6 langkah untuk menulis matlamat SMART bagi perniagaan anda

Adakah anda sukar untuk menetapkan matlamat yang jelas dan boleh dilaksanakan tanpa tahu di mana hendak bermula? Model SMART mungkin jawapan kepada masalah anda. Menggunakan prinsip ini membolehkan anda menetapkan matlamat yang bijak dan boleh diukur serta meningkatkan prestasi peribadi dengan cepat. Dalam artikel ini, kita akan meneroka model SMART dan garis panduan pelaksanaannya.

Apakah SMART goals?

George T. Doran, seorang perunding pengurusan, pertama kali memperkenalkan istilah SMART dalam makalah penyelidikan yang diterbitkan dalam jurnal Management Review pada November 1981.

SMART ialah sekumpulan kriteria untuk menetapkan matlamat. Akronim ini bermaksud:

• S - Specific: Jelas ditakrifkan dan khusus.
• M - Measurable: Boleh dikuantifikasi atau diukur.
• A - Achievable: Boleh dicapai dan realistik.
• R - Relevant: Relevan dengan objektif yang lebih besar.
• T - Time-bound: Mempunyai tarikh akhir yang jelas.

Faedah model penetapan SMART goals

Model SMART digemari kerana mudah diingati, ringkas digunakan, dan berkesan dalam menetapkan matlamat. Model ini digunakan secara meluas dalam persekitaran profesional dan peribadi.

SMART membantu anda mentakrifkan matlamat dengan jelas, mengelakkan kekaburan semasa menyemak atau menyampaikannya kepada pasukan anda. Kejelasan ini membantu membentuk gambaran lengkap tentang objektif anda, membolehkan anda menggunakan sumber yang sesuai dan menghapuskan yang tidak relevan.

Menggunakan model SMART mempercepatkan perancangan strategik dan meningkatkan ketepatan untuk perniagaan dan pengurus, memberikan pasukan hala tuju yang jelas untuk selari dengan matlamat bersama. Selain itu, mempunyai matlamat yang khusus dan boleh diukur meningkatkan motivasi, kerana individu dapat melihat kemajuan dan pencapaian mereka. Framework yang jelas untuk menjejak dan menilai keberkesanan seterusnya mengukuhkan motivasi ini.

Apabila digunakan dengan betul, model SMART menjadi alat yang berkuasa untuk mengukur dan menilai prestasi pekerja semasa kerja berpasukan atau kerja khusus.

"Penubuhan objektif dan pembangunan pelan tindakan masing-masing ialah langkah paling kritikal dalam proses pengurusan syarikat."

- George T. Doran

5 elemen SMART

Specific (Khusus)

Apabila menggunakan model SMART, matlamat anda harus khusus, bukan luas. Anda bukan cuba mencapai kejayaan dalam setiap inisiatif tetapi memastikan kejayaan projek tertentu. Matlamat mesti khusus, dengan skop dan penerangan yang jelas, untuk memastikan semua pemegang kepentingan memahaminya.

Sebagai contoh, daripada menetapkan matlamat untuk "menulis lebih banyak catatan blog," anda boleh bermatlamat untuk "menulis 12 catatan blog bulan ini." Ini jauh lebih khusus dan memberikan peta jalan tindakan yang jelas.

Measurable (Boleh Diukur)

"M" dalam SMART membantu anda menilai sama ada projek anda berjaya. Matlamat anda perlu boleh dikuantifikasi, bermakna terdapat cara objektif untuk mengukurnya, sama ada tarikh akhir, nombor, atau perubahan peratusan. Ini membolehkan anda menentukan tahap pencapaian matlamat dan memotivasikan anda untuk bertindak.

Memasukkan nombor khusus dalam SMART goal anda adalah penting, biasanya sasaran yang anda ingin capai. Anda boleh menggunakan benchmark untuk menetapkan matlamat yang realistik dan boleh diukur.

