Leadership e Management Explicados: Como suas diferenças criam força

Leadership e Management são a mesma coisa? A resposta simples é não—leadership e management são diferentes, mas ambos são cruciais para o sucesso de uma empresa. Mas o que exatamente é leadership e o que a diferencia de management, e por que ambos são importantes?

O que é leadership?

Leadership é o processo de influenciar e guiar uma organização ou membros de um grupo para alcançar objetivos comuns. Um líder é alguém com uma visão, que encoraja e inspira outros.

Aqui estão algumas características definidoras de leadership, que se alinham estreitamente com conceitos encontrados na trait leadership theory:

• Visão: Líderes focam em objetivos de longo prazo e conseguem comunicar essa direção claramente para outros.
• Inspiração: Líderes motivam e encorajam suas equipes a trabalhar com entusiasmo e energia.
• Inovação: Líderes acolhem novas ideias e mudanças para melhorar e crescer.
• Influência: Líderes confiam em sua habilidade de inspirar, em vez de apenas em sua autoridade.

O que é management?

Management é o processo de planejar, organizar, coordenar e controlar recursos (humanos, financeiros, materiais) para alcançar os objetivos específicos de uma organização. Um gerente supervisiona as operações diárias da organização.

As principais características de management incluem:

• Planejamento: Gerentes estabelecem metas claras e alcançáveis e criam passos para alcançá-las.
• Organização: Gerentes atribuem tarefas e organizam recursos para cumprir objetivos.
• Coordenação: Gerentes mantêm as atividades alinhadas e garantem que elas prossigam sem problemas.
• Controle: Gerentes monitoram e ajustam operações para garantir que as metas sejam alcançadas.

Como leadership e management trabalham juntos

Leadership e management podem ser diferentes, mas são complementares. Líderes fornecem o panorama geral e a motivação, enquanto gerentes lidam com os detalhes que trazem essa visão à vida. Entender classic leadership styles pode ajudá-lo a reconhecer qual abordagem se adapta às suas necessidades atuais.

Uma organização bem-sucedida geralmente precisa de ambos os papéis e, às vezes, uma pessoa pode desempenhar ambos, mas os conjuntos de habilidades necessários para cada um podem ser bem distintos. O desafio está em como equilibrar e combinar leadership e management para administrar uma empresa de forma eficiente.

A diferença-chave no propósito: Management para estabilidade, Leadership para mudança

Management é principalmente sobre lidar com problemas.

Regras e métodos de management foram amplamente desenvolvidos para abordar a desordem e o caos que poderiam surgir em grandes organizações durante o século XX. Um bom management pode criar ordem e consistência em termos de equipe, produção e crescimento de receita.

Leadership, por outro lado, é sobre navegar mudanças.

À medida que os ambientes de negócios mudam rapidamente e a competição cresce, leadership se torna mais importante. As empresas não podem permanecer as mesmas em um mundo onde a tecnologia está sempre avançando, os recursos são limitados e trabalhadores qualificados têm mais opções de emprego. É aqui que transformational leadership theory se mostra particularmente valiosa, pois os líderes devem guiar suas empresas em novas direções para mantê-las bem-sucedidas.

Essa diferença é como comparar tempo de paz e tempo de guerra no militar. Em tempo de paz, apenas líderes de topo são essenciais, enquanto um bom management e organização podem lidar com a maioria das situações. Mas em tempo de guerra, leadership é necessária em todos os níveis porque simplesmente "gerenciar soldados" não é suficiente para vencer batalhas nas linhas de frente.

As três funções principais: Como líderes e gerentes trabalham de forma diferente

Tanto líderes quanto gerentes são responsáveis por três tarefas principais: estabelecer metas, construir equipes e garantir o desempenho da equipe. Mas eles abordam essas tarefas de maneiras distintas, com cada papel potencializando o outro.

Definir direção vs. Planejar

Planejamento (uma tarefa de management) foca em estabelecer passos para alcançar metas específicas de maneira ordenada. Gerentes criam planos detalhados que definem como realizar tarefas, geralmente em base mensal, trimestral ou anual.

Definir Direção (uma tarefa de leadership) é sobre definir uma visão e estratégias para o sucesso de longo prazo.

Uma visão e estratégia não precisam necessariamente ser revolucionárias ou em grande escala. Muitas visões de negócios eficazes são baseadas em ideias amplamente conhecidas, com alguns elementos novos em conteúdo ou abordagem.

