Bahasa Melayu

Kemahiran Rangkaian: Cara Membina Hubungan Profesional

Kemahiran rangkaian adalah apa yang memisahkan orang yang menunggu peluang daripada mereka yang menciptanya. Setiap tawaran kerja, pengenalan pelanggan, atau kolaborasi yang jatuh ke ribaan anda datang melalui seseorang yang mengenali anda, mempercayai anda, atau terfikir tentang anda apabila saat itu tiba. Itu tidak berlaku secara kebetulan.

Fakta Utama

  • 85% pekerjaan diisi melalui rangkaian profesional, menurut tinjauan LinkedIn (LinkedIn, 2016), menjadikan hubungan profesional pemacu utama kemajuan kerjaya.
  • Kajian Harvard Business Review mendapati bahawa orang dengan rangkaian profesional yang kukuh memperoleh pendapatan yang lebih tinggi dan melaporkan kepuasan kerjaya yang lebih besar berbanding mereka yang hanya bergantung kepada saluran pencarian kerja formal (HBR, 2018).
  • 70% profesional yang diambil bekerja dalam bulan tertentu telah berhubung dengan syarikat baharu mereka sebelum memohon, berdasarkan data LinkedIn, menekankan bahawa hubungan mendahului peluang (LinkedIn, 2022).

Apakah Kemahiran Rangkaian?

Kemahiran rangkaian adalah tingkah laku interpersonal dan keupayaan komunikasi yang membolehkan anda membina, mengekalkan, dan mengaktifkan rangkaian profesional dari masa ke masa. Ia bukan tentang mengumpulkan kad perniagaan atau menghadiri acara dengan perasaan janggal. Ia tentang mewujudkan hubungan tulen di mana kedua-dua orang mendapat nilai.

Kemahiran rangkaian merangkumi cara anda memulakan perbualan, cara anda mengekalkan hubungan, cara anda menawarkan bantuan, dan cara anda memintanya. Ia berkait rapat dengan kemahiran interpersonal dan pembinaan hubungan, tetapi rangkaian menambah dimensi khusus: hubungan yang disengajakan merentasi konteks profesional, bukan hanya dalam pasukan segera anda.

Kemahiran yang menjadikan rangkaian berfungsi boleh dipelajari. Sama ada anda secara semula jadi mudah bergaul atau mendapati situasi sosial menyusahkan, anda boleh mahir membina hubungan profesional dengan tabiat dan pendekatan yang betul.

Mengapa Kemahiran Rangkaian Penting

Nilai profesional rangkaian yang kukuh sukar untuk dilebih-lebihkan, dan ia bertambah merentasi tiga dimensi yang berbeza.

Kemajuan kerjaya: Kebanyakan peranan tidak diiklankan secara terbuka sebelum seseorang secara dalaman atau yang berhubung sudah dipertimbangkan. Pengurus pengambilan pekerja lalai kepada orang yang mereka kenali atau orang yang disyorkan oleh seseorang yang mereka percayai. Rangkaian yang kukuh bermakna anda dalam set pertimbangan sebelum iklan pekerjaan disiarkan. Ia juga bermakna mentor, sponsor, dan penyokong yang boleh memberi sokongan untuk anda apabila anda tidak berada di dalam bilik.

Akses kepada pengetahuan dan peluang: Rangkaian anda adalah sumber maklumat langsung. Anda akan mendengar tentang perubahan pasaran, alat baharu, peranan yang muncul, dan pelajaran yang diperoleh dengan susah payah daripada orang yang telah melaluinya sebelum anda. Jenis pengetahuan ambien ini tidak muncul dalam artikel atau kursus. Ia datang daripada orang yang memberitahu anda sesuatu kerana mereka mengenali dan mempercayai anda.

Pembangunan perniagaan jangka panjang: Bagi pengurus, pengarah, dan eksekutif, hubungan adalah aset komersial. Pengekalan pelanggan, tawaran perkongsian, rujukan, dan kolaborasi merentas pasukan semuanya bergantung kepada kepercayaan peribadi yang dibina sebelum ia diperlukan. Pasukan dengan rangkaian dalaman dan luaran yang kukuh melaksanakan lebih pantas kerana mereka boleh menghubungi seseorang secara langsung bukannya bekerja melalui saluran formal.

Rangkaian juga mengukuhkan kompetensi lain. Komunikasi menjadi lebih tajam apabila anda mengamalkannya dengan orang di luar bulatan segera anda. Kemahiran mempengaruhi berkembang apabila anda membina kepercayaan tanpa autoriti formal. Dan personal branding menjadi produk sampingan semula jadi daripada penglibatan yang konsisten dan tulen dari masa ke masa.

Jenis-Jenis Rangkaian Profesional

Rangkaian tidak berlaku dalam satu persekitaran. Profesional yang paling berkesan membina merentasi tiga saluran:

Jenis Persekitaran Paling Sesuai Untuk
Rangkaian bersemuka Persidangan, acara industri, pertemuan, perhimpunan alumni, retreat pasukan Tanggapan pertama yang mendalam, permulaan hubungan, bertemu semula kenalan sedia ada
Rangkaian dalam talian/LinkedIn LinkedIn, komuniti profesional, forum industri, acara maya Meluaskan jangkauan, mengekalkan ikatan lemah, menyambung semula dengan kenalan yang lama
Rangkaian dalaman Rakan sekerja, rakan kongsi merentas fungsi, pemimpin kanan dalam organisasi anda Keterlihatan kerjaya, momentum kolaboratif, akses kepada peluang dalaman

Kebanyakan orang terlalu berat sebelah kepada satu jenis dan mengabaikan yang lain. Seseorang yang mengusahakan litar persidangan mereka tetapi mengabaikan LinkedIn terlepas semua penyelenggaraan hubungan antara acara. Seseorang yang berhubung baik secara dalaman tetapi tidak mempunyai rangkaian luaran adalah terdedah apabila organisasi berubah. Dan seseorang yang hebat di LinkedIn tetapi jarang hadir secara fizikal membina hubungan yang lebih cetek berbanding yang boleh disokong oleh medium itu.

Matlamatnya bukan untuk berada di mana-mana sahaja. Ia adalah untuk hadir secara konsisten dalam saluran yang paling penting untuk peranan dan cita-cita anda, dan untuk mengekalkan saluran lain pada tahap yang rendah tetapi stabil.

Kemahiran Rangkaian Teras

Ini adalah kemahiran khusus yang menentukan sama ada usaha rangkaian anda membina hubungan sebenar atau sekadar interaksi permukaan:

Memulakan perbualan dengan baik: Keupayaan untuk memulakan hubungan tanpa terasa dipaksa atau bersifat transaksi. Ini bermakna mempunyai sebab yang tulen untuk menghubungi, pembukaan yang jelas tetapi semula jadi, dan cukup rasa ingin tahu tentang orang lain untuk memastikan perbualan berlanjutan. Hubungan sesuka hati berfungsi apabila ia spesifik dan menghormati masa orang lain.

Pendengaran aktif: Kemahiran rangkaian yang paling kurang dihargai. Orang mengingat perbualan di mana mereka merasakan diri didengar. Jika anda menghabiskan perbualan rangkaian bercakap tentang diri anda, anda akan dilupakan. Jika anda bertanya soalan yang baik dan mendengar dengan teliti, orang akan menganggap anda sebagai seseorang yang berbaloi untuk dikekalkan hubungannya.

Disiplin susulan: Kebanyakan rangkaian runtuh pada langkah ini. Bertemu seseorang di acara tidak bermakna apa-apa jika anda tidak membuat susulan dalam masa 48 jam dengan rujukan khusus kepada perbualan anda. Susulan yang baik adalah ringkas, peribadi, dan berorientasikan masa hadapan. Ia tidak perlu panjang. Ia hanya perlu berlaku.

Memberi nilai dahulu: Perangkai yang kukuh berfikir tentang apa yang boleh mereka tawarkan sebelum mereka berfikir tentang apa yang mereka perlukan. Ini mungkin artikel yang berkaitan dengan apa yang seseorang sebut, pengenalan kepada kenalan yang mereka akan mendapat manfaat daripadanya, atau kemahiran khusus yang boleh anda tawarkan dalam konteks kolaboratif. Hubungan yang dibina atas nilai timbal balik bertahan. Hubungan yang dibina atas pengekstrakan satu pihak tidak bertahan.

Mengekalkan ikatan lemah: Penyelidikan oleh ahli sosiologi Mark Granovetter menunjukkan bahawa ikatan lemah, orang yang anda kenali tetapi tidak berinteraksi dengan kerap, sering lebih bernilai untuk peluang baharu berbanding ikatan kuat. Kemahiran yang mengekalkan ikatan lemah adalah usaha rendah, konsisten: komen LinkedIn, mesej semak masuk singkat, berkongsi sesuatu yang mereka akan dapati berkaitan. Ini mengambil masa beberapa minit tetapi mengekalkan anda dalam kesedaran seseorang selama bertahun-tahun.

Membaca dinamik sosial: Mengetahui bila untuk mendekati seseorang yang kelihatan sibuk, cara keluar dari perbualan dengan anggun, bila untuk memperkenalkan dua orang yang akan mendapat manfaat daripada berkenalan antara satu sama lain. Kemahiran mikro ini lebih penting dalam persekitaran bersemuka tetapi juga digunakan dalam talian. Keupayaan untuk membuat orang lain berasa selesa adalah inti kepada semua ini.

Cara Meningkatkan Kemahiran Rangkaian Anda

Kemahiran rangkaian meningkat dengan amalan yang disengajakan, bukan sekadar pendedahan. Menghadiri lebih banyak acara tidak akan menjadikan anda lebih baik jika anda mengulangi corak yang sama yang tidak membantu. Berikut adalah pendekatan berstruktur:

  1. Audit rangkaian semasa anda. Petakan siapa yang anda kenali merentasi industri, fungsi, dan peringkat kanan. Di mana jurangnya? Kebanyakan orang mendapati mereka berhubung erat dalam pasukan segera mereka dan hampir terputus dari fungsi bersebelahan, pemimpin kanan, dan orang di luar industri mereka. Jurang-jurang itu memberitahu anda di mana untuk memberi tumpuan.

  2. Tetapkan kadar hubungan yang konsisten. Pilih nombor yang boleh anda kekalkan tanpa terasa seperti beban. Bagi kebanyakan orang, dua hingga tiga mesej hubungan baharu setiap minggu, dan satu hingga dua susulan pada perbualan yang sedang berlangsung, sudah cukup untuk membina momentum sebenar selama setahun. Konsistensi mengalahkan intensiti.

  3. Sediakan diri sebelum acara. Jika anda akan menghadiri persidangan atau perhimpunan industri, selidiki siapa yang hadir. Kenal pasti lima hingga sepuluh orang yang anda benar-benar mahu bercakap dengannya. Sediakan versi dua ayat tentang apa yang anda sedang kerjakan dan jenis perbualan yang anda cari. Persediaan mengubah perkenalan yang janggal menjadi pertukaran yang berguna.

  4. Amalkan tabiat susulan. Sejurus selepas perbualan yang bermakna, sama ada di acara atau dalam panggilan, luangkan lima minit menulis susulan ringkas. Rujuk sesuatu yang khusus dari perbualan itu. Cadangkan satu langkah konkrit seterusnya jika ada. Lakukan ini setiap kali sehingga ia menjadi automatik.

  5. Minta pengenalan secara strategik. Apabila anda mahu bertemu seseorang, semak sama ada kenalan bersama boleh memperkenalkan anda. Pengenalan hangat menukar pada kadar yang jauh lebih tinggi berbanding mesej sesuka hati. Menjelaskan mengapa anda mahu bertemu, dan apa yang orang lain mungkin dapat daripadanya, memudahkan kenalan anda untuk berkata ya.

  6. Tawarkan sebelum anda perlukan. Sampaikan perkara yang berguna tanpa jangkaan: artikel, pengenalan, sekeping maklum balas. Ini mengalihkan rangkaian anda dari bersifat transaksi kepada benar-benar timbal balik. Orang membantu orang yang telah membantu mereka.

  7. Semak dan muat semula setiap tahun. Sekali setahun, sambung semula dengan orang yang anda belum berbual dengan kebelakangan ini. Mesej "terfikir tentang anda" yang ringkas hampir tidak memerlukan apa-apa dan mengelakkan hubungan daripada menjadi sejuk.

Teknik Rangkaian yang Berkesan

Pendekatan yang betul berbeza mengikut konteks. Berikut adalah apa yang cenderung berfungsi merentasi persekitaran rangkaian yang paling biasa:

