Monday.com vs Rework: uma comparação (um pouco tendenciosa, mas honesta)

Deixa eu adivinhar. Se você está lendo este artigo, você deve ter usado, ou deve estar usando, ou pelo menos estar pensando em usar o Monday.com, e há algo nele que te segura, por isso você está procurando alguma alternativa. Sou grata a qualquer força que exista que tenha te enviado este artigo para que você possa nos conhecer.

O Rework é uma plataforma de operações process-first que ajuda equipes intermediárias e em crescimento a conduzir solicitações, aprovações e workflows a partir de um único sistema, com preço de US$ 8 por usuário por mês e sem restrição de recursos. Enquanto o Monday.com parte de uma grade flexível baseada em células construída em torno dos dados, o Rework parte de como o trabalho realmente flui pela sua equipe. Essa diferença na filosofia de design, e não uma lista de recursos, é o que essa comparação realmente aborda.

Vou ser direta: esta não vai ser uma comparação totalmente justa. Com certeza, o pessoal do Monday.com terá coisas diferentes a dizer. Também não usamos muito o Monday.com no nosso trabalho (claro, usamos o Rework); esta análise é baseada na nossa experiência com o sistema de teste gratuito do Monday.com, na nossa compreensão de construir ferramentas de gerenciamento nós mesmos e em avaliações coletadas do Monday.com pela Internet e também dos nossos próprios clientes.

Mas, já que você precisa de alguma alternativa, dê uma olhada no que temos a oferecer. E se isso for justamente aquilo que está faltando no seu Monday?

Aviso: Neste artigo, foco apenas no produto Monday Work Management. O Monday lançou recentemente algumas variações como Monday CRM, Monday Dev e Monday Service (Beta) com recursos aprofundados para diferentes casos de uso, mas cada um tem um preço separado. O Monday Work Management ainda é o produto mais popular deles.

Antes de mais nada, os preços!

Muitas das avaliações ruins que vejo sobre o Monday são sobre o preço caro deles.

Boa notícia para você: o Rework é muitíssimo mais acessível do que o Monday. Nosso plano standard custa apenas US$ 8/usuário/mês para quase tudo o que suas necessidades de gerenciamento exigem. Sem limite de armazenamento de arquivos. Sem "faça upgrade para desbloquear novos recursos". Sem contar cada automação ou integração que você cria. Nossa visão sobre isso: se um produto é feito perfeito do jeito que é, por que esconder recursos dos usuários e fazê-los pagar para experimentá-lo por completo?

(Pequena) má notícia: não oferecemos uma opção de pagamento mensal, e você precisa pagar por pelo menos 10 usuários. Nosso produto é sobre gerenciamento e colaboração entre departamentos, então não achamos que faça sentido se houver poucas pessoas a bordo. A conta anual representa comprometimento de ambos os lados, para que o Rework possa trazer mudanças reais ao seu sistema de operações.

E quanto ao teste gratuito de 14 dias e ao plano gratuito? Não temos uma política exata como essa, mas oferecemos contas de teste. Também podemos marcar uma reunião de demonstração em que nosso especialista vai te guiar pelo sistema e explicar a melhor forma de você usar o Rework.

Aqui estão os preços lado a lado para que a diferença fique concreta:

O número da manchete importa menos do que aquilo que você realmente paga uma vez que a automação passa a fazer trabalho de verdade. No Monday, isso empurra a maioria das equipes para o nível Pro. No Rework, o preço de entrada é o preço de operação.

Isso soa convincente o suficiente para você continuar lendo?

Os fundamentos

Os dois aplicativos se posicionam como um Sistema de Operações. Então, antes de te dar uma lista de recursos com sim ou não, achamos melhor comparar as abordagens deles ao conceito de Operação, que se refletirá em como são projetados de forma diferente.

Vamos voltar ao básico: o que é Operação?

Segundo o Merriam-Webster, "operação" é a "realização de um trabalho prático ou de algo que envolve a aplicação prática de princípios ou processos".

Definido de forma simples, trata-se de realizar processos para colocar o trabalho em dia.

Portanto, para capturar a Operação, precisamos capturar tanto os Processos (COMO as coisas estão andando) quanto o Trabalho, ou os Dados (O QUE está sendo gerado).

Vamos resumir isso numa ilustração como esta.

Quando você começa com o Monday, você vê linhas e colunas, que lembram o clássico Excel. Assim como as planilhas do Excel são construídas em torno de células, a estrutura do Monday se resume a "itens". Isso são os Dados.

Numa tentativa de "colocar o trabalho em dia", ou seja, realizar Processos, o Monday vai um passo além adicionando construtores de Automação personalizados, o que significa que você pode definir quase qualquer ação repetida conectando itens dentro de uma planilha (ou "board", na linguagem do Monday) ou até mesmo entre várias planilhas.

Captura de tela do site do Monday.com

Agora, o problema com o Monday é que, a menos que você pague os US$ 12 extras por assento por mês, você fica com os Dados, um mero sistema de registro, que não gera nada além de frustração para qualquer funcionário que trabalha nele. E mesmo no plano de US$ 12, você fica limitado a apenas 250 ações de automação por mês, o que rapidamente se torna insuficiente para a maioria das empresas, já que todo processo requer automação.

Para operar o Monday de forma adequada, espere pagar pelo menos US$ 24 por usuário por mês.

Se você achar esse preço acessível, o Monday (com automação) é inegavelmente poderoso. Quase tudo o que você imaginar, você tem. A arquitetura baseada em células torna o Monday altamente flexível para se adequar a qualquer tipo de organização, setor ou caso de uso.

No entanto, como ele foi projetado como data-first, e não process-first, você vai achar difícil colocar seu trabalho em dia no Monday.

Tome o processo de aprovação como exemplo: se você fosse gerente, teria que vasculhar inúmeras linhas e colunas, rolando na horizontal para navegar por todas as informações necessárias para a sua decisão.

Se você olhar as avaliações ruins sobre o Monday no G2, geralmente vai esbarrar em algo como isto:

Se a sua equipe nunca usou nenhum tipo de software antes e precisa mudar do jeito manual, no papel, para as células e colunas avassaladoras e sem inspiração, isso pode ser extremamente angustiante. Até a própria seção do construtor de Automação pode virar uma bagunça: neste momento não há como categorizar as automações que você configurou. A sobrecarga cognitiva não é brincadeira.

O Rework, por outro lado, é construído em torno dos seus processos diários desde o início. Basta um olhar para captar o conceito de cada aplicativo.

Por exemplo, no nosso aplicativo de Solicitações, criar uma solicitação é tão simples e intuitivo quanto realizar a tarefa na vida real: clique em "Criar uma Solicitação", preencha o formulário e envie. O aprovador então recebe uma notificação, revisa o formulário e toma uma decisão. Todos esses Processos são registrados no sistema, criando Dados acionáveis que você pode analisar a qualquer momento.

A interface do Rework Request, com informações apresentadas de forma estruturada, projetada especificamente para enfrentar de maneira eficaz os desafios de gerenciar aprovações.

Temos até o aplicativo Datasets, onde você pode integrar o banco de dados interno às operações diárias para que todos falem a mesma língua.

Vamos comparar outro exemplo de um processo de produção de vídeo entre as duas plataformas. No Monday, você precisa configurar vários boards e depois conectá-los para ver o progresso de um único vídeo. É mais sobre gerenciar a lista de trabalho do que colaborar e ver para onde o trabalho está de fato indo.

Em contraste, é assim que um workflow desse tipo é visualizado no Rework Flows, nosso aplicativo de gerenciamento de processos.

Pode parecer um simples quadro Kanban, mas ele foi construído com cada detalhe necessário para operar um processo.

Isso não é apenas sobre funcionalidade: é sobre capacitar cada usuário a operar com eficiência, dos gerentes aos funcionários da linha de frente.

Outro problema é que, embora o Monday ofereça ferramentas poderosas, sua eficácia depende muito da sua capacidade de imaginar e projetar os workflows certos. Claro, você pode personalizá-lo para acompanhar coisas como tempos de SLA, mas você tem que descobrir isso sozinho. Não há orientação embutida para te ajudar a tomar essas decisões, então você acaba fazendo muita tentativa e erro. A loja de templates deles pode ajudar um pouco, mas o simples esforço de entender o template para conseguir personalizá-lo já é desafiador o suficiente.

Não é assim que a tecnologia deveria funcionar. Ela deveria te apoiar, não te deixar adivinhando.

No Rework, acreditamos que a tecnologia é mais do que apenas uma ferramenta: é uma metodologia. Nossa plataforma foi construída sobre as lições que aprendemos ao escalar nossa própria startup de 30 para 300 funcionários. Essa experiência moldou o Rework em uma solução intuitiva, prática e profundamente alinhada com as necessidades reais de operações, quer você esteja liderando uma equipe ou executando tarefas diárias.

Achamos que o Monday está tentando resolver esse problema personalizando o produto principal para casos de uso específicos como Monday CRM ou Monday Dev. Mas, no centro de tudo, ainda é a arquitetura baseada em células, e é mais sobre nós registrarmos os dados dentro das células do que realmente operar.

Resumindo, esta é a nossa recomendação:

Monday.com: adequado para equipes pequenas ou horizontais que precisam de colaboração ponto a ponto. Recomenda-se conhecimento técnico ou pelo menos familiaridade com coisas técnicas.

**Rework.com: adequado para equipes intermediárias ou (pequenas, mas) que estão a caminho de se tornarem intermediárias, em busca de um melhor gerenciamento de cima para baixo. Nenhuma experiência técnica necessária. **

No entanto, considerando a relação preço-valor, ainda achamos que o Monday é caro demais para o que oferece. Se você só procura um sistema de registro, comece pelo Google Sheets. Se você quer operar sobre esse sistema, é melhor ser rico.

Os recursos

Não vamos enrolar: eu compilei uma lista dos principais recursos comparados entre os dois, e vou focar apenas em alguns recursos populares e avançados que a maioria dos clientes costuma pedir.

No entanto, devido às diferentes abordagens na filosofia de design do produto, cada plataforma terá uma forma única de implementar esses recursos. Tome as tarefas recorrentes como exemplo:

No Rework, configurar tarefas recorrentes é simples: basta navegar até a seção de recursos designada e descrever a tarefa que você quer repetir.

No Monday, você precisa acessar a central do construtor de Automação. De lá, crie uma automação que diga "A cada período de tempo, então …", e depois refine a configuração a partir daí. Embora isso permita flexibilidade, também exige mais esforço e entendimento do sistema.

A diferença mais uma vez ressalta nosso foco em simplicidade e eficiência, enquanto o Monday exige mais personalização e aporte técnico para alcançar o mesmo resultado.

Outros aspectos com os quais você pode se importar

O serviço de suporte ao cliente

Preciso dizer 1 a 0 para o Rework neste ponto. Dizemos não a chatbots de suporte e tickets de e-mail atrasados e, em vez disso, temos um gerente de suporte dedicado para o seu projeto de implementação.

Com base na nossa experiência com milhares de clientes, chegamos até a desenvolver um framework chamado SPET para garantir a taxa de sucesso da implementação: sabemos que o processo de transição de tecnologia pode ser avassalador e desafiador para qualquer empresa.

Nossas equipes de suporte ao cliente e de produto são altamente alinhadas. Isso significa que você não precisa esperar anos por respostas para suas dúvidas sobre o produto, como quando um determinado recurso estará disponível ou se a nossa equipe de produto está sequer considerando-o.

Quando dizemos que valorizamos o feedback dos nossos clientes, não é só da boca para fora: passamos tempo ouvindo os clientes e fazemos isso a sério. Marcamos reuniões de avaliação com os clientes em certos marcos durante o projeto de implementação para discutir como você pode realmente operar melhor com o Rework.

Só um pequeno feedback sobre a velocidade do sistema, e nossas equipes de suporte ao cliente e de produto trabalharam nisso imediatamente. Felizmente, nosso cliente ficou satisfeito.

A marca

Sem dúvida, o Monday marca ponto desta vez. Fundado em 2012, o Monday certamente tem uma história longa e consolidada com aplicativos SaaS. Ao contrário do renomado e líder de mercado Monday.com, que é confiado globalmente por mais de 200.000 clientes, o Rework é apenas um azarão.

Atualmente, atendemos clientes em mais de 7 países (Vietnã, Malásia, Filipinas, Indonésia, Camboja, Austrália e África do Sul) e estabelecemos escritórios nas Filipinas e na Malásia. Com certeza mais expansões virão em breve.

A equipe

Caso você esteja curioso sobre as pessoas por trás do produto, esta é uma foto da nossa equipe (infelizmente eu não apareci nessa foto 😔 )

Minhas pessoas favoritas: a equipe jovem, faminta e ousada do Rework. O homem sentado no centro, de jeans azul-claro, é nosso fundador e CEO, também o arquiteto-chefe de produto, que ainda programa todos os dias.

Compare o Rework com outras ferramentas

Se você ainda está pesando as opções, estas análises honestas frente a frente cobrem as mesmas questões de operações contra outras plataformas populares:

• Rework vs Asana
• Rework vs ClickUp
• Comparação de CRM: escolhendo o sistema certo
• Análise aprofundada de CRM para imóveis

Perguntas Frequentes

O Rework é mais barato do que o Monday.com? Sim. O plano Standard do Rework custa US$ 8 por usuário por mês, com automação, integrações e armazenamento de arquivos incluídos. O nível comparável e utilizável do Monday.com (com automação suficiente para operar, e não apenas registrar dados) fica mais perto de US$ 24 por usuário por mês, uma vez que você considera o plano Pro do qual a maioria das equipes acaba precisando.

Qual é a principal diferença entre Monday.com e Rework? O Monday.com é data-first: ele parte de uma grade personalizável de itens e boards, e você constrói o processo por cima com o construtor de automação dele. O Rework é process-first: aplicativos como Requests e Flows modelam como o trabalho flui pela sua equipe já de saída, então há menos para configurar antes de você conseguir operar.

Para quem o Rework é melhor? O Rework combina com equipes intermediárias ou em crescimento (aproximadamente 10 ou mais usuários) que querem gerenciamento de cima para baixo e processos estruturados sem configuração técnica. O Monday.com serve melhor a equipes menores e mais horizontais, confortáveis em personalizar seus próprios boards e automações.

O Rework oferece teste gratuito? O Rework não publica uma política fixa de plano gratuito, mas oferece contas de teste e uma demonstração guiada em que um especialista percorre o sistema e recomenda a melhor configuração para a sua equipe.

Resumindo

Eu disse tudo o que tinha a dizer e, embora eu tenha afirmado que é um pouco tendencioso, tentei ser o mais justa possível. Só resta você decidir. Qual você prefere: o Davi ou o Golias? Tudo se resume às suas necessidades, ao seu orçamento, à cultura do seu negócio e ao seu letramento tecnológico. Se você ainda não tem tanta certeza sobre isso, por que não marca uma reunião conosco para te ajudarmos a descobrir?