4 tingkat keterampilan management: Peta pengembangan untuk manager

Q: Apa saja empat tingkat keterampilan management?

Empat tingkat adalah Tingkat 1 (Menyelesaikan pekerjaan), Tingkat 2 (Pengembangan orang), Tingkat 3 (Pengembangan diri), dan Tingkat 4 (Kesuksesan/Leadership). Setiap tingkat dibangun di atas yang sebelumnya dengan kompleksitas yang semakin meningkat.

Q: Keterampilan apa yang termasuk dalam Tingkat 1 - Menyelesaikan pekerjaan?

Tingkat 1 mencakup perencanaan (mengorganisir sumber daya dan jadwal), pengorganisasian (menugaskan tanggung jawab dan peran), pengarahan (membimbing kinerja tim), dan pengendalian (memantau kemajuan dan melaporkan hasil).

Q: Keterampilan apa yang termasuk dalam Tingkat 2 - Pengembangan orang?

Tingkat 2 mencakup motivasi (menginspirasi karyawan untuk memberikan upaya terbaik mereka), pelatihan dan coaching (mengembangkan potensi karyawan), dan engagement (melibatkan karyawan dalam pemecahan masalah kolaboratif dan generasi ide).

Q: Keterampilan apa yang termasuk dalam Tingkat 3 - Pengembangan diri?

Tingkat 3 mencakup self-management (menghilangkan hambatan pribadi dan menyeimbangkan aspek kehidupan) dan time management (mengorganisir dan menggunakan sumber daya secara efisien untuk memaksimalkan output dan efektivitas).

Q: Apakah Anda perlu menguasai setiap tingkat sebelum pindah ke tingkat berikutnya?

Tidak, sebagian besar manager beroperasi pada beberapa tingkat secara bersamaan. Peran Anda mungkin memerlukan keterampilan dari berbagai tingkat pada saat yang sama, dan Anda tidak perlu menyempurnakan setiap keterampilan sebelum naik ke tingkat yang lebih tinggi.

Jika Anda seorang manager yang ingin meningkatkan keterampilan Anda ke tingkat berikutnya tetapi tidak yakin harus mulai dari mana, artikel ini untuk Anda. Memahami apa arti sebenarnya dari leadership sangat penting sebelum memetakan jalur pengembangan Anda. Piramida Keterampilan Management berfungsi sebagai peta, memecah kemampuan management esensial menjadi empat tingkat yang jelas. Panduan ini akan membantu Anda mengidentifikasi keterampilan mana yang harus difokuskan sekarang dan apa yang perlu Anda kembangkan untuk menjadi pemimpin yang lebih efektif dan menginspirasi.

Piramida keterampilan management - model peringkat untuk keterampilan manajerial

Piramida keterampilan management adalah struktur yang menggambarkan hierarki keterampilan esensial untuk manager pada umumnya. Ini mencakup 10 keterampilan, dibagi menjadi 4 tingkat, diperingkat dari yang paling dasar hingga paling canggih, dengan setiap tingkat mewakili tujuan tertentu.

Model piramida ini didasarkan pada ide Dr. Kammy Haynes, seorang psikolog organisasi dan ahli HR dengan lebih dari 20 tahun pengalaman. Peringkat ini disusun berdasarkan kompleksitas keterampilan management yang semakin meningkat yang harus dikuasai seseorang untuk sukses sebagai manager. Keterampilan dasar berada di dasar piramida, sementara puncak mewakili keterampilan yang unik dan sangat menantang.

Secara tradisional, peran manager difokuskan pada tugas pengawasan dasar seperti memastikan bahwa tim mengikuti kebijakan perusahaan, menugaskan tugas, mengawasi kemajuan kerja untuk memenuhi target, membimbing karyawan, dan melaporkan kepada management yang lebih tinggi. Namun, seiring waktu, sifat peran telah berkembang, dan keterampilan management yang diperlukan telah menjadi jauh lebih dinamis.

Manager modern mengambil tanggung jawab tambahan, seperti memotivasi karyawan, menyelesaikan konflik internal, mendorong kohesi tim, melakukan onboarding karyawan baru, dan mendorong ide-ide kreatif. Banyak dari tanggung jawab ini sejalan dengan gaya emotional leadership yang menekankan koneksi dan pengaruh. Akibatnya, keterampilan management sekarang mencakup berbagai soft skills yang lebih luas.

Peringkat keterampilan ini membantu memberikan peta yang jelas bagi manager untuk mengembangkan kompetensi mereka. Anda akan tahu keterampilan dasar mana yang harus difokuskan terlebih dahulu dan kemampuan tambahan apa yang perlu Anda perbaiki untuk berkolaborasi lebih efektif dengan tim Anda. Dengan kata lain, sistem peringkat ini membantu Anda beradaptasi dan terus meningkat untuk menjadi manager terbaik yang mungkin dalam posisi Anda.

4 tingkat keterampilan management

Piramida keterampilan management mendemonstrasikan hubungan antara keterampilan manajerial yang berbeda, menunjukkan keterampilan mana yang berada pada tingkat yang sama dan mana yang memerlukan lebih banyak keahlian. Keterampilan ini diorganisir ke dalam kerangka empat tingkat yang kohesif.

Anda dapat menggunakan struktur ini untuk menilai kemampuan manajerial Anda dan melihat apakah Anda telah mencapai tingkat tertinggi.

