Alternatif Dialpad Terbaik 2026: Perbandingan 13 Sistem Telepon Bisnis

Oleh Camellia · Diperbarui 27 Agustus 2026

Dialpad adalah pintu masuk unified communications lengkap termurah di antara vendor besar dalam kategori ini. Connect Standard berharga $15 per pengguna per bulan dengan paket tahunan, dan dokumentasi Dialpad sendiri menyebut AI bawaan platform sudah termasuk di semua tier harga, sehingga transkripsi langsung, ringkasan panggilan, dan rekap rapat hadir di paket awal, bukan sebagai add-on $39 per bulan seperti di RingCentral. Gartner menempatkan Dialpad di kuadran Visionary pada Magic Quadrant UCaaS 2026, posisi yang nyata di bidang yang menyusut dari 11 vendor yang dinilai menjadi 9 pada tahun itu. Jika tim Anda menginginkan suara dengan catatan AI dan bisa berkomitmen pada kontrak dua belas bulan, Dialpad adalah pilihan pertama yang layak dipertahankan, dan banyak tim memang bertahan.

Alasan orang mulai mencari pengganti biasanya salah satu dari tiga tagihan. Pertama adalah selisih tahunan versus bulanan: tanpa komitmen, $15 menjadi $27 per pengguna per bulan, premi 80% demi fleksibilitas tidak menandatangani kontrak setahun di muka. Kedua adalah perbedaan yang dikaburkan oleh reputasi Dialpad sendiri. AI bawaan platform, yaitu transkrip, ringkasan, dan rekap, sudah termasuk di Connect. Dialpad AI Agent yang otonom, produk yang menjawab panggilan dan menjalankan tindakan sendiri, tidak termasuk. Itu pembelian terpisah yang diukur dengan kredit, dan catatan kaki di halaman harga Dialpad menempatkan tier Essential di $200 per bulan untuk 500 sesi, sebelum satu lisensi kursi pun. Ketiga adalah lonjakan antarlini produk. Connect adalah sistem telepon. Begitu tim membutuhkan perangkat sales outbound sungguhan atau contact center, angkanya berpindah ke Sell Essentials seharga $39 per pengguna per bulan atau Support Essentials seharga $80.

Di bawah ini 13 alternatif yang diurutkan berdasarkan seberapa baik masing-masing menjawab keluhan tertentu tentang Dialpad, bukan berdasarkan abjad. Untuk perbandingan langsung terdekat, lihat Dialpad vs RingCentral. Untuk seluruh bidang termasuk Dialpad sendiri, lihat ulasan sistem telepon bisnis terbaik 2026.

Fakta Kunci

• Magic Quadrant UCaaS 2026 dari Gartner menempatkan Dialpad di kuadran Visionary, bukan kuadran Leader tempat Cisco, Microsoft, RingCentral, dan Zoom berada, dan jumlah vendor yang dinilai menyempit dari 11 menjadi 9 karena Google dan Sangoma keluar; ulasan Gartner memuji Dialpad atas failover antrean panggilan dan terjemahan rapat otomatis sambil mencatat bahwa ia "still lacks an AI receptionist product" (laporan UC Today tentang Magic Quadrant 2026).
• Pasar UCaaS global mencapai $23,0 miliar pada 2025, naik 6,1% dari tahun ke tahun, dengan Microsoft, Cisco, Zoom, dan RingCentral bersama-sama menguasai 53% dari total pasar, itulah sebabnya nama-nama terbesar dalam daftar ini juga yang paling mungkin masih ada saat perpanjangan kontrak (Metrigy, siaran pers Global UCaaS Market).
• Program UCaaS MetriStar 2026 dari Metrigy melibatkan 1.437 perusahaan peserta secara global dan menetapkan skor sentimen pelanggan rata-rata semua penyedia UCaaS sebesar 8,28; enam penghargaan Top Provider jatuh ke 8x8, Cisco, Intermedia, RingCentral, Verizon, dan Zoom, dengan Microsoft dan Nextiva meraih Top Business Success (Metrigy, penghargaan UCaaS MetriStar 2026).
• 68% konsumen mengatakan lebih suka menghubungi bisnis lewat telepon dibanding email, tatap muka, live chat, atau chatbot, dan 87% mengatakan percakapan telepon membuat mereka lebih yakin atas pembelian yang membutuhkan banyak pertimbangan, alasan struktural mengapa platform telepon tetap menjadi jangkar sebagian besar stack sales dan support (riset contact center Invoca).
• Gartner memprediksi 40% aplikasi enterprise akan memiliki agen AI khusus tugas pada akhir 2026, naik dari kurang dari 5% pada 2025, itulah sebabnya penggunaan agen berubah menjadi item tagihan terukur, bukan fitur bawaan, di seluruh kategori ini (siaran pers Gartner, Agustus 2025).

Tabel Perbandingan Cepat

Berapa Biaya Dialpad Sebenarnya: Connect, Sell, Support, dan Kredit AI Agent

Dialpad mempublikasikan tiga lini produk terpisah, dan pembaca yang hanya pernah melihat angka $15 Connect Standard sedang melihat sepersembilan dari kartu harga. Berikut seluruh tangga harga yang dipublikasikan per Agustus 2026.