Achievable (Boleh Dicapai)

Anda tidak mahu matlamat anda terlalu mudah dicapai, tetapi ia harus boleh dicapai dalam had tertentu, bermakna ia tidak sepenuhnya di luar jangkauan. Matlamat yang boleh dicapai ditetapkan dalam skop keupayaan anda, dengan sumber yang ada, dan dengan mengambil kira sebarang kekangan luaran.

Sebagai contoh, jika anda berhasrat untuk belajar bahasa Jepun untuk menyambut pelanggan VIP bulan depan, adalah tidak realistik untuk fasih dalam masa sebulan jika anda tidak mempunyai pengetahuan bahasa sebelumnya. Anda mungkin menyesuaikan matlamat anda kepada menguasai 50 frasa perniagaan Jepun yang penting.

Relevant (Relevan)

Matlamat adalah relevan apabila ia selaras dengan atau menyumbang kepada objektif yang lebih luas organisasi. Ini memastikan semua usaha diarahkan kepada tujuan yang sama, menjadikan matlamat bermakna dalam konteks perniagaan yang lebih besar. Ia juga membantu anda dan pasukan anda memberi tumpuan kepada aktiviti paling kritikal yang akan memberikan nilai terbesar.

Time-bound (Terikat Masa)

SMART goal anda mesti mempunyai jangka masa, kerana projek tanpa tarikh akhir boleh berlarutan, mengakibatkan metrik kejayaan yang tidak jelas dan pengembangan skop yang tidak perlu. Tarikh akhir juga memotivasikan anda untuk bermula, memantau kemajuan, dan mencapai matlamat dalam masa yang ditetapkan.

Tarikh siap adalah penting kerana itulah titik di mana semua tindakan harus diselesaikan untuk menilai kejayaan.

SMART berbanding OKR: Apakah perbezaannya?

OKR (Objectives and Key Results) ialah framework pengurusan yang membantu menyebarkan strategi syarikat kepada pekerja, meningkatkan ketelusan, fokus, dan penyelarasan antara matlamat peribadi dan organisasi. Model OKR pertama kali dibangunkan oleh Andrew Grove dari Intel dan kemudiannya dipopularkan oleh Google.

Model OKR terdiri daripada satu objektif dan beberapa keputusan utama.

• Objektif: Mewakili matlamat, menjawab soalan, "Ke mana kita mahu pergi?"
  • Harus ditakrifkan dengan jelas dan memberi inspirasi.
  • Tidak memasukkan nombor khusus.
  • Contoh: "Tingkatkan budaya digital syarikat."
• Keputusan Utama: Mengukur kemajuan ke arah objektif, menjawab soalan, "Bagaimana kita tahu kita sedang ke sana?"
  • Ditakrifkan berdasarkan kemajuan yang boleh diukur.
  • Contoh: "90% pekerja menggunakan alat pengurusan pasukan baharu setiap hari."

Walaupun kedua-dua model SMART dan OKR berasal daripada pendekatan Management by Objectives (MBO) Peter Drucker, yang percaya bahawa matlamat adalah kunci kepada kejayaan organisasi, ia mempunyai perbezaan asas.

SMART menyediakan satu set prinsip untuk menetapkan matlamat yang khusus, manakala OKR mentakrifkan sistem objektif dan hubungan antara mereka. OKR bukan sahaja menangani soalan "Apakah matlamatnya?" tetapi juga mempertimbangkan "Bagaimana kita mencapainya?". Pada dasarnya, SMART lebih seperti senarai semak, manakala OKR ialah framework.

Cara menulis SMART goals

Dalam bahagian ini, kita akan menguraikan cara menetapkan SMART goals mengikut setiap kriteria dan menggambarkan cara memperhalusi matlamat daripada "tidak cukup SMART" kepada lengkap.

Langkah 1: Tulis matlamat awal anda

Mulakan dengan menulis matlamat awal anda, yang mungkin merupakan jangkaan umum atau objektif yang ditetapkan secara luas. Jangan risau jika ia belum cukup SMART, kerana ia akan diperhalusi dalam langkah-langkah berikut.

Contoh: "Jangkau lebih ramai pelanggan."

Langkah 2: Jadikannya khusus

Adakah matlamat itu jelas mentakrifkan apa yang anda ingin capai? Jika tidak, perhalusinya untuk menjadikannya lebih khusus.

