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The Library
Gestión de Procesos
Fundamentos
¿Qué es la gestión de procesos?
Niveles de madurez de procesos
Introducción a BPM: un marco para la gestión de procesos
El ciclo de vida de la Gestión de Procesos de Negocio (BPM) efectiva
Etapa de Diseño
Etapa de Modelado
Etapa de Ejecución: Escribir SOPs
Etapa de Ejecución: Crear un entorno de apoyo
Etapa de Monitoreo
Etapa de Optimización
Marcos e ideas relacionadas
SLA (Acuerdo de Nivel de Servicio) para cumplimiento de procesos
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Kaizen - La filosofía de mejora continua para la excelencia de procesos
PDCA - La filosofía detrás de la gestión de calidad
Plantillas y Casos de Uso
Proceso de fabricación bajo pedido
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