Selisih antara Connect Pro seharga $25 dan Support Essentials seharga $80 adalah lonjakan tunggal terbesar di halaman ini, dan menjebak tim yang memulai dengan sistem telepon lalu tumbuh menjadi antrean support.

Perbedaan AI Dialpad yang Perlu Dipahami dengan Benar

Dialpad terkenal dengan "AI di setiap paket," dan reputasi itu setengah akurat, jenis setengah yang paling mahal. Yang benar-benar disertakan Connect Standard adalah AI bawaan platform: transkripsi real-time, ringkasan panggilan, transkrip voicemail, dan rekap rapat. Dokumentasi Dialpad sendiri menyebut AI bawaan platform sudah termasuk di semua tier harga, dan klaim itu terbukti.

Yang tidak termasuk adalah Dialpad AI Agent, produk otonom yang menjawab panggilan, mengambil informasi, dan menjalankan tindakan tanpa orang di saluran. Produk itu dijual dengan kredit berbasis percakapan, dan kerangka Dialpad sendiri adalah Anda membeli kumpulan AI Agent Credits, dengan satu percakapan baru ditagih ketika AI benar-benar mengambil informasi atau melakukan tindakan nyata. Catatan kaki di halaman harga berbunyi sebagai berikut.

Jadi tim sepuluh orang yang membaca "AI sudah termasuk" dan menganggarkan $150 per bulan akan menghadapi $350 begitu menginginkan agen yang benar-benar menjawab panggilan. Berikut tim yang sama dimodelkan terhadap tier yang realistis akan mereka pilih.

Semua ini tidak membuat Dialpad mahal menurut standar kategori. Connect Standard tetap menjadi tarif awal tahunan UCaaS lengkap terendah di halaman ini. Artinya hanya bahwa perbandingan yang jujur bukanlah "$15 dengan AI sudah termasuk" melawan "$20 plus add-on." Melainkan harga per kursi plus anggaran agen terukur melawan harga per kursi plus add-on agen tarif flat, dan mana yang menang sepenuhnya bergantung pada volume panggilan Anda. Jika conversation intelligence adalah fitur yang sebenarnya mendorong evaluasi, bukan sistem telepon di bawahnya, panduan memilih software conversation intelligence membahas apa yang perlu diuji sebelum Anda menandatangani. Jika yang dicari adalah agen otonom, bandingkan kredit sesi Dialpad dengan bidang khusus dalam panduan AI voice agent terbaik, di mana harga per menit dan flat bulanan sama-sama umum.

Siapa yang Sebaiknya Tetap di Dialpad

Biaya berpindah itu nyata: porting nomor, pelatihan ulang, membangun ulang call flow, dan mengintegrasikan ulang CRM memakan waktu berminggu-minggu, bukan satu sore. Tiga profil sebaiknya tetap bertahan.

Tim yang kebutuhan AI-nya benar-benar pencatatan, bukan penjawab otonom, mendapatkan seluruh nilai Dialpad pada paket tahunan $15 dan akan membayar lebih untuk kemampuan yang sama di hampir semua tempat lain. Tim yang sudah menjalankan Dialpad Sell atau Support dengan routing dan alur coaching yang sudah disetel telah menanamkan konfigurasi nyata pada produk yang menjalankan tugas itu dengan baik. Dan tim yang baru menandatangani kontrak tahunan sebaiknya menyelesaikannya, lalu memakai angka dalam panduan ini sebagai daya tawar saat perpanjangan, bukan sebagai alasan menanggung biaya pemutusan.

Selebihnya membaca ini karena satu item tagihan tertentu tidak lagi masuk akal. Bagian-bagian di bawah diurutkan menurut item tagihan tersebut.

Bagaimana 13 Alternatif Ini Cocok Menurut Ukuran dan Tahap Perusahaan

Tidak semua alternatif berskala dengan cara yang sama seperti Dialpad. Matriks di bawah menilai kecocokan pada empat ukuran perusahaan, di mana Kuat berarti produk dibuat untuk ukuran itu, Baik berarti berfungsi baik dengan kompromi kecil, Memadai berarti berfungsi tetapi Anda membayar untuk bentuk yang salah, dan Lemah berarti carilah di tempat lain.

Ukuran perusahaan hanyalah separuh pertanyaan. Separuh lainnya adalah siapa di dalam perusahaan yang benar-benar mendorong pembelian, karena CFO yang mengejar run rate lebih rendah dan head of support yang mengejar kedalaman antrean akan menyusun daftar pilihan yang sama sekali berbeda dari daftar yang sama.

1. RingCentral - Pengganti Suite Lengkap dengan Tagihan AI yang Berbeda

RingCentral adalah vendor yang paling sering dijadikan tolok ukur pembeli Dialpad, dan pertukarannya spesifik: Anda membayar lebih per kursi dan mendapat lebih banyak platform, lalu memutuskan apakah add-on AI tarif flat RingCentral mengalahkan kredit per sesi Dialpad untuk volume panggilan Anda.

RingEX Core berharga $20 per pengguna per bulan dengan paket tahunan atau $30 bulan-ke-bulan, dibandingkan $15 dan $27 untuk Dialpad Connect Standard. Core mencakup panggilan domestik tanpa batas, rekaman panggilan sesuai permintaan, 100 menit bebas pulsa, 25 SMS per pengguna per bulan, dan video HD hingga 300 peserta, yang kapasitas rapatnya jauh lebih besar daripada yang dipasarkan Dialpad. Advanced seharga $25 tahunan menaikkan menit bebas pulsa menjadi 1.000 dan SMS menjadi 100. Ultra seharga $35 tahunan mencapai 10.000 menit bebas pulsa dan 200 SMS. RingCentral telah memegang posisi Leader di Magic Quadrant UCaaS Gartner selama sebelas tahun berturut-turut, yang penting jika bagian pengadaan meminta Anda membenarkan perpindahan dari vendor kuadran Visionary.

Perhitungan AI-nya di sinilah menariknya. RingCentral menjual AI Receptionist mulai $39 per bulan dan Conversational Intelligence mulai $60 per bulan sebagai tarif flat yang tidak naik seiring jumlah kursi, dan ulasan Gartner 2026 secara khusus menandai bahwa Dialpad tidak memiliki produk AI receptionist. Untuk tim 50 orang, receptionist flat $39 jauh lebih murah per kepala dibanding agen yang diukur per sesi. Untuk tim 5 orang dengan volume ringan, tidak demikian. Hitunglah angka Anda sendiri, jangan berasumsi ke arah mana pun.

Harga: Core $20/pengguna/bln tahunan, $30/pengguna/bln bulanan. Advanced $25 tahunan, $35 bulanan. Ultra $35 tahunan, $45 bulanan. AI Receptionist mulai $39/bln flat, Conversational Intelligence mulai $60/bln flat. Customer Engagement Bundle hubungi untuk harga. Tarif yang ditampilkan untuk kelompok 6 hingga 100 pengguna.

Paling cocok untuk: Tim yang menginginkan lebih banyak platform daripada yang diberikan Dialpad Connect dan memiliki cukup kursi sehingga add-on AI tarif flat mengalahkan kredit per sesi. Lihat perbandingan langsung Dialpad vs RingCentral untuk perbandingan langsungnya, dan panduan alternatif RingCentral jika tumpukan add-on RingCentral sendiri yang membuat Anda enggan.

2. Quo (formerly OpenPhone) - Harga Awal yang Sama, Agen AI Sudah Termasuk

Quo adalah jawaban paling tajam atas pertanyaan Dialpad AI Agent, karena ia menyamai tarif awal tahunan $15 Dialpad dan menyertakan agen AI bernama Sona di tier itu, bukan mengukurnya secara terpisah.

Jika nama itu baru bagi Anda, itu sejarah baru, bukan perusahaan baru. OpenPhone berganti nama menjadi Quo pada 23 September 2025 bersamaan dengan pendanaan pertumbuhan sebesar $105 juta, dan openphone.com/pricing kini dialihkan ke quo.com/pricing. Produk yang sama, tim yang sama, diposisikan ulang di sekitar agen AI, bukan di sekitar daya tarik satu-nomor-per-orang.

Starter seharga $15 per pengguna per bulan secara tahunan, ditagih $180 setahun, memberi setiap pengguna satu nomor, panggilan dan pesan ke nomor AS dan Kanada, transkrip voicemail, agen AI Sona, dan 1.000 kredit otomatisasi. Business seharga $23 tahunan menambahkan ringkasan panggilan AI, panggilan grup, transfer panggilan, dan integrasi native HubSpot dan Salesforce, di mana Quo menutup celah CRM yang oleh Dialpad diletakkan di balik Connect Pro. Scale seharga $35 tahunan menambahkan tag panggilan AI, onboarding khusus, dan dukungan prioritas. Tidak ada minimum pengguna yang dipublikasikan.

Satu catatan untuk dibawa ke evaluasi: setiap tier mengiklankan panggilan dan pesan tanpa batas ke AS dan Kanada dengan tanda bintang yang merujuk pada kebijakan penggunaan wajar. Anggap itu murah hati, bukan benar-benar tak terukur, terutama untuk tim yang banyak melakukan panggilan keluar.

Harga: Starter $15/pengguna/bln tahunan ($180/thn) atau $19/pengguna/bln bulanan. Business $23/pengguna/bln tahunan ($276/thn) atau $33/pengguna/bln bulanan. Scale $35/pengguna/bln tahunan ($420/thn) atau $47/pengguna/bln bulanan.

Paling cocok untuk: Tim kecil dan yang sedang berkembang yang menyukai harga dan posisi AI Dialpad tetapi tidak menginginkan anggaran agen yang diukur per sesi. Jika Quo sendiri belum cukup pas bentuknya, panduan alternatif OpenPhone membahas siapa lagi yang bersaing untuk pekerjaan yang sama.

