Penjanaan Lead Outbound: Jangkauan Sejuk, ABM, dan Strategi Langsung

Anda tidak boleh sentiasa menunggu lead mencari anda. Kadangkala anda perlu pergi mencari mereka sendiri. Itulah maksud penjanaan lead outbound—mengawal saluran paip anda bukannya menunggu pelanggan seterusnya.

Sementara penjanaan lead inbound membawa prospek kepada anda dari masa ke masa, outbound membawa anda ke hadapan bakal pelanggan sekarang juga. Ia langsung, ia cepat, dan apabila dilakukan dengan betul, ia berfungsi. Mari bincangkan cara melakukannya tanpa menjadi jurujual menjengkelkan yang semua orang blok.

Kes untuk Outbound: Kelajuan dan Kawalan

Inilah perkara tentang pemasaran inbound. Ia hebat. SEO, pemasaran kandungan, media sosial—semuanya berfungsi. Tetapi mereka mengambil masa. Anda menerbitkan kandungan, tunggu Google untuk mengindeksnya, harap orang menjumpainya, dan mungkin enam bulan kemudian anda melihat hasil.

Outbound tidak berfungsi begitu. Anda bina senarai, reka mesej anda, tekan hantar, dan mula dapat respons minggu yang sama. Itulah kelebihan kelajuan. Pendekatan langsung ini amat berkesan apabila anda memahami jenis lead berbeza dan boleh menyasarkan mereka secara khusus.

Tetapi ada sebab lain outbound penting: kawalan. Dengan inbound, anda berharap orang yang betul tersandung pada kandungan anda. Dengan outbound, anda pilih dengan tepat siapa yang anda mahu capai. CTO startup yang anda cuba temui? Hantar mesej kepada mereka. VP Jualan di Fortune 500? Telefon mereka.

Anda tentukan siapa yang melihat tawaran anda dan bila. Itu berkuasa, terutamanya apabila anda cuba memasuki pasaran baru atau menutup tawaran sebelum akhir suku tahun.

Kelemahannya? Outbound lebih sukar. Ia memerlukan penyelidikan, pemperibadian, dan ketekunan. Anda akan ditolak. Banyak. Tetapi jika anda boleh menangani itu, outbound memberi anda sesuatu yang inbound tidak boleh: kebolehramalan. Anda tahu secara kasar berapa banyak percubaan jangkauan bertukar menjadi mesyuarat, dan berapa banyak mesyuarat bertukar menjadi tawaran. Itu menjadikan strategi penjanaan saluran paip benar-benar mungkin.

Saluran Outbound Moden

Mari uraikan apa yang sebenarnya berfungsi pada 2026. Outbound bukan hanya panggilan sejuk lagi (walaupun itu masih ada tempatnya). Anda ada pilihan, dan pasukan terbaik menggunakan semuanya melalui penangkapan lead pelbagai saluran.

E-mel Sejuk: Urutan, Pemperibadian, Kebolehantaran

E-mel masih menjadi kuda kerja outbound. Ia berskala, boleh diukur, dan orang sebenarnya menyemak peti masuk mereka (tidak seperti permintaan LinkedIn yang mereka abaikan tiga bulan lalu).

Kuncinya adalah mendapatkan tiga perkara dengan betul: anda perlu mendarat di peti masuk (bukan spam), katakan sesuatu yang patut dibaca, dan susulan tanpa menjengkelkan.

Kebolehantaran datang dulu. Jika e-mel anda pergi ke spam, tiada apa lagi yang penting. Itu bermakna:

  • Sahkan domain anda dengan SPF, DKIM, dan DMARC
  • Panaskan alamat e-mel baru secara beransur-ansur (jangan hantar 500 e-mel pada hari satu)
  • Kekalkan volum penghantaran yang munasabah (bawah 50 sehari setiap alamat untuk domain baru)
  • Gunakan domain khusus untuk outbound (bukan domain syarikat utama anda)
  • Pantau reputasi penghantar dan kadar lantunan anda

Pemperibadian adalah yang mendapat pembukaan. Mesej generik "Saya berada di laman web anda dan terfikir..." dipadam serta-merta. Anda perlu tunjukkan anda sebenarnya menyelidik mereka.