Persekitaran Teknik Apa yang Menjadikannya Berkesan
Persidangan industri Sasarkan dua atau tiga sesi atau penceramah tertentu, kemudian perkenalkan diri anda dengan rujukan kepada sesuatu yang mereka katakan Pembukaan yang spesifik dan tulen jauh lebih mudah diingat berbanding ucapan umum
Hubungan LinkedIn Permintaan hubungan yang diperibadikan merujuk konteks bersama (kenalan bersama, acara bersama, catatan berkaitan yang mereka tulis) Permintaan umum diabaikan; spesifik memberi isyarat minat sebenar
Acara syarikat dalaman Cari seorang dari pasukan yang jarang anda berinteraksi dengannya; tanya tentang kerja semasa mereka, bukan sekadar tajuk peranan mereka Hubungan merentas fungsi sering lebih bernilai daripada kedalaman dalam silo anda sendiri
Rangkaian alumni Hubungi alumni setahun atau dua tahun di hadapan anda dalam laluan kerjaya; minta 20 minit untuk belajar dari pengalaman mereka Orang gemar membantu mereka yang sedikit di belakang mereka; ia berisiko rendah dan sering memuaskan
Susulan selepas mesyuarat Rujuk wawasan paling berguna dari perbualan itu dan cadangkan satu langkah konkrit seterusnya Menunjukkan anda mendengar; mengubah mesyuarat satu kali menjadi hubungan yang berterusan
Komuniti dalam talian Sumbangkan jawapan atau perspektif sebelum bertanya soalan Bina kredibiliti dahulu; komuniti akan lebih responsif kepada apa yang anda perlukan kemudian

Kesilapan Rangkaian yang Biasa

Malah perangkai yang berniat baik membuat kesilapan yang sama berulang kali. Mengetahui apa yang mereka lakukan memudahkan mereka untuk dielakkan.

Memperlakukan rangkaian sebagai transaksi. Menghubungi hanya apabila anda memerlukan sesuatu adalah ketara, dan ia tidak menyenangkan. Orang boleh tahu apabila mereka digunakan. Jika anda hanya menghubungi seseorang apabila anda mahu bantuan, mereka akan mula bertindak balas dengan perlahan, atau tidak langsung.

Bercakap terlalu banyak tentang diri anda. Kesilapan biasa di acara dan dalam panggilan: memperlakukan perbualan sebagai pitching untuk diri anda. Perangkai terbaik bertanya lebih banyak soalan berbanding yang mereka jawab. Rasa ingin tahu tentang orang lain adalah sifat tunggal yang paling dikaitkan dengan mudah diingat dan disenangi.

Melangkau susulan. Kebanyakan rangkaian mati antara pertemuan dan susulan. Jika anda tidak menghantar mesej dalam masa 48 jam, perbualan itu secara praktikal sudah berakhir. Orang yang anda ajak berbual akan telah bertemu 10 orang lain dan tidak akan mengingati anda dengan jelas pada masa anda menghubungi dua minggu kemudian.

Menghubungkan tanpa konteks. Menghantar permintaan LinkedIn yang kosong kepada seseorang yang anda tidak pernah temui memberi isyarat bahawa anda tidak memikirkan mengapa mereka patut berhubung dengan anda. Tulis nota ringkas. Rujuk sesuatu yang nyata. Ia mengambil masa 30 saat dan meningkatkan kadar penerimaan dengan ketara.

Mengabaikan rangkaian sedia ada anda. Kebanyakan orang memberi tumpuan kepada bertemu kenalan baharu sambil membiarkan hubungan sedia ada menjadi sejuk. Hubungan yang sudah anda miliki sering merupakan aset paling berharga anda. Mengekalkannya memerlukan lebih sedikit usaha berbanding membina yang baharu dari awal.

Mengharapkan pulangan segera. Rangkaian beroperasi pada cakrawala masa yang panjang. Perbualan yang anda lakukan hari ini mungkin membawa kepada sesuatu yang bermakna dalam tiga tahun. Orang yang merangan dengan minda ROI jangka pendek menjadi kecewa dan berhenti. Pertambahan berlaku perlahan-lahan, kemudian secara tiba-tiba.

Amalan Terbaik

Beberapa prinsip yang menjadikan rangkaian lebih berkesan dari masa ke masa:

Jadilah spesifik dalam setiap interaksi. Rangkaian yang samar mudah dilupakan. Rangkaian yang spesifik mudah diingat. Pujian yang spesifik, permintaan yang spesifik, susulan yang spesifik. Apabila ragu-ragu, tambah satu perincian konkrit lagi.

Rawat reputasi anda sebagai asas rangkaian anda. Apa yang orang katakan tentang anda apabila anda tidak berada dalam bilik adalah apa yang menarik hubungan baharu. Dikenali sebagai seseorang yang menepati komitmen dan melayan orang dengan baik lebih bernilai daripada mana-mana acara yang boleh anda hadiri.