3. Nextiva - Fitur Contact Center Tanpa Lonjakan $80

Nextiva adalah jawaban atas masalah Dialpad yang spesifik, ketika tim melampaui Connect dan mendapati bahwa perhentian berikutnya adalah Support Essentials seharga $80 per pengguna per bulan.

Tangga Nextiva adalah Core, Engage, dan Scale. Core seharga $15 per pengguna per bulan tahunan atau $23 bulanan menyamai Dialpad Connect Standard dalam harga dan mencakup suara, SMS bisnis 100 pesan per pengguna, video, dan call routing. Engage seharga $25 tahunan, tier yang penting di sini, menambahkan SMS pelanggan-ke-tim 500 per pengguna, nomor bebas pulsa dengan hingga 2.000 menit, pelaporan lanjutan, inbound call center, live chat, dan chatbot. Itu kemampuan contact center dengan harga kurang dari sepertiga Dialpad Support Essentials, argumen terkuat di halaman ini bagi pembeli yang dipimpin support. Scale seharga $75 per pengguna per bulan menambahkan SMS tanpa batas, hingga 10.000 menit bebas pulsa, transkripsi dan ringkasan AI, serta skills-based routing.

Kendalanya adalah transparansi di tingkat atas. Scale tidak mempublikasikan tarif tahunan terpisah, jalur contact center Enterprise dimulai dari $75 per agen per bulan untuk Essential, dan Professional serta Premium adalah Contact Sales. Nextiva juga meraih penghargaan Metrigy Top Business Success dalam program UCaaS MetriStar 2026, yang merupakan sinyal hasil pelanggan, bukan klaim fitur.

Harga: Core $15/pengguna/bln tahunan, $23/pengguna/bln bulanan. Engage $25/pengguna/bln tahunan, $50/pengguna/bln bulanan. Scale $75/pengguna/bln tanpa tarif tahunan yang dipublikasikan. Enterprise Essential mulai dari $75/agen/bln, dengan Professional dan Premium hanya lewat penawaran.

Paling cocok untuk: Tim yang membutuhkan fitur antrean inbound, chat, dan routing sungguhan dan tidak bisa membenarkan tier Support Dialpad untuk itu. Panduan alternatif Nextiva membahas sisa bidang itu jika lonjakan tier Nextiva sendiri yang menjadi ganjalan.

4. Aircall - Panggilan Native CRM dengan Menit AI Gratis Bawaan

Aircall tidak berusaha menjadi sistem telepon untuk setiap meja di perusahaan. Ia dibuat untuk kursi-kursi tertentu di mana CRM dan telepon harus bekerja sebagai satu alat, persis pekerjaan yang dikenai biaya $39 per pengguna per bulan oleh Dialpad Sell.

Essentials berharga $30 per lisensi per bulan ditagih tahunan, dan halaman Aircall sendiri menyatakan biaya awal secara gamblang sebagai tiga lisensi seharga $90 per bulan ditagih tahunan. Professional berharga $50 per lisensi per bulan ditagih tahunan, dikutip dengan cara yang sama sebagai $150 per bulan untuk tiga lisensi. Harga khusus memerlukan 25 lisensi. Tampilan default halaman adalah tarif tahunan dan tidak menampilkan angka bulan-ke-bulan, jadi curigailah angka bulanan Aircall yang Anda lihat di tempat lain.

Detail AI yang perlu dicatat dibanding Dialpad: setiap tier Aircall menyertakan 50 menit AI Voice Agent gratis per akun per bulan, plus 100 menit tambahan saat mendaftar. Itu jatah kecil, tetapi itu uji coba gratis untuk kemampuan persis yang dihargai Dialpad mulai $200 per bulan, dan memungkinkan Anda mengukur volume nyata sebelum berkomitmen pada anggaran agen apa pun. 250+ integrasi Aircall dan kedalaman CTI-nya untuk Salesforce dan HubSpot adalah alasan pemimpin sales dan support secara khusus mendorongnya.

Harga: Essentials $30/lisensi/bln ditagih tahunan, dengan minimum 3 lisensi dikutip sebagai $90/bulan. Professional $50/lisensi/bln ditagih tahunan, dikutip sebagai $150/bulan untuk tiga lisensi. Custom hanya lewat penawaran dengan minimum 25 lisensi. Semua tier menyertakan 50 menit AI Voice Agent gratis per akun per bulan.

Paling cocok untuk: Meja sales dan support yang tadinya mengevaluasi Dialpad Sell dan lebih peduli pada CRM writeback daripada sistem telepon seluruh perusahaan. Panduan alternatif Aircall membahas siapa lagi yang cocok dengan bentuk itu.

5. JustCall - Voice Agent AI dengan Harga yang Bisa Diprakirakan

JustCall adalah yang paling mendekati pertukaran setara untuk Dialpad Sell dalam daftar ini, dan contoh paling jelas vendor yang menghargai agen AI dengan cara yang bisa dimodelkan tim keuangan dalam spreadsheet.

