Pengembangan Berasaskan Penggunaan: Menyelaraskan Pertumbuhan Hasil dengan Penggunaan Nilai Pelanggan

Model berasaskan penggunaan kini memacu 38% daripada hasil SaaS, meningkat daripada hanya 18% pada 2018. Syarikat seperti Snowflake, Twilio, dan AWS telah membuktikan bahawa harga penggunaan mencipta penjajaran pelanggan yang unggul dan pertumbuhan yang lebih pantas berbanding model berasaskan tempat duduk tradisional.

Daya tarikannya jelas. Hasil berkembang secara automatik apabila pelanggan menggunakan lebih banyak perkhidmatan anda. Tiada perbualan peningkatan yang janggal. Tiada had buatan yang memaksa pelanggan ke peringkat yang lebih tinggi. Tiada ketidakselarasan antara nilai yang diterima pelanggan dan harga yang mereka bayar. Penggunaan dan hasil meningkat bersama-sama secara semulajadi.

Tetapi pengembangan berasaskan penggunaan tidak automatik. Ia memerlukan pemilihan metrik nilai yang teliti, infrastruktur yang canggih, komunikasi pelanggan yang telus, dan pemodelan ekonomi yang bijak. Syarikat yang melakukannya dengan betul mencapai 120-140% Pengekalan Hasil Bersih tanpa pasukan jualan pengembangan khusus. Syarikat yang melakukannya dengan salah mencipta kekeliruan pengebilan, ketidakpastian belanjawan, dan kekecewaan pelanggan.

Apa yang Sebenarnya Dimaksudkan dengan Pengembangan Berasaskan Penggunaan

Pengembangan berasaskan penggunaan mengembangkan hasil melalui peningkatan penggunaan bukannya peningkatan peringkat eksplisit atau penambahan tempat duduk.

Harga penggunaan mengenakan bayaran kepada pelanggan berdasarkan apa yang mereka gunakan bukannya siapa yang menggunakannya atau apa yang mereka akses. Penyedia API mengenakan bayaran setiap panggilan. Platform data mengenakan bayaran setiap gigabait yang disimpan atau diproses. Alat komunikasi mengenakan bayaran setiap mesej yang dihantar. Semakin banyak pelanggan menggunakan, semakin banyak mereka membayar.

Ini berbeza dengan jelas dengan harga berasaskan tempat duduk, di mana hasil berkembang hanya apabila pelanggan menambah pengguna. Pasukan sebanyak 10 orang yang membayar $50 setiap tempat duduk menjana $500 bulanan. Jika mereka menggunakan produk 10x lebih banyak, mereka masih membayar $500. Penggunaan dan hasil tidak disambungkan.

Pemilihan metrik nilai menentukan apa yang anda kenakan bayaran. Metrik nilai mesti berkorelasi dengan nilai pelanggan, kekal mudah difahami, dan meningkat secara dapat diramal. Metrik nilai yang baik termasuk panggilan API untuk pembangun, transaksi untuk pemproses pembayaran, kenalan untuk platform pemasaran, dan jam pengiraan untuk infrastruktur. Memahami prinsip harga berasaskan nilai membantu mengenal pasti metrik yang tepat untuk perniagaan anda.

Metrik nilai yang buruk terasa sewenang-wenang atau menghukum. Mengenakan bayaran setiap log masuk menghukum penglibatan. Mengenakan bayaran setiap ciri yang digunakan mencipta kerumitan. Mengenakan bayaran setiap laporan yang dijana mengehadkan nilai produk. Metrik nilai yang salah mencipta geseran yang mengehadkan pengembangan bukannya membolehkannya.

Tiga Model Berasaskan Penggunaan

Tidak semua harga berasaskan penggunaan berfungsi dengan cara yang sama. Tiga model berbeza melayani konteks perniagaan yang berbeza.

Harga berasaskan penggunaan tulen mengenakan bayaran secara eksklusif untuk penggunaan tanpa bayaran asas. Pelanggan membayar hanya untuk apa yang mereka gunakan. AWS mempelopori model ini untuk infrastruktur. Twilio menggunakannya untuk komunikasi. Stripe mengaplikasikannya kepada pemprosesan pembayaran.

Model penggunaan tulen menawarkan halangan terendah untuk masuk dan penskalaan paling fleksibel. Pelanggan bermula dengan beberapa sen dan berkembang kepada beribu-ribu dalam perbelanjaan bulanan tanpa pernah mencecah peringkat atau had buatan. Model ini berfungsi apabila kos marginal anda meningkat dengan penggunaan dan pelanggan mempunyai penggunaan berterusan yang dapat diramal.

Kelemahannya adalah ketidakpastian hasil. Pelanggan boleh menurunkan penggunaan semudah mereka meningkatkannya. Kemelesetan ekonomi, perniagaan bermusim, atau usaha pengoptimuman penggunaan boleh meruntuhkan hasil dengan cepat. Churn pelanggan bermakna kehilangan hasil segera bukannya pembayaran bulanan yang menurun.

Model hibrid menggabungkan yuran langganan asas dengan caj penggunaan. Pelanggan membayar minimum bulanan untuk akses ditambah caj penggunaan di atas had yang disertakan. Banyak alat pembangun menggunakan pendekatan ini. Pelanggan mendapat penggunaan yang disertakan cukup untuk membuktikan nilai, kemudian membayar lebih apabila penggunaan berkembang.

Model hibrid mengimbangi kebolehramalan dan fleksibiliti. Yuran asas menyediakan hasil minimum setiap pelanggan dan melindungi kos platform tetap. Caj penggunaan menangkap pengembangan tanpa memerlukan campur tangan jualan. Model ini berfungsi dengan baik apabila pelanggan memerlukan ketersediaan yang dijamin dan mempunyai penggunaan yang berubah-ubah.

Model penggunaan berperingkat termasuk had penggunaan dalam peringkat langganan, mengenakan bayaran lebihan apabila pelanggan melebihinya. Platform pemasaran e-mel sering menggunakan struktur ini. Pelan $49/bulan termasuk 10,000 kenalan. Pelanggan dengan 12,000 kenalan membayar yuran lebihan atau meningkat ke peringkat seterusnya.

Penggunaan berperingkat mencipta tekanan peningkatan sambil mengekalkan kebolehramalan langganan. Pelanggan memahami kos asas mereka tetapi mempunyai fleksibiliti untuk melebihi had buat sementara waktu. Model ini berfungsi apabila pelanggan boleh meramalkan penggunaan dengan munasabah tetapi memerlukan kapasiti letupan sekali-sekala.

Setiap model mencipta dinamik pengembangan yang berbeza. Penggunaan tulen berkembang secara automatik tetapi tidak menawarkan lantai hasil. Model hibrid mengimbangi pertumbuhan dan kebolehramalan. Model berperingkat mencipta momen peningkatan eksplisit. Pilih berdasarkan struktur kos anda, corak penggunaan pelanggan, dan keperluan kebolehramalan hasil. Ketahui lebih lanjut tentang model harga SaaS untuk menentukan pendekatan mana yang sesuai dengan perniagaan anda.

Memilih Metrik Nilai Anda

Pilihan metrik nilai anda membentuk persepsi pelanggan, potensi pengembangan, dan kemampanan perniagaan.

Metrik nilai biasa dalam SaaS termasuk:

Panggilan API berfungsi untuk platform pembangun di mana pelanggan berintegrasi secara programatik. Setiap panggilan mewakili nilai yang disampaikan dan meningkat dengan kejayaan pelanggan. Stripe mengenakan bayaran setiap panggilan API. SendGrid mengenakan bayaran setiap e-mel yang dihantar melalui API.

Penyimpanan berfungsi untuk platform data di mana pelanggan mengumpul maklumat dari semasa ke semasa. Lebih banyak data yang disimpan menunjukkan lebih banyak nilai yang ditangkap. Dropbox mengenakan bayaran setiap gigabait yang disimpan. Pangkalan data mengenakan bayaran untuk kapasiti penyimpanan yang digunakan.

Transaksi berfungsi untuk platform yang memproses acara perniagaan. Pemproses pembayaran mengenakan bayaran setiap transaksi. Sistem point-of-sale mengenakan bayaran setiap pembayaran. Setiap transaksi mewakili hasil pelanggan atau aktiviti perniagaan.

Pengiraan berfungsi untuk platform infrastruktur dan pemprosesan. Pelanggan membayar untuk jam CPU, penggunaan memori, atau masa pemprosesan yang digunakan. Ini menyelaraskan kos dengan nilai pengiraan yang disampaikan.

Kriteria metrik nilai yang baik termasuk:

Selaras dengan nilai pelanggan: Metrik mesti berkorelasi dengan hasil pelanggan. Jika pelanggan memperoleh lebih banyak nilai, metrik sepatutnya meningkat secara semulajadi. Mengenakan bayaran setiap pengguna masuk akal apabila lebih ramai pengguna bermakna lebih banyak nilai organisasi. Mengenakan bayaran setiap transaksi berfungsi apabila memproses lebih banyak transaksi menunjukkan pertumbuhan perniagaan.

Mudah difahami: Pelanggan mesti secara intuitif memahami apa yang mereka bayar. "Sen setiap panggilan API" adalah jelas. "Unit pengebilan setiap kitaran pengiraan" mencipta kekeliruan. Metrik kompleks memerlukan penjelasan berterusan dan menjana pertikaian pengebilan.

Meningkat secara dapat diramal: Pelanggan sepatutnya dapat meramalkan kos apabila penggunaan mereka berkembang. Penskalaan kos yang tidak dapat diramal mencipta kebimbangan belanjawan dan mengehadkan pengembangan. Jika menggandakan penggunaan boleh meningkatkan kos tiga kali ganda disebabkan struktur metrik, pelanggan akan menghadkan penggunaan secara buatan.

Contoh metrik nilai yang buruk yang secara konsisten mencipta masalah:

Caj log masuk menghukum penglibatan. Pelanggan yang menyukai produk anda dan menggunakannya dengan kerap membayar lebih daripada pengguna sekali-sekala. Ketidakselarasan ini menghalang penerimaan.

Caj penggunaan ciri mencipta kerumitan. Mengenakan kadar yang berbeza untuk ciri yang berbeza memerlukan pelanggan menjejaki penggunaan terperinci merentas berbilang dimensi. Pengebilan menjadi tidak dapat difahami.

Caj berasaskan masa jarang selaras dengan nilai. Mengenakan bayaran untuk masa yang dihabiskan dalam aplikasi menghukum pengguna yang mengambil masa lebih lama untuk menyelesaikan tugasan atau lebih suka membiarkan produk terbuka.

Model berbilang metrik mengenakan bayaran untuk beberapa dimensi nilai serentak. Platform pemasaran mungkin mengenakan bayaran setiap kenalan DAN setiap e-mel yang dihantar DAN setiap kempen yang dibuat. Ini menangkap nilai secara komprehensif tetapi mencipta kerumitan.

Model berbilang metrik berfungsi apabila setiap metrik menangkap nilai yang benar-benar bebas. Ia gagal apabila metrik berkorelasi kuat (kenalan dan e-mel yang dihantar) atau apabila pelanggan tidak dapat meramalkan perbelanjaan merentas berbilang dimensi.

Mekanik Pengembangan Berasaskan Penggunaan

Pertumbuhan hasil berlaku melalui empat mekanisme berbeza dalam model berasaskan penggunaan.

Pertumbuhan semulajadi berlaku apabila perniagaan pelanggan meningkat. Pelanggan pemproses pembayaran menjalankan lebih banyak transaksi apabila perniagaan mereka berkembang. Pelanggan platform infrastruktur menggunakan lebih banyak beban kerja apabila pangkalan pengguna mereka berkembang. Hasil berkembang secara organik tanpa sebarang gerakan jualan pengembangan.

Pertumbuhan semulajadi berfungsi apabila metrik nilai anda selaras dengan sempurna dengan metrik perniagaan pelanggan. Apabila perniagaan mereka berjaya, hasil anda berkembang secara automatik. Ini mencipta penjajaran yang ideal tetapi memerlukan kesabaran. Pertumbuhan mengikuti kejayaan pelanggan bukannya kalendar jualan anda.

Pengembangan tercetus berlaku apabila pelanggan mencecah ambang penggunaan yang bermakna. Melintasi 1 juta panggilan API sebulan atau memproses 1 petabait data mewakili pencapaian penting. Momen-momen ini mencipta peluang untuk perbualan pengembangan tentang peningkatan peringkat ciri atau komitmen volum.

Pengembangan tercetus berfungsi apabila anda secara proaktif melibatkan pelanggan pada momen ambang. Analitik penggunaan mesti mengenal pasti pencapaian yang menghampiri cukup awal untuk mengadakan perbualan strategik bukannya perbincangan pengebilan reaktif.

Pengembangan berperingkat berlaku apabila pelanggan melompat ke tahap penggunaan baharu melalui inisiatif tertentu. Melancarkan ciri produk baharu, memasuki pasaran baharu, atau menjalankan kempen utama semuanya mencipta peningkatan penggunaan berperingkat. Hasil melompat dengan sewajarnya.

Pengembangan berperingkat memerlukan penglibatan kejayaan pelanggan. Memahami pelan hala tuju pelanggan dan inisiatif membolehkan anda meramalkan lonjakan penggunaan dan menyediakan sokongan yang sesuai. Pelanggan yang secara membuta tuli mencecah caj lebihan besar-besaran berasa diserang. Pelanggan yang merancang peningkatan dengan bantuan anda berasa disokong.

Pengurusan lebihan menangkap hasil apabila pelanggan melebihi had penggunaan yang disertakan. Pelanggan pada pelan dengan 10,000 unit termasuk yang menggunakan 12,000 membayar caj lebihan. Cara anda mengendalikan lebihan memberi kesan ketara kepada pengalaman pelanggan dan pengembangan.

Dasar lebihan yang murah hati (kadar munasabah, tempoh tangguh, pemberitahuan proaktif) menggalakkan pelanggan untuk menggunakan lebih banyak tanpa rasa takut. Dasar lebihan yang menghukum (kadar tinggi, caj mengejut, tanpa amaran) membuat pelanggan menghadkan penggunaan secara buatan. Pengurusan lebihan yang bijak memperlakukan lebihan sebagai peluang peningkatan bukannya hasil penalti.

Keperluan Infrastruktur Operasi

Model berasaskan penggunaan menuntut infrastruktur teknikal yang canggih yang tidak diperlukan oleh model berasaskan tempat duduk.

Penjejakan penggunaan masa nyata memantau penggunaan secara berterusan. Anda mesti mengukur setiap panggilan API, gigabait yang disimpan, transaksi yang diproses, atau unit yang digunakan. Kehilangan penggunaan bermakna kehilangan hasil. Kira lebih penggunaan memusnahkan kepercayaan. Ketepatan dan kebolehpercayaan tidak boleh dirunding.

Integrasi sistem pengebilan menyambungkan penjejakan penggunaan kepada pengiktirafan hasil. Apabila pelanggan menggunakan lebih banyak, pengebilan mesti mencerminkan caj yang meningkat dengan tepat dan tepat pada masanya. Ini memerlukan integrasi ketat antara instrumentasi produk dan platform pengebilan seperti Stripe, Chargebee, atau Zuora.

Keterlihatan penggunaan untuk pelanggan membenarkan pelanggan memantau penggunaan mereka sendiri. Papan pemuka yang menunjukkan penggunaan semasa, trend perbelanjaan, dan jumlah yang tinggal termasuk memberi pelanggan kawalan. Mereka boleh mengoptimumkan penggunaan untuk menguruskan kos atau dengan yakin berkembang mengetahui dengan tepat apa yang mereka akan bayar.

Pelanggan yang tidak dapat melihat penggunaan mereka menjadi cemas tentang bil. Caj misteri menjana tiket sokongan dan merosakkan hubungan. Keterlihatan penggunaan yang telus menghalang masalah ini.

Amaran ambang memberitahu pelanggan apabila mereka menghampiri had penggunaan. Amaran pada 50%, 75%, dan 90% penggunaan yang disertakan memberi pelanggan masa untuk menyesuaikan tingkah laku atau merancang untuk lebihan. Amaran saat akhir terasa seperti perangkap. Amaran awal terasa seperti pemantauan yang membantu.

Pemberitahuan lebihan memaklumkan pelanggan apabila mereka telah melebihi jumlah yang disertakan. Komunikasi yang jelas tentang kadar lebihan, kos lebihan semasa, dan pilihan peningkatan mengubah konflik berpotensi menjadi peluang pengembangan. Skor kesihatan pelanggan harus mengambil kira corak pertumbuhan penggunaan untuk mengenal pasti akaun yang bersedia untuk pengembangan.

Rangka Kerja Komunikasi Pelanggan

Model berasaskan penggunaan memerlukan komunikasi pelanggan yang berbeza daripada model langganan.

Papan pemuka penggunaan menjadi saluran komunikasi pengembangan utama anda. Papan pemuka yang direka dengan baik menunjukkan penggunaan semasa, trend sejarah, penggunaan yang tinggal termasuk, dan kos akhir tempoh yang diunjurkan. Pelanggan menguruskan sendiri keputusan pengembangan berdasarkan pandangan papan pemuka.

Reka bentuk papan pemuka amat penting. Papan pemuka yang menekankan had dan sekatan terasa menyekat. Papan pemuka yang menyerlahkan nilai yang disampaikan dan peluang pertumbuhan terasa membolehkan. Rangka data penggunaan di sekitar kejayaan pelanggan bukannya perbelanjaan.

Ramalan penggunaan ramalan membantu pelanggan belanjawan dan merancang. Berdasarkan corak sejarah, ramalkan kemungkinan penggunaan akhir bulan. Maklumkan pelanggan awal jika trend mencadangkan mereka akan melebihi jumlah yang disertakan dengan ketara. Beri mereka masa untuk menyesuaikan atau meningkat bukannya mengejutkan mereka dengan bil besar.

Perbualan pengembangan tercetus oleh penggunaan menukarkan pertumbuhan penggunaan kepada peluang peningkatan. Apabila pelanggan secara konsisten melebihi had yang disertakan, jangkauan proaktif tentang komitmen tahunan atau peringkat yang lebih tinggi masuk akal. Rangka perbualan ini di sekitar pengoptimuman kos dan kebolehramalan bukannya promosi jualan.

Sokongan perancangan belanjawan membantu pelanggan menyelaraskan kos berasaskan penggunaan dengan kitaran belanjawan dalaman. Sediakan alat untuk memodelkan senario penggunaan, membandingkan pilihan pelan, dan meramalkan kos tahunan. Pasukan kewangan memerlukan nombor yang dapat diramal walaupun harga berasaskan penggunaan.

Sesetengah syarikat menawarkan kapasiti rizab atau diskaun penggunaan komited. Pelanggan komit kepada tahap penggunaan minimum sebagai pertukaran untuk harga seunit yang lebih rendah. Ini mengimbangi fleksibiliti penggunaan dengan kebolehramalan hasil.

Model Ekonomi dan Metrik

Perniagaan berasaskan penggunaan memerlukan metrik kewangan yang berbeza daripada perniagaan langganan.

Kadar penggunaan setiap pelanggan mengukur tahap penggunaan purata. Jejaki penggunaan median, penggunaan min, dan taburan merentas pangkalan pelanggan. Memahami corak penggunaan tipikal membolehkan anda mereka bentuk peringkat harga dan jumlah yang disertakan dengan sesuai.

Kadar pengembangan penggunaan menjejaki bagaimana penggunaan pelanggan berkembang dari semasa ke semasa. Analisis kohort mendedahkan sama ada pelanggan meningkatkan penggunaan 10%, 20%, atau 50% tahun ke tahun. Pengembangan penggunaan yang kukuh menunjukkan produk menjadi lebih berharga dari semasa ke semasa. Penggunaan rata atau menurun mencadangkan pelanggan tidak mengembangkan kes penggunaan mereka.

Sumbangan hasil lebihan menunjukkan berapa peratus hasil datang daripada penggunaan melebihi jumlah yang disertakan. Hasil lebihan yang tinggi mungkin menunjukkan peringkat harga yang tidak sepadan dengan keperluan pelanggan. Hasil lebihan yang sangat rendah mungkin bermakna anda memberi terlalu banyak penggunaan yang disertakan.

NRR berasaskan penggunaan mengira Pengekalan Hasil Bersih khusus daripada pengembangan penggunaan. Jejaki berapa banyak hasil berkembang daripada pelanggan sedia ada semata-mata melalui peningkatan penggunaan. Syarikat berasaskan penggunaan harus menyasarkan 120-140% NRR, dengan pertumbuhan datang terutamanya daripada penggunaan bukannya pengembangan tempat duduk atau jualan silang. Laksanakan persediaan analitik produk yang teguh untuk mengukur metrik ini dengan tepat.

Cabaran Biasa

Model berasaskan penggunaan mencipta cabaran operasi tertentu yang dielakkan oleh model langganan.

Pencegahan kejutan bil menangani kebimbangan pelanggan tentang caj yang tidak dijangka tinggi. Kejutan bil berlaku apabila pelanggan menerima bil yang jauh lebih tinggi daripada yang dijangka. Ini merosakkan kepercayaan dan sering mencetuskan penurunan atau perbualan churn.

Pencegahan memerlukan komunikasi proaktif, keterlihatan penggunaan yang jelas, dan amaran awal. Jangan biarkan pelanggan menemui lebihan daripada bil mereka. Maklumkan mereka sebelum caj terkumpul supaya mereka boleh menyesuaikan atau menerima kos yang meningkat dengan sengaja.

Pengurusan ketidaktentuan penggunaan mengendalikan pelanggan yang penggunaannya berubah-ubah secara dramatik bulan ke bulan. Perniagaan bermusim, penggunaan berasaskan kempen, atau penggunaan didorong projek mencipta ketidakpastian hasil yang merumitkan ramalan dan pengurusan tunai.

Sesetengah syarikat menangani ketidaktentuan melalui komitmen minimum atau pengebilan yang dilicin yang purata penggunaan sepanjang beberapa bulan. Yang lain menerima ketidaktentuan sebagai cerminan sebenar nilai yang disampaikan dan mengoptimumkan struktur kos mereka sendiri dengan sewajarnya.

Kekangan belanjawan pelanggan mengehadkan pengembangan apabila pelanggan mempunyai belanjawan tetap untuk kategori anda. Tidak seperti model langganan di mana pelanggan mengetahui kos tepat, model berasaskan penggunaan mencipta ketidakpastian. Pelanggan yang sedar belanjawan mungkin menghadkan penggunaan secara buatan untuk mengelak melebihi peruntukan belanjawan.

Tangani ini melalui diskaun penggunaan komited yang menyediakan kepastian belanjawan. Pelanggan komit kepada tahap penggunaan tertentu atau jumlah perbelanjaan sebagai pertukaran untuk harga seunit yang lebih rendah. Ini memberi mereka kebolehramalan belanjawan sambil memberi anda komitmen hasil.

Penyesuaian pengebilan yang kompleks mencipta overhed operasi apabila pelanggan perlu mengesahkan caj terhadap rekod penggunaan mereka sendiri. Pasukan kewangan mahu mengesahkan bil. Pelanggan besar memerlukan pelaporan penggunaan terperinci untuk caj balik dalaman atau peruntukan kos.

Sediakan eksport penggunaan terperinci, akses API kepada data penggunaan, dan perincian yang jelas pada invois. Jadikan penyesuaian mudah atau bersedia untuk pertikaian pengebilan yang tidak berkesudahan.

Strategi Pengoptimuman

Beberapa taktik mengoptimumkan model pengembangan berasaskan penggunaan.

Strategi peringkat percuma membenarkan pelanggan mula menggunakan nilai serta-merta tanpa pembayaran. Peringkat percuma yang murah hati mempercepatkan pemerolehan pelanggan dan pertumbuhan didorong produk. Apabila pelanggan meningkat melebihi had percuma, mereka menukar kepada pelan berbayar secara semulajadi.

Reka bentuk peringkat percuma memerlukan mengimbangi pemerolehan dan monetisasi. Terlalu murah hati, dan pelanggan tidak pernah menukar. Terlalu ketat, dan pelanggan tidak dapat membuktikan nilai sebelum komit belanjawan. Pendekatan yang betul menyediakan penggunaan percuma yang cukup untuk mencapai hasil awal tetapi memerlukan pembayaran untuk penggunaan pengeluaran yang berterusan. Terokai reka bentuk model freemium untuk strategi pelaksanaan terperinci.

Diskaun komitmen memberi ganjaran kepada pelanggan untuk komitmen penggunaan tahunan. Pelanggan komit untuk menggunakan $50,000 setiap tahun sebagai pertukaran untuk 20% harga seunit yang lebih rendah. Ini menyediakan kebolehramalan hasil untuk anda dan penjimatan kos untuk pelanggan.

Struktur komitmen berfungsi dengan baik untuk pelanggan besar dengan corak penggunaan yang dapat diramal. Mereka mahukan diskaun volum dan kepastian belanjawan. Anda mahukan hasil komited dan kebolehramalan pengembangan.

Insentif penggunaan menggalakkan pertumbuhan penggunaan melalui promosi terhad masa atau struktur diskaun. Gandakan had peringkat percuma untuk tiga bulan pertama. Kadar lebihan berdiskaun untuk pelanggan yang berkembang pesat. Kredit bonus untuk pembaharuan kontrak tahunan.

Insentif berfungsi apabila anda mahu mempercepatkan penerimaan atau memberi ganjaran kepada tingkah laku yang diingini. Ia boleh menjadi bumerang jika pelanggan mempermainkan sistem atau mula mengharapkan diskaun sebagai harga tetap.

Syarikat yang menang dengan pengembangan berasaskan penggunaan memperlakukan pertumbuhan penggunaan sebagai gerakan hasil pengembangan utama mereka. Mereka telah membina infrastruktur untuk menjejaki penggunaan dengan tepat, sistem komunikasi untuk memaklumkan pelanggan, dan model ekonomi yang menjadikan pertumbuhan penggunaan menguntungkan.

Harga berasaskan penggunaan tidak sesuai untuk setiap perniagaan SaaS. Tetapi apabila metrik nilai anda selaras dengan hasil pelanggan, penggunaan meningkat secara dapat diramal, dan infrastruktur boleh menjejaki penggunaan dengan boleh dipercayai, model berasaskan penggunaan mencipta enjin pengembangan yang mengembangkan hasil semudah kejayaan pelanggan mengembangkan penggunaan.

Ketahui Lebih Lanjut

Sumber Strategi Harga:

Operasi Hasil: