Almoço Atrasado, Dados na Cabeça e Sorrisos dos Clientes

São 12h45 no nosso escritório.

A hora do almoço deixou todo mundo espalhado, rindo e trocando histórias. Ultimamente é mais sobre corrida em trilhas. Com uma grande prova chegando, é só sobre isso que as pessoas falam. Correr sempre fez parte da cultura do Rework.

Mas, quando passei pela mesa da Tracy, ela estava num mundo só dela. Três telas na frente dela, cada uma cheia do que parecia ser um fluxo interminável de números e gráficos. Lá estava ela de novo, mergulhada em mais um quebra-cabeça, construindo soluções para um novo cliente.

Nesta semana, encontrei minha inspiração não só nos donos de negócios com quem conversei, mas também, e talvez de forma mais marcante, em uma das nossas próprias integrantes da equipe.

A Tracy não é só uma colega de equipe para nós.

Ela é o nosso porto seguro, aquela a quem todos recorremos quando as coisas ficam difíceis.

Na semana passada mesmo, me vi diante de um daqueles desafios complicados.

Um cliente tinha mandado mais de 10 arquivos de Excel para eu ter uma noção da operação diária deles. Cada um lotado de dados sobre 20 a 40 projetos, todos atualmente acompanhados manualmente. Só planilhas e mais planilhas de informação.

Meu primeiro pensamento? "…Ai, meu Deus".

O segundo? "Tracyyyyy! Socorro"

E lá estava ela, nem se abalou. Ela assumiu os arquivos, abriu uma das telas e mergulhamos juntas. Enquanto eu a via trabalhar, não consegui deixar de ficar profundamente impressionada. Ela fazia parecer fácil, garimpando os dados como se fosse um quebra-cabeça que ela estava determinada a resolver. Sem pressa, sem frustração (que, tenho que admitir, me acompanha até hoje sempre que lido com um caso difícil), só aquele foco firme que ela sempre traz.

Trocamos ideias, nos divertimos imaginando o quanto menos trabalho nosso cliente teria depois que apresentássemos essa solução a ele. E os sorrisos deles.

Naqueles momentos, não parecia trabalho. Parecia colaboração no sentido mais Verdadeiro.

No dia seguinte, apresentamos a solução aos nossos clientes. A Tracy conduziu a reunião.

Ao vê-la explicar como poderíamos transformar aquelas informações inicialmente tão complexas em um workflow transparente para o nosso cliente, senti uma onda de orgulho. Olhei para os nossos clientes e para os acenos de aprovação, com os olhos grudados na tela. Mais uma vez, percebi como tenho sorte de estar nesta equipe, de trabalhar lado a lado com uma colega incrível como a Tracy.

É isso que eu amo no Rework.

É mais do que apenas a dedicação em resolver casos de negócio usando nossos aplicativos. É ter pessoas como a Tracy, que estão ali umas pelas outras, sem questionar. Não somos só uma equipe; somos uma família que se sustenta em apoio, risadas e um desejo compartilhado de ajudar os negócios a funcionar de forma mais eficiente.

Mesmo que isso signifique trocar uma pausa para o almoço por mais uma planilha de Excel.

*Lembrete importante para mim mesma: comprar outro chá de manga para a Tracy amanhã.

Se você algum dia se ver soterrado sob uma montanha de arquivos de Excel ou enrolado em grupos de conversa intermináveis, nossa equipe está aqui para ajudar.

Somos mais do que apenas um fornecedor de tecnologia: somos o seu parceiro, dedicado a tornar a sua vida mais fácil. Vamos conversar sobre como podemos otimizar o seu negócio, para que você possa focar em crescer, não em manter.

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