Apa Itu Take Rate di Marketplace?

Oleh Brian Tr · Diperbarui 6 Oktober 2026

Dua marketplace bisa sama-sama menangani transaksi senilai satu miliar dolar dalam setahun dan melaporkan pendapatan yang sangat berbeda. Yang satu menyimpan beberapa sen dari setiap dolar. Yang lain menyimpan lebih dari seperempat. Rasio antara yang mengalir dan yang disimpan perusahaan adalah take rate (tingkat komisi), dan itulah angka tunggal yang paling sering dikutip, dibandingkan, dan disalahgunakan ketika orang membicarakan ekonomi marketplace.

Artikel ini adalah pusat bagian monetisasi dalam seri marketplace kami. Artikel ini mendefinisikan take rate secara tepat, menunjukkan varian pada pembilang dan penyebut, menguraikan satu perhitungan, dan menjelaskan apa yang mendorong angkanya naik atau menahannya. Selanjutnya, artikel ini memaparkan apa yang dilaporkan beberapa marketplace publik dalam dokumen mereka sendiri, dengan definisi tiap perusahaan dicatat, karena definisinya tidak sama. Versi singkat tentang GMV versus pendapatan kami simpan di Apa Itu Model Bisnis Marketplace?, jadi tidak kami ulang di sini. Tujuannya adalah lapisan yang lebih dalam.

Definisi, dan mengapa licin

Dalam bentuk paling sederhana, take rate adalah pendapatan dibagi nilai transaksi yang menghasilkannya:

Take rate = pendapatan marketplace / nilai transaksi bruto

Bill Gurley, dalam esainya tahun 2013 tentang penetapan harga marketplace, menyebut gagasan yang sama sebagai rake. Ia mendefinisikannya sebagai persentase penjualan barang dagangan bruto yang dikenakan marketplace, dan memakai angka eBay tahun 2011 sebagai contoh: pendapatan sekitar $6,6 miliar terhadap penjualan sekitar $68,6 miliar, rake sedikit di bawah 10%.

Itu tampak sederhana. Masalahnya, kedua bagian pecahan itu bisa didefinisikan dengan beberapa cara, dan perusahaan memilih versi yang cocok dengan bisnisnya.

Varian pembilang

• Hanya komisi. Hanya biaya yang diambil dari setiap penjualan yang selesai. Ini ukuran paling bersih atas apa yang dihasilkan transaksi inti.
• Pendapatan marketplace. Komisi ditambah biaya lain yang terkait dengan transaksi itu sendiri, seperti biaya pembeli, biaya pembayaran, atau biaya listing.
• Total pendapatan. Segalanya, termasuk iklan, langganan, label pengiriman, pembiayaan, dan lini non-marketplace mana pun. Take rate Etsy, misalnya, adalah pendapatan dibagi GMS, dan pendapatan di sana mencakup layanan seperti iklan dan pembayaran, jadi itu adalah tingkat total pendapatan.

Varian penyebut

• GMV atau GMS. Total nilai dolar yang ditransaksikan. Sebagian perusahaan memasukkan pajak, tip, pengiriman, dan biaya di dalamnya, sebagian tidak. Gross Booking Value Airbnb, misalnya, mencakup penghasilan tuan rumah, biaya layanan, biaya kebersihan, dan pajak, setelah dikurangi pembatalan. Marketplace GOV DoorDash mencakup pajak, tip, dan biaya konsumen.
• Waktu. GMV biasanya dihitung saat pesanan dibuat. Pendapatan bisa diakui kemudian. Dokumen Airbnb menyatakan pendapatan diakui saat tamu check-in, sehingga pemesanan yang dibuat pada Desember untuk menginap pada Maret berada di GBV satu tahun dan pendapatan tahun lain.

