Mejores alternativas a Dialpad en 2026: 13 sistemas telefónicos empresariales comparados

Por Camellia · Actualizado el 27 de agosto de 2026

Dialpad es el punto de entrada más barato a una solución completa de comunicaciones unificadas entre los grandes proveedores de esta categoría. Connect Standard cuesta $15 por usuario al mes con plan anual, y la propia documentación de Dialpad describe la AI nativa de la plataforma como incluida en todos los niveles de precios, de modo que la transcripción en vivo, los resúmenes de llamadas y los resúmenes de reuniones llegan en el plan de entrada, en lugar de venir como un complemento mensual de $39 como ocurre en RingCentral. Gartner ubicó a Dialpad en el cuadrante Visionary de su Magic Quadrant para UCaaS de 2026, una posición real en un mercado que pasó de 11 proveedores evaluados a 9 ese año. Si su equipo quiere voz con notas de AI incorporadas y puede comprometerse a un plazo de doce meses, Dialpad es una primera opción defendible, y muchos equipos se quedan.

El motivo por el que la gente empieza a buscar suele ser una de tres facturas. La primera es la brecha entre anual y mensual: si renuncia al compromiso, $15 pasan a ser $27 por usuario al mes, un recargo del 80% por la flexibilidad de no firmar un año por adelantado. La segunda es una distinción que la propia reputación de Dialpad desdibuja. La AI nativa de la plataforma, es decir, transcripciones, resúmenes y recapitulaciones, está incluida en Connect. El Dialpad AI Agent autónomo, el producto que contesta una llamada y ejecuta una acción por sí solo, no está incluido. Es una compra aparte, medida por créditos, y la nota al pie de la página de precios de Dialpad fija el nivel Essential en $200 al mes por 500 sesiones, antes de una sola licencia de usuario. La tercera es el salto entre líneas de producto. Connect es el sistema telefónico. En cuanto un equipo necesita herramientas reales de ventas salientes o un contact center, la cifra pasa a Sell Essentials a $39 por usuario al mes o a Support Essentials a $80.

A continuación, 13 alternativas ordenadas según lo bien que responde cada una a una queja concreta sobre Dialpad, no alfabéticamente. Para la comparación directa más cercana, consulte Dialpad vs RingCentral. Para todo el mercado, incluido el propio Dialpad, consulte el análisis de los mejores sistemas telefónicos empresariales de 2026.

Datos Clave

• El Magic Quadrant de Gartner para UCaaS de 2026 colocó a Dialpad en el cuadrante Visionary y no en el de Leaders, donde están Cisco, Microsoft, RingCentral y Zoom, y el grupo evaluado se redujo de 11 proveedores a 9 al salir Google y Sangoma; el análisis de Gartner reconoce a Dialpad la conmutación por error de colas de llamadas y la traducción automática de reuniones, y señala que "still lacks an AI receptionist product" (informe de UC Today sobre el Magic Quadrant de 2026).
• El mercado global de UCaaS alcanzó $23.0 mil millones en 2025, un 6.1% más que el año anterior, con Microsoft, Cisco, Zoom y RingCentral concentrando juntas el 53% del mercado total, razón por la cual los nombres más grandes de esta lista son también los que más probablemente sigan aquí en la renovación (Metrigy, comunicado de prensa sobre el mercado global de UCaaS).
• El programa UCaaS MetriStar 2026 de Metrigy recogió datos de 1,437 empresas participantes en todo el mundo y fijó la puntuación media de satisfacción de clientes de todos los proveedores de UCaaS en 8.28; los seis premios Top Provider fueron para 8x8, Cisco, Intermedia, RingCentral, Verizon y Zoom, y Microsoft y Nextiva recibieron Top Business Success (Metrigy, premios UCaaS MetriStar 2026).
• El 68% de los consumidores dice preferir contactar con una empresa por teléfono antes que por correo electrónico, en persona, chat en vivo o chatbot, y el 87% afirma que una conversación telefónica le da más confianza en una compra de alta consideración, que es la razón estructural por la que una plataforma telefónica sigue siendo el ancla de la mayoría de las pilas de ventas y soporte (investigación de Invoca sobre contact centers).
• Gartner prevé que el 40% de las aplicaciones empresariales incluirá agentes de AI específicos para tareas a finales de 2026, frente a menos del 5% en 2025, que es exactamente la razón por la que el uso de agentes se está convirtiendo en una partida medida y no en una función incluida en toda esta categoría (comunicado de prensa de Gartner, agosto de 2025).

Tabla Comparativa Rápida

Cuánto cuesta realmente Dialpad: Connect, Sell, Support y créditos de AI Agent

Dialpad publica tres líneas de producto independientes, y un lector que solo ve la cifra de $15 de Connect Standard está mirando una novena parte de la lista de precios. Esta es la escalera completa publicada tal como figura en agosto de 2026.

La diferencia entre Connect Pro a $25 y Support Essentials a $80 es el mayor salto de toda esta página, y sorprende a los equipos que empezaron con un sistema telefónico y crecieron hasta tener una cola de soporte.

La distinción sobre la AI de Dialpad que conviene entender bien

Dialpad es famoso por "AI en cada plan", y esa reputación es medio cierta, que es la forma más cara de serlo. Lo que Connect Standard incluye realmente es AI nativa de la plataforma: transcripción en tiempo real, resúmenes de llamadas, transcripciones del buzón de voz y recapitulaciones de reuniones. La propia documentación de Dialpad describe la AI nativa de la plataforma como incluida en todos los niveles de precios, y esa afirmación se sostiene.

Lo que no está incluido es Dialpad AI Agent, el producto autónomo que contesta una llamada, recupera información y ejecuta una acción sin una persona en la línea. Ese se vende con créditos basados en conversaciones, y el planteamiento de Dialpad es que usted compra un conjunto de AI Agent Credits, con una conversación facturada solo cuando la AI realmente recupera información o realiza una acción. La nota al pie de la página de precios dice lo siguiente.

Así, un equipo de diez personas que leyó "AI incluida" y presupuestó $150 al mes se encuentra con $350 en cuanto quiere el agente que realmente contesta llamadas. Aquí tiene al mismo equipo modelado con los niveles en los que podría acabar realistamente.

Nada de esto hace que Dialpad sea caro para los estándares de la categoría. Connect Standard sigue siendo la tarifa anual de entrada más baja de una solución UCaaS completa en esta página. Solo significa que la comparación honesta no es "$15 con AI incluida" contra "$20 más complementos". Es un precio por licencia más un presupuesto de agente medido, frente a un precio por licencia más un complemento de agente de tarifa fija, y cuál gana depende por completo de su volumen de llamadas. Si la conversation intelligence es la función que realmente impulsa la evaluación y no el sistema telefónico que la sustenta, la guía para elegir software de conversation intelligence cubre qué probar antes de firmar. Si lo que le interesa es el agente autónomo, compare los créditos por sesión de Dialpad con el grupo especializado de la guía de los mejores agentes de voz con AI, donde son habituales tanto el precio por minuto como el de tarifa mensual fija.

Quién debería quedarse en Dialpad

Los costos de cambio son reales: la portabilidad numérica, la recapacitación, la reconstrucción de flujos de llamadas y la reintegración de un CRM llevan semanas, no una tarde. Tres perfiles probablemente deberían quedarse donde están.

Los equipos cuya necesidad de AI es realmente tomar notas y no contestar de forma autónoma obtienen todo el valor de Dialpad con el plan anual de $15 y pagarían más por la misma capacidad en casi cualquier otro lugar. Los equipos que ya usan Dialpad Sell o Support con enrutamiento y flujos de coaching afinados han invertido una configuración real en un producto que cumple bien esa función. Y los equipos que acaban de firmar un plazo anual deberían terminarlo y luego usar las cifras de esta guía como argumento en la renovación, en lugar de como razón para pagar un costo de cancelación.

Todos los demás están leyendo esto porque una partida concreta dejó de tener sentido. Las secciones siguientes están ordenadas según cuál sea esa partida.

Cómo encajan estas 13 alternativas según el tamaño y la etapa de la empresa

No todas las alternativas escalan como lo hace Dialpad. La matriz siguiente califica el encaje en cuatro tamaños de empresa, donde Fuerte significa que el producto está construido para ese tamaño, Buena significa que funciona bien con pequeñas concesiones, Viable significa que funciona pero está pagando por la forma equivocada, y Débil significa que conviene buscar en otro lado.

El tamaño de la empresa es solo la mitad de la cuestión. La otra mitad es quién dentro de la empresa impulsa realmente la compra, porque un CFO que busca reducir el gasto recurrente y un head of support que busca profundidad de colas preseleccionarán productos completamente distintos de la misma lista.

1. RingCentral - El reemplazo de suite completa con una factura de AI distinta

RingCentral es el proveedor con el que se compara la mayoría de quienes buscan alternativas a Dialpad, y el intercambio es concreto: usted paga más por licencia y obtiene más plataforma, y luego decide si los complementos de AI de tarifa fija de RingCentral superan los créditos por sesión de Dialpad para su volumen de llamadas.

RingEX Core cuesta $20 por usuario al mes con plan anual o $30 mes a mes, frente a los $15 y $27 de Dialpad Connect Standard. Core incluye llamadas nacionales ilimitadas, grabación de llamadas bajo demanda, 100 minutos en números gratuitos, 25 SMS por usuario al mes y video HD para hasta 300 participantes, bastante más capacidad de reuniones que la que anuncia Dialpad. Advanced, a $25 anuales, eleva los minutos en números gratuitos a 1,000 y los SMS a 100. Ultra, a $35 anuales, llega a 10,000 minutos en números gratuitos y 200 SMS. RingCentral ha mantenido una posición de Leader en el Magic Quadrant de Gartner para UCaaS durante once años consecutivos, algo que pesa si el área de compras le pide justificar el abandono de un proveedor del cuadrante Visionary.

Las cuentas de la AI son lo interesante. RingCentral vende AI Receptionist desde $39 al mes y Conversational Intelligence desde $60 al mes como tarifas fijas que no crecen con el número de licencias, y el análisis de Gartner de 2026 señaló específicamente que Dialpad no tiene un producto de AI receptionist. Para un equipo de 50 personas, una recepcionista fija de $39 es drásticamente más barata por persona que un agente medido por sesión. Para un equipo de 5 personas con poco volumen, no lo es. Haga sus propias cuentas en lugar de suponer cualquiera de las dos direcciones.

Precios: Core cuesta $20/usuario/mes anual, $30/usuario/mes mensual. Advanced cuesta $25 anuales, $35 mensuales. Ultra cuesta $35 anuales, $45 mensuales. AI Receptionist parte de $39/mes fijos, Conversational Intelligence de $60/mes fijos. El Customer Engagement Bundle es de precio a consultar. Las tarifas mostradas corresponden al tramo de 6 a 100 usuarios.

Ideal para: equipos que quieren más plataforma de la que ofrece Dialpad Connect y tienen suficientes licencias como para que los complementos de AI de tarifa fija superen a los créditos por sesión. Consulte la comparación directa Dialpad vs RingCentral y la guía de alternativas a RingCentral si lo que le desanima es la pila de complementos de RingCentral.

2. Quo (formerly OpenPhone) - El mismo precio de entrada, con el agente de AI incluido

Quo es la respuesta más directa a la cuestión del Dialpad AI Agent, porque iguala la tarifa anual de entrada de $15 de Dialpad e incluye un agente de AI llamado Sona en ese nivel en lugar de medirlo por separado.

Si el nombre le resulta nuevo, es historia reciente y no una empresa nueva. OpenPhone cambió su nombre a Quo el 23 de septiembre de 2025 junto con $105 millones en financiamiento para crecimiento, y openphone.com/pricing ahora redirige a quo.com/pricing. Mismo producto, mismo equipo, reposicionado en torno al agente de AI en lugar de en torno a la propuesta de un número por persona.

Starter, a $15 por usuario al mes con pago anual, facturado a $180 al año, da a cada usuario un número, llamadas y mensajes a números de EE. UU. y Canadá, transcripciones del buzón de voz, el agente de AI Sona y 1,000 créditos de automatización. Business, a $23 anuales, añade resúmenes de llamadas con AI, llamadas grupales, transferencias de llamadas e integraciones nativas con HubSpot y Salesforce, que es donde Quo cierra la brecha de CRM que Dialpad deja detrás de Connect Pro. Scale, a $35 anuales, añade etiquetas de llamadas con AI, onboarding dedicado y soporte prioritario. No se publica un mínimo de usuarios.

Una salvedad que conviene llevar a la evaluación: cada nivel anuncia llamadas y mensajes ilimitados a EE. UU. y Canadá con un asterisco que remite a una política de uso razonable. Considérelo generoso, no genuinamente sin medición, sobre todo para equipos con mucha actividad saliente.

Precios: Starter cuesta $15/usuario/mes anual ($180/año) o $19/usuario/mes mensual. Business cuesta $23/usuario/mes anual ($276/año) o $33/usuario/mes mensual. Scale cuesta $35/usuario/mes anual ($420/año) o $47/usuario/mes mensual.

Ideal para: equipos pequeños y en crecimiento a quienes les gustaban el precio y el posicionamiento en AI de Dialpad pero no quieren un presupuesto de agente medido por sesión. Si el propio Quo no tiene del todo la forma que necesita, la guía de alternativas a OpenPhone cubre quién más compite por ese mismo trabajo.

3. Nextiva - Funciones de contact center sin el salto de $80

Nextiva es la respuesta al problema específico de Dialpad en el que un equipo supera Connect y descubre que la siguiente parada es Support Essentials a $80 por usuario al mes.

La escalera de Nextiva es Core, Engage y Scale. Core, a $15 por usuario al mes anual o $23 mensuales, iguala en precio a Dialpad Connect Standard e incluye voz, SMS empresarial con 100 mensajes por usuario, video y enrutamiento de llamadas. Engage, a $25 anuales, el nivel que importa aquí, añade SMS de cliente a equipo con 500 por usuario, un número gratuito con hasta 2,000 minutos, informes avanzados, un call center entrante, chat en vivo y un chatbot. Eso es capacidad de contact center por menos de un tercio de Dialpad Support Essentials, el argumento más fuerte de esta página para un comprador orientado al soporte. Scale, a $75 por usuario al mes, añade SMS ilimitados, hasta 10,000 minutos en números gratuitos, transcripción y resumen con AI y enrutamiento basado en habilidades.

El inconveniente es la transparencia en el nivel superior. Scale no publica una tarifa anual aparte, la vía de contact center Enterprise parte de $75 por agente al mes en Essential, y Professional y Premium son Contact Sales. Nextiva también recibió un premio Metrigy Top Business Success en el programa UCaaS MetriStar de 2026, que es una señal de resultados de clientes y no una afirmación sobre funciones.

Precios: Core cuesta $15/usuario/mes anual, $23/usuario/mes mensual. Engage cuesta $25/usuario/mes anual, $50/usuario/mes mensual. Scale cuesta $75/usuario/mes sin tarifa anual publicada. Enterprise Essential parte de $75/agente/mes, con Professional y Premium solo bajo cotización.

Ideal para: equipos que necesitan funciones reales de cola entrante, chat y enrutamiento y no pueden justificar el nivel Support de Dialpad para eso. La guía de alternativas a Nextiva cubre el resto de ese mercado si lo que le frena son los saltos de nivel de Nextiva.

4. Aircall - Llamadas nativas en el CRM con minutos de AI gratuitos incluidos

Aircall no pretende ser el sistema telefónico de cada escritorio de la empresa. Está construido para los puestos concretos donde el CRM y el teléfono deben comportarse como una sola herramienta, que es justamente el trabajo por el que Dialpad Sell cobra $39 por usuario al mes.

Essentials cuesta $30 por licencia al mes con facturación anual, y la propia página de Aircall indica el costo de entrada con claridad: tres licencias por $90 al mes con facturación anual. Professional cuesta $50 por licencia al mes con facturación anual, cotizado de la misma forma como $150 al mes por tres licencias. El plan Custom exige 25 licencias. La vista predeterminada de la página es la tarifa anual y no muestra una cifra mes a mes, así que desconfíe de cualquier cifra mensual de Aircall que vea en otro lugar.

El detalle de AI que vale la pena notar frente a Dialpad: todos los niveles de Aircall incluyen 50 minutos gratuitos de AI Voice Agent por cuenta al mes, más 100 minutos adicionales al registrarse. Es una asignación pequeña, pero es una prueba gratuita de la capacidad exacta que Dialpad cobra desde $200 al mes, y le permite medir el volumen real antes de comprometerse con cualquier presupuesto de agente. Las más de 250 integraciones de Aircall y su profundidad de CTI con Salesforce y HubSpot son la razón por la que los líderes de ventas y soporte lo piden específicamente.

Precios: Essentials cuesta $30/licencia/mes con facturación anual, con un mínimo de 3 licencias cotizado como $90/mes. Professional cuesta $50/licencia/mes con facturación anual, cotizado como $150/mes por tres licencias. Custom es solo bajo cotización con un mínimo de 25 licencias. Todos los niveles incluyen 50 minutos gratuitos de AI Voice Agent por cuenta al mes.

Ideal para: equipos de ventas y soporte que evaluaban Dialpad Sell y que se preocupan más por la escritura de vuelta al CRM que por un sistema telefónico para toda la empresa. La guía de alternativas a Aircall cubre quién más encaja con ese perfil.