Sambungkan orang lain dengan murah hati. Apabila dua orang dalam rangkaian anda akan mendapat manfaat daripada berkenalan antara satu sama lain, buat pengenalan itu. Ia membina muhibah dengan kedua-dua pihak dan menjadikan rangkaian anda lebih bernilai kepada semua orang di dalamnya.

Gunakan kemahiran berucap di khalayak ramai sebagai pengganda. Berucap di acara atau semua-tangan dalaman meletakkan anda di hadapan berpuluh-puluh orang sekaligus. Satu ceramah yang disampaikan dengan baik boleh menjana lebih banyak hubungan yang bermakna berbanding setahun hubungan sesuka hati.

Gabungkan rangkaian dengan kemahiran pujukan. Mengetahui cara mengrangka permintaan dan membuat kes yang menarik menjadikan setiap interaksi rangkaian lebih produktif.

Soalan yang Kerap Ditanya

Apakah kemahiran rangkaian?

Kemahiran rangkaian adalah keupayaan interpersonal dan komunikasi yang membolehkan anda membina dan mengekalkan rangkaian profesional. Ia termasuk memulakan perbualan, membuat susulan, memberi nilai, mendengar dengan baik, dan mengekalkan hubungan dari masa ke masa. Ia berbeza dari kemahiran sosial semata-mata kerana ia diterapkan secara sengaja dalam konteks profesional dengan matlamat hubungan jangka panjang.

Bolehkah introvert mempunyai kemahiran rangkaian yang kukuh?

Ya. Introversi dan kemahiran rangkaian tidak berlawanan. Introvert sering menjadi perangkai satu lawan satu yang lebih baik berbanding ekstrovert kerana mereka cenderung mendengar dengan lebih teliti dan bertanya soalan yang lebih baik. Kemahiran tingkah laku rangkaian, susulan, hubungan yang spesifik, memberi nilai dahulu, boleh dipelajari tanpa mengira jenis keperibadian. Pendekatannya mungkin kelihatan berbeza: lebih sedikit acara, perbualan yang lebih fokus, penggunaan saluran bertulis yang lebih berat. Tetapi hasilnya boleh sama kukuhnya.

Seberapa kerap saya harus membuat susulan dengan rangkaian saya?

Untuk kenalan rapat, beberapa kali setahun adalah semula jadi. Untuk ikatan lemah, sekali atau dua kali setahun dengan sentuhan tulen yang ringkas sudah mencukupi. Konsistensi mengalahkan intensiti. Semak masuk pendek setiap enam bulan jauh lebih bernilai berbanding perbualan panjang setiap lima tahun.

Apakah perbezaan antara rangkaian dan pembinaan hubungan?

Pembinaan hubungan adalah kompetensi yang lebih luas: membangunkan kepercayaan, kedalaman, dan rasa hormat bersama dari masa ke masa. Rangkaian adalah aplikasi khusus dalam konteks profesional, sering dengan orang yang anda belum kenali dengan baik. Rangkaian adalah cara anda memulakan; pembinaan hubungan adalah apa yang anda kekalkan.

Bagaimana saya meranga apabila saya belum mempunyai banyak yang boleh ditawarkan?

Lebih banyak daripada yang kebanyakan orang fikir. Profesional awal kerjaya menawarkan perspektif dari sudut pandangan yang berbeza, tenaga, kemahiran khusus yang sedang mereka bangunkan, dan rasa ingin tahu yang tulen, yang sering didapati menyegarkan oleh orang yang berpengalaman. Minda "saya tidak mempunyai apa-apa yang boleh ditawarkan" hampir selalu tidak betul. Mulakan dengan bertanya soalan yang bijak, berkongsi kandungan yang berkaitan, dan menawarkan untuk membantu dalam perkara-perkara kecil. Nilai bertambah seiring perkembangan hubungan itu.

Kemahiran rangkaian bukan sifat keperibadian. Ia adalah satu set tingkah laku yang boleh dipelajari yang sesiapa pun boleh bina dengan perhatian yang konsisten. Orang yang berhubung baik lima tahun dari sekarang adalah mereka yang memulakan tabiat hari ini, bukan mereka yang menunggu sehingga mereka memerlukan sesuatu.

Jika anda tidak pasti di mana hendak bermula, mulakan dengan seorang yang anda hormati dan belum berbual dalam beberapa lama. Hubungi dengan sesuatu yang spesifik. Itu sahaja. Itulah keseluruhan kemahiran, yang diamalkan sekali. Lakukan lagi minggu depan.