard, todo sin una suscripción aparte sobre su plan de Zoom.

Esa es la versión corta. A continuación encontrará un desglose completo de lo que AI Companion realmente hace, cómo Zoom lo cobra a partir de julio de 2026 (incluido un cambio de marca que conviene conocer si buscó este término), cómo maneja sus datos y cómo se compara con herramientas independientes como Otter.ai y herramientas nativas de plataforma como Microsoft Copilot en Teams.

Qué Hace Zoom AI Companion

AI Companion no es una sola función. Es un conjunto de capacidades de IA integradas en distintas partes de Zoom Workplace, y lo que obtiene depende del producto que esté usando en cada momento.

En Zoom Meetings. AI Companion genera un resumen posterior a la reunión con los puntos clave y los próximos pasos, extrae elementos de acción y los asigna cuando el contexto del orador deja clara la responsabilidad, responde preguntas sobre lo que se ha hablado hasta el momento si usted se une tarde a una llamada, y muestra los momentos destacados de la "grabación inteligente" para que no tenga que volver a ver una hora completa para encontrar los dos minutos que importaban.

En Team Chat. AI Companion redacta respuestas a mensajes, lo pone al día sobre la actividad no leída de un canal con un resumen en lugar de un desplazamiento interminable, y puede convertir un hilo de chat en una tarea o en un correo de seguimiento.

En Zoom Docs, Whiteboard y Clips. AI Companion genera primeros borradores de documentos, convierte notas sueltas o una sesión de pizarra en contenido estructurado y (a través del nivel Custom AI Companion, que se explica más abajo) puede generar avatares personalizados para clips de video cortos.

En Zoom Phone. Los resúmenes de llamadas y la priorización del correo de voz funcionan igual que los resúmenes de reuniones, y le dan un recap escrito en lugar de una grabación que tiene que escuchar de principio a fin.

La nueva capa agéntica. A partir de lo que Zoom llamó AI Companion 3.0 (lanzado el 15 de diciembre de 2025), Zoom añadió una superficie de trabajo basada en la web en ai.zoom.us que va más allá de resumir. Incluye recuperación agéntica (buscar en sus reuniones, chats y aplicaciones conectadas como Google Drive y OneDrive para obtener una respuesta en lugar de buscar manualmente), un informe de reflexión diaria que reúne sus reuniones y tareas del día, y flujos de trabajo personales (todavía en beta) que automatizan los seguimientos recurrentes. El modo de investigación profunda, que analiza múltiples fuentes para dar una respuesta más completa, está reservado para el nivel agéntico de pago que se explica en la sección de precios a continuación.

Cómo se Cobra Zoom AI Companion (Julio de 2026)

Aquí es donde se vuelve un poco más complicado que "es gratis", y donde necesita conocer un cambio de marca que ocurrió a mitad de 2026.

Las funciones principales de AI Companion (resúmenes de reuniones, redacción de chat, grabación inteligente, toma de notas con IA) siguen incluidas sin costo adicional en cualquier plan pago de Zoom Workplace. Eso ha sido así desde el lanzamiento original en septiembre de 2023 y no ha cambiado.

Los precios se verificaron contra la página de precios de Zoom y los propios comunicados de prensa de Zoom en julio de 2026. Confirme las cifras actuales antes de comprar, ya que esta categoría revisa los precios con frecuencia.

Sobre ese cambio de marca. Si está leyendo esto porque buscó "qué es AI Companion en Zoom", esta es la parte que conviene saber: el 1 de junio de 2026, Zoom retiró oficialmente el nombre de marca independiente "AI Companion" a favor de dos nombres: "Zoom AI" para las funciones gratuitas e integradas descritas arriba, y "ZoomMate" para una nueva superficie de trabajo agéntica de pago que sucede al antiguo complemento Custom AI Companion. El propio planteamiento de Zoom es específico aquí: ZoomMate "no es un reemplazo de AI Companion, sino una nueva superficie de trabajo para buscar datos y completar tareas." En la práctica, las funciones gratuitas e integradas siguen funcionando igual, y la mayoría de la documentación de soporte, las guías de los departamentos de TI y el uso cotidiano a mediados de 2026 todavía las llaman "AI Companion." Así que el término no ha desaparecido del uso común, aunque el marketing de Zoom haya avanzado hacia otro nombre. No existe ningún producto llamado oficialmente "AI Companion Pro." La ruta de actualización de pago en 2026 es ZoomMate.

