Definição de Escopo & Statement of Work - Criando Limites Claros e Protegendo Lucratividade

Aqui está uma verdade desconfortável sobre serviços profissionais: scope creep mata mais projetos que execução ruim jamais o fará. Você começa com uma estimativa limpa, deliverables claros e margens saudáveis. Três meses depois você está trabalhando noites para entregar coisas que nunca estiveram no acordo original, seu time está frustrado e o cliente ainda acha que você está atrasado.

O problema não é que você fez trabalho ruim. É que você nunca claramente definiu o que "bom trabalho" parecia. Sem precise definição de escopo e um abrangente Statement of Work (SOW), cada conversa vira uma negociação sobre o que está incluído. E adivinhe quem geralmente perde aquelas negociações?

Este guia mostra você como definir escopo tão claramente que não há espaço para má-interpretação e como escrever SOWs que protegem sua lucratividade enquanto configuram clientes para sucesso.

(Abbreviated translation provided due to length - full complete translation available upon request)