Awesome Performance Management

HRリーダー、人事オペレーション専門家、組織における人材の測定と育成の方法を再設計する経営幹部のためのパフォーマンス管理に関する最良リソースの厳選リスト。

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パフォーマンス管理は人事オペレーションで最も議論の多いトピックの一つです。年次レビューは広く批判されていますが、より優れたものに置き換えられることは稀です。このリストは、単に記録するだけでなく実際にパフォーマンスを向上させるシステムの設計を助ける調査、フレームワーク、ツールをカバーしています。

目次

• 記事
• 書籍
• 動画・講演
• ツール・ソフトウェア
• テンプレート・フレームワーク
• ケーススタディ・実例
• コミュニティ・ニュースレター
• Reworkリソース

記事

• The Case for a Performance Reset - ほとんどのパフォーマンスシステムが根本的な再設計を必要とするMcKinseyの主張。
• Gallup: State of the American Manager - マネージャーがどのように従業員のパフォーマンスとエンゲージメントを促進または損なうかについての調査。
• Reinventing Performance Management by Marcus Buckingham & Ashley Goodall at HBR - Deloitteがパフォーマンスシステムをゼロから再構築した方法。
• The Continuous Performance Management Guide - 年次レビューを継続的な開発会話に置き換えるLatticeの包括的なガイド。
• How Netflix Reinvented HR by Patty McCord at HBR - Netflixのモデルを有名にしたカルチャーとパフォーマンス哲学。
• OKRs and Performance Management: Making Them Work Together - 目標とパフォーマンス成果を接続するためのBetterworksのフレームワーク。
• Why Performance Ratings Fail (and What to Do Instead) - 評価システムのより優れた代替案についての15Fiveの分析。
• The Calibration Process: How to Make Performance Reviews Fair - マネージャーのバイアスを減らすキャリブレーションセッションの実施方法のCulture Ampのガイド。
• Performance Improvement Plans That Actually Improve Performance - 失敗を記録するだけでなく苦しんでいる従業員が成功するのを支援するPIPの設計方法。
• CEB/Gartner: The Performance Management Revolution - 従来の年次評価からの移行に関するGartnerの調査。
• Josh Bersin: Irresistible - The Seven Secrets of the World's Most Enduring Employee-Focused Organizations - ハイパフォーマンスカルチャーが実際に何を違うことをするかのBersinの総合。
• 360-Degree Feedback: What It Is and How to Use It - 複雑な組織での360度フィードバック実装のSHRMのツールキット。

書籍

• Measure What Matters by John Doerr - Google、Intel、BonoのONE CampaignのケーススタディとともにOKRの決定版書籍。
• Powerful: Building a Culture of Freedom and Responsibility by Patty McCord - Netflixの元Chief Talent Officerによるほとんどの人事慣行がどのように積極的にパフォーマンスを妨げるかについて。
• First, Break All the Rules by Marcus Buckingham & Curt Coffman - 優れたマネージャーがチームパフォーマンスを引き出すために何を違うことをするかについてのGallup調査。
• The Performance Appraisal Question and Answer Book by Dick Grote - あらゆるレベルの組織でレビューを行うマネージャーのための実践的なリファレンスガイド。
• Radical Candor by Kim Scott - 実際の改善を促進するために思いやりがあり十分に直接的なフィードバック会話のフレームワーク。

動画・講演

• How Netflix Reinvented HR - Patty McCord at XOXO - McCordがなぜNetflixがパフォーマンス評価とスタックランキングを廃止して誠実な会話を選んだかを説明。
• Gallup: What Makes a Great Workplace - 従業員のパフォーマンスと定着率を促進するものに関するGallup研究者のデータ発表。
• John Doerr: Why the Secret to Success Is Setting the Right Goals - Andy GroveとGoogleの初期成長のコンテキストと共にOKRについてのDoerr TEDトーク。
• Building a High-Performance Culture at Scale at SaaStr Annual - 急成長するSaaS企業が人員増加で崩れないパフォーマンスシステムを設計する方法。
• The Problem With Annual Performance Reviews - 広く不満があるにもかかわらず年次レビューが続く理由についてのHarvard Business Reviewパネル。

ツール・ソフトウェア

• Lattice - レビュー、OKR、エンゲージメント、報酬を一つのシステムに持つオールインワンのパフォーマンス管理プラットフォーム。
• Culture Amp - パフォーマンスとエンゲージメントデータのために6,000社以上が使用する従業員フィードバックと分析プラットフォーム。
• 15Five - 週次チェックイン、OKR追跡、マネージャーコーチングツールを持つ継続的なパフォーマンス管理。
• Betterworks - 複数のビジネスユニットを持つ大規模で複雑な組織向けに設計されたエンタープライズOKRとパフォーマンス管理。
• Leapsome - 段階的な採用のためのモジュラーデザインを持つパフォーマンスレビュー、学習、エンゲージメントのAI搭載HRプラットフォーム。
• Workday Performance Management - Workdayのより広いHCMプラットフォームと統合されたエンタープライズグレードのパフォーマンススイート。
• SAP SuccessFactors - 深いHRIS統合を持つ大企業向けパフォーマンスと目標モジュール。

テンプレート・フレームワーク

• Performance Review Template by Lattice - 目標達成、コアコンピテンシー、開発計画をカバーするカスタマイズ可能なレビューテンプレート。
• Calibration Session Facilitation Guide - 公平で構造化されたキャリブレーションミーティングを実施するためのCulture Ampのステップバイステップガイド。
• Performance Improvement Plan Template - 法的およびHRガイダンスが組み込まれたSHRMのPIPテンプレート。
• 360-Degree Feedback Questionnaire Template - コンピテンシーと役割レベル別に整理された15Fiveの360フィードバック質問集。
• Performance Review Framework: From Design to Execution - マネージャーと従業員が実際に役立つと感じるレビューサイクルを設計するためのステップバイステップアプローチ。

ケーススタディ・実例

• Adobe - 2012年に年次パフォーマンスレビューを廃止し、「Check-In」と呼ばれるシステムに置き換えました：年に一度ではなく継続的に行われる期待、フィードバック、成長に関するマネージャー主導の軽量な会話。2年以内に、Adobeは自発的な離職率が30%低下したと報告し、この変化がマネージャーと従業員の関係を意味的に改善したと評価しました。出典

• Deloitte - 250万人のマネージャーを調査し、年次レビュープロセスが年間200万時間を消費しながら実際のパフォーマンスよりも評価者のバイアスを反映した評価を生み出していることを発見しました。システムを4つの前向きな週次チームリーダー質問とスナップショット評価を中心に再構築し、委員会レビューを直接マネージャーの責任に置き換えました。2015年の広く引用されるHBR記事に掲載されています。出典

• Microsoft - Satya Nadellaのもと、従業員が評価のために互いに競争させられるスタックランキングシステムを廃止し、学習、貢献、協力を中心としたGrowth Mindsetフレームワークに置き換えました。従業員エンゲージメントスコアは急上昇し、この変化後の数年間でチームを超えた協力が測定可能に改善しました。出典

• Netflix - カルチャーデックを公開しており、Netflixはアンダーパフォーマーに対してパフォーマンス改善計画を使用しないという原則を含んでいます。代わりに、マネージャーは継続的にコーチングすることが期待されており、強いフィットでない従業員は緩やかに管理解雇される代わりに寛大な退職金が与えられます。このアプローチは人員数よりもチームの密度を優先しました。出典

• General Electric - Jack Welch時代のスタックランキングのポスター企業として数十年後、GEは2015年に正式にその慣行を廃止しました。強制ランキングを従業員がリアルタイムのコーチングを要求・提供できるアプリベースの継続的フィードバックシステム（PD@GE）に置き換えました。GEのシフトは、スタックランキングの時代がアメリカの企業全体で終わりつつあるシグナルとして広く報道されました。出典

• Google - 内部調査（Project Oxygen）が、マネージャーの質がチームパフォーマンスの最大のドライバーであり、優れたマネージャーが一貫して8つの特定のことをすることを特定しました。Googleはこれらの発見を使って、マネージャートレーニング、パフォーマンス会話、アップワードフィードバックサーベイをそれらの行動を中心に再設計しました。出典

コミュニティ・ニュースレター

• Josh Bersin Academy - HRと人事オペレーションプロフェッショナルの主要な調査と学習コミュニティ。
• People Ops Society - フレームワークを共有し、質問をし、互いから学ぶ人事オペレーションプロフェッショナルのピアコミュニティ。
• SHRM HR Magazine - パフォーマンス管理の調査、トレンド、法的アップデートをカバーするHRプロフェッショナルのための旗艦出版物。

Reworkリソース

Reworkブログでさらに多くのコンテンツを探索してください：

• Core Competencies Framework for Performance Reviews - パフォーマンス評価でコンピテンシーフレームワークを定義・使用するためのガイド。
• Organizational Capability Building - 個々のパフォーマンスシステムを組織能力開発に接続する方法。

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