¿Qué es el estilo de liderazgo? 6 estilos de liderazgo emocional en el lugar de trabajo

Hay individuos que, a pesar de tener experiencia excepcional que les gana respeto, luchan por tener éxito en roles de liderazgo. Algunos líderes, por otro lado, pueden no ser extraordinariamente talentosos pero son muy queridos por sus equipos y logran un gran éxito. La diferencia clave radica en su estilo de liderazgo.

Daniel Goleman, un psicólogo renombrado y autor consumado, ha señalado que el estilo de liderazgo puede representar hasta el 30% de la rentabilidad de una empresa.

También ha categorizado y explicado los seis estilos de liderazgo más comunes, basándose en investigaciones sobre la estrecha relación entre la inteligencia emocional y la efectividad del liderazgo, denominados estilos de liderazgo emocional.

Los 6 estilos de liderazgo emocional según la investigación de Daniel Goleman son Comando, Visionario, Afiliativo, Democrático, Marcapasos y Coaching.

Introducción

Primero, asegúrate de entender "estilo de liderazgo" e "inteligencia emocional"

¿Qué es el estilo de liderazgo?

El estilo de liderazgo se refiere a cómo un líder organiza, gestiona e interactúa con su equipo u organización. Abarca los métodos, actitudes y comportamientos que un líder utiliza para influir en otros, lograr objetivos organizacionales y construir relaciones efectivas con los empleados. Para una exploración más profunda de este tema, consulta nuestra guía sobre qué significa realmente el liderazgo.

Los estilos de liderazgo pueden variar enormemente y a menudo están influenciados por la personalidad del líder, circunstancias específicas y cultura organizacional.

Liderazgo vs. Gestión

También es importante entender la distinción entre dos conceptos estrechamente relacionados en la gestión de recursos humanos: liderazgo y gestión. Mientras que el liderazgo se enfoca en la planificación de visión, inspirar e innovar, la gestión enfatiza planificar, organizar y controlar las actividades diarias. Para una comparación detallada, lee nuestro artículo sobre liderazgo versus gestión.

¿Qué es la inteligencia emocional?

La inteligencia emocional (IE), a menudo referida en el contexto del cociente de inteligencia emocional (CE) de un individuo, describe la capacidad de una persona, habilidades y autoconciencia para reconocer, evaluar y gestionar sus propias emociones así como las emociones de otros.

Los grandes líderes generalmente tienen un fuerte sentido de inteligencia emocional. Entienden sus propias emociones, reconocen su importancia y entienden cómo sus emociones pueden afectar a otros. Además, son lo suficientemente perspicaces para discernir las emociones de otros, permitiéndoles responder de una manera que promueva resultados positivos.

Entonces, ¿qué es el estilo de liderazgo emocional?

El liderazgo emocional implica aprovechar la inteligencia emocional para guiar e influir en las emociones de quienes te rodean (como empleados) en la dirección deseada. Así como un golfista usa diferentes palos para varios niveles de dificultad, los líderes excepcionales deben aplicar hábilmente diferentes estilos de liderazgo emocional para adaptarse a situaciones específicas.

Sin inteligencia emocional, incluso la persona más brillante e inteligente puede tener dificultades para convertirse en un buen líder. Este es un factor crucial que distingue los conceptos de Liderazgo y Gestión en el estudio de Recursos Humanos.

Un líder talentoso debe dominar al menos cuatro estilos de liderazgo emocional, particularmente los estilos de Comando, Democrático, Marcapasos y Coaching. A continuación, exploraremos los rasgos únicos de cada estilo de liderazgo emocional y cómo ponerlos en acción efectivamente.

6 estilos de liderazgo emocional (y cómo aplicarlos)

1. El líder Visionario

La frase "Ven conmigo" captura la esencia del estilo de liderazgo Visionario (también llamado Autoritativo).

Este estilo demuestra la capacidad de inspirar y guiar a las personas hacia los objetivos. A diferencia del estilo de Comando, donde los líderes dictan cómo los empleados deben lograr el objetivo, los líderes Visionarios establecen la dirección sin imponer métodos específicos. Como resultado, se alienta a los empleados a desarrollar sus propias ideas y planes. Este enfoque se alinea con principios encontrados en la teoría del liderazgo transformacional.

Los líderes Visionarios dicen a sus equipos hacia dónde se dirigen, y los dejan decidir cómo llegar allí.