5. JustCall - Agentes de voz con AI a un precio que se puede prever

JustCall es lo más parecido en esta lista a un reemplazo equivalente de Dialpad Sell, y es el ejemplo más claro de un proveedor que fija el precio de los agentes de AI de una forma que un equipo de finanzas puede modelar en una hoja de cálculo.

Las licencias cuestan $29 por usuario al mes para Team, $49 para Pro y $89 para Pro Plus, todas con facturación anual y un mínimo de dos licencias. Business y SalesPro son a medida, y Business exige diez licencias. Las tarifas mensuales sin compromiso anual no se publican por separado, así que construya el modelo con las cifras anuales.

La historia de la AI es la razón por la que JustCall merece estar por encima de varios nombres más grandes aquí. JustCall publica el precio de su AI Voice Agent de tres formas: pago por uso a $0.99 por minuto, Agent Lite a $99 al mes o Agent Max a $249 al mes. Compare eso con el AI Agent Essential de Dialpad desde $200 al mes por 500 sesiones. Una sesión y un minuto no son la misma unidad, así que la comparación exige algo de aritmética, pero lo importante es que JustCall le permite elegir la unidad que coincide con la forma en que su equipo trabaja realmente. Un equipo de soporte con muchas confirmaciones automáticas breves tiene un precio muy distinto al de un equipo de ventas con llamadas largas de calificación, y una opción por minuto protege al primero mientras que una tarifa mensual fija protege al segundo.

Precios: Team cuesta $29/usuario/mes con facturación anual, Pro $49, Pro Plus $89, todos con un mínimo de 2 licencias. Business y SalesPro tienen precio a medida, y Business exige 10 licencias. AI Voice Agent se cobra aparte: $0.99/minuto con pago por uso, $99/mes para Agent Lite, $249/mes para Agent Max.

Ideal para: equipos de ventas salientes que quieren la capacidad de Dialpad Sell con un agente de AI cuyo precio se mide en unidades que pueden prever. Si las llamadas son un canal dentro de una estrategia saliente más amplia, el análisis de plataformas de sales engagement cubre la capa por encima del marcador.

6. CloudTalk - Cobertura por país y enrutamiento desde el nivel de entrada

CloudTalk está pensado para equipos cuyo problema telefónico es la geografía. Si sus representantes llaman a través de fronteras y la forma de los planes de Dialpad le obliga a pensar en qué país vive cada número, CloudTalk parte del supuesto contrario.

Starter cuesta $25 por usuario al mes con facturación anual en USD, con un mínimo de un usuario. Incluye números en más de 160 países, IVR, enrutamiento inteligente y un constructor de flujos de llamadas, funciones que varios competidores reservan para un nivel medio o superior. Essential, a $29, añade llamadas nacionales ilimitadas en la UE y el Reino Unido. Expert, a $49, añade marcadores, analítica en tiempo real e integración con Salesforce, con un mínimo de tres usuarios. Custom es de precio a consultar.

Indique la moneda al comparar este. La página de precios de CloudTalk tiene un selector de moneda, y la vista en EUR muestra una escalera distinta que incluye un nivel Lite solo en EUR y tarifas mensuales al lado, así que una cifra de CloudTalk sin etiquetar en una lista de terceros es genuinamente ambigua. Las cifras anteriores son la vista en USD con facturación anual. Lea con cuidado también la asignación de llamadas: Starter cubre llamadas ilimitadas a EE. UU. y Canadá, o 500 llamadas nacionales salientes en la UE, el Reino Unido, Islandia y Noruega, lo que no es lo mismo que llamadas ilimitadas en general.

Precios: Starter cuesta $25/usuario/mes con facturación anual, USD. Essential cuesta $29/usuario/mes con facturación anual. Expert cuesta $49/usuario/mes con facturación anual y un mínimo de 3 usuarios. Custom es de precio a consultar.

Ideal para: equipos distribuidos de ventas y soporte que realizan grandes volúmenes de llamadas a muchos países, donde la cobertura de números por país importa más que la capacidad de reuniones.

7. Microsoft Teams Phone - Llamadas acopladas a software que ya compra

Si todos los empleados ya viven en Teams, el sistema telefónico más barato suele ser el que no introduce una aplicación nueva. Teams Phone es una jugada de consolidación y no de paridad de funciones, y supera a Dialpad en un único eje: no suma un proveedor.

