Takrifan Skop & SOW: Menetapkan Jangkaan Sebelum Kerja Bermula

Pernyataan kerja adalah dokumen yang paling penting dalam projek anda. Ia takrifan keseimbangan antara apa klien jangkakan dan apa yang anda telah komitmen untuk menghantar. Jelas SOW menghalang hampir semua pertikaian tentang hasil dan belanja.

SOW harus termasuk: takrifan yang jelas tentang yang boleh dihantar, garis masa dengan pencapaian utama, senarai terperinci tentang apa yang termasuk dan apa yang tidak, anggaran kos dan terma pembayaran, dan senarai andaian asas pekerjaan anda.

Tutup yang boleh dihantar dengan spesifik. Sebaliknya mengatakan "dokumentasi pengguna," katakan "Dokumen pengguna yang merangkumi tiga skenario penggunaan utama, dalam format MarkDown, dengan rajah aliran, dalam bahasa Inggeris." Sebalik termasuk "Kami akan memberikan temu bual asas" jika itu tidak yang dimaksudkan.

Lampiran andaian anda dengan terang-terangan. "Kami mengandaikan anda akan memberikan akses kepada sistem warisan pada hari kerja pertama kerja." "Kami mengandaikan pihak berkepentingan utama tersedia untuk temu bual mingguan." Jika andaian itu tidak dipenuhi, skop berubah.

Sertakan bahagian pengecualian yang jelas. "Pekerjaan ini tidak termasuk: integrasi dengan sistem pihak ketiga, pelatihan pengguna di luar apa yang ditetapkan di atas, sokongan pasca-peluncuran di luar 30 hari pertama." Pengecualian eksplisit menghalang "saya fikir itu termasuk" argumen kemudian.

Dapatkan pengesahan bertulis daripada klien. Mintalah mereka tandatangan SOW atau setidaknya mengakui melalui e-mel bahawa mereka memahami dan bersetuju dengan skop. Pengesahan ini melindungi kedua-dua pihak.

SOW yang jelas adalah asas untuk hubungan klien yang sehat dan penghantaran projek yang menguntungkan.