Cuándo aplicar

El estilo Visionario es más efectivo cuando una organización necesita una nueva dirección o cuando una empresa debe cambiar su estrategia de negocios. Sin embargo, al trabajar con un equipo que tiene más experiencia que tú, el estilo Democrático puede ser más beneficioso. Además, si se usa con demasiada frecuencia, el estilo Visionario puede hacer que el líder parezca dominante.

Cómo desarrollar tu liderazgo Visionario

Este estilo se construye sobre la confianza y la empatía. Por lo tanto, para desarrollar esta habilidad de liderazgo, junto con mejorar tu experiencia y habilidades "visionarias", también debes cultivar la confianza y la empatía con quienes te rodean. Abraza el cambio con entusiasmo y deja que tus empleados vean esa pasión.

También necesitas persuadir a otros sobre tu visión, por lo que mejorar tus habilidades de presentación es altamente recomendable.

Ejemplo

Imagina que eres el jefe del departamento de ventas. Para lograr el objetivo de aumentar las ventas, introduces un nuevo plan para impulsar la demanda del producto. Este proceso es completamente diferente de lo que tu equipo está acostumbrado. Cuando lo anuncias al grupo, tu emoción y creencia inquebrantable en el plan son evidentes.

Tu equipo inmediatamente capta tu entusiasmo y sinceridad, y se siente motivado. Entienden que el éxito de implementar este nuevo proceso depende de ellos, por lo que están dispuestos a hacer un esfuerzo extra para aprender las nuevas habilidades requeridas para el trabajo.

2. El líder Coach

Un líder Coach se reconoce fácilmente por su frase familiar: "Intenta esto."

Este estilo se enfoca en el desarrollo personal de los empleados, mostrándoles cómo mejorar sus habilidades y ayudándolos a alinear sus objetivos personales con los de la organización.

Los líderes Coach apoyan a los empleados para alcanzar su máximo potencial estableciendo objetivos y desafíos

Cuándo aplicar

Goleman señala: "El Coaching es más efectivo con empleados que quieren demostrar sus talentos y buscan crecimiento profesional." Deberías aplicar este estilo cuando un miembro del equipo necesita ayuda para desarrollar habilidades a largo plazo o si está quedando atrás y podría beneficiarse del coaching o mentoría.

Sin embargo, el estilo de Coaching puede ser contraproducente si se percibe como microgestión.

Cómo desarrollar tu liderazgo de Coaching

El coaching efectivo requiere que un líder realmente entienda a sus empleados, y sepa cuándo el empleado necesita consejo u orientación. Herramientas como los perfiles DISC o las pruebas de personalidad MBTI, comúnmente usadas en la gestión de recursos humanos, pueden ayudarte a medir las personalidades de tus empleados.

Ejemplo

X, un empleado nuevo en tu departamento, está luchando para adaptarse al trabajo. Durante el primer mes, muestra insatisfacción y falta de confianza.

Te reúnes con X y lo alientas a usar la biblioteca de la empresa, donde puede visitar durante los descansos del almuerzo para aprender nuevas habilidades. También le asignas proyectos que expanden su base de conocimientos para inspirarlo y motivarlo. En lugar de sentirse abrumado, X muestra emoción por la oportunidad. Poco después, aborda sus tareas con dedicación.

3. El líder Afiliativo

Guiado por el principio "Las personas son el activo más importante", el estilo de liderazgo Afiliativo se enfoca en construir armonía y conexiones emocionales entre los miembros del equipo. Los líderes que adoptan este estilo fomentan la inclusividad y la colaboración, ayudando al equipo a resolver conflictos juntos. Para lograr esto, debes respetar las emociones de otros y valorar sus necesidades emocionales.

Los líderes Afiliativos se enfocan en las emociones de los empleados para crear armonía y reducir la presión laboral

Cuándo aplicar

Como prioriza la cooperación, el estilo Afiliativo es particularmente efectivo para reparar relaciones después de conflictos o desacuerdos que han erosionado la confianza entre empleados. Además, este estilo es ideal para motivar a tu equipo durante tiempos difíciles o después de proyectos estresantes.

Cómo desarrollar tu liderazgo Afiliativo

Para emplear el estilo Afiliativo, un líder debe prestar especial atención a las emociones de las personas. Cuando se usa correctamente, este enfoque puede mejorar significativamente la cohesión del grupo, aumentar la moral de los empleados, mejorar la comunicación y resolver ciertos problemas organizacionales.

Entender las técnicas de resolución de conflictos y aprender cómo mantener una perspectiva positiva es esencial para cualquiera que busque adoptar este estilo de liderazgo.

Ejemplo

Has sido elegido para asumir el rol de jefe de departamento, reemplazando a un gerente anterior conocido por su estilo de liderazgo autoritario. Aunque emocionado por la oportunidad, enfrentas un departamento que ha perdido la fe en el liderazgo debido a conflictos pasados. Decides enfocarte en reconstruir la confianza entre el equipo antes de sumergirte en el trabajo.

Después de dos reuniones donde los empleados comparten abiertamente sus experiencias bajo el antiguo gerente, el equipo se vuelve más abierto y comunicativo. Con sus necesidades emocionales reconocidas, el grupo ahora está listo para abordar nuevos proyectos y objetivos.

4. El líder Democrático

"¿Cuál es tu opinión?" es una frase común usada por los líderes Democráticos.

Para estos líderes, la colaboración es primordial. Valoran las opiniones de sus empleados y por lo tanto pasan más tiempo escuchando que dirigiendo. El estilo Democrático fomenta el consenso y el acuerdo colectivo al involucrar a muchas personas en el proceso de toma de decisiones. Este enfoque comparte similitudes con el enfoque democrático en los estilos clásicos de liderazgo.

Los jefes Democráticos alientan a los empleados a contribuir con ideas y toman decisiones basadas en cooperación y consenso.

Cuándo aplicar

Este estilo es más efectivo en situaciones donde se necesita trabajo en equipo y nuevas ideas. Funciona bien con miembros del equipo entusiastas y conocedores que son capaces de contribuir significativamente. Sin embargo, si tu equipo consiste en miembros inexpertos, sin habilidades o aquellos que carecen de suficiente información sobre una situación, este estilo puede no ser tan efectivo.

Cómo desarrollar tu liderazgo Democrático

Para mejorar tus habilidades de liderazgo Democrático, involucra a los empleados en los procesos de resolución de problemas y toma de decisiones, y enséñales las habilidades duras y blandas necesarias para contribuir efectivamente. El núcleo de este estilo es la colaboración y la comunicación, por lo que los líderes también deberían trabajar en mejorar las habilidades de escucha activa y su capacidad para motivar e inspirar a los empleados.

Ejemplo

Las ventas de la empresa han disminuido significativamente durante los últimos dos meses del año, y estás profundamente preocupado. Decides realizar una reunión de toda la empresa para explicar la situación. Pides a tus empleados que compartan cualquier idea que puedan tener para resolver el problema. Por el resto de la reunión, todo lo que haces es escuchar. Los miembros del equipo son libres de expresar sus opiniones, y juntos, tú y el equipo acuerdan los próximos pasos basados en las discusiones.

5. El líder de Comando

La frase que caracteriza al estilo de liderazgo de Comando es: "Haz lo que digo."

Los líderes que adoptan el estilo de Comando (o Coercitivo) son conocidos por su enfoque autoritario y a menudo contundente. Típicamente dependen de dar órdenes, usar amenazas o hacer cumplir penalidades estrictas para mantener un control estricto sobre las situaciones.

Porque este es un estilo intenso que puede herir fácilmente el orgullo de los empleados, usarlo inapropiadamente puede llevar a consecuencias negativas.

Los Comandantes dan órdenes alta y claramente, obligando a los empleados a obedecer quieran o no

Cuándo aplicar

Los líderes deben considerar emplear el estilo de Comando en crisis, al enfrentar cambios significativos o al tratar con empleados no cooperativos.

Cómo desarrollar tu liderazgo de Comando

La base de este estilo es la proactividad, autonomía y el impulso para hacer las cosas. Es importante usar el estilo de Comando con cautela, no lo uses en exceso y resérvalo para situaciones donde sea realmente necesario. Para trabajar efectivamente bajo circunstancias de alta presión, los líderes deben desarrollar habilidades de gestión de crisis, aprender a pensar rápido y tomar decisiones rápidas.

Ejemplo

El CEO de la empresa ha renunciado, y como Vicepresidente, eres candidato para el puesto. Sin embargo, la Junta Directiva está en conflicto, insegura de cómo responder a los precios de las acciones en declive de la empresa.