La cifra que se cita mal constantemente es la de $10. Teams Phone Standard cuesta $10.00 por usuario al mes pagado por año, y es un complemento de capacidad de llamadas que no incluye ningún minuto de llamada. Además requiere como requisito previo una licencia aparte de Microsoft Teams. Para realizar llamadas realmente hay que añadir un plan de llamadas: Teams Phone con Calling Plan para llamadas nacionales en EE. UU. cuesta $17.00 por usuario al mes pagado por año e incluye 3,000 minutos salientes nacionales, mientras que Teams Phone con Domestic and International Calling cuesta $34.00 por usuario al mes pagado por año y cubre 3,000 minutos nacionales o 600 internacionales. Cada SKU es una suscripción anual que se renueva automáticamente.

Así que la comparación honesta frente a Dialpad Connect Standard a $15 es $17, no $10, y esos $17 compran un paquete de minutos medido y no llamadas nacionales ilimitadas. Lo que también compra es un proveedor de identidad, un centro de administración y una conversación de renovación, razón por la cual los IT directors lo siguen eligiendo.

Precios: Teams Phone Standard cuesta $10.00/usuario/mes pagado por año, complemento sin minutos incluidos. Teams Phone con Calling Plan (nacional EE. UU.) cuesta $17.00/usuario/mes pagado por año con 3,000 minutos salientes nacionales. Teams Phone con Domestic and International Calling cuesta $34.00/usuario/mes pagado por año. Todos son suscripciones anuales con renovación automática, y todos requieren una licencia aparte de Teams.

Ideal para: consolidación liderada por TI dentro de una inversión existente en Microsoft 365, donde un proveedor menos vale más que un enrutamiento de llamadas más profundo. La comparación Teams Phone vs CloudTalk vs Vonage pone a esos tres lado a lado con detalle.

8. Zoom Phone - La misma lógica de consolidación, en otro ecosistema

Zoom Phone es el argumento de Teams Phone para empresas que se estandarizaron en Zoom en lugar de Microsoft. El mismo cliente, la misma consola de administración, un número de teléfono superpuesto a un software que el equipo ya abre cada día.

Zoom nombra sus planes públicamente, US and CA Unlimited, Pro Plus y Business Plus, y recibió un premio Top Provider de Metrigy MetriStar en 2026 además de su posición de Leader en Gartner, así que la reputación del producto no está en duda. Lo que falta es el precio. La página de producto de Zoom Phone repite que los planes parten de una cifra y luego le remite a ventas, y en la página no aparece ninguna tarifa por usuario. Para un comprador que intenta armar una lista de candidatos antes de una llamada de ventas, es una brecha real: puede comparar nombres de planes con los $15 y $25 de Dialpad, no cifras en dólares.

La lectura práctica es que Zoom Phone merece estar en la lista si ya es una empresa Zoom y quedar fuera si no lo es, porque el argumento del ecosistema es todo el argumento y no se puede evaluar el resto sin una cotización.

Precios: No se publican. Zoom nombra públicamente US and CA Unlimited, Pro Plus y Business Plus, pero la página de producto no muestra ninguna tarifa por usuario y remite a los compradores a contactar con ventas.

Ideal para: organizaciones centradas en Zoom que valoran un cliente unificado por encima de una lista de precios transparente. La comparación Zoom Phone vs GoTo Connect vs Dialpad Connect recorre esos tres directamente.

9. Vonage Business Communications - Un piso bajo, lea la promoción

El argumento de Vonage frente a Dialpad es un precio de entrada por línea más bajo con video incorporado antes, y viene con la nota de precios de esta página que más se cita mal.

El nivel Mobile tiene un precio de lista de $19.99 al mes por línea, y una promoción de 12 meses que figura actualmente en la página descuenta el 30% para llegar a $13.99. Premium tiene precio de lista de $29.99 y actualmente cuesta $20.99. Advanced tiene precio de lista de $39.99 y actualmente cuesta $27.99. Los tres llevan impuestos y cargos además. Esos $13.99 son una tarifa promocional limitada en el tiempo frente a un precio de lista, no una tarifa anual frente a una mensual, y la diferencia importa enormemente en el segundo año. Modele el precio de lista al construir la cifra a tres años.

En cuanto a funciones, Mobile no admite teléfonos de escritorio, lo que lo descarta para cualquier oficina con teléfonos físicos. Premium añade teléfonos de escritorio, reuniones de video ilimitadas de hasta 200 participantes, Team Messaging, el VBC App Center y SSO. Advanced añade grabación de llamadas bajo demanda con tope de 15 horas al mes, buzón de voz visual con transcripción y grupos de llamadas. Frente a Dialpad, el intercambio es claro: entrada más barata, más capacidad de video en Premium, pero la transcripción está en el nivel superior y no en el inferior.

