Proses Penyelesaian Isu: Menguruskan Keluhan Pelanggan dengan Integriti

Isu pelanggan akan timbul. Firma yang menangani masalah dengan cepat, transparan, dan adil mengubah keluhan menjadi peluang untuk memperkuat kepercayaan.

Proses penyelesaian isu yang jelas mengurangkan konflik, mengekalkan hubungan, dan membina loyalitas pelanggan.

Berkaitan: