Was ist der Single-Player-Modus?

Was ist der Single-Player-Modus?: Ein nützliches eigenständiges Tool gewinnt einen Anbieter, bevor ein Käufernetzwerk existiert; der Netzwerkwert kann folgen.

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Ein Netzwerkprodukt hat ein eingebautes Problem: Es ist erst nützlich, wenn andere Menschen darauf sind. Ein Marktplatz ohne Käufer ist für Verkäufer nutzlos, und eine Social-App ohne Freunde ist für den ersten Nutzer nutzlos. Der Single-Player-Modus ist eine der ältesten Antworten auf dieses Problem. Sie bauen das Produkt so, dass es einer einzelnen Person allein echten Nutzen bringt, bevor es ein Netzwerk gibt. Das Netzwerk kommt obendrauf, auf eine Nutzerbasis, die das Tool bereits gesammelt hat.

Dieser Artikel definiert die Idee, verfolgt, woher der Begriff stammt, geht Beispiele durch, die sich an Primärquellen prüfen lassen, und konzentriert sich dann überwiegend auf die Punkte, die gern übergangen werden: dem schwierigen Übergang vom Tool-Nutzer zum Netzwerkteilnehmer und den Fällen, in denen der Ansatz nicht passt. Er vertieft eine der Lösungen aus dem Hub-Artikel zum Henne-Ei-Problem, wo sie als „einer Seite eigenständigen Wert geben“ auftaucht.

Die Definition

Single-Player-Modus bezeichnet ein Produkt, das für einen einzelnen Nutzer funktioniert, ohne dass jemand anderes anwesend ist. Der Nutzer zieht den Nutzen allein aus dem Produkt: etwas speichern, etwas ordnen, sein Geschäft führen, ein Foto bearbeiten. Der Multiplayer-Modus ist der Teil, der andere Menschen braucht: teilen, entdecken, Geschäfte abschließen, gefunden werden.

Ein Netzwerkprodukt mit Single-Player-Modus hat zwei Arten von Wert:

  • Eigenständiger Wert. Was ein Nutzer bei einem leeren Netzwerk bekommt. Er wächst nicht, wenn mehr Menschen beitreten.
  • Netzwerkwert. Was ein Nutzer bekommt, weil andere anwesend sind. Er wächst mit der Beteiligung und ist die Quelle der Verteidigungsfähigkeit, die unter Netzwerkeffekte beschrieben wird.

Die Strategie besteht darin, beide zeitlich zu staffeln. Der eigenständige Wert ist der Grund, sich am ersten Tag anzumelden. Der Netzwerkwert ist der Grund zu bleiben und der Grund, warum ein Wettbewerber das Produkt nicht kopieren kann, indem er das Tool kopiert.

Woher der Begriff stammt

Der Ausdruck ist aus Videospielen entlehnt. In einem Beitrag vom Juni 2010, "Designing products for single and multiplayer modes", schreibt Chris Dixon die Begrifflichkeit Zach Klein zu und übernimmt sie für das Produktdesign. Seine Beobachtung ist, dass Produkte, die später starke Netzwerkeffekte entwickelten, ihre erste Traktion oft aus einer eigenständigen Nutzung bezogen. Er nennt Beispiele wie Flickr (private Fotospeicherung) und Foursquare (persönliches Festhalten von Restaurants) und behandelt Skype und Facebook als reine Multiplayer-Produkte. Er sagt auch, die Sichtweise helfe, weil sie Designer daran erinnere, dass Menschen von Moment zu Moment zwischen beiden Modi wechseln können, und weil Spieledesigner über den Bau beider Modi bereits viel wissen.

Dixon schärfte das Argument in einem Essay vom Januar 2015, "Come for the tool, stay for the network" („Come for the tool, stay for the network“, also wegen des Tools kommen, wegen des Netzwerks bleiben). Der Essay beschreibt das Muster: Nutzer mit einem Single-Player-Tool anziehen und sie dann zu Teilnehmern eines Netzwerks machen. Er nutzt zwei Beispiele. Delicious verband Cloud-Speicherung für Lesezeichen (das Tool) mit einem Tagging-System zum Finden geteilter Links (das Netzwerk). Instagram gewann frühe Nutzer mit seinen Foto-Filtern, ließ sie auf Facebook und Twitter posten, und mit der Zeit wurde das eigene Netzwerk der Ort, an dem Menschen am liebsten teilten. Seine Kurzformel lautet, Single-Player-Tools seien Anzündholz.

Derselbe Essay enthält ein Gegenargument, das man leicht vergisst. Dixon räumt ein, dass Facebook und Twitter ein Netzwerk von null und ohne Tool begannen, und nennt diesen Ansatz sehr schwer. Die Behauptung lautet also nicht, der Single-Player-Modus sei zwingend. Er ist ein Weg, die schwerste Variante des Kaltstartproblems (Cold Start) zu vermeiden.

Eine Warnung zur Zuordnung. Andrew Chens Arbeit zum Cold-Start-Problem ist der Standardverweis dafür, wie Netzwerke in Gang kommen, und der Hub-Artikel nutzt seine Ideen vom atomaren Netzwerk und der schwierigen Seite. Aber das Vokabular von Single-Player und Multiplayer selbst geht auf Klein und Dixon zurück, dort lesen Sie also die ursprünglichen Argumente.

Warum es speziell einem Marktplatz hilft

Für einen Marktplatz ist das Problem schärfer als für eine Social-App. Eine Social-App braucht viele Nutzer eines Typs. Ein Marktplatz braucht zwei Typen, und jeder ist das Produkt für den anderen. Das ist das Koordinationsversagen, das unter zweiseitige Märkte beschrieben wird.

Der Single-Player-Modus durchbricht die Abhängigkeit, indem er einer Seite einen Grund zum Beitritt gibt, der die andere Seite nicht einbezieht. In der Praxis ist das fast immer die Angebotsseite, weil Anbieter Profis mit Arbeitsabläufen sind und Arbeitsabläufe sich durch Software verbessern lassen. Käufer haben selten einen eigenständigen Grund, einen leeren Marktplatz zu besuchen. Wenn Sie entscheiden, welche Seite Sie zuerst angehen, behandelt Angebot zuerst vs. Nachfrage zuerst diese Entscheidung, und der Weg über das Tool zuerst erscheint in der Systematik zur Angebotsgewinnung als eine Option unter acht.

Das am besten dokumentierte Beispiel: OpenTable

Die SEC-Berichte von OpenTable selbst beschreiben das Muster in nüchterner Geschäftssprache. Das S-1-Registrierungsdokument von 2009 sagt, das Unternehmen biete ein Electronic Reservation Book (ERB), das den Empfangstresen des Restaurants digitalisiert. Es ist eine Kombination aus eigener Software und Computerhardware, die das Reservierungsbuch aus Stift und Papier ersetzt und Reservierungsverwaltung, Tischverwaltung, Gästeerkennung und E-Mail-Marketing umfasst. Das Dokument sagt außerdem, die ERBs bei Restaurantkunden verbänden sich über das Internet zu einem Online-Netzwerk von Reservierungsbüchern, und das ERB nehme Online-Reservierungen direkt von der OpenTable-Website entgegen.

Vom Reservierungstool zum Marktplatznetzwerk: Das Reservierungsbuch eines Restaurants funktioniert allein und verbindet dann seine Tische mit Online-Buchungen von Gästen.

Das ist die Struktur des Single-Player-Modus. Das Tool ist für ein Restaurant als Reservierungsbuch nützlich. Das Netzwerk ist der Teil, der Gäste schickt. Die eigene Beschreibung des Netzwerkeffekts im Dokument lautet, der Wert des Netzwerks wachse mit der Beteiligung von Restaurants und Gästen.

Zwei Details aus den Berichten zählen für jeden, der das Modell kopiert.

Erstens war das Tool nicht kostenlos. Restaurants zahlen eine einmalige Installationsgebühr, eine monatliche Abonnementgebühr für Software und Hardware und eine Gebühr für jeden über Online-Reservierungen platzierten Gast. Das Tool musste sich also als geschäftlicher Kauf rechtfertigen, und die Marktplatzgebühr kam obendrauf. Das ist weit entfernt von einer kostenlosen App.

Zweitens war das Netzwerk im Verhältnis zu dem, was wir heute darunter verstehen, klein. Das S-1 nennt rund 10.000 Restaurantkunden zum 31. Dezember 2008 und rund 11.000 zum 30. Juni 2009. Das sind Restaurants, nicht Gäste, und genau das ist der Punkt: Die Angebotsseite war ein Stamm zahlender Kunden, die ein Tool nutzten.

Dasselbe Muster zeigt sich in der Praktikerliteratur. In den Interviews zur Angebotsseite, die Lenny Rachitsky gesammelt hat, beschreibt ein früher OpenTable-Mitarbeiter, wie ein direkter Vertrieb eingestellt wurde, der von Tür zu Tür ging, die Software dabeihatte und sie vorführte. Es ist die Erinnerung eines Insiders und kein Primärdokument, passt aber zu dem, was das Dokument beschreibt. Das Tool ist das, was der Vertriebsmitarbeiter verkauft.

Weitere Beispiele, die man kennen sollte

Die Beispiele aus Dixons Essays sind Verbrauchernetzwerke statt Marktplätze, aber der Mechanismus lässt sich übertragen.

  • Delicious. Man konnte Lesezeichen für sich selbst in der Cloud speichern. Das Tagging-System machte aus einzelnen Sammlungen einen gemeinsamen Index. Niemand musste warten, bis Freunde beitraten.
  • Instagram. Ein Filter ließ ein Foto von sich aus besser aussehen. Das Teilen kam an zweiter Stelle. Weil Beiträge auch an Facebook und Twitter gehen konnten, war der Nutzer nicht auf das Netzwerk von Instagram angewiesen, um irgendeinen Nutzen zu haben.
  • Flickr und Foursquare. In Dixons Beitrag von 2010 zeigen sie, dass Fotospeicherung und persönliches Festhalten von Restaurants nützlich waren, bevor es einen sozialen Graphen gab.

Jedes dieser Produkte ließ einen Nutzer allein Wert ziehen und ließ das Produkt zu Beginn die Reichweite eines größeren Netzwerks ausleihen. Bei einem Marktplatz wäre die geliehene Reichweite der bestehende Kundenstamm des Anbieters oder ein öffentlicher Kanal. Diese Idee knüpft an die Familie „ein bestehendes Publikum ausleihen“ im Hub-Artikel an.

Eigenständiger Wert gegenüber Netzwerkwert

Die Tabelle ordnet die belegten Beispiele danach, was der Nutzer allein und was er vom Netzwerk bekam. Die Spalte „Netzwerkwert“ beschreibt die eigenen Aussagen des Produkts oder Dixons Beschreibungen, keine gemessenen Effekte.

Produkt Single-Player-Wert Netzwerkwert Quelle
OpenTable Digitalisiertes Reservierungsbuch, Tischverwaltung, Gästeerkennung, E-Mail-Marketing für ein Restaurant Online-Reservierungen von Gästen; der Netzwerkwert wächst, wenn Restaurants und Gäste beitreten OpenTable S-1
Delicious Cloud-Speicherung der eigenen Lesezeichen Tagging, um Links zu entdecken, die andere geteilt haben Dixon, 2015
Instagram Foto-Filter, die die eigenen Fotos verbessern Teilen im eigenen Netzwerk von Instagram, das zum bevorzugten Ort wurde Dixon, 2015
Flickr Private Fotospeicherung Mit anderen geteilte Fotos Dixon, 2010
Facebook Praktisch keiner: Dixon nennt es reines Multiplayer Alles hängt davon ab, dass Freunde anwesend sind Dixon, 2010

Facebook steht absichtlich in der Tabelle. Es zeigt das andere Ende des Spektrums, das reine Multiplayer-Produkt, weshalb sein Kaltstart anders gelöst werden musste.

Das Übergangsproblem

Jemanden dazu zu bringen, ein Tool zu nutzen, ist ein Problem. Ihn dazu zu bringen, an einem Netzwerk teilzunehmen, ist ein anderes, und die meisten Single-Player-Strategien scheitern hier statt am Anfang.

Vom Tool-Nutzer zum Netzwerkteilnehmer: Das Tool muss eine klare, wertvolle erste Netzwerkaktion sichtbar machen, sonst treten eigenständige Nutzer dem Markt womöglich nie bei.

Das Problem hat mehrere Teile.

Tool-Nutzer und Netzwerkteilnehmer wollen Verschiedenes. Ein Restaurant, das ein Reservierungsbuch einführt, will weniger No-Shows und einen aufgeräumteren Empfangstresen. Es suchte nicht nach mehr Gästen und interessiert sich womöglich nicht für den Online-Kanal. Sie müssen ihm einen Grund geben, das Netzwerk einzuschalten: einen sichtbaren Nutzen, eine Standardeinstellung oder eine Gebührenstruktur, bei der es nur zahlt, wenn das Netzwerk liefert. Die Gebühr pro platziertem Gast im OpenTable-Dokument ist ein Beispiel für Letzteres, denn die Marktplatzgebühr fällt nur an, wenn der Marktplatz funktioniert.

Das Netzwerk kann zur Nebensache werden. Wenn das Tool für sich gut genug ist, haben Nutzer keinen Grund, die Netzwerkfunktionen auszuprobieren. Das Tool wird dann zum Produkt, und das Netzwerk ist Ballast in der Oberfläche. Machen Sie das Netzwerk im Tool sichtbar, damit die Nutzung des Tools den Nutzern zeigt, was ein Beitritt ihnen bringen könnte.

Der Netzwerkzugang muss mit dem Tool kommen, nicht nach einer getrennten Anmeldung. Instagrams frühes Design ließ Nutzer in andere Netzwerke posten, während es sein eigenes aufbaute. Die Lehre ist, die erste Netzwerkaktion zu einem kleinen Schritt innerhalb von etwas zu machen, das der Nutzer ohnehin tut.

Tool-Nutzer können die falschen Netzwerkteilnehmer sein. Die Restaurants, die Software kaufen, sind keine Zufallsstichprobe der Restaurants. Wenn Ihr Tool die Art von Anbietern anzieht, die Gäste nicht wollen, haben Sie eine Angebotsbasis gebaut, die schwer zu verkaufen ist. Das hängt mit den Qualitätsfragen unter Angebotsqualität im Marktplatz zusammen.

Eine verwandte Idee behandelt produktinterne Wachstumsschleifen: Die besten Übergänge sind Schleifen, bei denen die Nutzung des Tools etwas hervorbringt, das den nächsten Nutzer heranholt.

Die Risiken

Der Single-Player-Modus ist nicht umsonst. Auf diese Fehlerbilder sollten Sie sich einstellen.

  1. Das Tool wird ein Erfolg, und das Netzwerk entsteht nie. Am Ende haben Sie ein Softwaregeschäft. Das kann ein gutes Geschäft sein, aber es ist nicht der Marktplatz, den Sie bauen wollten, und Wirtschaftlichkeit, Vertriebszyklus und Wettbewerber sind anders.
  2. Sie konkurrieren mit spezialisierten Softwareanbietern. Ein Reservierungsbuch konkurriert mit jedem anderen Reservierungstool. Wenn Ihr Tool nur ein Lockangebot für das Netzwerk ist, überholen Sie spezialisierte Anbieter bei den Funktionen. Das Tool muss gut genug sein, dass ein Nutzer es auch ohne das Netzwerk wählen würde.
  3. Tool-Nutzer wollen das Netzwerk nie. Manche Anbieter bleiben gern privat. Ein Betrieb, der Ihr Terminierungstool nutzt, weil er seine bestehenden Kunden verwalten will, weigert sich womöglich, in einem Verzeichnis zu stehen, das ihm neue, unbekannte schickt.
  4. Bauaufwand und Zeit. Ein Tool ist ein zweites Produkt. Es bedeutet Entwicklung, Support und oft Hardware oder Installation, wie das OpenTable-Dokument mit Installation und Schulung vor Ort zeigt. Das ist ein hoher Preis, bevor der Marktplatz etwas verdient hat.
  5. Die gesammelten Nutzer sind nicht dicht genug. Tausend Tools in tausend Städten ergeben keinen lokalen Marktplatz. Der Single-Player-Modus löst den Kaltstart, überhaupt Nutzer zu haben; die für Matches nötige Dichte löst er nicht von allein. Verbinden Sie ihn mit der Eingrenzungslogik aus dem Hub-Artikel.

Wann er zu einem Marktplatz passt und wann nicht

Situation Passt? Warum
Anbieter sind Unternehmen mit wiederholbarem Arbeitsablauf (Buchung, Bestand, Rechnungen, Disposition) Meist ja Sie kaufen bereits Software, das Tool lässt sich also für sich verkaufen
Anbieter sind Privatpersonen, die einen übrigen Artikel oder eine gelegentliche Leistung einstellen Selten Es gibt keinen Arbeitsablauf zu verbessern, also nichts, worum herum sich ein Tool bauen ließe
Die Angebotsseite ist konzentriert und professionell Ja Ein Tool ist ein vernünftiges Produkt für den Vertrieb von Tür zu Tür
Der Marktplatz ist ein lokales Echtzeit-Matching (Fahrten, Lieferung) Selten Das Problem des Fahrers ist Nachfrage, nicht Software
Käufer haben eine eigenständige Nutzung (speichern, vergleichen, verfolgen) Manchmal Dixons Beispiele Foursquare und Delicious sind das Vorbild
Sie können sich kein zweites Produkt leisten Nein Erwägen Sie stattdessen direktes Anwerben

Das Muster dahinter: Der Single-Player-Modus funktioniert, wenn der Nutzer eine Aufgabe zu erledigen hat, die schon vor dem Netzwerk existiert. Er scheitert, wenn die einzige Aufgabe lautet „von Käufern gefunden werden“, denn diese Aufgabe ist das Netzwerk. Die Frage ist schlicht: Würde dieser Anbieter auch dann noch für das Produkt zahlen, wenn nie ein Käufer auftauchte? Lautet die Antwort Nein, haben Sie keinen Single-Player-Modus. Sie haben ein Anmeldeformular.

Tool zuerst vs. nur Netzwerk: Was ist der Unterschied?: Professionelle Anbieter mit wiederholbarem Arbeitsablauf schätzen womöglich ein eigenständiges Tool; gelegentliche Verkäufer haben vielleicht keine Tool-Aufgabe, die es zu lösen gilt.

B2B-Marktplätze erfüllen diesen Test häufiger als Verbrauchermarktplätze, und vertikale häufiger als horizontale, weil der Arbeitsablauf eines vertikalen Anbieters spezifisch genug ist, um dafür zu bauen. Der Vergleich horizontal vs. vertikal geht darauf näher ein.

Eine kurze Design-Checkliste

  1. Benennen Sie die Aufgabe des Anbieters, die ohne Käufer besteht.
  2. Machen Sie das Tool so gut, dass es sich auch ohne das Netzwerk verkaufen ließe.
  3. Legen Sie den genauen Moment fest, in dem der Nutzer das Netzwerk zum ersten Mal berührt, und machen Sie daraus einen Klick.
  4. Berechnen Sie das Netzwerk so, dass die Gebühr dem gelieferten Wert folgt.
  5. Messen Sie, wie viele Tool-Nutzer das Netzwerk einschalten, nicht, wie viele das Tool übernehmen.

Wichtige Fakten: Single-Player-Modus

  • Die Begrifflichkeit Single-Player und Multiplayer schreibt Chris Dixon in seinem Beitrag vom 12. Juni 2010 Zach Klein zu; er nennt Flickr und Foursquare als Produkte mit eigenständiger Nutzung und Skype und Facebook als reine Multiplayer-Produkte.
  • Dixons Essay vom 31. Januar 2015 beschreibt das Muster, Nutzer mit einem Single-Player-Tool anzuziehen und dann das Netzwerk aufzubauen, mit Delicious und Instagram als Beispielen, und nennt es sehr schwer, ein Netzwerk von null zu starten.
  • Das S-1 von OpenTable aus dem Jahr 2009 nennt rund 11.000 Restaurantkunden zum 30. Juni 2009, die eine Installationsgebühr, eine monatliche Abonnementgebühr und eine Gebühr für jeden über Online-Reservierungen platzierten Gast zahlen.
  • Das frühere S-1 von OpenTable nennt rund 10.000 Restaurantkunden zum 31. Dezember 2008.
  • Das OpenTable-Dokument erklärt, dass der Wert seines Netzwerks mit der Beteiligung von Restaurants und Gästen wächst.

Weiterführende Lektüre

About the author

Brian Tr

Brian Tr

Co-Founder & COO

Brian Tr is Co-Founder and COO of Rework, with 12+ years in B2B go-to-market and operations. Brian scaled Rework from 0 to 10,000+ B2B customers across CRM and productivity tools. Brian writes for founders and owner-CEOs: startup fundamentals, founder-led and family businesses, partnerships, and how SaaS, marketplace, AI and EdTech companies grow.