Makan Siang Terlambat, Olah Data, dan Senyum Klien

Pukul 12.45 siang di kantor kami.

Jam makan siang membuat semua orang tersebar, tertawa dan bertukar cerita. Belakangan ini kebanyakan soal lari lintas alam. Dengan sebuah lomba besar yang akan datang, hanya itu yang dibicarakan semua orang. Lari selalu menjadi bagian dari budaya Rework.

Namun saat aku melewati meja Tracy, ia larut dalam dunianya sendiri. Tiga layar di hadapannya, masing-masing dipenuhi apa yang tampak seperti aliran angka dan grafik yang tak ada habisnya. Di sanalah ia lagi, tenggelam dalam teka-teki lain, merancang solusi untuk klien baru.

Minggu ini, aku menemukan inspirasiku bukan hanya dari para pemilik bisnis yang kuajak bicara, tetapi juga, dan mungkin yang paling berarti, dari salah satu anggota tim kami sendiri.

Tracy bukan sekadar rekan setim bagi kami.

Ia adalah sandaran kami, orang yang selalu kami andalkan saat keadaan menjadi sulit.

Baru minggu lalu, aku mendapati diriku menghadapi salah satu tantangan sulit itu.

Seorang klien mengirimkan lebih dari 10 file Excel agar aku bisa memahami operasional harian mereka. Masing-masing dipenuhi data tentang 20-40 proyek, semuanya saat ini dilacak secara manual. Hanya lembar demi lembar informasi.

Pikiran pertamaku? "…Aduh".

Yang kedua? "Tracyyyyy! Tolong"

Dan di sanalah ia, bahkan tanpa berkedip. Ia mengambil alih file-file itu, membuka salah satu layar, dan kami menyelaminya bersama. Saat aku memperhatikannya bekerja, aku tak bisa menahan rasa kagum yang dalam. Ia membuatnya tampak mudah, menyisir data seolah itu teka-teki yang bertekad ia pecahkan. Tidak ada ketergesaan, tidak ada frustrasi (yang harus kuakui, masih menemaniku sampai hari ini setiap kali aku menangani kasus sulit), hanya fokus mantap yang selalu ia bawa.

Kami saling melempar gagasan, menikmati diri membayangkan betapa berkurangnya pekerjaan yang harus ditangani klien kami setelah kami menyajikan solusi ini kepada mereka. Dan senyum mereka.

Dalam momen-momen itu, rasanya bukan seperti bekerja. Rasanya seperti kolaborasi dalam arti yang paling sejati.

Keesokan harinya, kami menyajikan solusi itu kepada klien kami. Tracy memimpin panggilan itu.

Menyaksikannya menjelaskan bagaimana kami bisa mengubah informasi yang awalnya begitu rumit menjadi workflow yang transparan bagi klien kami, aku merasakan lonjakan kebanggaan. Aku menatap klien kami dan anggukan setuju mereka serta mata mereka yang terpaku pada layar. Sekali lagi, aku menyadari betapa beruntungnya aku berada di tim ini, bekerja berdampingan dengan rekan setim yang luar biasa seperti Tracy.

Inilah yang kucintai tentang Rework.

Ini lebih dari sekadar dedikasi memecahkan kasus bisnis menggunakan aplikasi kami. Ini tentang memiliki orang-orang seperti Tracy yang selalu ada untuk satu sama lain, tanpa banyak tanya. Kami bukan sekadar tim; kami adalah keluarga yang berjalan di atas dukungan, tawa, dan dorongan bersama untuk membantu bisnis bekerja lebih efisien.

Bahkan jika itu berarti menukar jam makan siang dengan satu lembar Excel lagi.

*Catatan penting untuk diri sendiri: Belikan Tracy satu teh mangga lagi besok.

Jika Anda pernah mendapati diri terkubur di bawah gunungan file Excel atau terjerat dalam obrolan grup yang tak ada habisnya, tim kami siap membantu.

Kami lebih dari sekadar penyedia teknologi, kami adalah mitra Anda, berdedikasi untuk membuat hidup Anda lebih mudah. Mari bicara tentang bagaimana kami dapat merampingkan bisnis Anda, sehingga Anda dapat fokus bertumbuh, bukan sekadar memelihara.

Lihat postingan ini di LinkedIn Esther