Tingkat 1 - Menyelesaikan pekerjaan

Di dasar piramida, Tingkat 1 mencakup keterampilan esensial yang harus dikuasai setiap manager untuk memastikan pekerjaan tim diselesaikan tepat waktu, dengan kualitas tinggi, dan dengan biaya minimal. Keterampilan ini adalah prinsip dasar management. Mereka meliputi:

Perencanaan: Kemampuan untuk mengevaluasi sumber daya yang tersedia, termasuk waktu dan tenaga kerja, dan membuat rencana kerja yang terorganisir dengan baik dengan jadwal yang jelas.
Pengorganisasian: Keterampilan menugaskan tanggung jawab, menciptakan peran yang jelas, dan mendorong kolaborasi di antara anggota tim.
Pengarahan: Kemampuan untuk membimbing tim, memastikan semua orang mematuhi aturan dan berkinerja pada tingkat yang diperlukan.
Pengendalian: Kemampuan untuk memantau kemajuan, menganalisis hasil, dan melaporkan produktivitas, kualitas, dan biaya kepada management yang lebih tinggi.

Tingkat 2 - Pengembangan orang

Di Tingkat 2 dari struktur piramida, jumlah keterampilan management berkurang, tetapi kesulitan setiap keterampilan meningkat. Ini masuk akal karena, pada tingkat ini, Anda tidak hanya fokus pada tugas individu tetapi juga pada memotivasi karyawan dan membangun proses pelatihan internal yang efektif. Kesuksesan seorang manager sangat terkait dengan seberapa baik kinerja tim mereka dan seberapa kohesif mereka sebagai unit.

Keterampilan management di Tingkat 2 semuanya adalah soft skills, dan mereka meliputi:

Motivasi: Kemampuan untuk menginspirasi dan mendorong karyawan untuk memberikan upaya terbaik mereka dan tetap terlibat dengan pekerjaan mereka.
Pelatihan & Coaching: Keterampilan memberikan pengetahuan dan pengalaman kepada karyawan, membantu mereka membuka potensi mereka dan mengembangkan kompetensi untuk mengambil tanggung jawab saat ini dan masa depan. Ini sejalan dengan Tingkat 4 model kepemimpinan Maxwell.
Engagement: Kemampuan untuk melibatkan karyawan dalam upaya kolaboratif untuk memecahkan masalah dan menghasilkan ide-ide baru, mendorong rasa kepemilikan dan kerja tim.

Tingkat 3 - Pengembangan diri

Setelah memenuhi sebagian besar tanggung jawab inti seorang manager, saatnya untuk berpikir tentang mengoptimalkan tugas-tugas tersebut dan meningkatkan kemampuan Anda sendiri. Meskipun peran Anda saat ini mungkin tidak menuntut keterampilan ini segera, karena organisasi Anda tumbuh dan tim Anda berkembang, tetap stagnan bukanlah pilihan. Itulah mengapa fokus pada keterampilan management Tingkat 3 sangat penting:

Self-management: Kemampuan untuk menghilangkan hambatan pribadi, menyeimbangkan berbagai aspek kehidupan (kerja, belajar, hobi, keluarga, hubungan, dll.), dan mempertahankan produktivitas dan kesejahteraan.
Time management: Keterampilan mengorganisir dan menggunakan sumber daya dan waktu yang terbatas dengan cara yang paling efisien untuk memaksimalkan output dan efektivitas.

Tingkat 4 - Kesuksesan

Di puncak struktur piramida, hanya ada satu keterampilan management: Leadership. Mencapai tingkat ini berarti Anda tidak lagi fokus pada mengawasi setiap detail secara dekat atau bertanggung jawab atas setiap tugas dalam tim Anda. Sebaliknya, Anda beroperasi pada tingkat yang lebih tinggi—membentuk visi, arah, dan strategi yang sejalan dengan misi organisasi Anda. Ini mewakili perbedaan fundamental antara leadership dan management.

Dalam hal leadership, konsep leader muncul. Seorang leader memegang posisi yang memerlukan lebih banyak dari manager pada umumnya. Mengeksplorasi gaya kepemimpinan klasik dapat membantu Anda memahami pendekatan yang berbeda pada tingkat ini. Seperti kata pepatah, seorang manager mungkin tidak tahu cara memimpin, tetapi seorang leader harus tahu cara mengelola.

Catatan tentang menerapkan piramida keterampilan management

Banyak manager berusaha untuk kesempurnaan dalam semua keterampilan yang diuraikan dalam piramida, termasuk leadership. Meskipun patut dikagumi untuk bekerja keras dan bertujuan untuk tingkat kesuksesan itu, apakah perlu mengikuti jalur yang kaku untuk mencapainya?

Kenyataannya adalah, sebagian besar manager beroperasi pada beberapa tingkat secara bersamaan tanpa sepenuhnya menguasai masing-masing. Ini terjadi karena peran management sering memerlukan campuran keterampilan dari berbagai tingkat piramida, dan tidak ada standar yang ditetapkan untuk apa yang memenuhi syarat sebagai kemahiran "cukup" dalam setiap keterampilan. Misalnya, seorang manager mungkin unggul dalam mengawasi, coaching, dan mengelola waktu, tetapi mungkin kesulitan dengan memotivasi tim.

Di mana pun Anda berada dalam piramida, pertumbuhan Anda sebagai manager tidak perlu mengikuti proses langkah-demi-langkah yang ketat dari Tingkat 1 ke puncak. Tidak apa-apa jika peran Anda memerlukan Anda untuk mengembangkan keterampilan dari berbagai tingkat pada saat yang sama. Jangan merasa tertekan untuk menyempurnakan setiap keterampilan secara bersamaan. Tanggung jawab Anda secara alami akan memberikan kesempatan untuk memperbaiki dan memperluas kemampuan management Anda saat Anda maju dalam organisasi Anda.

Leadership