Kursi berharga $29 per pengguna per bulan untuk Team, $49 untuk Pro, dan $89 untuk Pro Plus, semuanya ditagih tahunan dengan minimum dua lisensi. Business dan SalesPro bersifat khusus, dengan Business memerlukan sepuluh lisensi. Tarif kursi bulanan non-tahunan tidak dipublikasikan secara terpisah, jadi bangun model pada angka tahunan.

Cerita AI-nya adalah alasan JustCall berada di atas beberapa nama yang lebih besar di sini. JustCall menghargai AI Voice Agent-nya dengan tiga cara secara publik: bayar sesuai pemakaian seharga $0,99 per menit, Agent Lite seharga $99 per bulan, atau Agent Max seharga $249 per bulan. Bandingkan dengan Dialpad AI Agent Essential yang mulai $200 per bulan untuk 500 sesi. Sesi dan menit bukan satuan yang sama, jadi perbandingannya memerlukan sedikit aritmetika, tetapi intinya JustCall memungkinkan Anda memilih satuan yang sesuai dengan cara kerja tim Anda yang sebenarnya. Tim support dengan banyak konfirmasi otomatis singkat dihargai sangat berbeda dari tim sales dengan panggilan kualifikasi panjang, dan opsi per menit melindungi yang pertama sementara flat bulanan melindungi yang kedua.

Harga: Team $29/pengguna/bln ditagih tahunan, Pro $49, Pro Plus $89, semuanya dengan minimum 2 lisensi. Business dan SalesPro berharga khusus, dengan Business memerlukan 10 lisensi. AI Voice Agent terpisah: $0,99/menit bayar sesuai pemakaian, $99/bulan untuk Agent Lite, $249/bulan untuk Agent Max.

Paling cocok untuk: Tim sales outbound yang menginginkan kemampuan Dialpad Sell dengan agen AI yang dihargai dalam satuan yang bisa mereka prakirakan. Jika panggilan hanya satu kanal dalam gerakan outbound yang lebih luas, ulasan platform sales engagement membahas lapisan di atas dialer.

6. CloudTalk - Cakupan Negara dan Routing Sejak Tier Awal

CloudTalk dibuat untuk tim yang masalah teleponnya adalah geografi. Jika sales rep Anda menelepon lintas negara dan bentuk paket Dialpad terus memaksa Anda memikirkan di negara mana sebuah nomor berada, CloudTalk berangkat dari asumsi sebaliknya.

Starter berharga $25 per pengguna per bulan ditagih tahunan dalam USD, dengan minimum satu pengguna. Ia mencakup nomor di lebih dari 160 negara, IVR, smart routing, dan pembuat call flow, fitur yang dicadangkan beberapa pesaing untuk tier menengah atau atas. Essential seharga $29 menambahkan panggilan domestik tanpa batas di seluruh UE dan Inggris. Expert seharga $49 menambahkan dialer, analitik real-time, dan integrasi Salesforce, dengan minimum tiga pengguna. Custom hubungi untuk harga.

Sebutkan mata uangnya saat Anda membandingkan yang satu ini. Halaman harga CloudTalk memiliki pengalih mata uang, dan tampilan EUR menunjukkan tangga yang berbeda termasuk tier Lite khusus EUR dan tarif bulanan di sampingnya, sehingga angka CloudTalk tanpa label dari listicle pihak ketiga benar-benar ambigu. Angka di atas adalah tampilan USD, ditagih tahunan. Baca juga jatah panggilannya dengan cermat: Starter mencakup panggilan tanpa batas ke AS dan Kanada, atau 500 panggilan domestik keluar di seluruh UE, Inggris, Islandia, dan Norwegia, yang tidak sama dengan panggilan tanpa batas menyeluruh.

Harga: Starter $25/pengguna/bln ditagih tahunan, USD. Essential $29/pengguna/bln ditagih tahunan. Expert $49/pengguna/bln ditagih tahunan dengan minimum 3 pengguna. Custom hubungi untuk harga.

Paling cocok untuk: Tim sales dan support terdistribusi yang melakukan panggilan bervolume tinggi ke banyak negara, di mana cakupan nomor per negara lebih penting daripada kapasitas rapat.

7. Microsoft Teams Phone - Panggilan yang Ditempelkan pada Software yang Sudah Anda Beli

Jika setiap karyawan sudah bekerja di Teams, sistem telepon termurah sering kali yang tidak memperkenalkan aplikasi baru. Teams Phone adalah strategi konsolidasi, bukan strategi kesetaraan fitur, dan ia mengalahkan Dialpad pada tepat satu sumbu: Anda tidak menambah vendor.

Angka yang terus-menerus salah dikutip adalah angka $10. Teams Phone Standard berharga $10,00 per pengguna per bulan dibayar tahunan, dan merupakan add-on kemampuan panggilan yang sama sekali tidak menyertakan menit panggilan. Ia juga memerlukan lisensi Microsoft Teams terpisah sebagai prasyarat. Untuk benar-benar melakukan panggilan Anda menambahkan paket panggilan: Teams Phone with Calling Plan untuk domestik AS berharga $17,00 per pengguna per bulan dibayar tahunan dan mencakup 3.000 menit keluar domestik, sedangkan Teams Phone with Domestic and International Calling berharga $34,00 per pengguna per bulan dibayar tahunan dan mencakup 3.000 menit domestik atau 600 menit internasional. Setiap SKU adalah langganan tahunan yang diperpanjang otomatis.

Jadi perbandingan yang jujur terhadap Dialpad Connect Standard seharga $15 adalah $17, bukan $10, dan $17 itu membeli keranjang menit terukur, bukan panggilan domestik tanpa batas. Yang juga dibelinya adalah satu identity provider, satu pusat admin, dan satu percakapan perpanjangan, itulah sebabnya IT director tetap memilihnya.

Harga: Teams Phone Standard $10,00/pengguna/bln dibayar tahunan, add-on tanpa menit. Teams Phone with Calling Plan (domestik AS) $17,00/pengguna/bln dibayar tahunan dengan 3.000 menit keluar domestik. Teams Phone with Domestic and International Calling $34,00/pengguna/bln dibayar tahunan. Semuanya adalah langganan tahunan yang diperpanjang otomatis, dan semuanya memerlukan lisensi Teams terpisah.

Paling cocok untuk: Konsolidasi yang dipimpin IT di dalam investasi Microsoft 365 yang sudah ada, di mana satu vendor lebih sedikit lebih berharga daripada call routing yang lebih mendalam. Perbandingan Teams Phone vs CloudTalk vs Vonage menyandingkan ketiganya secara terperinci.

8. Zoom Phone - Logika Konsolidasi yang Sama, Ekosistem yang Berbeda

Zoom Phone adalah argumen Teams Phone untuk perusahaan yang terstandardisasi pada Zoom, bukan Microsoft. Klien yang sama, konsol admin yang sama, nomor telepon yang dilapiskan pada software yang dibuka tim setiap hari.

Zoom menyebutkan nama paketnya secara publik, US and CA Unlimited, Pro Plus, dan Business Plus, dan Zoom meraih penghargaan Metrigy MetriStar Top Provider pada 2026 bersama penempatan Gartner Leader, jadi kedudukan produknya tidak diragukan. Yang hilang adalah harganya. Halaman produk Zoom Phone mengulang bahwa paket dimulai dari suatu angka lalu mengarahkan Anda ke contact sales, dan tidak ada tarif per pengguna yang muncul di halaman. Bagi pembeli yang mencoba menyusun daftar pilihan sebelum panggilan dengan sales, itu celah nyata: Anda bisa membandingkan nama paket dengan $15 dan $25 Dialpad, bukan angka dolar.

Pembacaan praktisnya adalah Zoom Phone layak masuk daftar pilihan jika Anda sudah pengguna Zoom dan tidak jika bukan, karena argumen ekosistem adalah seluruh argumennya dan Anda tidak bisa mengevaluasi sisanya tanpa penawaran.

Harga: Tidak dipublikasikan. Zoom menyebutkan US and CA Unlimited, Pro Plus, dan Business Plus secara publik, tetapi halaman produk tidak menampilkan tarif per pengguna dan mengarahkan pembeli untuk menghubungi sales.

Paling cocok untuk: Organisasi yang berpusat pada Zoom yang menghargai satu klien terpadu di atas kartu tarif yang transparan. Perbandingan Zoom Phone vs GoTo Connect vs Dialpad Connect membahas ketiganya secara langsung.

9. Vonage Business Communications - Batas Bawah Rendah, Baca Promosinya

Argumen Vonage melawan Dialpad adalah harga awal per saluran yang lebih rendah dengan video disertakan lebih awal, dan datang dengan satu catatan kaki harga di halaman ini yang paling sering salah dikutip.

Tier Mobile tercantum $19,99 per bulan per saluran, dan promosi 12 bulan yang saat ini ada di halaman memotong 30% hingga mencapai $13,99. Premium tercantum $29,99 dan saat ini berjalan $20,99. Advanced tercantum $39,99 dan saat ini berjalan $27,99. Ketiganya belum termasuk pajak dan biaya. $13,99 itu adalah tarif promosi terbatas waktu terhadap harga daftar, bukan tarif tahunan terhadap tarif bulanan, dan perbedaannya sangat penting di tahun kedua. Modelkan harga daftar saat Anda menyusun angka tiga tahun.

Dari sisi fitur, Mobile tidak mendukung telepon meja, sehingga tidak cocok untuk kantor mana pun dengan telepon perangkat keras. Premium menambahkan telepon meja, rapat video tanpa batas hingga 200 peserta, Team Messaging, VBC App Center, dan SSO. Advanced menambahkan rekaman panggilan sesuai permintaan yang dibatasi 15 jam per bulan, voicemail visual dengan transkripsi, dan grup panggilan. Dibanding Dialpad, pertukarannya jelas: entry lebih murah, kapasitas video lebih besar di Premium, tetapi transkripsi berada di tier teratas, bukan terbawah.

Harga: Mobile $13,99/saluran/bln pada paket 12 bulan, $19,99/saluran/bln bulan-ke-bulan. Premium $20,99/saluran/bln pada paket 12 bulan, $29,99/saluran/bln bulan-ke-bulan. Advanced $27,99/saluran/bln pada paket 12 bulan, $39,99/saluran/bln bulan-ke-bulan. Semuanya belum termasuk pajak dan biaya.

Paling cocok untuk: Tim ramping yang menginginkan batas bawah per saluran terendah yang dipublikasikan dengan video disertakan, dan yang benar-benar ingat untuk menegosiasikan ulang saat promosi dua belas bulan berakhir.

10. Ooma Office - Tarif Flat, Tanpa Komitmen Tahunan yang Perlu Ditukar

Ooma menjawab keluhan pertama tentang Dialpad secara langsung. Tidak ada selisih tahunan-versus-bulanan yang perlu dilalui, karena tarif Ooma tidak bergerak mengikuti panjang kontrak.

Essentials berharga $19,95 per pengguna per bulan, Pro $24,95, dan Pro Plus $29,95, semuanya flat, semuanya tanpa kontrak. Bandingkan dengan selisih Dialpad Connect Standard $15 tahunan versus $27 bulanan: jika Anda memang akan membayar bulan-ke-bulan, Ooma Essentials lebih murah daripada Dialpad dan tidak membawa komitmen sama sekali. Jika Anda akan menandatangani setahun, Dialpad lebih murah. Itulah seluruh keputusannya.

Essentials mencakup panggilan tanpa batas, virtual receptionist, nomor bebas pulsa gratis, dan faks digital. Pro menambahkan aplikasi desktop, 250 teks per bulan, dan video hingga 25 peserta. Pro Plus menaikkan teks menjadi 1.000 dan video menjadi 100, serta menambahkan chat tim, hot desking, dan antrean panggilan. Catatan penting bagi pengungsi Dialpad adalah bahwa transkripsi AI, wawasan AI, dan integrasi CRM hanya ada di Pro Plus, sehingga fitur yang mungkin paling Anda hargai dari Dialpad mendarat di $29,95, bukan di tier awal. Enterprise bersifat khusus.

Harga: Essentials $19,95/pengguna/bln, Pro $24,95/pengguna/bln, Pro Plus $29,95/pengguna/bln, semuanya flat tanpa kontrak. Enterprise bersifat khusus.

Paling cocok untuk: Tim yang secara khusus ingin menghindari ikatan tahunan, dan kantor kecil di mana item tagihan flat yang dapat diprediksi mengalahkan yang didiskon tetapi disertai komitmen.

11. Google Voice - Item Tagihan Termurah, dengan Item Tagihan Kedua yang Menyertainya

Google Voice mempublikasikan tarif per pengguna terendah dalam perbandingan ini, dan fakta yang paling sering terlewat tentangnya adalah bahwa tarif itu bukan seluruh tagihan.

Starter berharga $10 per pengguna per bulan untuk hingga 10 pengguna. Standard berharga $20 per pengguna per bulan tanpa batas pengguna dan menambahkan rekaman panggilan sesuai permintaan dan lokasi penagihan regional tanpa batas. Premier berharga $30 per pengguna per bulan, menghapus batas lokasi penagihan, dan menambahkan rekaman panggilan otomatis plus pelaporan lanjutan.

Inilah bagian yang dilewati listicle pihak ketiga: langganan Google Workspace diperlukan selain lisensi Voice. Opsi Starter $10 mandiri hanya untuk AS dan mencakup satu pengguna. Jadi untuk tim sepuluh orang yang sungguhan, perbandingan yang jujur terhadap Dialpad Connect Standard seharga $15 per pengguna adalah $10 untuk Voice plus tier Workspace apa pun yang sudah dibayar perusahaan itu, dan jika mereka sudah memakai Workspace, biaya marginalnya memang $10. Jika belum, Google Voice sama sekali bukan opsi murah.

Kedalaman fitur adalah pertukaran lainnya. Voice adalah panggilan, transkripsi voicemail, dan rekaman. Ia bukan contact center, dan kemampuan AI yang membuat Dialpad menarik tidak memiliki padanan nyata di sini.

Harga: Starter $10/pengguna/bln untuk hingga 10 pengguna. Standard $20/pengguna/bln, pengguna tanpa batas. Premier $30/pengguna/bln dengan lokasi penagihan internasional. Langganan Google Workspace diperlukan selain lisensi Voice.

Paling cocok untuk: Tim kecil yang sudah membayar Google Workspace yang membutuhkan panggilan sederhana dan memang tidak akan memakai fitur AI Dialpad.

12. GoTo Connect - Peluncuran Mudah, Tanpa Tarif yang Dipublikasikan

GoTo Connect membangun reputasinya sebagai sistem telepon yang paling tidak merepotkan untuk benar-benar diterapkan: satu vendor, pengaturan singkat, tanpa proyek IT yang berlarut-larut. Reputasi kesederhanaan itu masih berlaku. Transparansi harga yang dulu menyertainya tidak.

Seperti yang tertulis di halaman pada Agustus 2026, GoTo Connect mencantumkan empat paket, Phone System, Customer Experience (CX), CX Complete, dan Contact Center, dan tidak menampilkan tarif pada satu pun. Halaman meminta Anda memilih paket dan berbicara dengan perwakilan sales. Ini produk yang masih hidup dengan roadmap aktif, bukan yang sudah dihentikan, jadi ketiadaannya adalah keputusan pengemasan, bukan penghentian, tetapi itu berarti Anda tidak bisa membandingkan GoTo dengan $15 Dialpad yang dipublikasikan tanpa memesan panggilan terlebih dahulu.

Jika Anda melihat angka GoTo Connect per pengguna dikutip dalam artikel perbandingan, periksa tanggal dan sumbernya. Angka apa pun yang beredar sekarang adalah laporan pihak ketiga, bukan sesuatu yang dipublikasikan GoTo, dan kisaran yang dilaporkan untuk vendor ini cukup tidak konsisten sehingga tidak layak dijadikan dasar anggaran.

Harga: Tidak dipublikasikan. Keempat paket, Phone System, Customer Experience, CX Complete, dan Contact Center, mengarahkan pembeli untuk berbicara dengan perwakilan sales tanpa tarif ditampilkan.

Paling cocok untuk: Tim kecil yang menimbang kemudahan peluncuran di atas transparansi harga dan tidak keberatan dengan panggilan sales singkat. Panduan alternatif GoTo Connect membahas siapa lagi yang bersaing dengan janji penerapan mudah yang sama.

13. 8x8 - Kedalaman Global di Balik Tembok Penawaran

8x8 berada di urutan terakhir di sini bukan karena produknya lemah, tetapi karena ia yang paling sulit diakses oleh pembeli yang menjadi sasaran artikel ini. Jika Anda tim 15 orang yang bertanya-tanya apakah kredit AI Dialpad sepadan, 8x8 bukan panggilan berikutnya.

Kredensialnya nyata. 8x8 meraih penghargaan Metrigy MetriStar Top Provider pada 2026, melampaui ambang sentimen pelanggan yang sama dengan Cisco, RingCentral, Verizon, dan Zoom, dan memiliki cakupan carrier global yang mendalam serta penanganan kepatuhan untuk penerapan multi-negara. Tempat ia bersaing paling keras adalah skenario yang paling kurang luwes ditangani Dialpad: perusahaan yang melakukan panggilan teregulasi di selusin negara dengan aturan retensi berbeda.

Yang tidak dimiliki 8x8 adalah harga yang bisa Anda baca. Halaman paket dan harganya tidak memuat angka dolar sama sekali dan membawa enam ajakan terpisah yang meminta Anda mengajukan penawaran atau menghubungi sales. Tarif tier X2, X4, X6, dan X8 yang masih dikutip artikel perbandingan lama sudah hilang sepenuhnya dari situs, jadi anggap angka 8x8 per pengguna yang dipublikasikan mana pun sudah usang.

Harga: Tidak dipublikasikan. Halaman paket dan harga 8x8 tidak menampilkan tarif per pengguna dan mengarahkan setiap jalur ke permintaan penawaran.

Paling cocok untuk: Organisasi multinasional dengan persyaratan kepatuhan khusus per negara yang memang akan menjalankan proses pengadaan formal. Panduan alternatif 8x8 membahas bidang itu lebih mendalam.

Cara Memilih: Kerangka Keputusan

Mulailah dari item tagihan yang membuat Anda membuka halaman ini. Hampir setiap perpindahan keluar dari Dialpad bermuara pada salah satu dari enam kendala: selisih tahunan-versus-bulanan, meteran kredit AI Agent, lonjakan ke harga Sell atau Support, integrasi CRM yang hilang, kebutuhan panggilan internasional, atau mandat untuk mengonsolidasikan vendor. Tabel di bawah memetakan setiap kendala ke jawaban terkuat dalam daftar ini.

Apa yang Harus Dilakukan Selanjutnya

Tuliskan satu item tagihan yang membuat Anda mencari. Jika itu meteran kredit AI Agent, ambil log panggilan tiga bulan dan hitung berapa percakapan yang sebenarnya akan ditangani agen, lalu hitung volume itu terhadap tier sesi Dialpad dan terhadap vendor per menit seperti JustCall atau Aircall sebelum Anda berasumsi alternatifnya lebih murah. Jika itu selisih tahunan-versus-bulanan, Ooma Office menghapus pertanyaannya sepenuhnya dan Nextiva mempersempitnya. Jika itu lonjakan ke harga Sell atau Support, bandingkan Nextiva Engage seharga $25 per pengguna per bulan dengan Dialpad Support Essentials seharga $80 untuk antrean yang sama.

Lalu dapatkan penawaran tertulis untuk jumlah karyawan Anda yang tepat dari dua pilihan teratas, termasuk harga tahun kedua setelah promosi apa pun berakhir, dan jalankan pilot 30 hari dengan pengguna sungguhan, bukan akun demo. Perhatikan tiga hal secara khusus: kualitas panggilan di jaringan Anda yang sebenarnya, apakah integrasi CRM yang Anda butuhkan sudah termasuk atau menjadi item tagihan lain, dan bagaimana fitur AI ditagih setelah volume panggilan seminggu penuh melaluinya.