Pendapatan bruto versus bersih

Ada satu lapisan lagi, dan itu mengubah angka utamanya sepenuhnya: perlakuan akuntansi. Jika perusahaan adalah prinsipal dalam sebuah penjualan, ia mengendalikan barang atau jasanya dan mencatat harga penuh sebagai pendapatan. Jika ia adalah agen, ia mengatur penjualan dan hanya mencatat biayanya. 10-K Uber menyatakan telah menyimpulkan bahwa ia adalah agen dalam pengaturannya dengan pengemudi dan merchant, sehingga pendapatan bersih dari penghasilan pengemudi dan merchant serta insentif pengemudi. Marketplace yang membeli inventaris dan menjualnya kembali bisa melaporkan angka pendapatan yang merupakan porsi besar dari GMV, tetapi itu margin ala reseller, bukan take rate dalam pengertian marketplace.

Aturan praktisnya: sebelum membandingkan dua take rate, periksa apa yang ada di atas, apa yang ada di bawah, dan apakah pendapatannya bersih atau bruto. Rasio hasil hitung yang mencampur definisi bukan tolok ukur.

Cara menghitungnya: contoh kerja

Berikut sebuah marketplace ilustratif. Angkanya karangan untuk menunjukkan aritmetikanya dan bukan berasal dari perusahaan mana pun.

Misalkan marketplace jasa memproses nilai transaksi bruto $10.000.000 dalam setahun. Marketplace itu mengenakan komisi 10% kepada penjual, menjual listing promosi senilai $300.000, dan memperoleh $200.000 dari tools penjual opsional dan biaya pembayaran.

Tiga "take rate" berbeda muncul dari bisnis yang sama:

• Take rate komisi: $1.000.000 / $10.000.000 = 10,0%
• Take rate marketplace plus layanan: $1.500.000 / $10.000.000 = 15,0%
• Take rate jika perusahaan mencatat seluruh penjualan sebagai prinsipal: pendapatan akan sekitar $10.300.000 dan "tingkat"-nya akan tampak sangat besar, tetapi perusahaan juga akan menanggung sekitar $8.800.000 biaya pasokan. Laba kotor tetap sekitar $1.500.000, jadi ekonominya tidak berubah dan hanya labelnya yang bergeser.

Kasus ketiga itulah alasan perbandingan yang serius memakai pendapatan bersih atau laba kotor sebagai porsi dari GMV. Untuk memahami bagaimana pendapatan menjadi margin, lihat referensi margin kotor kami.

Satu poin lagi sebelum meninggalkan aritmetika: take rate adalah rasio aliran, bukan ukuran laba. Take rate 20% yang habis dimakan 25% dari GMV untuk biaya pembayaran, insentif, dan dukungan adalah bisnis yang lebih buruk daripada tingkat 10% dengan operasi ramping. Take rate memberi tahu apa yang ditangkap marketplace. Ia tidak mengatakan apa pun tentang biaya untuk menangkapnya.

Apa yang menentukan setinggi apa take rate bisa naik

Tidak ada angka tetap yang "seharusnya" dikenakan marketplace. Batas atasnya berasal dari apa yang bersedia dibayar pembeli dan penjual untuk perantara, dibandingkan dengan apa yang bisa mereka lakukan tanpanya. Faktor di bawah ini adalah sintesis kami dari argumen Gurley ditambah penalaran marketplace yang baku, dan sisa bagian ini menandai mana yang mana.

1. Nilai tambah per transaksi. Ujian utama Gurley adalah bahwa marketplace yang berkelanjutan adalah yang nilai berada di dalam jaringan jelas melampaui biaya transaksionalnya. Jika marketplace menemukan pelanggan, menyaring pemasok, menjamin hasil, dan menangani pembayaran, ia punya lebih banyak hal untuk dikenai biaya daripada yang hanya mendaftar. Ini pendorong utama.

2. Terkelola versus tidak terkelola. Marketplace terkelola, di mana operator mengkurasi pasokan, menjamin kualitas, atau menangani pemenuhan, biasanya mendukung tingkat yang lebih tinggi daripada papan listing terbuka, karena ia bekerja lebih banyak dan menanggung risiko lebih besar. Itu penalaran, bukan aturan: model terkelola juga memiliki biaya lebih tinggi, jadi tingkat yang lebih tinggi tidak berarti margin yang lebih tinggi.

3. Frekuensi transaksi. Biaya yang dibayar pada pembelian sekali waktu kurang terlihat daripada biaya pada pembelian berulang mingguan. Ketika pembeli dan penjual yang sama bertransaksi berulang kali, biayanya menumpuk dan insentif untuk membawa hubungan itu ke luar platform tumbuh. Marketplace dengan hubungan berulang cenderung memerlukan nilai berkelanjutan, seperti perlindungan pembayaran dan penjadwalan, untuk membenarkan biaya yang dikenakan.

4. Ukuran tiket. Biaya 15% pada pesanan $20 adalah $3. Pada proyek $20.000 menjadi $3.000. Tiket besar membuat biaya lebih mencolok dan membuat jalan pintas lebih menarik. Catatan kami tentang marketplace B2B versus B2C membahas bagaimana ukuran transaksi membentuk desain marketplace.

5. Persaingan dan multi-tenanting (memakai beberapa platform sekaligus). Jika penjual memasang listing di beberapa marketplace dan pembeli membandingkan di antaranya, tingkat tinggi di satu tempat mudah dihindari. Ketika marketplace memiliki efek jaringan yang kuat dan pembelinya sulit dijangkau di tempat lain, ia bisa mengenakan lebih banyak. Di mana pengguna bisa multi-homing dengan murah, tingkatnya cenderung terdorong ke arah tingkat pesaing terendah.

6. Risiko disintermediasi. Esai Gurley berargumen bahwa rake yang tinggi menjadi bagian dari harga akhir pembeli dan memberi pemasok alasan untuk mencari tempat lain, yang bisa mengancam keberlanjutan marketplace itu sendiri. Contohnya mencakup marketplace foto yang hanya membayar pemilik konten 30% dari penerimaan, yang ia sebut berpotensi rapuh, dan bisnis penawaran harian dengan rake sekitar 38% (setelah merchant menanggung diskon 50%) yang menyisakan sedikit ruang. Perhatikan bahwa itu pengamatan tahun 2013 dari satu investor, bukan angka terkini.

7. Penetap harga alternatif. Gurley juga menceritakan kisah Booking.com, yang menurutnya memulai dengan komisi model agensi 10% dan memakai rake yang lebih rendah untuk memenangkan pemasok di Eropa. Ia menambahkan bahwa pengganggu bisa menyerang pemimpin ber-rake tinggi dengan menetapkan harga lebih rendah, dan mengutip Taobao melawan eBay di Tiongkok sebagai contoh. Pelajaran dalam argumen penutupnya adalah menahan diri: mengenakan apa yang bisa diperas marketplace lebih berisiko daripada mengenakan apa yang seharusnya.

Tujuh faktor itu saling berinteraksi. Marketplace berfrekuensi tinggi, bertiket besar, dan mudah di-multi-homing adalah tempat tersulit untuk mempertahankan tingkat tinggi. Yang berfrekuensi rendah, terkelola, dan sarat kepercayaan adalah tempat termudah.

Take rate dalam dokumen publik

Perusahaan publik memberi kita angka nyata, dan juga contoh nyata betapa berbedanya definisi. Tabel di bawah memakai angka tahunan terbaru masing-masing perusahaan yang bisa kami verifikasi, semuanya untuk tahun fiskal 2025. Di mana kami menghitung sendiri rasionya dari masukan yang dilaporkan, kami menyebutkannya.

Sumber: rilis Etsy kuartal IV dan tahun penuh 2025, Fiverr FY2025 20-F, Upwork FY2025 10-K, DoorDash FY2025 10-K, Uber FY2025 10-K, Airbnb FY2025 10-K, hasil eBay kuartal IV dan tahun penuh 2025, Grab FY2025 20-F.

Beberapa catatan menjaga tabel tetap jujur.