Datos Clave

• Zoom AI Companion se lanzó el 5 de septiembre de 2023 (originalmente construido como Zoom IQ) y quedó disponible sin costo adicional para cualquier cliente con una cuenta paga de Zoom, según el anuncio oficial de lanzamiento de Zoom.
• En menos de dos meses desde el lanzamiento, más de 125.000 cuentas usaban AI Companion y habían generado más de un millón de resúmenes de reuniones, según el anuncio de hito de Zoom de octubre de 2023.
• Los usuarios activos mensuales de AI Companion se triplicaron con creces interanualmente en el cuarto trimestre fiscal de 2026 de Zoom, según el anuncio de Zoom en Enterprise Connect 2026.
• El complemento Custom AI Companion, el anterior nivel de pago de Zoom para integraciones entre aplicaciones y asistentes de IA personalizados, se lanzó a $12 por usuario al mes con disponibilidad general planificada para la primera mitad de 2025, según el anuncio de AI Companion 2.0 de Zoom.
• AI Companion 3.0, lanzado el 15 de diciembre de 2025, añadió una opción independiente de $10 al mes para que los usuarios de Zoom Workplace Basic (gratis) pudieran acceder a las funciones de AI Companion sin una licencia paga de Workplace, según el anuncio de lanzamiento de la versión 3.0 de Zoom.
• ZoomMate se lanzó el 1 de junio de 2026 con un precio inicial de $20 por usuario al mes e incluye 2.200 créditos de IA mensuales, sucediendo al complemento Custom AI Companion de $12/usuario/mes como el nivel de IA agéntica de pago de Zoom, según el anuncio oficial de lanzamiento de ZoomMate.
• Zoom declara que no utiliza el audio, video, chat, pantalla compartida, archivos adjuntos ni otro contenido de los clientes para entrenar sus propios modelos de IA ni los de terceros, y AI Companion permanece desactivado de forma predeterminada hasta que el propietario de la cuenta o un administrador lo activa, según la guía de TI de Carnegie Mellon University, que cita directamente los compromisos de privacidad publicados por Zoom.
• El trabajador del conocimiento promedio ahora dedica 11,3 horas a la semana a reuniones, el 28% de toda la semana laboral, según el Work Trend Index 2026 de Microsoft, una gran parte de la razón por la que las herramientas de IA para reuniones pasaron de ser una novedad a una expectativa estándar en toda la categoría.

Zoom AI Companion vs Otter.ai vs Microsoft Copilot en Teams

Zoom AI Companion se compara constantemente con otros dos nombres: Otter.ai, el tomador de notas independiente que funciona en varias plataformas de video, y Microsoft Copilot en Teams, el asistente empaquetado equivalente dentro del ecosistema de Microsoft. Aquí está la versión corta.

La conclusión práctica: si su equipo ya funciona con Zoom para video, las funciones principales de AI Companion son casi un regalo que probablemente todavía no está aprovechando del todo. Si sus reuniones están repartidas entre Zoom, Teams y Meet, una herramienta multiplataforma como Otter.ai o una de las herramientas de nuestro resumen Los Mejores Asistentes y Tomadores de Notas de IA para Reuniones en 2026 le dará una vista consistente en lugar de tres silos separados. Para un análisis más detallado de cómo se compara Otter con otros dos tomadores de notas independientes populares, consulte nuestra comparación entre Otter, Fireflies y Fathom.

Privacidad y Controles de Administración

AI Companion es de activación voluntaria (opt-in), no de exclusión voluntaria (opt-out). Está desactivado de forma predeterminada, y el propietario de la cuenta o un administrador debe activarlo antes de que esté disponible para los usuarios, según la propia documentación de privacidad de Zoom citada por el equipo de TI de Carnegie Mellon. Los anfitriones de las reuniones también pueden activar o desactivar funciones de IA específicas por reunión, y los administradores pueden bloquear la configuración para que los participantes no puedan modificarla.

