HubSpot vs Freshsales: Welches CRM-Bundle passt 2026 wirklich zu Ihrem Wachstumsansatz?

Von Calvin D. · Aktualisiert am 26. August 2026

HubSpot vs Freshsales wird meist als reiner Funktionsvergleich beim CRM gerahmt: Pipeline gegen Pipeline, KI gegen KI. Diese Rahmung verfehlt die eigentliche Entscheidung. Beide Anbieter verkaufen ein CRM, aber sie haben zwei unterschiedliche Geschäfte darum herum aufgebaut. HubSpot umgibt sein CRM mit Marketing- und Content-Tools, Marketing Hub und Content Hub, die sich einen Kontaktdatensatz und auf der Einstiegsstufe einen gemeinsamen Preis teilen. Freshsales umgibt sein CRM mit Konversations-Infrastruktur: native Telefonie und nativer Chat direkt im Produkt, dazu ein vollständiges Contact Center, Omnichannel-Messaging und ein Support-Desk, die als verbundene Freshworks-Produkte verkauft werden. Keines der beiden Bundles ist abstrakt besser. Welches davon sein Geld wert ist, hängt davon ab, ob Ihr Wachstumsansatz auf Inbound-Content oder auf ausgehender Konversation beruht.

Dieser Vergleich richtet sich an Menschen in Unternehmen mit 20 bis 500 Mitarbeitenden, die diesen Budgetposten verteidigen müssen: COOs, Heads of RevOps, VPs of Sales und Gründer, die über die Tabellenkalkulation hinaus sind und die Plattform wählen, in der ihr gesamtes Revenue-Team in den nächsten Jahren arbeiten wird. Wir haben beide Anbieter bei 10, 25 und 100 Seats anhand ihrer eigenen aktuellen Preisseiten bepreist, einschließlich der Kosten für die Kontaktstufen von HubSpot und der obligatorischen Onboarding-Gebühren, sowie der Preise pro Agent von Freshworks für die verbundenen Telefonie-, Chat- und Support-Produkte. Die Rangfolge steht nicht fest. Sie kippt mit der Teamgröße, und dieser Wechsel ist das Nützlichste, was dieser Artikel Ihnen zeigen kann.

Wenn Sie zuerst das breitere Feld vergleichen möchten, deckt unser Leitfaden zur besten CRM-Software 2026 mehr von der Kategorie ab, bevor Sie sich auf diese beiden festlegen.

TL;DR

Wichtige Fakten

• HubSpots Starter Customer Platform bündelt Marketing Hub, Sales Hub, Service Hub, Content Hub und Data Hub Starter in einem Tarif für $7/Seat/Monat bei jährlicher Abrechnung, ohne obligatorische Onboarding-Gebühr (HubSpot-Preise; HubSpot-Bundle-Preise).
• Sobald Sie auf Professional wechseln, bepreist HubSpot jeden Hub wieder einzeln. Sales Hub Professional hat eine obligatorische Onboarding-Gebühr von $1.500 und Marketing Hub Professional eine von $3.000, zusätzlich zu den Kosten für Seats und Kontakte (HubSpot-Preise für Sales Hub; HubSpot-Preise für Marketing Hub).
• Freshsales hat keinen dauerhaft kostenlosen Tarif mehr. Die eigene Preisseite von Freshworks bietet stattdessen eine 21-tägige kostenlose Testphase mit vollem Zugriff (Freshworks-CRM-Preise).
• Freshsales bündelt einfache Telefonie und einfachen Chat in jede kostenpflichtige Stufe ab Growth ($9/Nutzer/Monat), aber die vollständigen Versionen, Freshcaller und Freshchat, sind separate Freshworks-Produkte ab $15 bzw. $19 pro Agent und Monat (Freshcaller-Preise; Freshchat-Preise).
• HubSpot Sales Hub hat auf G2 eine Bewertung von 4,4 von 5 bei mehr als 13.500 Rezensionen, während Freshsales bei rund 1.200 Rezensionen 4,5 von 5 erreicht (Rezensionen zu HubSpot Sales Hub; Rezensionen zu Freshsales).
• Freshworks meldet mehr als 74.000 Geschäftskunden weltweit (Freshworks-Unternehmensseite), und HubSpots Ökosystem umfasst laut eigener Ergebnismitteilung zum ersten Quartal 2026 mehr als 2.000 Integrationen im App Marketplace (HubSpot Investor Relations).