• Baris hasil hitung bukan metrik milik perusahaan. Uber dan Airbnb tidak menerbitkan "take rate" dalam dokumen yang kami baca. Rasio kami membagi total pendapatan dengan metrik volume yang dilaporkan masing-masing perusahaan, dan Gross Bookings Uber mencakup Freight. Perlakukan sebagai indikator kasar.
• Definisi berbeda dalam apa yang dihitung. Gross Bookings Uber didefinisikan sebagai total nilai dolar perjalanan, pesanan pengiriman, dan pendapatan Freight, termasuk pajak, tol, dan biaya, sebelum diskon konsumen dan insentif pengemudi. Insentif Grab, yang menurut dokumennya sekitar 10,2% dari GMV on-demand pada 2025, mengurangi pendapatannya. Marketplace yang banyak mengeluarkan insentif akan menunjukkan tingkat bersih yang lebih rendah daripada yang disiratkan daftar biayanya.
• Tingkat mencerminkan bisnisnya, bukan hanya penetapan harganya. Marketplace jasa dan barang seperti Fiverr dan Etsy berada di kisaran pertengahan 20-an, ride-hailing dalam kasus Uber mendekati 27% pada ukuran ini, dan pengiriman serta perjalanan berada di sekitar 13 hingga 14%. Sebagian karena akuntansi (bersih versus bruto, apa yang ada di penyebut) dan sebagian karena apa yang dilakukan tiap marketplace untuk transaksinya. Kami tidak akan membaca tabel ini sebagai peringkat seberapa serakah tiap perusahaan, dan tidak akan menetapkan tingkat target darinya.

Bagaimana take rate berubah seiring waktu

Take rate jarang statis. Dokumen di atas menunjukkan tiga pola.

Tingkat naik saat marketplace menambah layanan berbayar. Take rate Etsy naik dari 22,3% menjadi 24,2% antara 2024 dan 2025, dan rilisnya mengaitkan pertumbuhan pendapatan terutama dengan iklan di situs. Pada tahun yang sama GMS-nya turun 5,3%, jadi pendapatan tumbuh sementara volume di bawahnya menyusut. Take rate marketplace Upwork naik dari 15,4% pada 2023 menjadi 18,7% pada 2025, dan 10-K-nya menyebut inisiatif produk sebagai penyebab ekspansi. Take rate yang naik pada volume datar adalah wujud kematangan monetisasi dalam sebuah dokumen, dan juga pengingat bahwa pertumbuhan pendapatan bisa berasal dari mengenakan lebih banyak pada aktivitas yang sama.

Tingkat bergerak saat struktur biaya berubah. Dokumen Airbnb menyatakan bahwa pada Oktober 2025 perusahaan mulai beralih dari struktur biaya terpisah, di mana tuan rumah dan tamu sama-sama membayar biaya layanan, ke satu biaya yang hanya dikenakan kepada tuan rumah. 10-K Fiverr mengaitkan kenaikan kecil take rate marketplace-nya dengan "slight adjustments in fee structure." Tingkat utama bisa bergeser tanpa perilaku siapa pun berubah, karena biaya berpindah dari satu sisi ke sisi lain atau distrukturkan ulang.

Tingkat dipertahankan dengan hati-hati. Faktor risiko Fiverr memperingatkan bahwa perubahan pada take rate-nya bisa mengurangi aktivitas marketplace, dan bahwa perusahaan mungkin terpaksa menurunkan tingkat jika nilai platform yang dipersepsikan turun. Itu ketegangan yang sama yang digambarkan Gurley: tingkat terbaik adalah yang akan terus dibayar pengguna.

Empat cara utama marketplace menaikkan pendapatan per transaksi tanpa menyentuh komisi utama dibahas dalam artikel tersendiri, jadi di sini hanya kami ringkas.

• Pilihan model pendapatan. Komisi, langganan, biaya listing, biaya lead, dan biaya sisi pembeli masing-masing menghasilkan take rate dan insentif yang berbeda. Lihat model pendapatan marketplace.
• Pembayaran. Menangani uang menciptakan lini biaya, menjaga transaksi tetap di platform, dan memberi kendali atas waktu pencairan dana. Lihat pembayaran marketplace.
• Layanan bernilai tambah. Asuransi, pembiayaan, pengiriman, tools, dan verifikasi menambah pendapatan dan memberi pengguna alasan untuk bertahan setelah pencocokan. Lihat layanan bernilai tambah untuk marketplace.
• Iklan. Penempatan berbayar memonetisasi pasokan yang padat tanpa menaikkan komisi. Lihat pendapatan iklan marketplace.

Urutan yang umum adalah mulai rendah untuk memenangkan pasokan, membangun kepadatan dan likuiditas, lalu menambahkan layanan dan iklan setelah penjual bersaing memperebutkan perhatian. Menaikkan komisi utama adalah yang paling berisiko di antaranya karena setiap penjual melihatnya sekaligus.

Panduan praktis menetapkan take rate

Ini kaidah praktis yang mengikuti penalaran di atas, bukan data.

1. Definisikan sebelum melaporkan. Tuliskan pembilang, penyebut, dan perlakuan atas pajak, pengiriman, pengembalian dana, dan insentif, lalu pakai definisi yang sama setiap periode.
2. Lacak lebih dari satu versi. Tingkat komisi dan tingkat total pendapatan menceritakan kisah yang berbeda. Tingkat total yang naik pada komisi yang datar berarti layanan dan iklan yang bekerja.
3. Kurangi biayanya. Lihat kontribusi setelah biaya pembayaran, insentif, dan dukungan, bukan hanya tingkat utamanya.
4. Segmentasikan. Tingkat gabungan menyembunyikan kategori, pasar, dan tingkat penjual yang jauh di atas atau di bawah rata-rata.
5. Tetapkan harga sesuai nilai, lalu uji batas atasnya secara bertahap. Logika Gurley menyiratkan tingkat yang membuat pembeli dan penjual lebih baik daripada alternatif mereka. Perubahan lebih mudah diterima bila dikaitkan dengan nilai baru daripada bila berupa kenaikan murni.
6. Perhatikan perilaku penjual, bukan hanya pendapatan. Listing yang berpindah ke saluran lain, aktivitas penjual yang menurun, dan kesepakatan di luar platform adalah tanda awal bahwa tingkatnya terlalu tinggi untuk nilai yang diberikan.
7. Perhatikan urutan. Di pasar baru, pasokan dan permintaan adalah kendalanya, dan urutan merekrut keduanya juga penting. Lihat pasokan dulu versus permintaan dulu.

Fakta Utama

• Take rate adalah pendapatan dibagi nilai transaksi bruto. Esai Bill Gurley tahun 2013 mendefinisikannya sebagai persentase GMS yang dikenakan marketplace, dengan mengutip rake eBay tahun 2011 sedikit di bawah 10%.
• Definisi bervariasi. Etsy mendefinisikan take rate sebagai pendapatan dibagi GMS, yang mencakup layanan dan iklan, sedangkan Fiverr dan Upwork melaporkan take rate marketplace yang lebih sempit berdasarkan pendapatan marketplace saja.
• Take rate Etsy FY2025 adalah 24,2%, naik dari 22,3% pada 2024, sementara GMS turun 5,3% menjadi $11.916,9 juta.
• Take rate marketplace Upwork adalah 18,7% pada 2025, 18,0% pada 2024, dan 15,4% pada 2023.
• Net Revenue Margin DoorDash, pendapatan sebagai persentase dari Marketplace GOV, adalah 13,4% pada 2025 dan 2024.
• 10-K Uber menyatakan bahwa perusahaan bertindak sebagai agen, sehingga pendapatan bersih dari penghasilan pengemudi dan merchant serta insentif. Membagi pendapatan FY2025-nya dengan Gross Bookings menghasilkan sekitar 26,9% (perhitungan kami).
• Airbnb mulai beralih ke satu biaya layanan yang dibayar tuan rumah pada Oktober 2025, contoh perubahan struktur biaya yang menggeser tingkat terukur.
• Take rate mengukur apa yang ditangkap marketplace, bukan apa yang disimpannya. Insentif, biaya pembayaran, dan dukungan keluar dari situ.

Bacaan Terkait

• Model Pendapatan Marketplace
• Pembayaran Marketplace
• Layanan Bernilai Tambah untuk Marketplace
• Pendapatan Iklan Marketplace
• Apa Itu Bisnis Marketplace?
• Mengapa Kepadatan Mengalahkan Jangkauan di Marketplace Lokal
• Marketplace Terkelola
• Marketplace B2B vs B2C
• Apa Itu Model Bisnis Marketplace?