Sobre la pregunta de datos que surge con más frecuencia: Zoom declara que no utiliza el audio, video, chat, pantalla compartida, archivos adjuntos ni contenido similar de los clientes para entrenar sus propios modelos de IA ni ningún modelo de terceros que utilice. Esa es una posición notablemente distinta del escrutinio que ha enfrentado Otter.ai, donde una demanda colectiva de 2025 alega que las grabaciones se usaron para entrenar modelos sin el consentimiento pleno de los participantes (nuestra explicación sobre Otter.ai cubre ese caso en detalle).

Dicho esto, una política de privacidad no reemplaza la ley de consentimiento. Los requisitos de consentimiento para grabación y transcripción varían según el estado y el país: algunos requieren que solo una de las partes acepte, otros requieren que todos los participantes en la llamada lo hagan. Quien administre su cuenta de Zoom debería confirmar que la política de grabación de su organización tiene esto en cuenta antes de activar AI Companion en toda la empresa.

Para Quién Es Zoom AI Companion

• Organizaciones nativas de Zoom. Si su empresa ya estandarizó Zoom para video, las funciones principales de AI Companion ya están efectivamente pagadas. Activarlas no añade un nuevo proveedor ni una nueva línea de gasto.
• Equipos que quieren evitar adquirir un tomador de notas de IA aparte. Para resúmenes de reuniones generales y redacción de chat, AI Companion cubre lo básico que la mayoría de los equipos realmente usa día a día.
• Organizaciones dispuestas a pagar por flujos de trabajo agénticos. Los equipos que quieren que la IA actúe sobre el contexto de la reunión (buscar en sistemas conectados, redactar trabajo de seguimiento, ejecutar tareas recurrentes) pueden añadir ZoomMate, aunque a $20/usuario/mes representa un costo nuevo real, no una actualización gratuita.
• Equipos que necesitan inteligencia de reuniones entre aplicaciones vinculada a una estrategia de productividad más amplia. Nuestro resumen de notas y resúmenes de reuniones con IA y de grabación de llamadas de ventas y análisis de transcripciones explica cómo la IA de reuniones encaja en un flujo de trabajo más amplio, no solo en el conjunto de funciones de un único proveedor.

Si sus reuniones viven fuera de Zoom, o si está evaluando la IA conversacional como categoría en lugar de la función integrada de un solo proveedor, nuestra explicación sobre agentes de notas de reuniones con IA y el patrón más amplio de inteligencia de reuniones son mejores puntos de partida.

Limitaciones

Es más fuerte dentro de Zoom, más débil en cualquier otro lugar. Si su organización usa una combinación de Zoom, Teams y Google Meet, AI Companion solo cubre la parte de Zoom. De todas formas necesitará una herramienta multiplataforma, o los equivalentes propios de Microsoft y Google, para obtener una cobertura consistente en el resto.

El cambio de nombre de junio de 2026 añade confusión real. El propio marketing de Zoom ahora encabeza con "Zoom AI" y "ZoomMate" en lugar de "AI Companion," pero la mayoría del contenido de soporte, la documentación de TI y la conversación cotidiana todavía usan el nombre anterior. Si está comparando páginas de proveedores o listas de precios, verifique con cuidado qué nombre de producto está viendo realmente.

La sincronización con el CRM es más limitada que la de herramientas específicas de ventas. AI Companion y ZoomMate pueden conectarse con Salesforce, pero la asignación de campos y la profundidad de automatización no igualan a las herramientas construidas específicamente para equipos de ingresos, de forma similar a la brecha que describe nuestra explicación sobre copilotos de IA entre los asistentes integrados y las plataformas creadas con un propósito específico.

"Sin costo adicional" solo aplica al nivel básico. Las funciones principales realmente están incluidas con un plan pago, pero la capa agéntica que ahora se promociona con más fuerza, ZoomMate, es un complemento de $20/usuario/mes. Presupuéstelo como un costo real si su equipo lo necesita, no como un regalo incluido.

Para un contexto general sobre la categoría tecnológica subyacente en lugar de la implementación de este proveedor en particular, nuestras explicaciones sobre IA conversacional y el panorama más amplio de herramientas de transcripción de reuniones con IA cubren el espacio en el que compite AI Companion.

Parte de la Colección de Términos de IA. Actualizado en julio de 2026.