6 passos para escrever uma meta SMART para o seu negócio

Você tem dificuldade para definir metas claras e acionáveis e não sabe por onde começar? O modelo SMART pode ser a resposta para o seu problema. Aplicar esse princípio permite definir metas inteligentes e mensuráveis e melhorar rapidamente o desempenho pessoal. Neste artigo, vamos explorar o modelo SMART e as diretrizes de implementação.

O que são metas SMART?

George T. Doran, consultor de gestão, introduziu pela primeira vez o termo SMART em um artigo de pesquisa publicado na revista Management Review em novembro de 1981.

SMART é um conjunto de critérios para definição de metas. A sigla significa:

• S (Specific): específico, claramente definido.
• M (Measurable): mensurável, pode ser quantificado ou medido.
• A (Achievable): alcançável, atingível e realista.
• R (Relevant): relevante, alinhado aos objetivos maiores.
• T (Time-bound): com prazo definido, tem um prazo claro.

Benefícios do modelo de definição de metas SMART

O modelo SMART é amplamente valorizado por ser fácil de lembrar, simples de usar e eficaz na definição de metas. Esse modelo é muito utilizado tanto em contextos profissionais quanto pessoais.

O SMART ajuda você a definir seus objetivos com clareza, evitando ambiguidades ao revisá-los ou comunicá-los à sua equipe. Essa clareza contribui para formar uma visão completa dos seus objetivos, permitindo que você use os recursos adequados e elimine os desnecessários.

Aplicar o modelo SMART acelera o planejamento estratégico e aprimora a precisão para empresas e gestores, dando às equipes uma direção clara para se alinhar a metas comuns. Além disso, ter metas específicas e mensuráveis aumenta a motivação, pois as pessoas conseguem ver seu progresso e conquistas. Um framework bem definido para acompanhar e avaliar a eficácia fortalece ainda mais essa motivação.

Quando aplicado corretamente, o modelo SMART se torna uma ferramenta poderosa para mensurar e avaliar o desempenho dos colaboradores em trabalhos em equipe ou especializados.

"O estabelecimento de objetivos e o desenvolvimento de seus respectivos planos de ação são as etapas mais críticas no processo de gestão de uma empresa."

- George T. Doran

5 elementos do SMART

Específico (Specific)

Ao usar o modelo SMART, sua meta deve ser específica, não ampla. O objetivo não é alcançar o sucesso em todas as iniciativas, mas sim garantir o sucesso de um projeto específico. A meta precisa ser clara, com escopo e descrição definidos, para que todas as partes interessadas a compreendam.

Por exemplo, em vez de definir uma meta de "escrever mais posts no blog", você poderia apontar para "escrever 12 posts no blog este mês". Isso é muito mais específico e fornece um roteiro claro de ação.

Mensurável (Measurable)

O "M" no SMART ajuda você a avaliar se o seu projeto é bem-sucedido. Sua meta precisa ser quantificável, ou seja, deve haver uma forma objetiva de medi-la, seja um prazo, um número ou uma variação percentual. Isso permite determinar o nível de conclusão da meta e motiva você a agir.

Incluir um número específico em sua meta SMART é essencial, geralmente uma meta que você quer atingir. Você pode usar benchmarks para definir metas realistas e mensuráveis.

Alcançável (Achievable)

Você não quer que sua meta seja facilmente atingível, mas ela deve ser alcançável dentro de certas restrições, ou seja, não estar totalmente fora do alcance. Uma meta atingível é definida dentro do escopo de suas capacidades, com os recursos disponíveis e considerando quaisquer restrições externas.

Por exemplo, se você quer aprender japonês para cumprimentar um cliente VIP no mês que vem, é irreal se tornar fluente em apenas um mês sem conhecimento prévio do idioma. Você poderia ajustar sua meta para dominar 50 expressões essenciais de negócios em japonês.

Relevante (Relevant)

Uma meta é relevante quando está alinhada ou contribui para os objetivos mais amplos da organização. Isso garante que todos os esforços estejam direcionados a um propósito comum, tornando a meta significativa no contexto de negócios mais amplo. Também ajuda você e sua equipe a focar nas atividades mais críticas que vão entregar mais valor.

Com prazo definido (Time-bound)

Sua meta SMART precisa ter um prazo, pois projetos sem deadlines podem se arrastar, resultando em métricas de sucesso imprecisas e expansão desnecessária do escopo. Um prazo também o motiva a começar, monitorar o progresso e alcançar a meta dentro de um tempo determinado.

A data de conclusão é fundamental porque é o momento em que todas as ações devem estar finalizadas para a avaliação do sucesso.

SMART vs. OKR: qual é a diferença?

OKR (Objectives and Key Results) é um framework de gestão que ajuda a disseminar a estratégia da empresa para os colaboradores, aumentando a transparência, o foco e o alinhamento entre os objetivos pessoais e organizacionais. O modelo OKR foi desenvolvido pela primeira vez por Andrew Grove, da Intel, e popularizado pelo Google.

Um modelo OKR consiste em um objetivo e múltiplos Key Results.

• Objetivo: representa a meta, respondendo à pergunta "Para onde queremos ir?"
  • Deve ser claramente definido e inspirador.
  • Não inclui números específicos.
  • Exemplo: "Fortalecer a cultura digital da empresa."
• Key Results: medem o progresso em direção ao objetivo, respondendo à pergunta "Como sabemos que estamos chegando lá?"
  • Definidos com base em progresso mensurável.
  • Exemplo: "90% dos colaboradores usam a nova ferramenta de gestão de equipes diariamente."

Embora os modelos SMART e OKR derivem da abordagem de Management by Objectives (MBO) de Peter Drucker, que acredita que as metas são fundamentais para o sucesso organizacional, eles têm diferenças fundamentais.

O SMART fornece um conjunto de princípios para definir metas específicas, enquanto o OKR define o sistema de objetivos e suas inter-relações. O OKR não apenas responde "Qual deve ser a meta?" como também considera "Como vamos alcançá-la?". Em essência, o SMART funciona mais como um checklist, enquanto o OKR é um framework.

Como escrever metas SMART

Nesta seção, vamos detalhar como definir metas SMART seguindo cada critério e ilustrar como aprimorar metas de "não SMART o suficiente" até a conclusão.

Passo 1: escreva sua meta inicial

Comece escrevendo sua meta inicial, que pode ser uma expectativa geral ou um objetivo amplamente atribuído. Não se preocupe se ainda não for SMART o suficiente, pois ela será refinada nos passos seguintes.

Exemplo: "Alcançar mais clientes."

Passo 2: torne-a específica

A meta define claramente o que você quer alcançar? Se não, refine-a para torná-la mais específica.

Exemplo: "Alcançar mais clientes na região do SEA."

Essa meta especifica um mercado-alvo (a região do SEA), mas carece de mensuração, justificativa e prazo.

Passo 3: torne-a mensurável

Você estabeleceu uma mensuração precisa para a meta? Se não, adicione uma métrica transparente e adequada para avaliar o sucesso.

Exemplo: "Alcançar 1.000 clientes na região do SEA."

Essa meta inclui um número-alvo específico para mensurar o sucesso.

Passo 4: torne-a alcançável

A meta é realista considerando os recursos atuais e quaisquer recursos adicionais que possam ser necessários? Nesta etapa, pode ser necessário ajustar a meta para garantir que seja atingível.

Após a revisão, a empresa constata que alcançar 10.000 clientes é irreal. A liderança redefine a meta para algo mais alcançável: "Alcançar 100 clientes na região do SEA."

Essa meta é desafiadora, mas alcançável.

Passo 5: alinhe-a a objetivos maiores

Se essa meta for alcançada, como ela contribui para os objetivos organizacionais no próximo período? Se não for, os objetivos da empresa serão afetados?

Exemplo: "Alcançar 100 clientes no SEA para estabelecer presença de mercado."

Essa meta se conecta ao objetivo mais amplo da empresa de "estabelecer presença de mercado". No entanto, ainda não há um prazo específico.

Passo 6: defina um prazo

Quando você começará e concluirá a execução e o alcance de sua meta? Defina claramente a data ou o prazo em sua meta SMART.

Uma meta SMART completa pode ser: "Em 6 meses, alcançar 100 clientes na região do SEA para estabelecer presença de mercado."

Armadilhas comuns ao definir metas SMART

Embora o modelo SMART seja geralmente considerado simples, fácil de lembrar e acessível, sua implementação pode apresentar desafios que impedem que alcance todo o seu potencial. Os principais desafios incluem:

• Falta de entendimento: para superar isso, os gestores devem garantir que todos os colaboradores, especialmente os diretamente envolvidos no alcance das metas, sejam bem treinados e compreendam o modelo. Sessões de treinamento e materiais didáticos serão essenciais.
• Definição de metas irrelevantes: isso é comum nas operações de negócio porque nem todos os colaboradores conhecem o contexto organizacional mais amplo. Os gestores seniores podem ajudar fornecendo Feedback sobre as metas SMART e garantindo que elas atendam aos outros quatro critérios antes da aprovação.
• Falta de monitoramento e avaliação: o modelo SMART requer monitoramento e avaliação contínuos para garantir o progresso em direção a metas específicas. Estabelecer um sistema de acompanhamento e um processo de reporte padronizado ajudará a ajustar as metas conforme necessário.

O framework essencial para definição de metas

Apesar da crescente complexidade das estratégias de definição de metas, o SMART continua sendo o framework de referência, confiável para indivíduos e organizações de todos os tamanhos. Seus critérios diretos fornecem uma regra prática confiável para definir metas claras, mensuráveis e alcançáveis, tornando-o uma escolha duradoura para quem busca impulsionar um progresso significativo, seja em uma pequena equipe ou em uma grande empresa.

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