Keterlibatan Bertahun-Tahun: Membangun Hubungan Pelanggan Jangka Panjang dan Hasil Berulang

Keterlibatan bertahun-tahun memberikan kebolehramalan hasil, mengurangkan kos pemerolehan pelanggan, dan membangun hubungan yang lebih dalam. Firma dengan keterlibatan bertahun-tahun pertumbuhan yang lebih cepat dan kepuasan pelanggan yang lebih tinggi.

Strategi untuk bergerak ke arah keterlibatan bertahun-tahun memerlukan perancangan yang teliti dan fokus pada nilai pelanggan.

Berkaitan: