Healthcare Services Growth

EHR anda mewakili pelaburan teknologi terbesar dan kesan aliran kerja terbesar anda. Pilih dengan betul, laksanakan dengan baik, dan optimumkan penggunaan, dan EHR anda menjadi aset amalan yang meningkatkan kualiti penjagaan dan kecekapan operasi.

Jika salah, anda akan menghabiskan tahun bertarung dengan sistem yang melambatkan pembekal, mengecewakan kakitangan, dan menyampaikan nilai minimum di luar keperluan kotak semak peraturan.

Perbezaannya bukan selalunya EHR itu sendiri. Dua amalan yang menggunakan sistem yang sama boleh mempunyai pengalaman yang berbeza sepenuhnya berdasarkan sejauh mana mereka memilih untuk keperluan mereka dan seberapa teliti mereka mengoptimumkan untuk aliran kerja mereka.

Paradoks EHR

Rekod kesihatan elektronik berjanji untuk merevolusikan penjagaan kesihatan. Penyelarasan penjagaan yang lebih baik. Pengurangan kesilapan. Kecekapan yang dipertingkatkan. Sokongan keputusan yang lebih baik. Janji-janji itu nyata—tetapi mencapainya memerlukan usaha yang disengajakan.

EHR pada masa yang sama penting dan mengecewakan. Anda tidak boleh mengamalkan perubatan moden tanpanya. Tetapi ramai pembekal menganggap EHR mereka sebagai bahagian terburuk hari mereka.

Ini berpunca daripada ketegangan asas: EHR mesti melayani pelbagai tuan. Dokumentasi klinikal. Keperluan pengebilan. Pelaporan kualiti. Perlindungan undang-undang. Penyelarasan penjagaan. Penglibatan pesakit. Tujuan-tujuan ini sering bercanggah, mencipta sistem yang cemerlang pada tiada.

Matlamat anda bukan mencari EHR yang sempurna—ia tidak wujud. Matlamat anda adalah mencari yang paling sesuai untuk amalan anda dan kemudian mengoptimumkan tanpa henti.

Proses Pemilihan

Pemilihan EHR yang berkesan mengikuti proses yang berdisiplin yang bermula dengan memahami keperluan anda, bukan menilai vendor.

Penilaian Keperluan

Mulakan dengan mendokumentasikan keperluan anda merentas pelbagai dimensi:

Aliran kerja klinikal: Petakan pertemuan pesakit biasa anda dari daftar masuk melalui dokumentasi hingga susulan. Templat dokumentasi apa yang anda perlukan? Sokongan keputusan apa yang akan meningkatkan penjagaan? Bagaimana kakitangan klinikal bekerjasama?

Keperluan operasi: Bagaimana anda mengendalikan penjadualan, pengurusan preskripsi, pesanan makmal, rujukan, dan penyelarasan penjagaan? Laporan apa yang anda perlukan untuk pengurusan amalan?

Keperluan peraturan: Program pelaporan kualiti apa yang anda sertai? Peraturan khusus kepakaran apa yang terpakai? Keupayaan pengebilan dan pengekodan apa yang anda perlukan?

Keutamaan pengguna: Tinjau pembekal dan kakitangan anda. Apa yang mengecewakan mereka tentang sistem semasa anda? Ciri apa yang paling penting? Vendor apa yang pernah mereka gunakan dengan jayanya sebelum ini?

Pertumbuhan masa depan: Di mana amalan anda akan berada dalam lima tahun? Lokasi tambahan? Barisan perkhidmatan baharu? Lebih ramai pembekal? EHR anda mesti menyokong pertumbuhan, bukan mengekangnya.

Dokumentasikan keperluan ini dengan terperinci. Keperluan khusus membawa kepada pemilihan yang lebih baik daripada senarai ciri umum.

Pertimbangan Kepakaran

EHR umum secara teknikal berfungsi untuk mana-mana kepakaran tetapi sering kekurangan aliran kerja yang dioptimumkan untuk jenis amalan anda.

Pertimbangan khusus kepakaran termasuk:

Perpustakaan templat: Adakah vendor menawarkan templat yang direka untuk kepakaran anda atau anda akan membina semuanya dari awal?

Dokumentasi prosedur: Jika anda melakukan prosedur, adakah sistem mengendalikan nota prosedur, borang persetujuan, perintah pra/pasca operasi dengan cekap?

Pesanan khusus kepakaran: Ortopedik memerlukan set pesanan yang berbeza daripada perubatan dalaman. Adakah sistem termasuk pesanan yang berkaitan atau memerlukan penyesuaian yang ekstensif?

Pelaporan yang diperlukan: Banyak kepakaran mempunyai pelaporan pendaftaran atau keperluan program kualiti. Adakah sistem menyokong ini secara asli atau memerlukan penyelesaian kompleks?

Integrasi pengimejan: Jika anda melakukan pengimejan, bagaimana sistem disepadukan dengan PACS? Bolehkah anda melihat imej dalam EHR?

Tanya vendor secara khusus tentang pengalaman mereka dalam kepakaran anda dan minta rujukan dari amalan yang serupa.

Penyelidikan Vendor

Cipta senarai pendek vendor yang berbaloi untuk penilaian serius. Sumber penyelidikan termasuk:

Cadangan rakan sebaya: Apa yang digunakan oleh rakan sekerja dalam kepakaran anda? Apakah pengalaman mereka?

Ranking industri: KLAS Research, Black Book, dan perkhidmatan serupa menarafkan vendor EHR mengikut kepakaran, saiz amalan, dan kepuasan pengguna.

Persatuan profesional: Banyak persatuan kepakaran mengekalkan senarai vendor yang disyorkan atau menganjurkan pameran vendor di persidangan.

Ulasan dalam talian: Baca ulasan pengguna di G2, Capterra, dan platform serupa, mengiktiraf bahawa pengguna tidak berpuas hati terlalu diwakili dalam ulasan.

Sempit kepada 3-5 vendor untuk penilaian terperinci. Lebih banyak mencipta kelumpuhan analisis. Kurang berisiko terlepas pilihan yang lebih baik.

Demo dan Penilaian

Jangan terima demo generik. Minta demonstrasi menggunakan aliran kerja sebenar anda.

Berikan vendor dengan senario yang representatif:

Dokumentasikan lawatan pesakit baharu biasa dalam kepakaran anda
Tunjukkan bagaimana anda mengendalikan prosedur dari penjadualan hingga dokumentasi
Tunjukkan pengurusan preskripsi untuk pesakit kompleks
Lalui proses pelaporan kualiti anda
Tunjukkan penyelarasan penjagaan untuk pesakit yang dirujuk kepada pakar

Demonstrasi aliran kerja sebenar mendedahkan isu kebolehgunaan yang disembunyikan demo generik.

Libatkan pengguna sebenar anda dalam demo. Pembekal, jururawat, dan kakitangan kaunter hadapan akan melihat isu aliran kerja yang terlepas pentadbir.

Ambil nota terperinci dan skor setiap vendor secara konsisten merentas kriteria yang sama.

Semakan Rujukan

Bercakap terus dengan pengguna semasa vendor senarai pendek anda. Vendor menyediakan rujukan, tetapi juga cari pengguna secara bebas melalui rangkaian profesional.

Tanya soalan khusus:

Pengalaman pelaksanaan:

Berapa lama pelaksanaan mengambil masa?
Apa yang berjalan dengan baik dan apa yang mencabar?
Adakah sokongan vendor mencukupi?
Apa yang anda akan lakukan secara berbeza?

Penggunaan harian:

Berapa lama kakitangan mengambil masa untuk menjadi mahir?
Apa yang pengguna suka paling/paling kurang?
Bagaimana ia mempengaruhi kecekapan pembekal?
Seberapa responsif sokongan apabila masalah timbul?

Integrasi dan pelaporan:

Sejauh mana ia disepadukan dengan sistem lain?
Adakah pelaporan mencukupi atau anda eksport ke spreadsheet?
Sebarang had atau penyelesaian yang ketara?

Penilaian nilai:

Adakah anda akan memilih vendor yang sama lagi?
Bagaimana realiti dibandingkan dengan janji demo?
Sebarang kos atau cabaran yang tidak dijangka?

Masa yang dilaburkan dalam semakan rujukan yang teliti mencegah kesilapan mahal.

Kriteria Pemilihan Utama

Nilai vendor merentas kriteria yang meramalkan kepuasan dan nilai jangka panjang.

Kebolehgunaan dan Kesesuaian Aliran Kerja

Set ciri terbaik tidak penting jika sistem sukar digunakan. Nilai:

Navigasi intuitif: Bolehkah pengguna mencari apa yang mereka perlukan tanpa latihan yang ekstensif?

Kecekapan klik: Berapa banyak klik yang diperlukan untuk dokumentasi biasa? Klik berlebihan melambatkan pembekal.

Penyesuaian: Bolehkah anda mengkonfigurasi aliran kerja untuk sepadan dengan amalan anda atau mesti anda menyesuaikan dengan aliran kerja sistem yang tegar?

Akses mudah alih: Bolehkah pembekal mengakses sistem dari tablet atau telefon untuk pusingan hospital, panggilan rumah, atau keperluan selepas waktu?

Kecekapan pembekal secara langsung mempengaruhi jumlah pesakit dan kepuasan. Utamakan kebolehgunaan.

Keupayaan Integrasi

EHR anda mesti bertukar data dengan sistem lain dalam timbunan teknologi penjagaan kesihatan anda.

Integrasi kritikal termasuk:

Pengurusan amalan: Pertukaran lancar penjadualan, demografi, dan data pengebilan

Makmal dan pengimejan: Pesanan elektronik dan penyampaian hasil

Sistem preskripsi: e-Preskripsi dengan semakan formulari dan kebenaran terdahulu

Pertukaran maklumat kesihatan: Menyambung ke rangkaian data pesakit serantau atau kebangsaan melalui piawaian yang dipromosikan oleh ONC (Pejabat Penyelaras Kebangsaan untuk IT Kesihatan)

Portal pesakit: Komunikasi dan perkongsian maklumat dua hala

Tanya secara khusus tentang kedalaman setiap integrasi. Sesetengah "integrasi" adalah eksport/import manual daripada pertukaran data automatik.

Pelaporan dan Analitik

Anda memerlukan data untuk mengurus amalan anda dengan berkesan. Nilai keupayaan pelaporan:

Laporan standard: Adakah sistem termasuk laporan yang anda perlukan atau mesti anda membina semuanya custom?

Pelaporan custom: Bolehkah anda mencipta laporan ad-hoc atau anda terhad kepada pilihan yang telah ditetapkan?

Ukuran kualiti: Adakah sistem mengira ukuran kualiti yang anda laporkan atau memerlukan penjejakan manual?

Kesihatan populasi: Bolehkah anda mengenal pasti pesakit yang perlu penjagaan pencegahan, mengurus panel penyakit kronik, atau menganalisis hasil?

Banyak EHR mempunyai pelaporan yang lemah, memaksa amalan untuk mengeksport data ke spreadsheet. Had ini mencipta kekecewaan berterusan yang ketara.

Akses Mudah Alih dan Jauh

Pembekal semakin memerlukan akses EHR dari mana-mana:

Pusingan hospital
Lawatan kemudahan penjagaan
Soalan pesakit selepas waktu
Senario kerja jauh

Nilai akses mudah alih dan jauh:

Berasaskan pelayar vs aplikasi: Sistem berasaskan web berfungsi pada mana-mana peranti. Aplikasi mungkin menawarkan fungsi yang lebih baik tetapi mengehadkan pilihan peranti.

Pariti fungsi: Bolehkah anda melakukan semua tugas penting dari jauh atau hanya melihat rekod?

Prestasi: Adakah sistem berfungsi dengan baik melalui internet pengguna atau memerlukan sambungan berkelajuan tinggi?

Keselamatan: Bagaimana akses jauh dijamin? Pengesahan dua faktor? Keperluan VPN?

Kepuasan pembekal berkorelasi kuat dengan kualiti akses jauh.

Sokongan Pelaksanaan

Kualiti pelaksanaan menentukan sama ada EHR anda menjadi aset atau mimpi ngeri. Ini harus sejajar dengan pendekatan keseluruhan anda untuk membina timbunan teknologi penjagaan kesihatan yang berkesan.

Nilai sokongan pelaksanaan:

Perkhidmatan termasuk: Apa yang termasuk dalam pelaksanaan standard berbanding kos tambahan?

Garis masa: Apakah tempoh pelaksanaan biasa? Lebih pendek tidak selalunya lebih baik—pelaksanaan yang tergesa-gesa sering gagal.

Latihan: Berapa banyak latihan yang disediakan? Format apa? Adakah latihan berterusan tersedia?

Sokongan go-live: Sokongan apa yang tersedia semasa dan selepas go-live?

Pengurusan projek: Adakah vendor menyediakan pengurus projek khusus?

Minta pelan projek pelaksanaan terperinci dan sahkan komitmen dalam kontrak anda.

Amalan Terbaik Pelaksanaan

Pelaksanaan yang berjaya memerlukan pengurusan projek yang berdisiplin dan kepimpinan perubahan.

Perancangan Projek

Bangunkan pelan pelaksanaan terperinci yang meliputi:

Garis masa projek: Peristiwa penting utama dari tandatangan kontrak melalui go-live dan pengoptimuman

Struktur pasukan: Siapa mempunyai tanggungjawab apa? Siapa membuat keputusan?

Jadual latihan: Bila dan bagaimana setiap peranan akan menerima latihan?

Pelan ujian: Bagaimana anda akan mengesahkan kesediaan sistem sebelum go-live?

Pendekatan go-live: Adakah anda akan go-live sekaligus atau berperingkat secara beransur-ansur?

Bina kelonggaran ke dalam garis masa. Kelewatan hampir selalu berlaku. Merancang untuk mereka mengurangkan tekanan.

Strategi Migrasi Data

Tentukan data apa yang hendak dimigrasikan dari sistem warisan:

Penting: Demografi pesakit aktif, insurans, senarai ubat, senarai masalah

Sangat berharga: Nota kemajuan, hasil makmal, laporan pengimejan

Berharga: Lawatan bersejarah, ubat lama, masalah yang diselesaikan

Nilai lebih rendah: Rekod sangat lama, pesakit tidak aktif

Usaha dan kos migrasi meningkat secara eksponen dengan jumlah data. Fokus pada data yang meningkatkan penjagaan pesakit dan operasi amalan.

Uji migrasi dengan teliti. Sahkan ketepatan dan kelengkapan sebelum go-live.

Program Latihan

Latihan yang tidak mencukupi menjamin penggunaan yang lemah. Rancang latihan komprehensif:

Latihan berasaskan peranan: Kakitangan berbeza memerlukan pengetahuan berbeza. Jangan buat kakitangan kaunter hadapan duduk melalui latihan dokumentasi klinikal.

Format pembelajaran: Gabungkan latihan langsung, video rakaman, panduan rujukan pantas, dan amalan langsung

Persekitaran amalan: Biarkan kakitangan berlatih dalam persekitaran latihan sebelum go-live

Pendidikan berterusan: Pembelajaran tidak berakhir pada go-live. Rancang latihan penyegaran berkala dan kemas kini

Pengguna super: Bangunkan pengguna berkuasa yang boleh menyediakan sokongan rakan sebaya selepas go-live

Belanjakan masa yang ketara untuk latihan. Latihan yang tergesa-gesa mencipta masalah jangka panjang.

Sokongan Go-Live

Tempoh go-live penuh tekanan. Rancang sokongan tambahan:

Sokongan vendor: Pastikan sumber vendor tersedia di tapak atau boleh diakses dengan segera

Penjadualan dikurangkan: Pertimbangkan jadual pesakit yang lebih ringan semasa minggu pertama

Sokongan dokumentasi: Pertimbangkan untuk mengupah jurutulis sementara untuk mengurangkan beban pembekal semasa penyesuaian

Huddle harian: Bertemu setiap hari untuk mengenal pasti dan menyelesaikan masalah dengan cepat

Kesabaran: Jangkakan penurunan produktiviti sementara. Ia normal dan sementara.

Kebanyakan amalan mencapai produktiviti pra-pelaksanaan dalam masa 4-8 minggu.

Fasa Pengoptimuman

Jangan anggap pelaksanaan selesai pada go-live. Rancang fasa pengoptimuman rasmi:

Pemurnian aliran kerja: Kenal pasti ketidakcekapan dan selaraskan aliran kerja

Penyesuaian templat: Perhalusi templat berdasarkan penggunaan sebenar

Jurang latihan: Berikan latihan tambahan di mana diperlukan

Penggunaan ciri: Aktifkan ciri yang tidak digunakan pada awalnya

Pengukuran prestasi: Bandingkan prestasi sebenar dengan matlamat dan selaraskan

Jadualkan semakan pengoptimuman pada 30, 60, dan 90 hari selepas go-live.

Pengoptimuman Aliran Kerja

Pengoptimuman berterusan membezakan amalan yang menyukai EHR mereka daripada yang bertolak ansurnya.

Penyesuaian Templat

Templat generik mencipta beban dokumentasi yang berlebihan. Sesuaikan untuk keperluan anda:

Frasa pintar: Cipta frasa pintasan yang mengembang kepada teks yang kerap digunakan

Senarai pilih: Gantikan medan teks bebas dengan senarai pilih untuk respons biasa

Templat nota: Bina templat untuk jenis lawatan biasa

Templat khusus aduan ketua: Aduan yang berbeza memerlukan elemen dokumentasi yang berbeza

Templat yang direka dengan baik mengurangkan masa dokumentasi sebanyak 30-50% sambil meningkatkan kualiti nota.

Set Pesanan dan Kegemaran

Piawaikan pesanan biasa untuk mengurangkan klik dan keletihan keputusan:

Pesanan kegemaran pembekal: Biarkan setiap pembekal membina pesanan yang kerap mereka gunakan

Set pesanan khusus diagnosis: Bundle pesanan pra-bina untuk keadaan biasa

Set pesanan khusus prosedur: Pesanan pra/pasca prosedur standard

Set pesanan penjagaan pencegahan: Pesanan penjagaan pencegahan khusus umur dan jantina

Set pesanan yang baik mengurangkan pesanan daripada berpuluh klik kepada dua atau tiga.

Kecekapan Dokumentasi

Kurangkan beban dokumentasi tanpa mengorbankan kualiti:

Salin ke hadapan secara selektif: Jangan hanya salin keseluruhan nota sebelumnya. Salin masalah kronik dan ubat yang berkaitan sambil mendokumentasikan pertemuan hari ini dengan segar.

Gunakan lalai secara bijak: Tetapkan lalai pintar untuk penemuan normal, membenarkan dokumentasi pantas sambil menandai ketidaknormalan.

Pengiktirafan suara: Pertimbangkan perisian imlak jika ia meningkatkan kecekapan pembekal

Dokumentasi pasukan: Biarkan jururawat mendokumentasikan tanda vital, penyesuaian ubat, dan penyelarasan penjagaan daripada pembekal mengulanginya

Dokumentasi harus menangkap apa yang penting secara klinikal dan undang-undang tanpa beban berlebihan.

Sokongan Keputusan Klinikal

Konfigurasi sokongan keputusan yang membantu tanpa menjengkelkan:

Semakan interaksi ubat: Tetapkan ambang keterukan yang sesuai untuk amalan anda. Terlalu sensitif mencipta keletihan amaran.

Peringatan penjagaan pencegahan: Tandai pemeriksaan dan vaksinasi yang tertunggak

Pengurusan penyakit kronik: Gesaan untuk pemantauan dan pengurusan yang sesuai

Garis panduan berasaskan bukti: Sepadukan garis panduan klinikal yang berkaitan

Sokongan keputusan yang baik meningkatkan penjagaan. Amaran berlebihan melatih pengguna untuk mengabaikan semuanya.

Memaksimumkan ROI

Pelaburan EHR anda harus menyampaikan pulangan di luar pematuhan peraturan. Pertimbangkan ROI bersama ekonomi pemerolehan pesakit yang lebih luas anda.

Penilaian Penggunaan Ciri

Kebanyakan amalan menggunakan sebahagian kecil daripada keupayaan EHR mereka. Nilai apa yang anda tidak gunakan:

Pengaktifan dan penggunaan portal pesakit

Keupayaan penuh e-preskripsi (semakan formulari, kebenaran terdahulu)

Ciri penyelarasan penjagaan

Bahan pendidikan pesakit

Automasi pelaporan kualiti

Alat kesihatan populasi

Setiap ciri yang kurang digunakan mewakili nilai yang tidak direalisasikan. Kenal pasti ciri bernilai tinggi dan rancang penggunaan sistematik.

Latihan Berterusan

Pengetahuan pengguna merosot tanpa pengukuhan. Rancang pendidikan berterusan:

Petua dan trik bulanan: Kongsi pintasan kecekapan

Latihan penyegaran suku tahunan: Semak ciri utama dan perkenalkan keupayaan baharu

Webinar vendor: Banyak vendor menawarkan webinar latihan percuma

Penyertaan kumpulan pengguna: Belajar daripada pengalaman amalan lain

Orientasi kakitangan baharu: Latihan formal untuk pekerja baharu

Pendidikan berterusan meningkatkan kecekapan dan kepuasan kerja. Bina ini ke dalam program pembangunan latihan kakitangan komprehensif anda.

Pemurnian Aliran Kerja

Aliran kerja harus berkembang berdasarkan pengalaman:

Ukur masa dokumentasi: Berapa lama setiap pembekal menghabiskan masa mendokumentasikan? Kenal pasti outlier untuk bimbingan atau penambahbaikan aliran kerja.

Pantau produktiviti pembekal: Jejaki pesakit setiap hari, pendapatan setiap lawatan. Produktiviti yang menurun mungkin menunjukkan isu aliran kerja. Optimumkan pengoptimuman jadual anda untuk memaksimumkan kecekapan.

Tinjau kepuasan kakitangan: Tinjauan ringkas berkala mengenal pasti titik kekecewaan yang memerlukan perhatian

Kumpul cadangan penambahbaikan: Kakitangan barisan hadapan melihat ketidakcekapan yang anda mungkin terlepas

Bina penambahbaikan berterusan ke dalam budaya amalan anda.

Pengoptimuman Pelaporan

Data yang lebih baik mendorong keputusan yang lebih baik:

Kenal pasti metrik amalan utama: Metrik apa yang paling penting untuk amalan anda?

Automatikkan laporan rutin: Hapuskan penciptaan laporan manual di mana mungkin

Cipta dashboard: Dashboard visual menjadikan trend jelas

Kongsi data secara meluas: Apabila kakitangan melihat data prestasi, mereka memahami bagaimana kerja mereka mempengaruhi hasil

Pelaporan yang baik mengubah EHR anda daripada alat dokumentasi kepada aset pengurusan amalan.

Pertimbangan Pertukaran

Kadang-kadang EHR semasa anda tidak berfungsi. Bila anda harus bertukar?

Bila Hendak Bertukar

Menukar EHR mahal dan mengganggu. Hanya pertimbangkan menukar apabila:

Kebimbangan daya maju vendor: Vendor sedang diambil alih, kehilangan pelanggan, atau menunjukkan ketidakstabilan kewangan

Sokongan tidak mencukupi: Sokongan vendor secara konsisten lemah dengan isu yang tidak diselesaikan

Fungsi kritikal hilang: Sistem kekurangan keupayaan penting untuk kepakaran anda

Had pertumbuhan: Sistem tidak dapat menyokong pelan pengembangan anda

Kos tidak wajar: Jumlah kos pemilikan jauh melebihi nilai yang disampaikan

Kebolehgunaan lemah: Selepas percubaan pengoptimuman yang teliti, sistem kekal tidak cekap

Jangan bertukar untuk kekecewaan kecil. Bertukar apabila had asas mengekang amalan anda.

Perancangan Migrasi

Menukar EHR memerlukan perancangan yang teliti:

Strategi migrasi data: Data apa yang mesti dimigrasikan? Rekod bersejarah? Pesakit aktif sahaja?

Tempoh pertindihan: Jalankan sistem lama dan baharu secara selari secara ringkas atau cutover keras?

Garis masa latihan: Benarkan latihan yang mencukupi sebelum go-live

Komunikasi pesakit: Bagaimana anda akan memaklumkan pesakit tentang peralihan?

Perlindungan kitaran hasil: Pastikan pengebilan tidak terganggu semasa peralihan

Rancang pertukaran semasa tempoh perlahan jika mungkin. Elakkan peralihan utama semasa jumlah pesakit puncak.

Meminimumkan Gangguan

Kurangkan gangguan pertukaran:

Fasa mengikut lokasi: Jika pelbagai lokasi, bertukar satu pada satu masa daripada serentak

Fasa mengikut pembekal: Di lokasi tunggal, pertimbangkan menukar pembekal secara bergelombang

Sokongan dipertingkat: Sediakan sumber sokongan tambahan semasa peralihan

Penjadualan dikurangkan: Jadual yang lebih ringan semasa tempoh penyesuaian awal

Komunikasi yang jelas: Pastikan kakitangan dimaklumkan sepanjang proses

Kebanyakan amalan memerlukan 3-6 bulan untuk beralih sepenuhnya kepada EHR baharu.

Hubungan Jangka Panjang

EHR anda adalah komitmen jangka panjang. Sedikit amalan bertukar dengan kerap—gangguannya terlalu ketara.

Pilih dengan teliti, fokus pada kesesuaian jangka panjang daripada penjimatan kos awal atau demonstrasi yang mencolok.

Laksanakan dengan teliti, melaburkan masa dalam latihan, penyesuaian, dan reka bentuk aliran kerja.

Optimumkan secara berterusan, tidak pernah menerima "begitulah caranya" apabila ketidakcekapan wujud.

Kekalkan hubungan vendor anda, memberikan maklum balas dan menyertai komuniti pengguna.

EHR anda harus bertambah baik dari masa ke masa apabila anda mempelajari keupayaannya dan vendor menambah ciri. Jika ia tidak menjadi lebih baik, anda tidak mengoptimumkan cukup—atau anda telah memilih sistem yang salah.

Fokuskan 90 hari seterusnya anda pada penilaian penggunaan dan pengoptimuman yang disasarkan. Kebanyakan amalan mempunyai nilai yang tidak direalisasikan yang ketara dalam EHR semasa mereka sebelum mempertimbangkan pertukaran.

EHR yang betul, dilaksanakan dengan betul dan dioptimumkan secara berterusan, menjadi tidak kelihatan—menyokong penjagaan yang sangat baik tanpa menghalang. Itulah matlamat yang berbaloi untuk dikejar.

Tara Minh

Operation Enthusiast