Por exemplo, quando o CEO Jan Carlzon imaginou transformar a Scandinavian Airlines (SAS) na melhor companhia aérea do mundo para viajantes de negócios, sua visão não era totalmente nova para ninguém na indústria aérea. Viajantes de negócios estavam dispostos a pagar preços premium por voos frequentes. No entanto, em uma indústria conhecida por sua burocracia, nenhuma empresa havia se comprometido com essa ideia. A SAS foi a primeira a fazê-lo, e eles tiveram sucesso.

Uma grande vantagem de ter uma visão e estratégia claras é que elas realmente apoiam o planejamento de curto prazo. Sem elas, as empresas precisariam criar planos para todos os cenários possíveis, levando a planos de contingência infinitos. Isso não deixaria tempo ou energia para ação prática.

Assim, um processo de planejamento estável se torna uma ferramenta útil para monitorar a direção, enquanto uma visão e estratégia sólidas fornecem foco, garantindo que os planos permaneçam fundamentados na realidade e possam ser executados de forma eficaz.

Alinhar pessoas vs. Organizar pessoal

Organizar (um papel de management) envolve estruturar equipes, atribuir funções e criar um processo de trabalho eficiente. Gerentes garantem que a estrutura da equipe apoie os objetivos da empresa.

Alinhar Pessoas é um papel de leadership focado em construir apoio para a visão. Líderes alinham todos os departamentos, garantindo que cada pessoa entenda a visão e se sinta motivada a contribuir. Essa abordagem reflete o foco centrado nas pessoas encontrado na behavioral leadership theory.

A história de Chuck Trowbridge e a empresa de fotocópias Eastman Kodak é um excelente exemplo da eficácia de alinhar pessoas em leadership. Quando Chuck assumiu como gerente geral, a empresa estava com dificuldades e os funcionários não conseguiam concordar sobre como resolver os problemas.

Após apresentar uma visão clara e simples, Chuck dedicou tempo e esforço significativos para se reunir com o pessoal-chave e usou vários métodos para comunicar sua mensagem a todos os 1.500 funcionários, com management organizando tarefas para manter todos no caminho certo. À medida que a mensagem ganhou mais apoio, a empresa experimentou um crescimento rápido.

Motivar vs. Controlar

Controlar (uma função de management) garante que as tarefas sejam concluídas conforme planejado, monitorando o desempenho, usando relatórios e fazendo ajustes conforme necessário. Isso mantém as operações diárias eficientes e previsíveis.

Motivar (uma função de leadership) é sobre energizar as pessoas para alcançarem além do desempenho comum. Líderes exploram as metas e valores pessoais das pessoas, ajudando-as a permanecerem engajadas e entusiasmadas mesmo em tempos desafiadores.

Veja o exemplo de Richard Nicolosi e o sucesso da divisão de produtos de papel da Procter & Gamble (P&G). Quando Nicolosi se tornou gerente geral, ele imediatamente estabeleceu uma nova direção focada em trabalho em equipe e papéis de liderança diversos. Seguindo a visão organizacional de que "cada um de nós é um líder", ele e sua equipe estabeleceram vários "conselhos" e pequenas "equipes de produto" dentro da divisão. Isso empoderou funcionários em todos os níveis a serem mais criativos e motivados, permitindo que até os funcionários de nível mais baixo contribuíssem para o sucesso da empresa.

Leadership vs. Management: Qual uma empresa deve priorizar?

A verdade é que poucas pessoas se destacam tanto em leadership quanto em management. Alguns são mais eficazes em estabelecer visões e inspirar pessoas, enquanto outros são habilidosos em planejar e organizar. Empresas inteligentes reconhecem isso e constroem equipes que incluem tanto líderes fortes quanto gerentes eficazes. Entender the 5 levels of leadership pode ajudar a identificar onde estão suas forças.

A escolha de enfatizar um ou outro depende das necessidades da empresa no momento. Durante mudanças rápidas, leadership pode ser priorizada para ajudar a empresa a navegar novos desafios—é aqui que situational leadership theory se torna particularmente relevante. Durante tempos estáveis, management pode assumir a liderança para manter consistência e ordem.

Uma empresa pode escolher focar em uma abordagem ou encontrar um equilíbrio entre leadership e management, dependendo das circunstâncias.