Te das cuenta de que alguien necesita tomar el mando. Usando tu autoridad, comandas la sala en silencio y delineas los pasos necesarios. El miedo disminuye y las acciones se toman rápidamente. Una vez que la crisis termina, cambias a un estilo de liderazgo Democrático, discutiendo los próximos pasos con el equipo ejecutivo.

6. El líder Marcapasos

Los líderes que adoptan el estilo Marcapasos a menudo dicen: "Haz como yo, ¡ahora!"

Se esfuerzan continuamente por trabajar mejor y más rápido, esperando que todos hagan lo mismo. Consecuentemente, este estilo está altamente enfocado en el rendimiento y el logro de objetivos. Este enfoque orientado a resultados tiene algunos paralelos con la teoría del liderazgo transaccional.

Los Marcapasos lideran sin miedo a las dificultades, siempre establecen desafíos más grandes y esperan los mejores resultados

Cuándo aplicar

El estilo de liderazgo Marcapasos se utiliza mejor cuando necesitas resultados excelentes en poco tiempo, especialmente cuando tu equipo es entusiasta, capaz y no requiere supervisión cercana. Con un líder que establece un estándar alto y motiva efectivamente, los empleados a menudo están ansiosos por contribuir con sus mejores esfuerzos.

Sin embargo, este estilo no debe usarse en exceso, ya que expectativas excesivamente altas pueden llevar al agotamiento de los empleados, disminución de la moral y sentimientos de inadecuación. Esto puede contribuir a una mayor tasa de rotación.

Cómo desarrollar tu liderazgo Marcapasos

Como este estilo enfatiza el alto rendimiento, deberías enfocarte en capacitar a tus empleados para maximizar su potencial y lograr la mayor eficiencia posible. Esta estrategia debe comenzar con contratar a las personas correctas e implementar un proceso de incorporación exhaustivo para nuevos empleados.

Ejemplo

Aunque la temporada navideña se acerca, tu jefe te está presionando para aumentar las ventas para el final del trimestre, dejando solo unas pocas semanas cortas para lograr el objetivo. Mientras tanto, tu equipo está comenzando a relajarse antes del descanso extendido.

Entiendes que tus empleados capaces pueden manejar la presión y que cumplir con el objetivo de rendimiento les ganará un gran bono de fin de año. Por lo tanto, decides mantener un alto nivel de productividad, requiriendo que todos trabajen horas extra para asegurar que el plan se ejecute. Lideras con el ejemplo, trabajando horas extra tú mismo y ayudando a cualquiera que se quede atrás.


¿Cómo encontrar tu estilo de liderazgo?

Para encontrar tu estilo de liderazgo, comienza entendiendo tus fortalezas, valores y cómo interactúas naturalmente con otros. Una vez que tengas un sentido de tu estilo de liderazgo, es importante mantenerse adaptable. Ningún estilo único se ajusta a cada situación. Los mejores líderes a menudo mezclan diferentes enfoques para adaptarse a las necesidades de su equipo y el contexto específico. Esta adaptabilidad es el principio central detrás de los estilos de liderazgo situacional.

Dicho esto, algunos estilos son más adecuados para circunstancias particulares. Los liderazgos Visionario, Afiliativo, Democrático y de Coaching fomentan un lugar de trabajo positivo ya que promueven la armonía y la satisfacción de los empleados. Por otro lado, los estilos Marcapasos y de Comando pueden impulsar resultados pero también pueden crear una atmósfera tensa y hostil que finalmente obstaculiza la motivación y la creatividad.

Un líder es alguien que conoce el camino, recorre el camino y muestra el camino. - John C. Maxwell.

Los líderes excepcionales no solo impresionan con su conocimiento y talento, sino también con un estilo de liderazgo que se alinea con la organización, resuena con los empleados y refleja su verdadero ser. Al enfrentar situaciones difíciles, su carisma hace que los desafíos parezcan menos desalentadores y los objetivos se vuelven más alcanzables. Espero que este artículo proporcione conocimientos valiosos para tu viaje de liderazgo.

Aprende Más

• 5 Niveles de Liderazgo – Comprende la progresión desde el liderazgo posicional hasta el pináculo
• Habilidades de Gestión – Explora los cuatro niveles de competencias de gestión
• Enfoque de Liderazgo de Bill Gates – Ve la inteligencia emocional en acción