Awesome Employee Engagement

HRリーダー、人事オペレーション専門家、労働力が仕事とどのくらい繋がっているかを測定・改善したい経営幹部向けの従業員エンゲージメントに関する最良リソースの厳選リスト。

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従業員エンゲージメントはソフトな指標ではありません。Gallupの調査は一貫して、エンゲージメントの上位四分位の企業が下位四分位の企業と比較して23%高い収益性、43%低い離職率、10%高い顧客ロイヤルティを示すことを示しています。しかし2024年のエンゲージメントはグローバルでわずか21%にまで低下しました。このリストは実際に指針を動かす調査、ツール、フレームワークをカバーしています。

目次

記事

書籍

  • First, Break All the Rules by Marcus Buckingham & Curt Coffman - チームパフォーマンスを予測する12の質問とそれを促進するマネージャーの行動に関するGallupの画期的な調査。
  • Drive: The Surprising Truth About What Motivates Us by Daniel Pink - 内発的動機の科学：自律性、習熟、目的がエンゲージメントの真のドライバー。
  • The Employee Experience Advantage by Jacob Morgan - 物理的、テクノロジー的、文化的環境がどのように組み合わさって意味のある従業員エクスペリエンスを生み出すかについての調査。
  • An Everyone Culture by Robert Kegan & Lisa Laskow Lahey - 最も変革的な組織がどのように開発を別のHRプログラムではなく日常業務の一部にするか。
  • The Power of Moments by Chip Heath & Dan Heath - 職場での繋がりとロイヤルティを促進する忘れられない意味のある体験を作る方法。

動画・講演

ツール・ソフトウェア

  • Culture Amp - エンゲージメント測定とアクションプランニングのために6,000社以上が使用する従業員フィードバックと人事分析プラットフォーム。
  • Glint - Microsoft 365エコシステムに統合されたリアルタイムの従業員エンゲージメントインサイトを提供するMicrosoft Viva Glint。
  • Lattice - 従業員エクスペリエンスの完全な全体像を示すためにエンゲージメントサーベイデータをパフォーマンス管理と報酬に接続。
  • 15Five - 問題が問題になる前に顕在化するように設計されたパルスサーベイとマネージャーコーチングプロンプトを持つ週次チェックインツール。
  • Leapsome - エンゲージメントデータを学習、パフォーマンス、報酬に一つのシステムで結びつけるAI搭載HRプラットフォーム。
  • Workday Peakon Employee Voice - 機械学習を使ってリアルタイムでエンゲージメントシグナルを顕在化する継続的リスニングプラットフォーム。
  • Officevibe - 週次パルス質問と直接フィードバック機能を持つマネージャー向けに設計されたチームレベルのエンゲージメントツール。

テンプレート・フレームワーク

  • Engagement Survey Question Bank by Culture Amp - ドライバー（成長、帰属意識、承認など）別に整理された検証済みエンゲージメントサーベイ質問のキュレートされたライブラリ。
  • Pulse Survey Template by 15Five - 年次サーベイサイクル間の感情変化を追跡するための5〜10問のパルスサーベイフレームワーク。
  • Recognition Program Design Guide - 公平で一貫性があり予算に配慮した従業員承認プログラムを設計するためのSHRMのフレームワーク。
  • Manager Action Planning Worksheet - マネージャーがエンゲージメントデータを具体的なチームアクションに変換するのを助けるGallupの構造化テンプレート。
  • Core Competencies Framework - 期待の明確さを通じてエンゲージメントを促進するコンピテンシーを定義・伝達する方法。

ケーススタディ・実例

  • Microsoft - Microsoft Viva を外部に販売する前に、22万人の自社労働力全体に統合された従業員エクスペリエンスプラットフォームとして展開しました。内部データは、Viva Insightsを使ってミーティング負荷とフォーカス時間を追跡するチームが、より高いマネージャー効果性スコアと低い自己報告のバーンアウトを示したことを示しました。このロールアウトは「デジタル従業員エクスペリエンス」カテゴリの基礎的なケーススタディになりました。出典

  • Barry-Wehmiller - 12,000人以上の従業員を持つ製造コングロマリットで、従業員の幸福をあって当然ではなくコアなパフォーマンス指標として扱うことでビジネススクールで広く研究されています。CEO Bob Chapmanの「Truly Human Leadership」アプローチ——景気後退のためのレイオフを行わず、すべての買収でエンゲージメントを測定することを含む——はHBRと著書「Everybody Matters」に記録されています。会社は製造業の業界標準を大幅に上回るエンゲージメントスコアを一貫して報告しています。出典

  • Gallup（Q12メタ分析） - 276組織のGallupの画期的なメタ分析は、エンゲージメントの上位四分位のビジネスユニットが下位四分位と比較して23%高い収益性、43%低い離職率、10%高い顧客ロイヤルティ、66%高いウェルビーイングを示すことを発見しました。これらの結果を促進するQ12サーベイは30年以上のデータにわたって49業種と73カ国で検証されています。出典

  • Salesforce - 平等グループ、健康還付金、透明な賃金平等監査を含む「Ohana」カルチャープログラムを従業員エクスペリエンスのコアに構築しました。2015年から2022年の高成長期間中、Salesforceは構造化されたエンゲージメントプログラムが競争の激しいSalesforceタレント市場での離職率を低下させたと評価し、Fortuneの100 Best Companies to Work Forに一貫してランクインしました。出典

  • Spotify - 6ヶ月ごとにスクワッドレベルのエンゲージメントを測定し、チームリードに直接フィードするが中央のHR介入を必要としない「Heartbeat」パルスサーベイシステムを実装しました。このモデルは30カ国の10,000人以上の従業員が官僚主義なしに意味のあるフィードバックサイクルを受け取れるようにします。出典

  • Southwest Airlines - 航空業界でのトップ四分位エンゲージメント雇用主として一貫して引用されており、Southwestはその業務上の信頼性と顧客満足度の多くを従業員エンゲージメント慣行に帰しています：全従業員への利益共有、意思決定への最前線の労働者の参加、マネージャーが従業員を最初にサービスするように訓練されているカルチャー。2020年のパンデミック中、Southwestは自発的な分離によって大規模なレイオフを回避し、従業員の信頼を測定可能に維持しました。出典

コミュニティ・ニュースレター

  • People Geek by Culture Amp - カルチャーとエンゲージメントへのデータドリブンなアプローチに注力する人事オペレーション専門家のグローバルコミュニティ。
  • SHRM HR Magazine - エンゲージメントプログラムに関する調査と実践ガイダンスを持つHRプロフェッショナルの主要出版物。
  • Josh Bersin Academy - エンゲージメントトレンドとベストプラクティスの定期レポートを持つHRリーダーのための調査主導の学習コミュニティ。

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