Inilah yang berfungsi:

Subjek: Soalan ringkas tentang [inisiatif khusus yang mereka sebut]

Hai [Nama],

Perasan anda sedang mengambil tiga wakil jualan baru suku tahun ini. Itu biasanya bermakna tekanan saluran paip.

Kami membantu [syarikat serupa] memotong masa tindak balas lead mereka dari 4 jam kepada 8 minit tahun lepas. Kadar sambungan mereka naik 34%.

Berbaloi perbualan 15 minit? Saya ada beberapa idea khusus untuk [industri mereka].

[Nama anda]

Perhatikan apa yang hilang? Tiada "Saya harap e-mel ini mendapati anda sihat." Tiada "Dalam landskap kompetitif hari ini." Hanya pemerhatian relevan, hasil khusus, dan permintaan yang jelas.

Urutan memastikan anda di atas minda. Kebanyakan tawaran tidak ditutup pada e-mel pertama. Anda memerlukan kadens susulan:

  • Hari 1: Jangkauan awal dengan cadangan nilai
  • Hari 3: Tambah konteks atau sudut berbeza
  • Hari 7: Kajian kes atau bukti sosial
  • Hari 14: E-mel putus hubungan ("Patutkan saya tutup fail anda?")

Jangan hantar mesej yang sama lima kali. Setiap e-mel harus menambah sesuatu yang baru—titik kesakitan berbeza, cerita pelanggan, kandungan. Dan perhatikan metrik anda. Jika kadar pembukaan anda jatuh di bawah 30%, betulkan baris subjek anda. Jika kadar klik di bawah 2%, kandungan anda tidak relevan. Sistem pemarkahan lead yang betul membantu anda mengutamakan prospek mana yang layak susulan lebih agresif.

Panggilan Sejuk: Bila Ia Masih Berfungsi

Semua orang kata panggilan sejuk sudah mati. Semua orang salah. Ia lebih sukar berbanding dulu, memang. Tetapi untuk tawaran B2B bernilai tinggi, terutamanya dengan akaun enterprise, mengangkat telefon berfungsi.

Caranya adalah mengetahui bila untuk menggunakannya. Panggilan sejuk masuk akal apabila:

  • Saiz tawaran membenarkan pelaburan masa (biasanya nilai kontrak tahunan $10K+)
  • Pembuat keputusan tidak aktif di e-mel atau sosial
  • Anda menjual kepada peranan khusus di syarikat khusus (bukan pasaran massa)
  • Anda boleh melepasi penjaga pintu atau mempunyai talian langsung

Berikut adalah rangka kerja skrip asas yang tidak teruk:

"Hai [Nama], ini [Nama anda] dari [Syarikat]. Saya tahu saya menelefon secara tiba-tiba.

Saya bekerja dengan [syarikat serupa dalam industri mereka] mengenai [masalah khusus]. Kebanyakan mereka berhadapan dengan [titik kesakitan] sebelum kami berbincang.

Adakah itu sesuatu yang anda fokuskan sekarang, atau patutkan saya lepaskan anda?"

Pendek. Langsung. Beri mereka jalan keluar. Jika mereka berminat, bagus. Jika tidak, anda telah menjimatkan masa kedua-dua pihak lima minit.

Nombornya tidak cantik. Jangkakan untuk membuat 50+ panggilan untuk menempah satu mesyuarat. Tetapi satu mesyuarat itu dengan orang yang betul? Bernilai lebih daripada 500 pembukaan e-mel dari orang yang tidak serius. Apabila anda bersambung, fokus pada kelayakan peluang untuk memastikan tawaran itu berbaloi dikejar.

Jangkauan LinkedIn: Jualan Sosial

LinkedIn berada di antara e-mel dan panggilan. Ia kurang mengganggu berbanding panggilan telefon tetapi lebih peribadi daripada e-mel sejuk. Dan jika anda menjual B2B, prospek anda mungkin sudah ada di sana.

Strateginya tidak rumit:

  1. Bina profil yang boleh dipercayai - Jika anda kelihatan seperti akaun spam, anda akan dilayan seperti itu. Profil lengkap, aktiviti terkini, foto sebenar.

  2. Sambung secara strategik - Jangan hantar permintaan sambungan dengan tawaran. Hantar nota pendek merujuk sesuatu yang khusus: "Nampak post anda tentang penukaran lead—berhadapan dengan cabaran yang sama dalam pasukan saya."

  3. Terlibat sebelum anda minta - Komen pada post mereka. Kongsi kandungan mereka. Bina kebiasaan sebelum anda menawarkan.

  4. Buat permintaan kemudian - Sebaik sahaja anda bersambung dan mempunyai sedikit hubungan, barulah anda boleh menghantar mesej dengan cadangan nilai anda.

Kadar respons LinkedIn lebih rendah daripada e-mel (biasanya 10-15% vs. 30-40% untuk kempen e-mel yang baik). Tetapi kualitinya boleh lebih tinggi kerana ada lebih konteks. Anda boleh lihat sejarah kerja mereka, minat mereka, sambungan bersama. Gunakan itu.

Satu amaran: LinkedIn sedang menguatkuasakan alat automasi. Sambungan chrome yang menghantar auto 100 permintaan sambungan sehari? Mereka akan menandakan akaun anda. Kekalkan manual atau gunakan Sales Navigator LinkedIn dalam had mereka.

Mel Langsung: Menonjol Secara Digital

Yang ini kedengaran kuno, tetapi ia berfungsi tepat kerana semua orang lain melakukan digital. Mel fizikal yang ditempatkan tepat pada masanya mendapat perhatian.

Kami tidak bercakap tentang risalah. Itu terus ke kitar semula. Cuba:

  • Buku diperibadikan berkaitan industri mereka
  • Nota tulisan tangan (ya, sebenarnya tulisan tangan)
  • Pakej kreatif dikaitkan dengan tawaran anda (satu pasukan menghantar kiub Rubik tersuai kepada prospek dalam industri "kompleks")
  • Kad hadiah dengan permintaan mesyuarat (pastikan di bawah $25 untuk mengelakkan isu pematuhan)

Mel langsung kos lebih daripada e-mel, jadi simpan untuk akaun bernilai tinggi di mana anda tahu nama dan alamat pembuat keputusan. Gunakan sebagai sebahagian daripada urutan pelbagai saluran—hantar e-mel, buat panggilan, kemudian mel sesuatu. Gabungan mendapat hasil lebih baik berbanding mana-mana saluran tunggal, terutamanya apabila menyasarkan akaun untuk penghalaan berasaskan akaun.

Penanda aras: jangkakan kadar respons 5-10% pada mel langsung ke senarai yang disasarkan dengan baik. Itu lebih rendah daripada e-mel, tetapi kualiti respons sering lebih tinggi. Seseorang yang membalas pakej fizikal biasanya lebih serius daripada seseorang yang mengklik pautan e-mel.

Pemasaran Berasaskan Akaun (ABM): Menyasarkan Akaun Ideal Anda

Jika outbound adalah memburu, ABM adalah memburu dengan senapang sniper bukannya senapang patah. Anda pilih senarai khusus akaun bernilai tinggi, selidik mereka dengan teliti, dan jalankan kempen terkoordinasi untuk memenangi mereka.

Ini bukan untuk semua orang. ABM masuk akal apabila:

  • Saiz tawaran purata anda tinggi (biasanya $50K+)
  • Anda mempunyai senarai akaun sasaran yang ditentukan
  • Pelbagai pemegang kepentingan terlibat dalam keputusan membeli
  • Kitaran jualan panjang (3+ bulan)

Jika anda menjual produk SaaS $99/bulan kepada perniagaan kecil, langkau ABM. Ia tidak akan berskala.

Pengenalpastian Akaun Sasaran

Mulakan dengan membina senarai akaun sasaran anda. Ini bukan senarai 10,000 syarikat. Ia 50-500 organisasi khusus yang anda sebenarnya mahu bekerjasama.

Kriteria untuk dipertimbangkan:

  • Saiz syarikat - Hasil, kiraan pekerja, trajektori pertumbuhan
  • Kesesuaian industri - Sektor di mana anda pernah berjaya sebelum ini
  • Tumpukan teknologi - Adakah mereka menggunakan alat yang anda integrasikan?
  • Peristiwa pencetus - Pembiayaan terkini, perubahan kepimpinan, pengembangan
  • Lokasi geografi - Bolehkah pasukan anda sebenarnya melayani mereka?

Gunakan alat seperti LinkedIn Sales Navigator, Crunchbase, atau pangkalan data industri untuk membina senarai ini. Jangan hanya eksport 10,000 baris dari pangkalan data dan panggil itu penyasaran. Itu spray and pray dengan nama mewah. Untuk syarikat SaaS B2B, prospecting SaaS outbound memerlukan ketepatan yang lebih.

Sebaik sahaja anda dapat senarai anda, tingkatkannya. Akaun Tingkat 1 mendapat layanan penuh—kandungan diperibadikan, pelbagai sentuhan, mel langsung, panggilan. Tingkat 2 dapat urutan e-mel dan penglibatan sosial. Tingkat 3 mungkin hanya ditambah ke program pemupukan lead am anda.

Orkestrasi Pelbagai Saluran

ABM berfungsi kerana anda menyerang prospek dari pelbagai sudut. Mereka melihat e-mel anda, kemudian mesej LinkedIn anda, kemudian iklan paparan dengan titik kesakitan syarikat mereka, kemudian mel langsung. Setiap sentuhan mengukuhkan yang lain.

Urutan ABM biasa mungkin kelihatan seperti:

Minggu 1:

  • Selidik pemegang kepentingan utama (3-5 orang setiap akaun)
  • Sambung di LinkedIn dengan nota diperibadikan
  • Hantar e-mel awal kepada kenalan utama

Minggu 2:

  • E-mel susulan dengan kajian kes dari syarikat serupa
  • Komen pada post LinkedIn dari pemegang kepentingan utama
  • Mulakan kempen iklan paparan menyasarkan julat IP akaun

Minggu 3:

  • Panggilan telefon kepada kenalan utama
  • Hantar pakej mel langsung
  • E-mel kepada pemegang kepentingan sekunder dengan sudut berbeza

Minggu 4:

  • E-mel akhir: "Patutkan saya tutup fail anda?"
  • Jika terlibat, pindah ke permintaan mesyuarat
  • Jika tidak terlibat, pindah ke kempen pemupukan

Kuncinya adalah koordinasi. E-mel anda harus merujuk tema yang sama seperti iklan anda. Mesej LinkedIn anda harus selaras dengan perbualan telefon anda. Semuanya perlu terasa seperti satu pendekatan padu, bukan sentuhan rawak dari orang berbeza.

Pemperibadian pada Skala

Inilah paradoks ABM: anda perlu pemperibadian, tetapi anda juga perlu kecekapan. Anda tidak boleh membuat setiap mesej dengan tangan untuk setiap orang di setiap akaun.

Penyelesaiannya adalah pemperibadian bertemplat. Bina rangka kerja yang berfungsi, kemudian sesuaikan butiran.

Contohnya, templat e-mel sejuk anda mungkin:

Hai [Nama Pertama],

Saya perasan [Nama Syarikat] baru-baru ini [peristiwa pencetus atau berita khusus].
Itu biasanya bermakna [titik kesakitan khusus berkaitan penyelesaian anda].

Kami telah membantu [syarikat serupa dalam industri mereka] menangani ini dengan [hasil khusus].

[1-2 ayat penjelasan pendekatan anda]

Berbaloi perbualan? Saya ingin berkongsi apa yang berfungsi untuk [syarikat serupa].

[Nama anda]

Templat kekal sama. Anda hanya menukar butiran khusus: nama syarikat, peristiwa pencetus, titik kesakitan, syarikat serupa, hasil. Dengan pengayaan data lead, anda boleh menarik banyak maklumat ini secara automatik.

Proses Prospecting: Dari Penyelidikan ke Respons

Outbound bukan hanya tentang menghantar mesej. Ia adalah proses. Mari lalui ia.

Pembinaan Senarai dan Penyelidikan

Mulakan dengan data. Anda perlu nama, gelaran, alamat e-mel, nombor telefon. Anda boleh membeli senarai (kualiti sangat berbeza), scrape LinkedIn (melanggar TOS mereka tetapi semua orang melakukannya), atau gunakan alat seperti ZoomInfo, Cognism, atau Apollo.

Apa sahaja sumber yang anda gunakan, jangkakan 20-30% data salah. Orang bertukar kerja, alamat e-mel melantun, nombor telefon terputus. Begitulah keadaannya. Pengurusan data lead yang berkesan membantu meminimumkan isu ini.

Sebaik sahaja anda dapat senarai mentah anda, penyelidikan bermula. Untuk akaun bernilai tinggi, luangkan 10-15 minit setiap prospek:

  • Semak LinkedIn mereka untuk post terkini, perubahan kerja, minat
  • Baca berita syarikat terkini atau siaran akhbar
  • Cari sambungan bersama yang boleh membuat perkenalan
  • Kenal pasti titik kesakitan khusus berdasarkan peranan dan industri mereka

Untuk prospek bernilai lebih rendah, anda tidak boleh luangkan masa ini. Di situlah automasi dan pengayaan data membantu. Alat boleh menarik data firmografik, tumpukan teknologi, maklumat pembiayaan, dan isyarat lain secara automatik. Anda semak dan tentukan siapa yang patut dikejar.

Pembuatan Mesej

Mesej anda memerlukan tiga elemen:

  1. Gangguan corak - Sesuatu yang membuat mereka berhenti menatal
  2. Relevansi - Bukti anda tahu dunia mereka
  3. Permintaan jelas - Apa yang anda mahu mereka lakukan seterusnya

Inilah yang tidak berfungsi:

Hai [Nama],

Saya harap e-mel ini mendapati anda sihat. Saya ingin menghubungi untuk memperkenalkan
syarikat kami. Kami adalah penyedia terkemuka penyelesaian inovatif yang
membantu syarikat seperti anda mencapai matlamat mereka.

Saya ingin menjadualkan panggilan untuk membincangkan bagaimana kami boleh menambah nilai kepada
organisasi anda.

Menantikan untuk berhubung!

Generik. Membosankan. Dipadam.

Inilah yang lebih baik:

Subjek: Saluran paip S2 anda kelihatan ringan

[Nama],

Kebanyakan pasukan jualan terlepas kuota apabila saluran paip mereka jatuh di bawah 3X
menjelang pertengahan suku tahun.

Nampak anda turun ke 2.1X berdasarkan panggilan pendapatan anda. Itu boleh diperbaiki,
tetapi anda ada kira-kira 3 minggu sebelum ia menjadi sukar.

Kami membantu [pesaing] menambah $2M ke saluran paip mereka suku tahun lepas menggunakan
playbook yang sama. Mahu melihatnya?

[Nama anda]

Khusus. Relevan. Disokong oleh data. Dan sedikit provokatif (yang mendapat perhatian).

Mesej terbaik menunjukkan anda buat kerja rumah anda. Rujuk situasi khusus mereka, bukan masalah generik. Dan sampai ke poin dengan cepat—tiada siapa membaca e-mel sejuk yang panjang.

Kadens Susulan

Kebanyakan orang menyerah terlalu awal. Mereka hantar satu e-mel, tidak dapat respons, dan teruskan. Itu meninggalkan wang di atas meja.

Penyelidikan menunjukkan purata 8 sentuhan diperlukan untuk mendapat mesyuarat dengan prospek sejuk. Lapan. Bukan satu.

Berikut adalah kadens yang terbukti berfungsi:

Sentuhan 1 (Hari 1): E-mel - Cadangan nilai utama Sentuhan 2 (Hari 2): Permintaan sambungan LinkedIn Sentuhan 3 (Hari 4): E-mel - Sudut berbeza atau kajian kes Sentuhan 4 (Hari 7): Panggilan telefon Sentuhan 5 (Hari 10): E-mel - Bukti sosial atau cerita pelanggan Sentuhan 6 (Hari 14): Mesej LinkedIn Sentuhan 7 (Hari 18): E-mel - Putus hubungan ("Patutkan saya tutup fail anda?") Sentuhan 8 (Hari 21): Panggilan telefon akhir

Campur saluran anda. Jangan hanya e-mel tujuh kali. Dan setiap sentuhan harus menambah maklumat baru—titik kesakitan berbeza, kajian kes baru, sudut berbeza. Anda sedang membina kes dari masa ke masa.

E-mel "putus hubungan" (Sentuhan 7) sering mendapat kadar respons terbaik. Orang yang mengabaikan anda tiba-tiba membalas apabila mereka fikir anda akan berhenti mencuba. Ia pelik, tetapi ia berfungsi.

Pengendalian Respons

Apabila seseorang akhirnya membalas, jangan rosak.

Jika mereka kata "hantar saya lebih maklumat," jangan buang PDF 40 halaman kepada mereka. Tanya apa yang mereka secara khusus mahu tahu. Cuba dapatkan mereka dalam panggilan sebaliknya.

Jika mereka kata "tidak berminat," tanya mengapa. Kadang-kadang ia masa ("Kami baru menandatangani kontrak dengan pesaing"). Kadang-kadang ia bajet ("Tidak dalam rancangan tahun ini"). Kadang-kadang ia salah faham ("Oh, saya ingatkan anda buat [sesuatu yang berbeza]"). Setiap jawapan memberitahu anda sama ada untuk memupuk mereka untuk kemudian atau buang dari senarai anda. Memahami rangka kerja pengendalian bantahan membantu anda mengemudi perbualan ini dengan berkesan.

Jika mereka kata "telefon saya suku tahun depan," letakkan mereka dalam urutan pemupukan dengan kandungan berguna. Jangan hanya hilang selama tiga bulan dan e-mel sejuk mereka lagi. Kekal kelihatan tanpa mendesak.

Dan apabila mereka kata ya untuk mesyuarat, sahkan dengan segera dengan jemputan kalendar. Sertakan agenda yang jelas. Hantar peringatan sehari sebelum. Mudahkan mereka untuk hadir.

Mengikut amalan terbaik susulan lead di sini adalah kritikal. Anda bekerja keras untuk mendapat respons ini. Jangan hilangkan mereka kerana pelaksanaan yang lemah.

Metrik Outbound Yang Penting

Anda perlu jejaki nombor untuk tahu apa yang berfungsi. Berikut adalah metrik yang sebenarnya penting dalam outbound. Melaksanakan penjejakan masa tindak balas lead yang betul adalah penting untuk pengoptimuman.

Metrik e-mel:

  • Kadar kebolehantaran: Harus 95%+. Jika lebih rendah, anda ada masalah kualiti data atau spam.
  • Kadar pembukaan: Sasarkan 30-50%. Di bawah 25% bermakna baris subjek buruk atau penyasaran lemah.
  • Kadar balasan: Apa-apa di atas 5% adalah baik. 10%+ adalah hebat.
  • Kadar mesyuarat: 1-3% e-mel yang dihantar harus bertukar menjadi mesyuarat.

Metrik panggilan:

  • Kadar sambungan: Berapa banyak panggilan sebenarnya mencapai manusia (bukan mel suara). Jangkakan 15-30%.
  • Kadar perbualan: Dari yang menjawab, berapa ramai bercakap lebih dari 30 saat. Sasarkan 50%+.
  • Kadar mesyuarat: 5-10% perbualan harus menempah mesyuarat.

Metrik LinkedIn:

  • Kadar penerimaan sambungan: 30-40% untuk jangkauan yang disasarkan.
  • Kadar respons mesej: 10-20% jika anda sudah membina sedikit hubungan.
  • Kadar mesyuarat: 2-5% sambungan yang diterima harus bertukar menjadi mesyuarat.

Metrik saluran paip keseluruhan:

  • Sentuhan per mesyuarat: Berapa jumlah percubaan jangkauan sebelum menempah? Biasanya 6-10.
  • Kos per mesyuarat: Faktorkan alat, masa, dan overhed. Penanda aras adalah $50-200 bergantung pada saiz tawaran.
  • Penukaran mesyuarat ke peluang: 30-50% mesyuarat harus maju ke penukaran lead-ke-peluang.
  • Kadar peluang ke penutupan: Bergantung pada kitaran jualan anda, tetapi jejaki untuk mengira ROI sebenar.

Matematinya berfungsi begini: Jika anda hantar 100 e-mel dengan kadar mesyuarat 3%, anda dapat 3 mesyuarat. Jika 40% menjadi peluang dan 25% dari itu menutup, anda dapat satu pelanggan dari 100 e-mel. Adakah pelanggan itu berbaloi dengan usaha? Itulah satu-satunya metrik yang penting pada akhirnya.

Pertimbangan Undang-Undang dan Etika

Outbound datang dengan peraturan. Langgarnya dan anda berisiko denda, senarai hitam, atau kelihatan seperti orang jahat.

GDPR (Eropah)

Jika anda menghubungi sesiapa di EU, GDPR terpakai. Peraturan utama:

  • Anda memerlukan "kepentingan sah" untuk e-mel seseorang (dan ia lebih baik sah)
  • Mereka berhak untuk bertanya dari mana anda dapat data mereka
  • Mereka boleh meminta pemadaman data mereka bila-bila masa
  • Anda memerlukan persetujuan eksplisit untuk e-mel pemasaran kepada individu (B2B ada beberapa pengecualian)

Dalam amalan, banyak syarikat merawat GDPR sebagai "jangan e-mel prospek EU melainkan mereka opt in." Itu terlalu berhati-hati, tetapi ia lebih selamat daripada berurusan dengan pengawal selia.

CAN-SPAM (Amerika Syarikat)

Untuk kenalan AS, CAN-SPAM memerlukan:

  • Alamat "Dari" dan "Balas-kepada" yang tepat
  • Baris subjek yang jelas (tiada perkara menipu)
  • Alamat mel fizikal anda dalam e-mel
  • Pautan berhenti langganan yang sebenarnya berfungsi
  • Memproses permintaan berhenti langganan dalam 10 hari

Ini tidak sukar untuk diikuti. Cuma sertakan asas dalam templat e-mel anda dan hormati opt-out dengan segera.

CASL (Kanada)

Undang-undang anti-spam Kanada lebih ketat daripada CAN-SPAM. Anda secara am memerlukan persetujuan eksplisit sebelum menghantar e-mel komersial. Ada beberapa pengecualian B2B untuk hubungan perniagaan sedia ada, tetapi berhati-hati di sini.

Persetujuan dan Amalan Terbaik

Di luar keperluan undang-undang, ada kesopanan asas:

  • Jangan beli senarai e-mel yang meragukan dari pihak ketiga
  • Hormati permintaan berhenti langganan dengan segera (bukan sekadar undang-undang—secara etika)
  • Jangan e-mel orang lebih daripada sekali sehari (serius)
  • Jika seseorang kata "berhenti," berhenti. Jangan pindahkan mereka ke urutan berbeza.
  • Gunakan bahasa yang jelas tentang siapa anda dan apa yang anda mahu

Matlamatnya bukan sekadar mengelakkan tuntutan mahkamah. Ia tidak menjadi syarikat yang semua orang benci. Outbound berfungsi apabila ia membantu. Apabila ia spam, ia merosakkan jenama anda.

Outbound vs. Inbound: Bila untuk Menggunakan Masing-Masing

Kedua-duanya ada tempat. Berikut adalah bila untuk condong kepada setiap pendekatan.

Gunakan outbound apabila:

  • Anda perlukan lead dengan cepat (suku tahun depan, bukan tahun depan)
  • Anda menyasarkan akaun atau persona khusus
  • Pelanggan ideal anda ditentukan dengan jelas
  • Anda mampu sumber jualan (outbound intensif buruh)
  • Saiz tawaran anda membenarkan usaha (biasanya ACV $5K+ minimum)

Gunakan inbound apabila:

  • Anda membina kesedaran jenama jangka panjang
  • Pasaran anda luas dan sukar untuk disasarkan dengan tepat
  • Anda mahu kos pemerolehan pelanggan yang lebih rendah dari masa ke masa
  • Anda okay dengan aliran lead yang lebih perlahan dan stabil
  • Produk anda mempunyai sudut pemasaran kandungan semula jadi

Pasukan terbaik melakukan kedua-duanya. Inbound membina saluran paip asas anda dan menarik prospek yang anda tidak tahu wujud. Outbound mengisi jurang, mempercepatkan tawaran, dan memberi anda kawalan apabila anda memerlukannya.

Pendekatan biasa: gunakan inbound untuk menjana minat dalam kategori anda, kemudian gunakan outbound untuk menyasarkan akaun khusus dalam kategori itu. Seseorang membaca post blog anda tentang rangka kerja kelayakan lead, menunjukkan niat membeli, kemudian anda menghubungi secara langsung dengan tawaran yang relevan. Pendekatan hibrid ini memaksimumkan keberkesanan peringkat kitaran hayat lead keseluruhan anda.

Atau jalankan outbound untuk kemenangan cepat sementara enjin inbound anda berfungsi. Anda tidak boleh tunggu enam bulan untuk SEO bermula apabila anda perlukan analisis liputan saluran paip menunjukkan nombor yang sihat suku tahun ini.

Menjadikan Outbound Berfungsi untuk Pasukan Anda

Outbound bukan sihir. Ia adalah proses. Anda memerlukan data yang betul, mesej yang betul, kadens yang betul, dan ketekunan untuk terus berjalan apabila kebanyakan prospek mengabaikan anda.

Mulakan kecil. Pilih 50 akaun ideal. Selidik mereka dengan betul. Reka mesej diperibadikan. Uji saluran dan kadens berbeza. Ukur semuanya. Kemudian skalakan apa yang berfungsi.

Jangan jangkakan hasil semalaman. Bulan pertama anda mungkin akan berasa seperti anda berteriak ke dalam kekosongan. Itu normal. Menjelang bulan tiga, anda akan mula melihat corak—mesej apa yang berfungsi, saluran mana yang prospek anda lebih suka, bantahan apa yang paling kerap muncul. Jejaki semuanya dalam sistem pengurusan status lead anda untuk mengenal pasti apa yang berfungsi.

Dan ingat, outbound hanyalah satu bahagian gambaran keseluruhan sumber lead anda. Ia berfungsi paling baik apabila digabungkan dengan inbound, rujukan, perkongsian, dan saluran lain. Tetapi apabila anda perlu mengawal saluran paip anda bukannya menunggu lead mencari anda, outbound memberikan.

Sekarang pergi bina senarai sasaran itu dan mula menghubungi. Pelanggan seterusnya anda ada di luar sana. Mereka cuma tidak tahu anda wujud lagi.

Sumber Berkaitan

Strategi Penjanaan Lead:

Pembangunan Saluran Paip:

Penutupan & Perundingan: