Melhores Alternativas ao Dialpad em 2026: 13 Sistemas de Telefonia Empresarial Comparados

Por Camellia · Atualizado em 27 de agosto de 2026

O Dialpad é a porta de entrada mais barata para comunicações unificadas completas entre os grandes fornecedores desta categoria. O Connect Standard custa $15 por usuário ao mês no plano anual, e a própria documentação do Dialpad descreve a AI nativa da plataforma como incluída em todos os níveis de preço, de modo que transcrição ao vivo, resumos de chamadas e resumos de reuniões vêm no plano de entrada, em vez de chegarem como um add-on mensal de $39, como na RingCentral. O Gartner colocou o Dialpad no quadrante Visionary do Magic Quadrant de UCaaS de 2026, uma posição legítima em um mercado que encolheu de 11 fornecedores avaliados para 9 naquele ano. Se sua equipe quer voz com anotações de AI anexadas e pode assumir um contrato de doze meses, o Dialpad é uma primeira escolha defensável, e muitas equipes permanecem nele.

O motivo pelo qual as pessoas saem em busca de alternativas costuma ser uma de três faturas. A primeira é a diferença entre anual e mensal: sem o compromisso, os $15 viram $27 por usuário ao mês, um acréscimo de 80% pela flexibilidade de não assinar um ano de uma vez. A segunda é uma distinção que a própria reputação do Dialpad embaralha. A AI nativa da plataforma, ou seja, transcrições, resumos e recapitulações, está incluída no Connect. O Dialpad AI Agent autônomo, o produto que atende uma chamada e executa uma ação por conta própria, não está incluído. Ele é uma compra separada, medida por créditos, e a nota de rodapé da página de preços do Dialpad coloca o nível Essential em $200 por mês para 500 sessões, antes de qualquer licença de usuário. A terceira é o salto entre linhas de produtos. O Connect é o sistema de telefonia. No momento em que uma equipe precisa de ferramentas reais de vendas outbound ou de um contact center, o valor passa para o Sell Essentials, a $39 por usuário ao mês, ou para o Support Essentials, a $80.

A seguir estão 13 alternativas ordenadas pela forma como cada uma responde a uma queixa específica sobre o Dialpad, e não em ordem alfabética. Para o confronto direto mais próximo, veja Dialpad vs RingCentral. Para todo o mercado, incluindo o próprio Dialpad, veja o comparativo dos melhores sistemas de telefonia empresarial para 2026.

Fatos Principais

• O Magic Quadrant de UCaaS de 2026 do Gartner colocou o Dialpad no quadrante Visionary, e não no quadrante Leader, onde estão Cisco, Microsoft, RingCentral e Zoom, e o grupo avaliado diminuiu de 11 para 9 fornecedores com a saída de Google e Sangoma; a análise do Gartner elogia o Dialpad pelo failover de filas de chamadas e pela tradução automática de reuniões, observando que ele "still lacks an AI receptionist product" (reportagem da UC Today sobre o Magic Quadrant de 2026).
• O mercado global de UCaaS chegou a $23,0 bilhões em 2025, alta de 6,1% ao ano, com Microsoft, Cisco, Zoom e RingCentral juntas detendo 53% do mercado total, e é por isso que os maiores nomes desta lista também são os que mais provavelmente ainda estarão aqui na renovação (Metrigy, comunicado sobre o mercado global de UCaaS).
• O programa UCaaS MetriStar 2026 da Metrigy reuniu 1.437 empresas participantes no mundo todo e fixou em 8,28 a nota média de satisfação dos clientes entre todos os fornecedores de UCaaS; os seis prêmios Top Provider foram para 8x8, Cisco, Intermedia, RingCentral, Verizon e Zoom, com Microsoft e Nextiva levando o Top Business Success (Metrigy, prêmios UCaaS MetriStar 2026).
• 68% dos consumidores dizem preferir falar com uma empresa por telefone a e-mail, atendimento presencial, chat ao vivo ou chatbot, e 87% dizem que uma conversa por telefone os deixa mais confiantes em uma compra de alta consideração, o que explica estruturalmente por que uma plataforma de telefonia ainda ancora a maioria das stacks de vendas e suporte (pesquisa da Invoca sobre contact centers).
• O Gartner prevê que 40% dos aplicativos corporativos terão agentes de AI específicos para tarefas até o fim de 2026, contra menos de 5% em 2025, e é exatamente por isso que o uso de agentes está virando um item de cobrança medida, e não um recurso incluído, em toda esta categoria (comunicado do Gartner, agosto de 2025).

Tabela Comparativa Rápida

Quanto o Dialpad Realmente Custa: Connect, Sell, Support e Créditos do AI Agent

O Dialpad publica três linhas de produtos separadas, e quem só vê os $15 do Connect Standard está olhando para um nono da tabela de preços. Aqui está toda a escada publicada, como ela aparece em agosto de 2026.

A distância entre o Connect Pro, a $25, e o Support Essentials, a $80, é a maior mudança de degrau desta página, e pega de surpresa as equipes que começaram com um sistema de telefonia e cresceram até uma fila de suporte.

A Distinção de AI do Dialpad que Vale Entender Direito

O Dialpad é famoso por ter "AI em todos os planos", e essa reputação é meio verdadeira, que é o tipo mais caro de meia verdade. O que o Connect Standard realmente inclui é a AI nativa da plataforma: transcrição em tempo real, resumos de chamadas, transcrições de caixa postal e resumos de reuniões. A própria documentação do Dialpad descreve a AI nativa da plataforma como incluída em todos os níveis de preço, e essa afirmação se sustenta.

O que não está incluído é o Dialpad AI Agent, o produto autônomo que atende uma chamada, busca informações e executa uma ação sem uma pessoa na linha. Ele é vendido por créditos baseados em conversas, e o enquadramento do próprio Dialpad é que você compra um pool de AI Agent Credits, com uma conversa cobrada apenas quando a AI de fato busca informações ou executa uma ação real. A nota de rodapé da página de preços diz o seguinte.

Assim, uma equipe de dez pessoas que leu "AI incluída" e orçou $150 por mês passa a $350 no momento em que quer o agente que de fato atende chamadas. Aqui está a mesma equipe simulada nos níveis em que ela poderia realisticamente cair.

Nada disso torna o Dialpad caro para os padrões da categoria. O Connect Standard continua sendo o menor valor anual de entrada em UCaaS completo desta página. Significa apenas que a comparação honesta não é "$15 com AI incluída" contra "$20 mais add-ons". É um preço por licença mais um orçamento de agente medido, contra um preço por licença mais um add-on fixo de agente, e qual dos dois vence depende inteiramente do seu volume de chamadas. Se a conversation intelligence é o recurso que realmente move a avaliação, e não o sistema de telefonia por baixo, o guia para escolher software de conversation intelligence cobre o que testar antes de assinar. Se o que interessa é o agente autônomo, compare os créditos por sessão do Dialpad com o grupo dedicado no guia dos melhores agentes de voz com AI, onde são comuns tanto o preço por minuto quanto o preço fixo mensal.

Quem Deve Ficar no Dialpad

Os custos de troca são reais: portabilidade de números, retreinamento, reconstrução de fluxos de chamadas e reintegração de um CRM levam semanas, não uma tarde. Três perfis provavelmente devem ficar onde estão.

Equipes cuja necessidade de AI é realmente tomar notas, e não atender de forma autônoma, aproveitam todo o valor do Dialpad no plano anual de $15 e pagariam mais pela mesma capacidade em quase qualquer outro lugar. Equipes que já usam o Dialpad Sell ou Support, com roteamento e fluxos de coaching ajustados, investiram configuração real em um produto que faz bem esse trabalho. E equipes que acabaram de assinar um contrato anual devem cumpri-lo e depois usar os números deste guia como poder de barganha na renovação, e não como motivo para arcar com um custo de rescisão.

Todos os demais estão lendo isto porque um item específico da fatura deixou de fazer sentido. As seções abaixo estão ordenadas por qual é esse item.

Como Estas 13 Alternativas se Encaixam por Porte e Estágio da Empresa

Nem toda alternativa escala do mesmo jeito que o Dialpad. A matriz abaixo avalia o encaixe em quatro portes de empresa, em que Forte significa que o produto foi feito para aquele porte, Boa significa que funciona bem com pequenas concessões, Razoável significa que funciona, mas você paga por um formato errado, e Fraca significa que é melhor procurar em outro lugar.

O porte da empresa é só metade da pergunta. A outra metade é quem dentro da empresa conduz a compra, porque um CFO atrás de um custo recorrente menor e um head of support atrás de profundidade de fila vão montar listas curtas completamente diferentes a partir da mesma lista.

1. RingCentral - A Troca por uma Suíte Completa, com uma Conta de AI Diferente

A RingCentral é o fornecedor com o qual a maioria de quem avalia o Dialpad se compara, e a troca é específica: você paga mais por licença e recebe mais plataforma, e então decide se os add-ons fixos de AI da RingCentral valem mais do que os créditos por sessão do Dialpad para o seu volume de chamadas.

O RingEX Core custa $20 por usuário ao mês no plano anual ou $30 mês a mês, contra $15 e $27 do Dialpad Connect Standard. O Core inclui chamadas domésticas ilimitadas, gravação de chamadas sob demanda, 100 minutos de número gratuito, 25 SMS por usuário ao mês e vídeo HD para até 300 participantes, o que é bem mais capacidade de reuniões do que o Dialpad divulga. O Advanced, a $25 no anual, sobe os minutos de número gratuito para 1.000 e os SMS para 100. O Ultra, a $35 no anual, chega a 10.000 minutos de número gratuito e 200 SMS. A RingCentral é Leader no Magic Quadrant de UCaaS do Gartner há onze anos consecutivos, o que pesa se o setor de compras pedir que você justifique a troca de um fornecedor do quadrante Visionary.

A conta de AI é onde a coisa fica interessante. A RingCentral vende o AI Receptionist a partir de $39 por mês e o Conversational Intelligence a partir de $60 por mês, como valores fixos que não crescem com o número de licenças, e a análise de 2026 do Gartner apontou especificamente que o Dialpad não tem um produto de AI receptionist. Para uma equipe de 50 pessoas, uma recepcionista fixa de $39 é muito mais barata por pessoa do que um agente medido por sessão. Para uma equipe de 5 pessoas com volume baixo, não é. Faça as suas próprias contas em vez de presumir qualquer um dos lados.

Preços: o Core custa $20/usuário/mês no anual, $30/usuário/mês no mensal. O Advanced custa $25 no anual, $35 no mensal. O Ultra custa $35 no anual, $45 no mensal. O AI Receptionist começa em $39/mês fixos, o Conversational Intelligence em $60/mês fixos. O Customer Engagement Bundle é sob consulta. Os valores mostrados são da faixa de 6 a 100 usuários.

Melhor para: equipes que querem mais plataforma do que o Dialpad Connect oferece e têm licenças suficientes para que os add-ons fixos de AI compensem frente aos créditos por sessão. Veja o confronto direto Dialpad vs RingCentral para a comparação direta, e o guia de alternativas à RingCentral se a própria pilha de add-ons da RingCentral é o que afasta você.

2. Quo (formerly OpenPhone) - Mesmo Preço de Entrada, com Agente de AI Incluído

A Quo é a resposta mais direta à questão do Dialpad AI Agent, porque iguala o valor anual de entrada de $15 do Dialpad e inclui no mesmo nível um agente de AI chamado Sona, em vez de medi-lo à parte.

Se o nome é novidade para você, isso é história recente, não uma empresa nova. A OpenPhone passou a se chamar Quo em 23 de setembro de 2025, junto com $105 milhões em financiamento de crescimento, e openphone.com/pricing agora redireciona para quo.com/pricing. Mesmo produto, mesma equipe, reposicionados em torno do agente de AI em vez do argumento de um número por pessoa.

O Starter, a $15 por usuário ao mês no plano anual, cobrados como $180 por ano, dá a cada usuário um número, chamadas e mensagens para números dos EUA e do Canadá, transcrições de caixa postal, o agente de AI Sona e 1.000 créditos de automação. O Business, a $23 no anual, acrescenta resumos de chamadas por AI, chamadas em grupo, transferências de chamadas e integrações nativas com HubSpot e Salesforce, que é onde a Quo fecha a lacuna de CRM que o Dialpad coloca atrás do Connect Pro. O Scale, a $35 no anual, acrescenta tags de chamadas por AI, onboarding dedicado e suporte prioritário. Não há mínimo de usuários publicado.

Uma ressalva para levar à avaliação: todo nível anuncia chamadas e mensagens ilimitadas para os EUA e o Canadá, com um asterisco que remete a uma política de uso justo. Trate como generoso, e não como realmente sem medição, especialmente para equipes focadas em chamadas de saída.

Preços: o Starter custa $15/usuário/mês no anual ($180/ano) ou $19/usuário/mês no mensal. O Business custa $23/usuário/mês no anual ($276/ano) ou $33/usuário/mês no mensal. O Scale custa $35/usuário/mês no anual ($420/ano) ou $47/usuário/mês no mensal.

Melhor para: equipes pequenas e em crescimento que gostaram do preço e do posicionamento de AI do Dialpad, mas não querem um orçamento de agente medido por sessão. Se a própria Quo não tem bem o formato de que você precisa, o guia de alternativas à OpenPhone cobre quem mais disputa esse mesmo papel.

3. Nextiva - Recursos de Contact Center sem o Salto de $80

A Nextiva é a resposta para o problema específico do Dialpad em que uma equipe supera o Connect e descobre que a próxima parada é o Support Essentials, a $80 por usuário ao mês.

A escada da Nextiva é Core, Engage e Scale. O Core, a $15 por usuário ao mês no anual ou $23 no mensal, iguala o Dialpad Connect Standard no preço e cobre voz, SMS empresarial com 100 mensagens por usuário, vídeo e roteamento de chamadas. O Engage, a $25 no anual, o nível que importa aqui, acrescenta SMS entre cliente e equipe com 500 por usuário, um número gratuito com até 2.000 minutos, relatórios avançados, um call center receptivo, chat ao vivo e um chatbot. É capacidade de contact center por menos de um terço do Dialpad Support Essentials, o argumento mais forte desta página para um comprador liderado por suporte. O Scale, a $75 por usuário ao mês, acrescenta SMS ilimitado, até 10.000 minutos de número gratuito, transcrição e resumo por AI e roteamento baseado em habilidades.

A pegadinha é a transparência no topo. O Scale não publica um valor anual separado, a linha de contact center Enterprise começa em $75 por agente ao mês no Essential, e Professional e Premium são Contact Sales. A Nextiva também recebeu um prêmio Top Business Success da Metrigy no programa UCaaS MetriStar de 2026, um sinal de resultado para o cliente, e não uma alegação de recurso.

Preços: o Core custa $15/usuário/mês no anual, $23/usuário/mês no mensal. O Engage custa $25/usuário/mês no anual, $50/usuário/mês no mensal. O Scale custa $75/usuário/mês sem valor anual publicado. O Enterprise Essential começa em $75/agente/mês, com Professional e Premium só sob cotação.

Melhor para: equipes que precisam de recursos reais de fila de entrada, chat e roteamento e não conseguem justificar o nível Support do Dialpad para isso. O guia de alternativas à Nextiva cobre o restante desse mercado se os saltos de nível da própria Nextiva forem o obstáculo.

4. Aircall - Chamadas Nativas de CRM com Minutos de AI Gratuitos Incluídos

A Aircall não tenta ser o sistema de telefonia de todas as mesas da empresa. Foi feita para as posições específicas em que o CRM e o telefone precisam se comportar como uma única ferramenta, que é exatamente o trabalho pelo qual o Dialpad Sell cobra $39 por usuário ao mês.

O Essentials custa $30 por licença ao mês cobrados anualmente, e a própria página da Aircall declara o custo de entrada com clareza: três licenças por $90 ao mês cobrados anualmente. O Professional custa $50 por licença ao mês cobrados anualmente, cotado da mesma forma como $150 ao mês para três licenças. O plano Custom exige 25 licenças. A visualização padrão da página é o valor anual e ela não exibe um valor mês a mês, então desconfie de qualquer valor mensal da Aircall que veja em outro lugar.

O detalhe de AI que vale registrar frente ao Dialpad: todo nível da Aircall inclui 50 minutos gratuitos de AI Voice Agent por conta por mês, mais 100 minutos adicionais no cadastro. É uma franquia pequena, mas é um teste gratuito da mesma capacidade que o Dialpad cobra a partir de $200 por mês, e permite medir o volume real antes de se comprometer com qualquer orçamento de agente. As mais de 250 integrações da Aircall e sua profundidade de CTI para Salesforce e HubSpot são o motivo pelo qual líderes de vendas e suporte a defendem especificamente.

Preços: o Essentials custa $30/licença/mês cobrados anualmente, com mínimo de 3 licenças cotado como $90/mês. O Professional custa $50/licença/mês cobrados anualmente, cotado como $150/mês para três licenças. O Custom é só sob cotação, com mínimo de 25 licenças. Todos os níveis incluem 50 minutos gratuitos de AI Voice Agent por conta por mês.

Melhor para: centrais de vendas e suporte que avaliavam o Dialpad Sell e se importam mais com a gravação de volta no CRM do que com um sistema de telefonia para a empresa toda. O guia de alternativas à Aircall cobre quem mais se encaixa nesse formato.

5. JustCall - Agentes de Voz com AI com um Preço que Você Consegue Prever

A JustCall é o que há de mais próximo, nesta lista, de uma troca equivalente ao Dialpad Sell, e é o exemplo mais claro de um fornecedor que precifica agentes de AI de um jeito que um time financeiro consegue modelar em uma planilha.

As licenças custam $29 por usuário ao mês no Team, $49 no Pro e $89 no Pro Plus, todos cobrados anualmente com mínimo de duas licenças. Business e SalesPro são sob medida, com o Business exigindo dez licenças. Os valores mensais sem compromisso anual não são publicados separadamente, então monte o modelo com os valores anuais.

A história de AI é o motivo pelo qual a JustCall merece estar acima de vários nomes maiores aqui. A JustCall precifica seu AI Voice Agent de três formas públicas: pay as you go a $0,99 por minuto, Agent Lite a $99 por mês ou Agent Max a $249 por mês. Compare com o Dialpad AI Agent Essential, que começa em $200 por mês para 500 sessões. Uma sessão e um minuto não são a mesma unidade, então a comparação exige um pouco de aritmética, mas o ponto é que a JustCall deixa você escolher a unidade que combina com o jeito como sua equipe realmente trabalha. Uma equipe de suporte com muitas confirmações automáticas curtas tem um preço bem diferente do de uma equipe de vendas com ligações longas de qualificação, e uma opção por minuto protege a primeira enquanto um valor mensal fixo protege a segunda.

Preços: o Team custa $29/usuário/mês cobrados anualmente, o Pro $49, o Pro Plus $89, todos com mínimo de 2 licenças. Business e SalesPro têm preço sob medida, com o Business exigindo 10 licenças. O AI Voice Agent é cobrado à parte: $0,99/minuto no pay as you go, $99/mês no Agent Lite, $249/mês no Agent Max.

Melhor para: equipes de vendas outbound que querem a capacidade do Dialpad Sell com um agente de AI precificado em unidades que elas conseguem prever. Se as chamadas são um canal dentro de uma operação outbound mais ampla, o comparativo de plataformas de sales engagement cobre a camada acima do discador.

6. CloudTalk - Cobertura de Países e Roteamento desde o Nível de Entrada

A CloudTalk foi feita para equipes cujo problema de telefonia é geografia. Se seus representantes ligam entre fronteiras e o formato de planos do Dialpad o obriga a pensar em qual país um número está, a CloudTalk parte da premissa oposta.

O Starter custa $25 por usuário ao mês cobrados anualmente, em USD, com mínimo de um usuário. Inclui números em mais de 160 países, IVR, roteamento inteligente e um construtor de fluxo de chamadas, recursos que vários concorrentes reservam para um nível intermediário ou superior. O Essential, a $29, acrescenta chamadas domésticas ilimitadas na UE e no Reino Unido. O Expert, a $49, acrescenta discadores, análises em tempo real e integração com o Salesforce, com mínimo de três usuários. O Custom é sob consulta.

Informe a moeda ao comparar este. A página de preços da CloudTalk tem um seletor de moeda, e a visualização em EUR mostra uma escada diferente, incluindo um nível Lite só em EUR e valores mensais ao lado, então um número da CloudTalk sem rótulo em um comparativo de terceiros é realmente ambíguo. Os valores acima são os da visualização em USD, cobrados anualmente. Leia também com atenção a franquia de chamadas: o Starter cobre chamadas ilimitadas para os EUA e o Canadá, ou 500 chamadas domésticas de saída na UE, no Reino Unido, na Islândia e na Noruega, o que não é o mesmo que chamadas ilimitadas irrestritas.

Preços: o Starter custa $25/usuário/mês cobrados anualmente, em USD. O Essential custa $29/usuário/mês cobrados anualmente. O Expert custa $49/usuário/mês cobrados anualmente, com mínimo de 3 usuários. O Custom é sob consulta.

Melhor para: equipes de vendas e suporte distribuídas que fazem grande volume de chamadas em muitos países, em que a cobertura de números por país importa mais do que a capacidade de reuniões.

7. Microsoft Teams Phone - Chamadas Acopladas a um Software que Você Já Compra

Se todo funcionário já vive no Teams, o sistema de telefonia mais barato costuma ser o que não introduz um novo aplicativo. O Teams Phone é uma jogada de consolidação, não de paridade de recursos, e vence o Dialpad em exatamente um eixo: você não está adicionando um fornecedor.

O número que é citado errado o tempo todo é o de $10. O Teams Phone Standard custa $10,00 por usuário ao mês pago anualmente, e é um add-on de capacidade de chamadas que não traz nenhum minuto de chamadas. Ele também exige uma licença separada do Microsoft Teams como pré-requisito. Para realmente fazer chamadas, você adiciona um plano de chamadas: o Teams Phone com Calling Plan para os EUA domésticos custa $17,00 por usuário ao mês pago anualmente e inclui 3.000 minutos domésticos de saída, enquanto o Teams Phone com Domestic and International Calling custa $34,00 por usuário ao mês pago anualmente e cobre 3.000 minutos domésticos ou 600 internacionais. Todo SKU é uma assinatura anual com renovação automática.

Portanto, a comparação honesta com o Dialpad Connect Standard a $15 é $17, não $10, e esses $17 compram um pacote medido de minutos, e não chamadas domésticas ilimitadas. O que eles também compram é um provedor de identidade, um centro de administração e uma conversa de renovação, e é por isso que IT directors continuam escolhendo-o mesmo assim.

Preços: o Teams Phone Standard custa $10,00/usuário/mês pago anualmente, add-on sem minutos incluídos. O Teams Phone com Calling Plan (EUA domésticos) custa $17,00/usuário/mês pago anualmente, com 3.000 minutos domésticos de saída. O Teams Phone com Domestic and International Calling custa $34,00/usuário/mês pago anualmente. Todos são assinaturas anuais com renovação automática, e todos exigem uma licença separada do Teams.

Melhor para: consolidação liderada pelo TI dentro de um investimento existente em Microsoft 365, em que um fornecedor a menos vale mais do que um roteamento de chamadas mais profundo. O comparativo Teams Phone vs CloudTalk vs Vonage coloca os três lado a lado em detalhe.

8. Zoom Phone - A Mesma Lógica de Consolidação, em um Ecossistema Diferente

O Zoom Phone é o argumento do Teams Phone para empresas que se padronizaram no Zoom em vez da Microsoft. Mesmo cliente, mesmo console de administração, um número de telefone em camadas sobre um software que a equipe já abre todos os dias.

A Zoom divulga o nome de seus planos, US and CA Unlimited, Pro Plus e Business Plus, e recebeu um prêmio Top Provider do MetriStar da Metrigy em 2026, além de uma posição de Leader no Gartner, então a reputação do produto não está em questão. O que falta é o preço. A página do produto Zoom Phone repete que os planos começam em um valor e depois leva você a falar com vendas, e nenhum valor por usuário aparece na página. Para um comprador tentando montar uma lista curta antes de uma conversa de vendas, é uma lacuna real: você consegue comparar nomes de planos com os $15 e $25 do Dialpad, não valores em dólar.

A leitura prática é que o Zoom Phone merece estar na lista curta se você já é uma empresa Zoom e deve ficar de fora se não for, porque o argumento do ecossistema é o argumento inteiro e não dá para avaliar o resto sem uma cotação.

Preços: não publicados. A Zoom divulga US and CA Unlimited, Pro Plus e Business Plus, mas a página do produto não mostra valor por usuário e orienta os compradores a falar com vendas.

Melhor para: organizações centradas no Zoom que valorizam um cliente unificado mais do que uma tabela de preços transparente. O comparativo Zoom Phone vs GoTo Connect vs Dialpad Connect detalha esses três diretamente.

9. Vonage Business Communications - Um Piso Baixo, Leia a Promoção

O argumento da Vonage contra o Dialpad é um preço de entrada por linha mais baixo, com vídeo incluído mais cedo, e vem com a nota de rodapé de preços mais citada errado desta página.

O nível Mobile tem preço de tabela de $19,99 por mês por linha, e uma promoção de 12 meses atualmente na página tira 30% e chega a $13,99. O Premium tem preço de tabela de $29,99 e atualmente sai a $20,99. O Advanced tem preço de tabela de $39,99 e atualmente sai a $27,99. Os três têm impostos e taxas por cima. Esses $13,99 são um valor promocional por tempo limitado frente a um preço de tabela, e não um valor anual frente a um mensal, e a diferença importa enormemente no segundo ano. Modele o preço de tabela ao montar o número de três anos.

Em recursos, o Mobile não tem suporte a telefone de mesa, o que o descarta para qualquer escritório com telefones físicos. O Premium acrescenta telefones de mesa, reuniões em vídeo ilimitadas para até 200 participantes, Team Messaging, o VBC App Center e SSO. O Advanced acrescenta gravação de chamadas sob demanda limitada a 15 horas por mês, caixa postal visual com transcrição e grupos de chamadas. Frente ao Dialpad, a troca é clara: entrada mais barata, mais capacidade de vídeo no Premium, mas a transcrição fica no nível mais alto, e não no mais baixo.

Preços: o Mobile custa $13,99/linha/mês em plano de 12 meses, $19,99/linha/mês mês a mês. O Premium custa $20,99/linha/mês em plano de 12 meses, $29,99/linha/mês mês a mês. O Advanced custa $27,99/linha/mês em plano de 12 meses, $39,99/linha/mês mês a mês. Todos mais impostos e taxas.

Melhor para: equipes enxutas que querem o menor piso publicado por linha com vídeo incluído e que realmente vão se lembrar de renegociar quando a promoção de doze meses terminar.

10. Ooma Office - Valores Fixos, Sem Compromisso Anual para Trocar

A Ooma responde diretamente à primeira queixa sobre o Dialpad. Não há diferença entre anual e mensal para administrar, porque os valores da Ooma não mudam com a duração do contrato.

O Essentials custa $19,95 por usuário ao mês, o Pro $24,95 e o Pro Plus $29,95, todos fixos, todos sem contrato. Compare com a diferença do Dialpad Connect Standard entre $15 no anual e $27 no mensal: se você ia pagar mês a mês de qualquer forma, o Ooma Essentials é mais barato que o Dialpad e não traz nenhum compromisso. Se ia assinar o ano, o Dialpad é mais barato. Essa é a decisão inteira.

O Essentials cobre chamadas ilimitadas, uma recepcionista virtual, um número gratuito e fax digital. O Pro acrescenta o aplicativo de desktop, 250 mensagens de texto por mês e vídeo para até 25 participantes. O Pro Plus eleva as mensagens para 1.000 e o vídeo para 100, e acrescenta chat de equipe, mesa compartilhada e fila de chamadas. A ressalva importante para quem sai do Dialpad é que a transcrição por AI, os insights de AI e a integração com CRM são só do Pro Plus, então o recurso que você provavelmente mais valorizava no Dialpad chega a $29,95, e não no nível de entrada. O Enterprise é sob medida.

Preços: o Essentials custa $19,95/usuário/mês, o Pro $24,95/usuário/mês, o Pro Plus $29,95/usuário/mês, todos fixos e sem contrato. O Enterprise é sob medida.

Melhor para: equipes que querem especificamente evitar o vínculo anual, e pequenos escritórios em que um item de custo fixo e previsível vale mais do que um com desconto e compromisso atrelado.

11. Google Voice - O Item Mais Barato, com um Segundo Item Atrelado

O Google Voice publica o menor valor por usuário desta comparação, e o fato mais ignorado sobre ele é que o valor não é a conta inteira.

O Starter custa $10 por usuário ao mês para até 10 usuários. O Standard custa $20 por usuário ao mês sem limite de usuários e acrescenta gravação de chamadas sob demanda e locais de cobrança regionais ilimitados. O Premier custa $30 por usuário ao mês, remove os limites de locais de cobrança e acrescenta gravação automática de chamadas e relatórios avançados.

Aqui está a parte que os comparativos de terceiros pulam: uma assinatura do Google Workspace é exigida além da licença do Voice. A opção avulsa Starter de $10 é só para os EUA e cobre um único usuário. Então, para uma equipe real de dez pessoas, a comparação honesta com o Dialpad Connect Standard a $15 por usuário é $10 pelo Voice mais o nível de Workspace que a empresa já paga, e, se já está no Workspace, o custo marginal de fato é $10. Se não está, o Google Voice não é a opção barata de jeito nenhum.

A profundidade de recursos é a outra troca. O Voice é chamadas, transcrição de caixa postal e gravação. Não é um contact center, e a capacidade de AI que tornava o Dialpad interessante não tem um equivalente real aqui.

Preços: o Starter custa $10/usuário/mês para até 10 usuários. O Standard custa $20/usuário/mês, usuários ilimitados. O Premier custa $30/usuário/mês, com locais de cobrança internacionais. Uma assinatura do Google Workspace é exigida além da licença do Voice.

Melhor para: pequenas equipes que já pagam pelo Google Workspace, precisam de chamadas diretas e nunca iam usar os recursos de AI do Dialpad de qualquer forma.

12. GoTo Connect - Implantação Fácil, Sem Valor Publicado

A GoTo Connect construiu sua reputação sendo o sistema de telefonia menos penoso de implantar: um fornecedor, uma configuração curta, sem um projeto de TI arrastado. Essa reputação de simplicidade continua valendo. A transparência de preços que antes a acompanhava, não.

Como a página aparece em agosto de 2026, a GoTo Connect lista quatro planos, Phone System, Customer Experience (CX), CX Complete e Contact Center, e não mostra valor em nenhum deles. A página pede que você escolha um plano e fale com um representante de vendas. É um produto vivo, com roadmap ativo, não um produto aposentado, então a ausência é uma decisão de empacotamento, e não de descontinuação, mas significa que você não consegue comparar a GoTo com os $15 publicados do Dialpad sem antes agendar uma conversa.

Se você vir um valor por usuário da GoTo Connect citado em um artigo comparativo, confira a data e a fonte. Qualquer número em circulação agora é um relato de terceiros, não algo que a GoTo publica, e as faixas relatadas para este fornecedor têm sido inconsistentes a ponto de não valerem como base de um orçamento.

Preços: não publicados. Os quatro planos, Phone System, Customer Experience, CX Complete e Contact Center, orientam os compradores a falar com um representante de vendas, sem valor exibido.

Melhor para: equipes menores que dão mais peso à simplicidade de implantação do que à transparência de preços e não se importam com uma conversa curta de vendas. O guia de alternativas à GoTo Connect cobre quem mais compete nessa mesma promessa de implantação fácil.

13. 8x8 - Profundidade Global Atrás de um Muro de Cotações

A 8x8 fica por último aqui não porque o produto seja fraco, mas porque é a menos acessível para o comprador a quem este artigo se destina. Se você é uma equipe de 15 pessoas se perguntando se os créditos de AI do Dialpad valem a pena, a 8x8 não é a próxima ligação.

As credenciais são reais. A 8x8 recebeu um prêmio Top Provider do MetriStar da Metrigy em 2026, superando a mesma barra de satisfação dos clientes de Cisco, RingCentral, Verizon e Zoom, e tem ampla cobertura global de operadoras e tratamento de conformidade para implantações em vários países. Onde ela compete com mais força é o cenário que o Dialpad trata com menos elegância: uma empresa fazendo chamadas reguladas em uma dúzia de países sob diferentes regras de retenção.

O que a 8x8 não tem é um preço que você possa ler. Sua página de planos e preços não contém nenhum valor em dólar e traz seis chamadas separadas para ação pedindo que você solicite uma cotação ou fale com vendas. Os valores dos níveis X2, X4, X6 e X8 que artigos comparativos mais antigos ainda citam sumiram do site por completo, então trate qualquer valor por usuário da 8x8 publicado como defasado.

Preços: não publicados. A página de planos e preços da 8x8 não mostra valor por usuário e leva todos os caminhos a um pedido de cotação.

Melhor para: organizações multinacionais com requisitos de conformidade específicos por país que sempre iam conduzir um processo formal de compras de qualquer forma. O guia de alternativas à 8x8 cobre esse mercado em mais profundidade.

Como Escolher: Estrutura de Decisão

Parta do item da fatura que fez você abrir esta página. Quase toda saída do Dialpad remonta a uma de seis restrições: a diferença entre anual e mensal, o medidor de créditos do AI Agent, um salto para os preços do Sell ou do Support, uma integração de CRM ausente, uma necessidade de chamadas internacionais ou uma determinação de consolidar fornecedores. A tabela abaixo associa cada restrição à resposta mais forte desta lista.

O Que Fazer a Seguir

Anote o item da fatura que fez você começar a procurar. Se for o medidor de créditos do AI Agent, levante três meses de histórico de chamadas e conte quantas conversas seriam de fato atendidas por um agente, depois precifique esse volume contra os níveis por sessão do Dialpad e contra um fornecedor por minuto, como JustCall ou Aircall, antes de presumir que a alternativa é mais barata. Se for a diferença entre anual e mensal, a Ooma Office elimina a questão por completo e a Nextiva a reduz. Se for o salto para os preços do Sell ou do Support, compare o Nextiva Engage a $25 por usuário ao mês com o Dialpad Support Essentials a $80 para a mesma fila.

Depois, peça cotações por escrito para o seu número exato de funcionários às duas primeiras da lista, incluindo o preço do segundo ano após o fim de qualquer promoção, e faça um piloto de 30 dias com usuários reais em vez de uma conta de demonstração. Observe três coisas em especial: a qualidade das chamadas na sua rede real, se a integração de CRM de que você precisa está incluída ou é mais um item de custo, e como os recursos de AI são cobrados quando uma semana real de volume de chamadas passa por eles.