Contoh: "Jangkau lebih ramai pelanggan di rantau SEA".

Matlamat ini menentukan pasaran sasaran (rantau SEA) tetapi tidak mempunyai pengukuran, rasional, dan jangka masa.

Langkah 3: Jadikannya boleh diukur

Adakah anda telah mewujudkan pengukuran yang tepat untuk matlamat tersebut? Jika tidak, tambahkan metrik yang telus dan sesuai untuk menilai kejayaan.

Contoh: "Jangkau 1,000 pelanggan di rantau SEA".

Matlamat ini memasukkan nombor sasaran khusus untuk mengukur kejayaan.

Langkah 4: Jadikannya boleh dicapai

Adakah matlamat itu realistik memandangkan sumber semasa dan tambahan yang mungkin diperlukan? Pada langkah ini, anda mungkin perlu mengubah suai matlamat untuk memastikan ia boleh dicapai.

Setelah menyemak, syarikat mendapati bahawa menjangkau 10,000 pelanggan adalah tidak realistik. Kepimpinan mentakrifkan semula matlamat kepada sesuatu yang lebih boleh dicapai: "Jangkau 100 pelanggan di rantau SEA".

Matlamat ini mencabar namun boleh dicapai.

Langkah 5: Selaraskan dengan matlamat yang lebih besar

Jika matlamat ini dicapai, bagaimana ia menyumbang kepada matlamat organisasi pada tempoh seterusnya? Jika tidak, adakah objektif syarikat akan terjejas?

Contoh: "Jangkau 100 pelanggan di SEA untuk mewujudkan kehadiran pasaran".

Matlamat ini berhubung dengan objektif yang lebih luas syarikat iaitu "mewujudkan kehadiran pasaran." Namun, masih tiada tarikh akhir yang khusus.

Langkah 6: Tetapkan jangka masa

Bilakah anda akan mula dan menyiapkan pelaksanaan dan pencapaian matlamat anda? Takrifkan tarikh atau jangka masa dengan jelas dalam SMART goal anda.

SMART goal yang lengkap mungkin kelihatan seperti ini: "Dalam masa 6 bulan, jangkau 100 pelanggan di rantau SEA untuk mewujudkan kehadiran pasaran".

Kesilapan biasa semasa menetapkan SMART goals

Walaupun model SMART umumnya dianggap mudah, senang diingati, dan boleh diakses, pelaksanaannya boleh menghadirkan cabaran yang menghalangnya daripada mencapai potensi penuhnya. Cabaran utama termasuk:

• Kurang pemahaman: Untuk mengatasi ini, pengurus harus memastikan semua pekerja, terutama yang terlibat langsung dalam mencapai matlamat, terlatih dengan baik dan memahami model tersebut. Sesi latihan dan bahan pengajaran akan menjadi penting.
• Menetapkan matlamat yang tidak relevan: Ini biasa berlaku dalam operasi perniagaan kerana tidak semua pekerja mengetahui konteks organisasi yang lebih luas. Pengurus kanan boleh membantu dengan memberikan maklum balas tentang SMART goals dan memastikan ia memenuhi empat kriteria lain sebelum diterima.
• Kurang pemantauan dan penilaian: Model SMART memerlukan pemantauan dan penilaian berterusan untuk memastikan kemajuan ke arah matlamat yang khusus. Mewujudkan sistem penjejakan dan proses pelaporan yang standard akan membantu menyesuaikan matlamat mengikut keperluan.

Framework penetapan matlamat yang utama

Walaupun strategi penetapan matlamat semakin kompleks, SMART kekal sebagai framework pilihan utama yang dipercayai oleh individu dan organisasi dari pelbagai saiz. Kriterianya yang mudah menyediakan panduan yang boleh dipercayai untuk mentakrifkan matlamat yang jelas, boleh diukur, dan boleh dicapai, menjadikannya pilihan yang berkekalan bagi sesiapa yang ingin memacu kemajuan bermakna, sama ada dalam pasukan kecil atau syarikat besar.

Soalan Lazim