遅めのランチ、データの格闘、そして顧客の笑顔
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オフィスは午後12時45分です。
ランチタイムには誰もが散らばり、笑い合いながら話に花を咲かせます。このところ、話題はもっぱらトレイルランニングのことばかりです。大きなレースが控えているので、みんなその話で持ちきりです。ランニングはいつだってReworkの文化の一部なのです。
けれど、Tracyのデスクの前を通りかかると、彼女は自分だけの世界に入り込んでいました。目の前には3台の画面があり、それぞれが終わりのない数字とチャートの流れのようなもので埋め尽くされています。彼女はまたしても、別のパズルに深く入り込み、新しい顧客のためのソリューションを組み立てているのです。
今週、私はインスピレーションを、話をした事業オーナーたちからだけでなく、おそらく最も大きく、私たち自身のチームメンバーの一人から得ることになりました。
Tracyは、私たちにとって単なる仲間ではありません。
彼女は私たちの拠り所です。物事が難しくなったとき、私たちみんなが頼りにする存在です。
つい先週、私はそんな難しい試練の一つに直面していました。
ある顧客が、日々の業務の様子をつかめるようにと、10を超えるExcelファイルを送ってきたのです。それぞれに20から40のプロジェクトのデータが詰まっていて、すべて今は手作業で管理されています。ただただ、情報がシートの上にシートを重ねて広がっているだけでした。
私の最初の思いは？「…ああ、なんてこと」。
二番目は？「Tracy〜！助けて」
すると彼女は、ひるみもせずそこにいてくれました。ファイルを引き受け、画面の一つを開き、私たちは一緒に飛び込んでいきました。彼女が作業する様子を見ていて、私は深く感嘆せずにはいられませんでした。彼女はまるでそれが、解いてみせると心に決めたパズルであるかのように、いとも簡単そうにデータを選り分けていきます。焦りも、苛立ちもありません（正直に言うと、難しい案件に取り組むたびに、今日に至るまで私にはそれがつきまといます）。ただ、彼女がいつももたらす、あの揺るぎない集中があるだけでした。
私たちはアイデアを出し合い、このソリューションを提示したあと、顧客がどれだけ少ない手間で済むようになるかを想像して楽しみました。そして、その笑顔を。
そうした瞬間、それは仕事のようには感じられませんでした。それは、最も真の意味でのコラボレーションのように感じられたのです。
翌日、私たちは顧客にソリューションを提示しました。Tracyがその通話をリードしました。
こんなにも最初は複雑だった情報を、私たちがどうやって顧客のための透明なworkflowに変えられるかを彼女が説明するのを見ていて、私は誇りが込み上げてくるのを感じました。私は顧客の方を見ました。彼らはうなずいて賛同し、その目は画面に釘付けになっていました。もう一度、私は自分がこのチームにいられて、Tracyのような素晴らしい仲間と肩を並べて働けることが、どれほど幸運かを実感したのです。
これこそが、私がReworkを愛する理由です。
それは、私たちのアプリケーションを使ってビジネスの課題を解決することへの献身、そのものにとどまりません。それは、何も問わずに互いのためにそこにいてくれる、Tracyのような人たちがいるということなのです。私たちは単なるチームではありません。支え合い、笑い、そしてビジネスがより効率的に働けるよう手助けしたいという共通の思いで動く、一つの家族なのです。
たとえそれが、ランチ休憩をもう一枚のExcelシートと引き換えにすることを意味するとしても。
*自分への大事なメモ：明日、Tracyにマンゴーティーをもう一杯買うこと。
もしあなたが、Excelファイルの山に埋もれていたり、終わりのないグループチャットに絡め取られていたりするなら、私たちのチームがお手伝いします。
私たちは単なるテクノロジーの提供者にとどまりません。私たちはあなたのパートナーであり、あなたの人生をもっと楽にすることに全力を注いでいます。あなたのビジネスをどう効率化できるかについて、お話ししましょう。そうすれば、あなたは維持することではなく、成長することに集中できます。
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Senior Implementation Consultant