Angebotsgewinnung für einen Marktplatz

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Angebotsgewinnung bedeutet, Verkäufer, Anbieter, Fahrer oder Angebote auf Ihre Plattform zu bringen, bevor die Plattform bewiesen hat, dass sie ihnen Geld einbringen kann. Es ist die erste schwere Aufgabe in einem neuen Marktplatz, und es ist zugleich eine Aufgabe, die nie wirklich endet, denn Anbieter gehen, werden still und melden sich anderswo an.
Dieser Artikel ist eine Referenzliste der Kanäle, die Sie nutzen können, keine Vorschrift. Zu jedem Kanal behandeln wir, wie er funktioniert, wann er passt, wie er skaliert und was schiefgehen kann. Die größere Frage, ob Sie zuerst Anbieter oder Käufer gewinnen sollten, gehört zu Angebot zuerst vs. Nachfrage zuerst. Was nach der Anmeldung eines Anbieters geschieht, behandelt das Verkäufer-Onboarding im Marktplatz, und die falschen Anbieter fernzuhalten ist das Thema der Angebotsqualität im Marktplatz. Dieser Artikel gehört zum Abschnitt über das Henne-Ei-Problem und konzentriert sich auf eine einzige Sache: die Kanäle.
Wenn Sie zuerst die kurze Theorie des Kaltstartproblems (Cold Start) lesen möchten, finden Sie sie in unseren Leitfäden zu zweiseitigen Märkten und zum Marktplatz-Geschäftsmodell. Die allgemeine Liste von Taktiken wiederholen wir hier nicht.
Warum Angebot schwer zu gewinnen und leicht zu verlieren ist
Vor den Kanälen hilft es zu verstehen, worum Sie eigentlich konkurrieren. Ein Anbieter entscheidet über ein Listing bei Ihnen, indem er einige schlichte Fragen stellt.
- Bekomme ich Nachfrage? Bestellungen, Buchungen oder Leads sind der Hauptgrund, warum jemand mitmacht. Ein Anbieter, der keine Käufer sieht, geht, egal wie gut die Tools sind.
- Erleichtert mir das die Arbeit? Tools für Terminplanung, Rechnungsstellung, Bestand oder Zahlungen können schon vor der Nachfrage ein Grund für die Anmeldung sein.
- Werde ich bezahlt, und wie zuverlässig? Auszahlungsgeschwindigkeit, Streitbehandlung und Zahlungsschutz sind einem kleinen Unternehmen wichtiger als eine polierte Marke.
- Was kostet es mich, hier zu sein? Provision, Einstellgebühren und die versteckten Kosten für die Verwaltung eines weiteren Kanals zählen alle mit.
Dann gibt es Multi-Homing, also die Gewohnheit, auf mehreren Plattformen gleichzeitig zu inserieren. Anbieter tun das, weil es wenig kostet und sie vor der Preisgestaltung einer einzelnen Plattform schützt. Den rechtlichen Fingerabdruck davon sehen Sie in Grabs eigener Einreichung. In seinem Jahresbericht argumentiert Grab, dass seine Fahrer unabhängige Auftragnehmer sind, teils weil sie Dienstleistungen auf den Plattformen der Wettbewerber erbringen können. Ein Anbieter, der für einen Wettbewerber arbeiten kann, tut das, sobald der Wettbewerber in dieser Woche bessere Konditionen bietet.
Deshalb ist „gewinnen“ nur die halbe Aufgabe. Eine Anbieterliste besteht aus drei Dingen: Nachfrage, Tools und Auszahlungen. Kanäle bringen Anbieter an die Tür. Diese drei Dinge entscheiden, ob sie bleiben und ob sie aktiv sind.
Ein Befund, den Sie im Kopf behalten sollten: Die meisten Gewinner stützten sich auf wenige Hebel
Lenny Rachitsky befragte Gründer und frühe Mitarbeiter von 17 Marktplätzen, darunter Airbnb, Uber, Etsy, DoorDash und OpenTable, und hielt fest, wie jeder sein erstes Angebot aufbaute. Er berichtet, dass die mediane Zahl der Hebel, auf die sich ein Unternehmen zum Anschieben des Angebots stützte, zwei betrug, bei einem Durchschnitt von 2,5 (Teil 3 seiner Serie, veröffentlicht am 25. November 2019). Direktvertrieb, Empfehlungen und das Aufsetzen auf ein bestehendes Netzwerk tauchen alle in seiner Liste auf.
Betrachten Sie die folgenden Kanäle als Menü, nicht als Checkliste. Sie suchen den einen oder die zwei, die zu Ihrem Anbietertyp und Ihrem Budget passen, und setzen diese dann gut um.
Die Kanäle im Überblick
| Kanal | Funktionsweise | Passt am besten, wenn | Kosten- und Skalierungsprofil | Hauptrisiko |
|---|---|---|---|---|
| Direkte Rekrutierung | Ihr Team findet und gewinnt Anbieter einzeln | Das Angebot ist konzentriert, professionell und erreichbar | Hohe Kosten pro Anbieter, skaliert mit der Mitarbeiterzahl | Skaliert ab einem Punkt nicht mehr, Qualität hängt vom Team ab |
| Aggregation | Bestehendes öffentliches Angebot importieren oder auflisten | Das Angebot existiert bereits online in auffindbarer Form | Geringe Kosten pro Angebot, schnell | Rechtliches Risiko, Angebote ohne Eigentümer, schwache Anbieterbeziehung |
| Tools zuerst | Ein nützliches Single-Player-Tool anbieten, das Netzwerk später ergänzen | Anbieter haben ein Workflow-Problem unabhängig von der Nachfrage | Hohe Entwicklungskosten vorab, günstig, sobald es läuft | Das Tool setzt sich durch, aber das Netzwerk entsteht nie |
| Anreize und Garantien | Anbieter dafür bezahlen, dass sie kommen oder bleiben | Das Angebot ist elastisch und ein Markt muss schnell zum Leben erwachen | Kosten wachsen mit dem Volumen, können den Umsatz übersteigen | Angebot ohne Bindung, das geht, wenn die Zahlungen enden |
| Partnerschaften | Über Verbände, Aggregatoren oder Distributoren arbeiten | Anbieter bündeln sich in wenigen Organisationen | Geringe Kosten pro Anbieter, sobald ein Deal besteht, langsam zu verhandeln | Abhängigkeit vom Partner |
| Empfehlungsprogramme | Anbieter werben andere Anbieter | Anbieter kennen und vertrauen einander | Bezahlung nach Ergebnis, skaliert mit der Basis | Braucht zuerst eine Basis, kann Empfehlungen geringer Qualität anziehen |
| Bezahlte Akquise | Anzeigen und Inhalte, die sich an Anbieter richten | Anbieter suchen oder stöbern, und eine Anmeldung ist günstig | Variable Kosten, skaliert mit dem Budget | Anmeldungen, die nie aktiv werden |
| Selbst Anbieter sein | Sie erbringen die Leistung selbst | Qualität muss garantiert sein und das Volumen ist klein | Hohe Betriebskosten, skaliert nicht wie Software | Sie werden zum Betreiber, nicht zum Marktplatz |
Der Rest des Artikels behandelt diese nacheinander.

Kanal 1: Direkte und manuelle Rekrutierung
Das ist die älteste und gebräuchlichste Methode. Jemand aus Ihrem Team findet Anbieter, spricht sie an und meldet sie an, oft per Telefon, persönlich oder über eine persönliche Nachricht.

Lennys Recherche ist die beste Primärquelle dafür, wie oft das vorkommt. Seine Angebotshebel sind danach sortiert, wie häufig Unternehmen sie nutzten, und der Direktvertrieb führt die Liste an. Seine Zitate früher Mitarbeiter beschreiben das Muster. Ein ehemaliges Airbnb-Teammitglied sagt, Direktvertrieb sei entscheidend gewesen, um die ersten Angebote zu bekommen, und lokale Teams hätten entschieden, welches Angebot sie gewinnen, bis hinunter zu Viertel, Größe und Preis. Ein früher OpenTable-Mitarbeiter beschreibt, wie ein Direktvertriebsteam aufgebaut wurde, das von Tür zu Tür ging, die Software dabeihatte und sie vorführte. Und Casey Winters, früher Growth bei GrubHub, beschreibt das Angebotswachstum als Haustürvertrieb: Man ging in Restaurants, während dort gerade wenig los war.
Wie es funktioniert. Sie wählen ein enges Segment, erstellen eine Zielliste und kontaktieren jeden Anbieter darauf. Sie räumen jeden Einwand konkret aus: Preis, Einrichtung, Risiko, Aufwand.
Wann es passt. Die Angebotsseite ist professionell und erreichbar, etwa Restaurants, lokales Handwerk oder kleine B2B-Anbieter. Es passt auch, wenn Sie eine bestimmte Mischung brauchen statt nur Volumen. Das Airbnb-Zitat oben macht genau diesen Punkt: Außendienstteams konnten wählen, welche Wohnungen sie hereinholten.
Kosten und Skalierung. Die Kosten pro Anbieter sind hoch und wachsen mit der Mitarbeiterzahl. Für eine Startstadt oder eine erste Nische ist das in Ordnung. Um zehntausend Anbieter zu erreichen, ist es ein schlechter Weg.
Risiken. Die Qualität hängt von den Menschen ab, die rekrutieren. Und Anbieter, die beitreten, weil ein Vertriebsmitarbeiter gefragt hat, sind vielleicht nicht diejenigen, die das Produkt aktiv nutzen.
Kanal 2: Bestehendes Angebot aggregieren
Statt Anbieter zu überzeugen, Angebote zu erstellen, sammeln Sie Angebote ein, die anderswo bereits existieren, entweder durch Import aus einer Quelle mit Erlaubnis oder durch das Sammeln öffentlicher Daten. Das Ergebnis ist ein Marktplatz, der am ersten Tag nicht leer aussieht.

Lennys Liste enthält einen verwandten Hebel, das Aufsetzen auf ein bestehendes Netzwerk. Er vermerkt, dass bei Uber das Erste, was ein Launch-Team in einem neuen Markt tat, der direkte Weg zu Craigslist war, um Angebot zu finden. Das ist die milde Variante: eine andere Plattform nutzen, um Menschen zu finden, und sie dann einladen. Die aggressive Variante ist, deren Angebote zu kopieren.
Wann es passt. Das Angebot ist bereits öffentlich und strukturiert, etwa Branchenverzeichnisse, Stellenanzeigen oder Produktkataloge, und ein Anbieter hätte einen Nutzen davon, gefunden zu werden. Am wenigsten riskant ist es beim Import von Partnern oder aus offenen Daten, am riskantesten beim Kopieren von einem Wettbewerber.
Kosten und Skalierung. Günstig pro Angebot und schnell. Es ist der eine Kanal, bei dem Volumen eintreffen kann, bevor irgendeine Anbieterbeziehung besteht.
Risiken. Drei stechen hervor.
- Rechtliches Risiko. Der bekannteste US-Fall ist hiQ Labs v. LinkedIn. In ihrer Entscheidung vom 18. April 2022 bestätigte das Ninth Circuit eine einstweilige Verfügung, die LinkedIn daran hinderte, hiQ den Zugriff auf öffentlich verfügbare Mitgliederprofile zu sperren. Doch beachten Sie die Grenzen. Diese Entscheidung erging im Stadium der einstweiligen Verfügung und beruhte auf dem bundesrechtlichen Computer Fraud and Abuse Act. Dieselbe Entscheidung vermerkt, dass Unternehmen, die sich als Opfer von Scraping sehen, auch dann nicht ohne Rechtsmittel dastehen, wenn dieses Gesetz nicht greift: Ansprüche wegen trespass to chattels nach einzelstaatlichem Recht können weiterhin in Betracht kommen, und auch andere Ansprüche wie Urheberrechtsverletzung, Aneignung, ungerechtfertigte Bereicherung, Konversion oder Vertragsbruch können bestehen. „Es war öffentlich“ ist also keine sichere Antwort. Holen Sie rechtlichen Rat für Ihre Rechtsordnung ein, bevor Sie in großem Umfang scrapen, und beachten Sie, dass dies ein US-Fall ist und keine Regel für Südostasien.
- Angebote ohne Eigentümer. Bei einem Angebot, das niemand erstellt hat, gibt es niemanden, der einem Käufer antwortet, die Verfügbarkeit aktualisiert oder einen Preis einhält. Käufer stoßen auf veraltete Daten, und Ihr erster Eindruck leidet.
- Keine Anbieterbeziehung. Aggregiertes Angebot heißt nicht, dass der Anbieter dort sein will. Manche bitten um Entfernung, und manche behandeln Sie als Wettbewerber.
Ein gangbarer Mittelweg: erst aggregieren, dann einladen. Zeigen Sie das Angebot, teilen Sie dem Anbieter dann mit, dass Sie ihn aufgelistet haben, und bieten Sie ihm die Kontrolle darüber an. Tun Sie das nur dort, wo Sie das Recht zur Nutzung der Daten haben.
Kanal 3: Tools zuerst
Chris Dixons Essay zu dieser Idee, Come for the tool, stay for the network (31. Januar 2015), beschreibt das Muster: Nutzer mit einem Single-Player-Tool anziehen, das für sich allein nützlich ist, und sie dann zu Teilnehmern eines Netzwerks machen. Als Beispiele für ein Tool, das zu einem Netzwerk wuchs, nennt er Delicious und Instagram.

Bei Marktplätzen dient das Tool dem Anbieter. Das kann Terminplanungssoftware sein, Bestandsverwaltung, Rechnungsstellung oder ein Buchungs-Widget. Lennys Recherche enthält im Abschnitt zum Angebot ein Beispiel: Ein OpenTable-Mitarbeiter beschrieb, wie zuerst eine eigenständige Restaurantverwaltungssoftware gebaut wurde, die das Produkt in die Restaurants brachte, bevor das Verbrauchernetzwerk existierte.
Wie es funktioniert. Sie bauen etwas, wofür ein Anbieter zahlen oder was er einführen würde, auch wenn Sie ihm keine Käufer schickten. Sobald er es täglich nutzt, ergänzen Sie die Marktplatzschicht.
Wann es passt. Anbieter haben ein Workflow-Problem, das Software lösen kann, und der Verkauf an sie hängt nicht von der Nachfrage ab. B2B-Angebot passt dazu gut, da Unternehmen bereits für Tools zahlen.
Kosten und Skalierung. Teuer in der Entwicklung und langsam. Sobald es funktioniert, ist es aber der günstigste Weg, Angebot zu bekommen, das bleibt, denn das Tool ist der Grund, sich anzumelden.
Risiken. Das Tool kann sich durchsetzen, während das Netzwerk nie entsteht, und Sie haben dann ein Softwaregeschäft und keinen Marktplatz. Ein Tool, das allein nicht gut genug ist, ist nur ein schwaches Anmeldeformular. Und Sie konkurrieren nun mit spezialisierten Tool-Anbietern.
Kanal 4: Anreize und Garantien
Anreize bezahlen Anbieter dafür, beizutreten oder zu bleiben. Zu den Formen zählen Verdienstgarantien, Boni für abgeschlossene Aufträge, Anmeldezahlungen und Gebührenerlasse.

Lennys Recherche liefert zwei unverblümte Berichte aus dem Ride-Hailing. Ein früher Mitarbeiter beschreibt, wie er Limousinenunternehmen anrief und ein Mindesteinkommen versprach, solange sie die App eingeschaltet ließen. Ein anderer beschreibt eine Garantie von 40 $ pro Fahrstunde, abhängig davon, dass eine Annahmequote von 70 Prozent gehalten und die App laufen gelassen wird. Die Bedingungen sind wichtig. Eine Garantie ohne Bedingungen bezahlt Anbieter dafür, nichts zu tun.
Börsennotierte Unternehmen zeigen das Ausmaß des Problems. Grabs Einreichung besagt, das Unternehmen habe erhebliche Beträge an Anreizen gezahlt, um neue Fahrer- und Händlerpartner sowie Verbraucher zu gewinnen, und diese Anreize hätten in der Vergangenheit die Provisionen und Gebühren überstiegen, die es einnimmt. In den zum 31. Dezember 2025, 2024 und 2023 endenden Jahren fielen bei Grab Anreize von 2,3 Milliarden $, 1,8 Milliarden \(und 1,6 Milliarden\) an, davon Partneranreize von 1,0 Milliarden $, 0,8 Milliarden \(und 0,7 Milliarden\). Grab erklärt außerdem, der Umsatz werde in der Regel abzüglich dieser Anreize ausgewiesen, sodass sich die Kosten direkt im ausgewiesenen Umsatz niederschlagen.
Wann es passt. Das Angebot ist elastisch, das heißt, Anbieter können leicht starten und aufhören, und ein Markt muss in kurzer Zeit zum Leben erwachen. Am besten funktioniert es in einer begrenzten Stadt oder Nische, in der die Garantie ein klares Ende hat.
Kosten und Skalierung. Die Kosten wachsen mit dem Volumen. Anders als ein Außendienstteam verblasst eine Garantie nicht mit der Skalierung, denn jeder neue Anbieter kostet Sie erneut.
Risiken.
- Angebot ohne Bindung. Anbieter, die wegen der Zahlung kommen, gehen, wenn sie endet.
- Offene Haftung. Legen Sie eine Obergrenze, eine Dauer und eine Leistungsbedingung fest, bevor Sie irgendetwas ankündigen.
- Gebührenerlasse, die nie enden. Eine „vorerst kostenlose“ Gebühr lässt sich schwer wieder einführen. Legen Sie das Datum von vornherein fest.
Kanal 5: Partnerschaften mit Verbänden und Aggregatoren
Manche Anbieter sind bereits organisiert: Branchenverbände, Franchise-Netzwerke, Großhändler, Distributoren oder Softwareanbieter, die ihre Kundenlisten halten. Eine Partnerschaft verschafft Ihnen über eine einzige Beziehung Zugang zur ganzen Gruppe.
Wie es funktioniert. Sie bieten dem Partner etwas im Gegenzug, etwa einen Umsatzanteil, Konditionen nur für Mitglieder oder ein besseres Ergebnis für dessen Mitglieder. Der Partner bewirbt Sie bei seiner Basis.
Wann es passt. Das Angebot bündelt sich in wenigen Organisationen, was im B2B häufig vorkommt. Ein nationaler Verband von Auftragnehmern oder ein Distributor mit zehntausend Einzelhandelskonten kann mehr wert sein als zehntausend Kaltakquise-Anrufe.
Kosten und Skalierung. Geringe Kosten pro Anbieter, sobald der Deal besteht, aber jeder Deal ist langsam zu verhandeln, und die Zahl möglicher Partner ist begrenzt.
Risiken. Sie hängen vom Partner ab. Wenn er beschließt, einen eigenen Marktplatz zu bauen, die Konditionen ändert oder das Vertrauen seiner Mitglieder verliert, geht Ihr Angebot mit ihm. Ein Partner könnte auch Anbieter vermitteln, die Ihre Standards nicht erfüllen.
Kanal 6: Empfehlungsprogramme für Anbieter
Ein Empfehlungsprogramm belohnt bestehende Anbieter dafür, neue zu werben. Lennys Recherche berichtet mehrere Fälle. Ein früher Lyft-Mitarbeiter sagt, Empfehlungen und Botschafterprogramme hätten anfangs zweistellige Prozentsätze des neuen Angebots gebracht, und das Unternehmen habe Studierende angesprochen. Ein früher Uber-Mitarbeiter sagt, Empfehlungen machten etwa ein Drittel der ersten Fahrten aus, und die geworbenen Fahrer seien zugleich die besten gewesen, wobei sich die übrigen Drittel auf Mundpropaganda und bezahlte Kanäle verteilten. Auch Kontakte von DoorDash und Caviar beschreiben Empfehlungen als wichtigen Hebel auf der Angebotsseite.
Wann es passt. Anbieter kennen einander und vertrauen dem Urteil der anderen, was im Handwerk, in der Lieferbranche und in vielen Fachgemeinschaften zutrifft. Es braucht zuerst eine Basis zufriedener Anbieter.
Kosten und Skalierung. Sie zahlen nach Ergebnis, das ist effizient. Es wächst mit Ihrer bestehenden Basis, was bedeutet, dass es am Anfang wenig bewirkt.
Risiken. Belohnungen können Menschen anziehen, die jeden um der Auszahlung willen empfehlen, also knüpfen Sie die Zahlung an den ersten abgeschlossenen Auftrag des neuen Anbieters statt an seine Anmeldung. Und Empfehlungsnetzwerke neigen zur Homogenität, was Ihre Angebotsmischung verengen kann.
Eine verwandte, unbezahlte Variante ist die Community. Lenny zitiert eine frühe Etsy-Quelle, die sagt, Offline-Community-Aufbau sei einer der wirksamsten frühen Hebel gewesen: Etsy stellte Anführern Tools und Geld zur Verfügung, die „Street Teams“ organisierten und die Marke auf Handwerks- und Vintage-Messen bewarben, und die Quelle sagt, diese Evangelisten seien nicht vergütet worden.
Kanal 7: Bezahlte Akquise für Anbieter
Suchanzeigen, Social-Media-Anzeigen und Inhalte, die sich an Anbieter richten: „Verkaufen Sie auf unserer Plattform“, „Verdienen Sie mit uns“, „Listen Sie Ihr Unternehmen“.
Wann es passt. Eine Anmeldung ist günstig, Anbieter suchen aktiv nach neuen Kanälen, und Sie können die Kosten pro aktiviertem Anbieter messen statt pro Anmeldung. Gig- und Lieferplattformen betreiben diese Art der Rekrutierung häufig.
Kosten und Skalierung. Die Kosten variieren und skalieren mit dem Budget, was ihn zum Kanal macht, der sich am leichtesten einschalten lässt und bei dem sich am leichtesten Geld verschwenden lässt.
Risiken. Lennys Recherche mahnt hier zur Vorsicht. Ein früher Uber-Kontakt sagt, bezahlt habe ein Drittel der ersten Fahrerfahrten ausgemacht, und sagt in einer separaten Bemerkung, der bezahlte Kanal habe die Hälfte der Anmeldungen, aber nur ein Drittel der ersten Fahrten gebracht, „was zeigt, dass er der am wenigsten effiziente Kanal war“. Zählen Sie aktivierte Anbieter, nicht Anmeldungen. Sonst sieht bezahlte Akquise besser aus, als sie ist.
Kanal 8: Selbst Anbieter sein
Manchmal ist der schnellste Weg zu Angebot, es selbst bereitzustellen. Die Gründer oder Mitarbeiter erledigen die Arbeit, zumindest in der Anfangszeit.
Lennys Recherche enthält mehrere Beispiele. Ein TaskRabbit-Kontakt sagt, der CEO und das frühe Team seien in den allerersten Tagen selbst Tasker gewesen und von der Zentrale losgeschickt worden, wenn Aufgaben eingingen, damit jeder Kunde eine gute Erfahrung machte. Ein DoorDash-Kontakt sagt, alle im Unternehmen führen einmal im Monat selbst Lieferungen aus. Ein Rover-Kontakt sagt, das gesamte frühe Angebot seien Mitarbeiter gewesen.
Wann es passt. Das Volumen ist klein, die Qualität muss garantiert sein, und Sie müssen die Arbeit kennenlernen. Es ist ein guter Weg, zu verstehen, was ein Anbieter tatsächlich durchmacht.
Kosten und Skalierung. Hohe Betriebskosten, und es skaliert nicht wie Software. Es ist eine Methode für die Frühphase, kein Modell.
Risiken. Sie können die falschen Lehren ziehen, wenn Ihr Team die Arbeit besser erledigt, als es ein typischer Anbieter täte. Und wenn Sie es weiter tun, driften Sie in die Rolle eines Betreibers. Das ist ein legitimes Geschäft, aber ein anderes. Siehe Managed Marketplace für die Variante, in der der Betreiber von Anfang an beteiligt bleibt.
B2B-Angebot versus Verbraucherangebot
Der richtige Kanal hängt stark davon ab, wer Ihre Anbieter sind.
| B2B-Angebot (Unternehmen als Verkäufer) | Verbraucherangebot (Privatpersonen als Verkäufer) | |
|---|---|---|
| Typische Anbieter | Händler, Agenturen, Distributoren, kleine Unternehmen | Hobbyisten, Freelancer, Fahrer, Gastgeber |
| Warum sie beitreten | Umsatz, neue Kunden, Tools | Zusatzeinkommen, Flexibilität, Gemeinschaft |
| Am besten passende Kanäle | Direkte Rekrutierung, Tools zuerst, Partnerschaften | Empfehlungen, bezahlte Akquise, Anreize, Community |
| Aufwand bei der Anmeldung | Höher, an der Entscheidung können mehrere Personen beteiligt sein | Gering, oft im Self-Service |
| Multi-Homing | Verbreitet, oft standardmäßig | Verbreitet, bei geringen Wechselkosten |
| Typisches Risiko | Langer Vertriebszyklus, Abhängigkeit von Partnern | Geringe Bindung, hohe Abwanderung (Churn) |
Mehr dazu, wie der Käufertyp den Aufbau verändert, finden Sie unter B2B- vs. B2C-Marktplätze. Wenn Sie B2B-Gründer in Südostasien sind, rechnen Sie damit, sich stärker auf direkte Rekrutierung, Tools und Partnerschaften zu stützen als auf massenhafte bezahlte Akquise, einfach weil Geschäftsanbieter weniger sind und langsamer entscheiden. Wir haben dafür keinen belegten SEA-Benchmark, betrachten Sie es also als Ausgangshypothese, die Sie testen.
Kanäle auswählen und kombinieren
Aus dem Obigen ergeben sich einige praktische Regeln.

- Passen Sie den Kanal an den Anbieter an, nicht umgekehrt. Fragen Sie, wie Ihre Anbieter derzeit Kunden finden und auf wen sie bereits hören.
- Wählen Sie einen oder zwei Hebel. Lennys Median von zwei ist eine Warnung davor, sich zu verzetteln.
- Messen Sie Aktivierung, nicht Anmeldung. Jeder Kanal sieht besser aus, wenn man Anmeldungen zählt.
- Setzen Sie ein Enddatum für alles, was pro Anbieter Geld kostet. Anreize, Garantien und Gebührenerlasse brauchen einen Schlusspunkt.
- Planen Sie die Übergabe ans Onboarding. Ein Kanal, der Anbieter liefert, die das Setup nie abschließen, funktioniert nicht. Das ist die nächste Stufe, und sie wird im Verkäufer-Onboarding behandelt.
Wichtige Fakten: Angebotsgewinnung im Marktplatz
- Lenny Rachitskys Studie von 17 Marktplätzen ergab, dass das mediane Unternehmen sich nur auf zwei Hebel stützte, um das Angebot anzuschieben, und der Durchschnitt bei 2,5 lag (veröffentlicht am 25. November 2019).
- Bei Grab fielen 2025 Anreize von 2,3 Milliarden $ an, darunter 1,0 Milliarden $ Partneranreize, und das Unternehmen erklärt, dass Anreize in der Vergangenheit seine Provisionen und Gebühren überstiegen haben (Grab FY2025 20-F).
- Grabs Einreichung nennt die Möglichkeit, Dienstleistungen auf den Plattformen von Wettbewerbern zu erbringen, als einen Grund dafür, dass seine Fahrer unabhängige Auftragnehmer sind, also Multi-Homing in einem Rechtsdokument.
- In hiQ Labs v. LinkedIn (9th Cir., 18. April 2022) bestätigte das Gericht eine Verfügung zum Zugriff auf öffentliche Profile nach dem CFAA, vermerkte aber, dass andere Ansprüche wie trespass to chattels und Vertragsbruch weiterhin greifen können.
- Chris Dixons Muster Tools zuerst (31. Januar 2015) besteht darin, Nutzer mit einem nützlichen Single-Player-Tool anzuziehen und darauf dann das Netzwerk aufzubauen.
- Gängige Angebotshebel sind Direktvertrieb, Empfehlungen, das Aufsetzen auf bestehende Netzwerke, Subventionen, der Einsatz von Mitarbeitern als Angebot und bezahlte Akquise. In einem Uber-Bericht machte der bezahlte Kanal die Hälfte der Anmeldungen, aber nur ein Drittel der ersten Fahrten aus.
Weiterführende Lektüre

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- Warum Angebot schwer zu gewinnen und leicht zu verlieren ist
- Ein Befund, den Sie im Kopf behalten sollten: Die meisten Gewinner stützten sich auf wenige Hebel
- Die Kanäle im Überblick
- Kanal 1: Direkte und manuelle Rekrutierung
- Kanal 2: Bestehendes Angebot aggregieren
- Kanal 3: Tools zuerst
- Kanal 4: Anreize und Garantien
- Kanal 5: Partnerschaften mit Verbänden und Aggregatoren
- Kanal 6: Empfehlungsprogramme für Anbieter
- Kanal 7: Bezahlte Akquise für Anbieter
- Kanal 8: Selbst Anbieter sein
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