Precios: Mobile cuesta $13.99/línea/mes en un plan de 12 meses, $19.99/línea/mes mes a mes. Premium cuesta $20.99/línea/mes en un plan de 12 meses, $29.99/línea/mes mes a mes. Advanced cuesta $27.99/línea/mes en un plan de 12 meses, $39.99/línea/mes mes a mes. Todos más impuestos y cargos.

Ideal para: equipos ajustados que quieren el piso por línea publicado más bajo con video incluido, y que realmente se acordarán de renegociar cuando termine la promoción de doce meses.

10. Ooma Office - Tarifas fijas, sin compromiso anual al que renunciar

Ooma responde directamente a la primera queja sobre Dialpad. No hay brecha entre anual y mensual que sortear, porque las tarifas de Ooma no cambian con la duración del contrato.

Essentials cuesta $19.95 por usuario al mes, Pro $24.95 y Pro Plus $29.95, todas fijas, todas sin contrato. Compárelo con la diferencia de Dialpad Connect Standard de $15 anual contra $27 mensuales: si de todos modos iba a pagar mes a mes, Ooma Essentials es más barato que Dialpad y no conlleva ningún compromiso. Si iba a firmar el año, Dialpad es más barato. Esa es toda la decisión.

Essentials cubre llamadas ilimitadas, una recepcionista virtual, un número gratuito sin costo y fax digital. Pro añade la aplicación de escritorio, 250 mensajes de texto al mes y video para hasta 25 participantes. Pro Plus eleva los mensajes de texto a 1,000 y el video a 100, y añade chat de equipo, escritorio compartido y colas de llamadas. La salvedad importante para quien viene de Dialpad es que la transcripción con AI, el análisis con AI y la integración con CRM son solo de Pro Plus, así que la función que probablemente más valoraba de Dialpad llega a $29.95 y no en el nivel de entrada. Enterprise es a medida.

Precios: Essentials cuesta $19.95/usuario/mes, Pro $24.95/usuario/mes, Pro Plus $29.95/usuario/mes, todas fijas y sin contrato. Enterprise es a medida.

Ideal para: equipos que quieren específicamente evitar el compromiso anual, y pequeñas oficinas donde una partida fija y predecible vale más que una con descuento y compromiso asociado.

11. Google Voice - La partida más barata, con una segunda partida adjunta

Google Voice publica la tarifa por usuario más baja de esta comparación, y el dato que más se pasa por alto es que esa tarifa no es toda la factura.

Starter cuesta $10 por usuario al mes para hasta 10 usuarios. Standard cuesta $20 por usuario al mes sin tope de usuarios y añade grabación de llamadas bajo demanda y ubicaciones de facturación regionales ilimitadas. Premier cuesta $30 por usuario al mes, elimina los límites de ubicaciones de facturación y añade grabación automática de llamadas más informes avanzados.

Esta es la parte que las listas de terceros omiten: se requiere una suscripción a Google Workspace además de la licencia de Voice. La opción independiente de Starter a $10 es solo para EE. UU. y cubre a un único usuario. Así que para un equipo real de diez personas, la comparación honesta con Dialpad Connect Standard a $15 por usuario es $10 por Voice más el nivel de Workspace que esa empresa ya pague, y si ya está en Workspace, el costo marginal realmente es $10. Si no lo está, Google Voice no es la opción barata en absoluto.

La profundidad de funciones es la otra contrapartida. Voice son llamadas, transcripción del buzón de voz y grabación. No es un contact center, y la capacidad de AI que hacía interesante a Dialpad no tiene aquí un equivalente real.

Precios: Starter cuesta $10/usuario/mes para hasta 10 usuarios. Standard cuesta $20/usuario/mes, usuarios ilimitados. Premier cuesta $30/usuario/mes con ubicaciones de facturación internacionales. Se requiere una suscripción a Google Workspace además de la licencia de Voice.

Ideal para: equipos pequeños que ya pagan Google Workspace y necesitan llamadas sencillas y que nunca iban a usar las funciones de AI de Dialpad de todos modos.

12. GoTo Connect - Despliegue fácil, sin tarifa publicada

GoTo Connect se ganó su reputación por ser el sistema telefónico menos doloroso de desplegar: un solo proveedor, una configuración corta, sin un proyecto de TI interminable. Esa reputación de simplicidad sigue vigente. La transparencia de precios que antes la acompañaba, no.

Tal como figura la página en agosto de 2026, GoTo Connect enumera cuatro planes, Phone System, Customer Experience (CX), CX Complete y Contact Center, y no muestra ninguna tarifa en ninguno. La página le pide que elija un plan y hable con un representante de ventas. Es un producto activo con una hoja de ruta vigente, no uno retirado, así que la ausencia es una decisión de empaquetado y no una discontinuación, pero significa que no se puede comparar GoTo con los $15 publicados de Dialpad sin reservar antes una llamada.

Si ve una cifra por usuario de GoTo Connect citada en un artículo comparativo, revise la fecha y la fuente. Cualquier número que circule ahora es un informe de terceros, no algo que GoTo publique, y los rangos reportados para este proveedor han sido lo bastante inconsistentes como para que no valga la pena construir un presupuesto sobre ellos.

Precios: No se publican. Los cuatro planes, Phone System, Customer Experience, CX Complete y Contact Center, remiten a los compradores a hablar con un representante de ventas sin mostrar tarifa.

Ideal para: equipos más pequeños que valoran la simplicidad del despliegue por encima de la transparencia de precios y no les importa una llamada breve de ventas. La guía de alternativas a GoTo Connect cubre quién más compite con esa misma promesa de despliegue sencillo.

13. 8x8 - Profundidad global detrás de un muro de cotizaciones

8x8 queda en último lugar aquí no porque el producto sea débil, sino porque es el menos accesible para el comprador al que se dirige este artículo. Si usted es un equipo de 15 personas que se pregunta si los créditos de AI de Dialpad valen la pena, 8x8 no es la siguiente llamada.

Las credenciales son reales. 8x8 recibió un premio Top Provider de Metrigy MetriStar en 2026, superando el mismo umbral de satisfacción de clientes que Cisco, RingCentral, Verizon y Zoom, y cuenta con una amplia cobertura de operadores globales y gestión del cumplimiento para despliegues en varios países. Donde compite con más fuerza es el escenario que Dialpad maneja con menos soltura: una empresa que realiza llamadas reguladas en una docena de países bajo distintas reglas de retención.

Lo que 8x8 no tiene es un precio que se pueda leer. Su página de planes y precios no contiene ninguna cifra en dólares y lleva seis llamadas a la acción distintas que piden solicitar una cotización o contactar con ventas. Las tarifas de los niveles X2, X4, X6 y X8 que los artículos comparativos antiguos todavía citan han desaparecido por completo del sitio, así que trate cualquier cifra publicada por usuario de 8x8 como obsoleta.

Precios: No se publican. La página de planes y precios de 8x8 no muestra ninguna tarifa por usuario y encamina cada ruta a una solicitud de cotización.

Ideal para: organizaciones multinacionales con requisitos de cumplimiento específicos por país que de todos modos iban a seguir un proceso formal de compras. La guía de alternativas a 8x8 cubre ese mercado con más profundidad.

Cómo elegir: marco de decisión

Parta de la partida que le hizo abrir esta página. Casi todo cambio desde Dialpad se remonta a una de seis restricciones: la brecha entre anual y mensual, el medidor de créditos de AI Agent, un salto a los precios de Sell o Support, una integración con CRM que falta, un requisito de llamadas internacionales o un mandato de consolidar proveedores. La tabla siguiente asigna cada restricción a la respuesta más sólida de esta lista.

Qué hacer a continuación

Anote la partida concreta que le hizo buscar. Si es el medidor de créditos de AI Agent, extraiga tres meses de registros de llamadas y cuente cuántas conversaciones atendería realmente un agente, luego calcule ese volumen frente a los niveles por sesión de Dialpad y frente a un proveedor con precio por minuto como JustCall o Aircall antes de suponer que la alternativa es más barata. Si es la brecha entre anual y mensual, Ooma Office elimina la cuestión por completo y Nextiva la reduce. Si es el salto a los precios de Sell o Support, compare Nextiva Engage a $25 por usuario al mes con Dialpad Support Essentials a $80 para la misma cola.

Después, obtenga cotizaciones por escrito para su número exacto de licencias de sus dos principales candidatos, incluidos los precios del segundo año tras expirar cualquier promoción, y haga un piloto de 30 días con usuarios reales en lugar de una cuenta de demostración. Observe tres cosas en concreto: la calidad de las llamadas en su red real, si la integración con CRM que necesita está incluida o es otra partida, y cómo se facturan las funciones de AI una vez que pasa por ellas una semana real de volumen de llamadas.