Membina Perniagaan Seperti Membina Pasukan Sukan

Ringkasan:

• Kami percaya sepenuhnya bahawa setiap pengasas/pemilik perniagaan harus fokus membina perniagaan, sama seperti mereka membina produk atau jenama.
• Lakukannya dengan betul melalui reka bentuk yang teliti.
• Jika anda berjaya melakukannya, anda akan mencipta legasi yang berkekalan, seperti sebuah pasukan sukan yang hebat.

Pengajaran Berharga Seorang Pengasas

Baru minggu lepas, di sudut selesa daerah teknologi salah sebuah bandar tersibuk di Asia, saya berbual mesra dengan seorang pengasas yang mengetuai pasukan bertenaga seramai 60 orang dalam SME beliau yang sedang berkembang pesat.

Mereka telah mencipta gelombang dalam industri ini selama 4 tahun yang mendebarkan.

Bagaimana beliau merumuskan tahun-tahun itu? Sukar habis-habisan.

• Hari kerja 12 jam, setiap hari.

• Sentiasa dalam mod memadam kebakaran: Menyelesaikan masalah sebelum (atau semasa) ia meletup.

• Mengambil pekerja, memberhentikan pekerja, pelbagai sakit kepala berkaitan sumber manusia.

• Terperangkap dalam setiap percubaan transformasi kerana "kita selalu buat macam ini" tidak lagi berkesan apabila syarikat mencapai saiz pertengahan.

Kini, mereka akhirnya berada dalam keadaan yang mantap. Mereka mempunyai asas pelanggan yang stabil daripada perniagaan pelbagai saiz. Syarikat berjalan dengan lancar seperti jam, dengan proses yang telah ditetapkan. Semua orang bergerak ke arah yang sama dan berkongsi misi yang sama.

Sambil menghirup kopinya, beliau berkongsi:

"Saya sedar perniagaan itu bukan masalahnya. Cara kami menjalankannya itulah masalahnya."

SAAT KESEDARAN: Menjalankan Perniagaan Serupa Dengan Membina Pasukan Sukan

Semasa kami berbual, satu analogi bernas tercetus, daripada sukan yang kami berdua mainkan dan gemari.

Menjalankan perniagaan adalah seperti membina pasukan bola keranjang.

Pada terasnya, apa yang penting boleh dirumuskan kepada:

• Buku permainan (produk/perkhidmatan) – Apa yang anda bina atau sampaikan.

• Peminat (pelanggan) – Siapa yang anda layani.

• Pasukan (perniagaan itu sendiri) – Proses + Pemain Utama + Pemangkin.

Betulkan tiga perkara ini? Segalanya akan tersusun rapi.

Silap pada mana-mana satu? Anda akan sentiasa mengejar, bertindak balas, dan memadam kebakaran.

Perniagaan yang bermasalah adalah seperti pasukan yang bermasalah: memberi tumpuan kepada segalanya, kecuali permainan itu sendiri.

CARANYA - Rahsia Di Sebalik Pasukan Yang Hebat

Seorang rakan lain pernah bertanya kepada saya: "Kenapa pasukan sukan hebat mempunyai begitu ramai peminat setia selama bertahun-tahun, walaupun pemain dan jurulatih silih berganti?"

Soalan yang bagus. Ia terpahat dalam fikiran saya selama bertahun-tahun.

Orang ramai bukan setia kepada seorang pemain, seorang jurulatih, atau satu perlawanan sahaja. Mereka setia kepada pasukan itu sendiri.

Saya tidak akan cuba menjawab "kenapa" untuk semua sukan, semua peminat, atau semua pasukan. Orang menyukai sesuatu, setia kepada sesuatu, dan mengikuti sesuatu atas sebab yang berbeza-beza. Mungkin falsafahnya, legasinya, perjalanannya, dan emosi menjadi sebahagian daripada sesuatu yang lebih besar. Sukar untuk memudahkannya, seperti sebuah agama.

Tetapi tidak kira apa "sebabnya", itu tetap petunjuk yang baik bagi sebuah pasukan sukan yang HEBAT.

Pasukan sukan yang hebat lebih daripada sekadar kumpulan orang, ia adalah legasi yang berkekalan.

Perniagaan yang hebat? Sama sahaja.

Perniagaan yang hebat mempunyai pelanggan setia yang kembali berulang kali dan asas penyokong, peminat, serta pekerja yang kukuh.

Jadi, apakah 'formula' untuk legasi yang berkekalan?

Pasukan terbaik tidak sekadar mengumpulkan pemain berbakat dan berharap yang terbaik.

Mereka mempunyai:

• Satu strategi.
• DNA dan budaya yang tepat.
• Satu sistem.

Dalam usaha merumuskan perbualan yang kami kembangkan daripada saat kesedaran ini, kami telah merangkumkannya kepada 3 pengajaran yang beliau perolehi sepanjang tahun-tahun tersebut, yang pasti dipelajari oleh para pengasas melalui banyak percubaan dan kesilapan tetapi jarang diperkatakan:

Pengajaran 1: Pilih Permainan Yang Tepat, Liga Yang Tepat

Bukan semua pasukan bermain di NBA. Sesetengahnya berkembang maju dalam liga yang lebih kecil dan menguasai ceruk mereka sendiri.

Ada yang, selepas bertahun-tahun bermain, mungkin sedar bola keranjang bukanlah permainan mereka, mungkin pickleball sebaliknya 😆

• Permainan mana yang menjadi kelebihan anda?

• Ceruk apa yang anda benar-benar mampu bersaing?

• Apakah matlamat akhirnya? Kekal di liga besar? Menguasai liga kecil? Bermain kerana cinta pada permainan itu?

Strategi jangka panjang anda menentukan rancangan permainan anda untuk setiap perlawanan, dan sebaliknya.

Sama seperti dalam perniagaan, setiap keputusan, setiap pertaruhan harus selari dengan ke mana anda ingin pergi.

Contohnya, walaupun dalam ruang fintech yang sesak, pengasas ini menemui peluang dalam pinjaman B2B2C, memanfaatkan hubungan pelanggan yang kukuh berbanding mengejar pasaran massa.

👉 Mainkan permainan yang sesuai dengan kekuatan anda. Dan minat anda. Dan impian anda.

Pengajaran 2: Kumpulkan Orang Yang Tepat, Bina DNA Yang Tepat

Anda tidak boleh bermain dengan baik (apatah lagi memenangi kejuaraan) dengan pasukan yang salah.

• Pemain utama ≠ Bakat. Seorang pemain bintang dalam satu sistem mungkin tidak sesuai dalam sistem anda.

• Anda akan membuat pengambilan yang salah. Itu sebahagian daripada permainan. Belajar, sesuaikan, teruskan bergerak.

• Kekalkan mereka yang tepat gembira. Kembangkan mereka, sokong mereka, besarkan mereka. Dan besarkan permainan bersama-sama.

Legasi pasukan terbaik bukan sekadar dibina atas kemahiran, tetapi dibina atas keserasian, kepercayaan, dan wawasan yang dikongsi bersama.

Ini bermakna, cuba sedaya upaya untuk mengenal pasti, mengekalkan, dan mengembangkan pemain utama yang 'tepat'.

Ini juga bermakna, tidak mengapa untuk melepaskan mereka yang 'tidak tepat'.

Pengajaran 3: Bina Sistem Yang Berkekalan

Pasukan hebat tidak hanya bergantung pada bakat. Mereka membina sistem yang membolehkan pemain utama bekerjasama.

Orang: Peranan dan keupayaan apa yang anda perlukan? Berapa ramai PG, SG, SF, C? (Atau dalam istilah perniagaan, apakah struktur pasukan teras/pemain utama anda?). Siapa bertanggungjawab untuk apa, dalam satu permainan, dan dalam sistem secara keseluruhan?

Proses: (1) Membangun dan mengemas kini proses/program/pemangkin yang berpaksikan Produk, Pelanggan, dan Pemain Utama. (2) Mewujudkan peraturan/dasar untuk membentuk rangka kerja Cara Bekerja (WoW) yang selari dengan DNA/Budaya yang ditetapkan.

• Bagaimana anda membangunkan, menguji, dan memperhalusi gaya permainan baharu?
• Bagaimana anda melancarkan/menamatkan pengambilan pemain?
• Bagaimana anda menyampaikan setiap perlawanan sebagai satu pasukan? (contohnya, peraturan/proses untuk berkomunikasi dan melaksanakan gaya permainan secara kolaboratif, berkomunikasi di dalam/luar gelanggang, semakan perlawanan)

Pemangkin:

• Minda, kemahiran, dan set alat apa yang membolehkan pasukan (atau perniagaan) melaksanakan buku permainan dengan lancar? (Sistem perancangan? Pengukuran & penjejakan? Analitik?)
• Cara bekerja: Wujudkan peraturan/dasar untuk membangunkan Cara Bekerja (WoW) yang selari dengan DNA/Budaya yang ditetapkan. (contohnya, dasar ganjaran/tatatertib yang jelas untuk mengukuhkan budaya teras.)

Dan yang lebih penting, bolehkah sistem ini berfungsi secara konsisten, berskala, sepanjang masa?

💡 Contoh legenda daripada rakan saya:

Beliau berkongsi bagaimana beliau menyusun proses jualan beliau untuk pelanggan B2B. Bukan corong jualan berlapis-lapis yang rumit dengan istilah canggih.

Pendekatan beliau? Satu rangka kerja mudah 4 langkah: 4C - "Contact - Convince - Close - Care" (Hubungi - Yakinkan - Tutup - Jaga).

Pecahannya:

• Hubungi – Mencari dan menarik bakal pelanggan.
• Yakinkan – Berunding, berbincang, dan membina kepercayaan.
• Tutup – Menutup tawaran, menukar prospek kepada pelanggan.
• Jaga – Perkhidmatan selepas jualan, pengekalan pelanggan, dan kesetiaan.

Beliau mengemas kininya kepada hanya empat perkataan. Setiap peringkat mempunyai kakitangan khusus, KPI yang jelas, sasaran yang boleh diukur, dan SOP yang tersusun. Dari semasa ke semasa, mereka menganalisis prestasi dan mengoptimumkannya.

Sangat mudah, jelas, senang diikuti oleh pasukan, senang dioptimumkan, dan senang berskala.

Kini giliran saya pula terpegun dengan model 4C beliau. Beliau memang seorang pakar reka bentuk sistem yang sebenar! 🚀

Dalam perniagaan, ini bermakna membina sistem operasi yang berkekalan, supaya ia boleh menangani perkembangan skala, peralihan budaya, dan tekanan pasaran.

Hasilnya / rupa kejayaan sebenar: Selepas penyusunan semula, beliau mula melihat rupa kejayaan sebenar:

• Tiada lagi pengurusan mikro. Aliran kerja, sistem, dan kepercayaan yang tepat membolehkan perniagaan berjalan dengan sendirinya.
• Berskala dengan lebih bijak. Berbanding mengambil lebih ramai pekerja (dan berlaku pertembungan budaya), mereka memanfaatkan platform yang dikongsi bersama.
• Terlepas daripada mod bertahan. Kurang memadam kebakaran, akhirnya, ada masa untuk fokus kepada strategi dan pertumbuhan.

Sekarang?

Mereka bekerja untuk (membina) perniagaan, bukan di dalamnya.

Mereka dapat bermain permainan ini dengan sepenuh hati-fikiran-tangan, didorong oleh minat, semangat, dan cinta.

Lihat catatan ini di Linkedin Alex