Wofür jedes Tool tatsächlich gebaut wurde

HubSpots Produktphilosophie ist das Flywheel: gewinnen, binden, begeistern, alles gespeist in eine einzige Kontaktdatenbank. Marketing Hub, Sales Hub, Service Hub und Content Hub sind so gebaut, dass sie auf diesem einen Datensatz aufsetzen, sodass Website-Besuche, E-Mail-Öffnungen und Deal-Phase eines Leads an der Stelle liegen, die ein Rep ohnehin sieht. Das ist das Verkaufsargument hinter der Starter Customer Platform: Für einen Seat-Preis erhalten Sie einen funktionierenden Ausschnitt aller fünf Hubs, statt sie einzeln zusammenzusuchen. HubSpot stellt dieses Flywheel-Argument in unserem Vergleich HubSpot vs Copper gegen einen Gmail-nativen Konkurrenten, dessen Gegenargument ganz darauf beruht, im Posteingang zu leben statt in einem gemeinsamen Kontaktdatensatz.

Freshsales geht von einer schmaleren Prämisse aus: ein CRM, in dem ein Rep am ersten Tag produktiv sein kann, mit Telefonie und Chat, die bereits darin funktionieren, ohne separaten Telefonie-Anbieter oder Messaging-Tool, nur um mit dem Verkauf zu beginnen. Diese Prämisse trifft in unserem Vergleich Pipedrive vs Freshsales auf einen ausgesprochen schmalen Konkurrenten, dessen Gegenargument auf nativen Chat ganz verzichtet und Telefonie als abgerechnetes Add-on statt als gebündelte Seat-Funktion behandelt. Freshworks verkauft dann die tiefere Version derselben Idee, echtes IVR und Anrufweiterleitung, echtes Omnichannel-Messaging, ein vollständiges Support-Desk, als verbundene Produkte unter demselben Konto. Das ist ein Ökosystem-Ansatz, aber einer, der um Konversations- und Service-Infrastruktur statt um Marketing und Content aufgebaut ist.

Keines der beiden Unternehmen jagt dem genauen Käufer des anderen hinterher. HubSpot setzt auf die Vereinheitlichung von oberem und mittlerem Funnel; Freshsales setzt auf die Vereinheitlichung der Kommunikationskanäle rund um den Deal. Die Schnittmenge, ein Revenue-Team mit 20 bis 100 Personen, das entscheidet, wie viel seines Kommunikations- und Content-Stacks es bei einem Anbieter konsolidiert, ist der Ort, an dem die eigentlichen Entscheidungen dieses Artikels fallen. Freshsales führt dasselbe Konversationskanal-Argument in unserem Vergleich Copper vs Freshsales gegen einen Gmail-nativen Konkurrenten, dessen Wette null Dateneingabe statt null zusätzliche Anbieter heißt.

Entscheidung nach Geschäftsziel

Wenn Marketing-Automatisierung für Sie der eigentliche Entscheidungsfaktor ist und nicht nur ein Extra, zeigt unser Leitfaden zu Marketing-Automatisierung vs CRM, wann Sie beides in einer Plattform brauchen und wann ein CRM plus ein spezialisiertes Marketing-Tool die bessere Lösung ist.

Passung nach Team und Rolle

Lead-Scoring taucht auf beiden Seiten dieser Tabelle auf, in einer Weise, die eine eigene Erwähnung verdient: HubSpot bewertet Leads ab Starter nativ und erweitert das bei Professional, während Freshsales' Freddy AI das Scoring ab Pro ergänzt. Wenn Scoring und Routing-Logik der eigentliche Engpass in Ihrem Funnel sind und nicht die Frage, welches CRM den Datensatz hält, zeigt unser Leitfaden zu Lead-Scoring-Systemen, wie Sie die Regeln aufbauen, unabhängig davon, bei welcher Plattform Sie landen.

Preise bei realen Teamgrößen

Seat-Preis mal Mitarbeiterzahl ist die Rechnung, die die meisten zuerst aufmachen, und auf der Einstiegsstufe ist sie tatsächlich die ganze Geschichte. Sie ist es nicht mehr, sobald Sie das Bundle einpreisen, denn genau dort laufen die Preislogiken der beiden Anbieter auseinander.

Was jede Plattform tatsächlich kostet

HubSpots Starter-Stufe ist in der Praxis ein einziges gebündeltes Produkt. HubSpot nennt sie die Starter Customer Platform: ein Preis von $7/Seat/Monat, der Marketing Hub Starter, Sales Hub Starter, Service Hub Starter, Content Hub Starter und Data Hub Starter zusammen enthält, mit 1.000 inbegriffenen Marketing-Kontakten.

Quelle: HubSpot-Preise für Sales Hub und HubSpot-Bundle-Preise.

Freshsales hat eine kürzere Leiter mit drei Stufen, ganz ohne gebündelte Marketing- oder Content-Ebene und ohne kostenlosen Tarif.

Quelle: Freshworks-CRM-Preise. Es gibt keine dauerhaft kostenlose Stufe, nur eine 21-tägige Testphase mit vollem Zugriff.

Die reinen CRM-Kosten bei 10, 25 und 100 Seats

Vergleicht man nur das CRM, bevor das Bundle eines der beiden Anbieter ins Spiel kommt, ist HubSpots Starter auf der Einstiegsstufe bei jeder Seat-Zahl etwas günstiger als Freshsales' Growth-Tarif:

Sobald Sie die Stufe brauchen, auf der echte Automatisierung und Forecasting freigeschaltet werden, wird der Abstand deutlich größer, und HubSpots obligatorische Onboarding-Gebühr bringt eine Zusatzlast im ersten Jahr mit, die Freshsales nie erhebt:

Allein beim CRM kostet Freshsales Pro bei jeder gezeigten Seat-Zahl weniger als die Hälfte von HubSpot Professional, noch vor der Onboarding-Gebühr. Das ist die Zahl, bei der die meisten Vergleiche aufhören. Es ist auch die Zahl, die für ein Team am wenigsten zählt, das sich gerade wegen des Bundles um das CRM herum zwischen diesen beiden entscheidet, nicht wegen des CRM selbst.

Der günstigste Einstieg in jedes Bundle

Hier gehen die Strategien der beiden Anbieter tatsächlich auseinander. HubSpots Starter-Stufe enthält Marketing und Content bereits im Seat-Preis. Das entsprechende Umfeld bei Freshsales bedeutet den Kauf von drei zusätzlichen Freshworks-Produkten, Freshcaller für Telefonie, Freshchat für vollständigen Chat, Freshdesk für Support, jeweils zu ihrem eigenen Einstiegspreis:

Quelle: HubSpot-Bundle-Preise, Freshworks-CRM-Preise, Freshcaller-Preise, Freshchat-Preise, Freshdesk-Preise. Auf Einstiegsniveau ist HubSpots Bundle mit einer einzigen Position dramatisch günstiger, als das Freshworks-Äquivalent zusammenzustellen, weil Sie ein Produkt statt vier bezahlen. Der Haken ist die Tiefe: HubSpots Starter-Hubs sind wirklich einfach, und Freshsales' native Telefonie und nativer Chat sind im Growth-Preis von $9/Seat bereits enthalten, bevor Sie ein einziges Freshworks-Produkt hinzufügen. Diese Tabelle stellt die vollständige Contact-Center-und-Omnichannel-Version gegen HubSpots leichteste Stufe, was die ehrliche Frage für einen fairen Vergleich bei einem Team ist, das echte Telefonie und echten Chat will, nicht nur ein Häkchen auf der Funktionsliste.

Was das vollständige Bundle bei realer Tiefe kostet

Wachsende Teams bleiben nicht lange bei Starter oder Growth. Sobald Sie Automatisierung auf Professional-Niveau und Deal-Einblicke auf Pro-Niveau brauchen, kippt die Bundle-Rechnung, und das ist die Tabelle, bei der sich die Zeit lohnt.

HubSpots Marketing Hub Professional und Content Hub Professional werden getrennt von Sales Hub bepreist, nach Marketing-Seats und Kontaktvolumen, nicht nach Ihrer gesamten Revenue-Mitarbeiterzahl. Geht man von einem schlanken Marketing- und Content-Team mit 3 Personen aus, realistisch für ein mittelgroßes Unternehmen, bei dem der Großteil der Mitarbeitenden im Vertrieb sitzt, betragen die pauschalen Zusatzkosten $9.600/Jahr für Marketing Hub Professional plus $5.400/Jahr für Content Hub Professional, insgesamt $15.000/Jahr, plus $3.000 einmaliges Onboarding für Marketing Hub (die Preisseite von Content Hub führt keine separate Onboarding-Gebühr auf):

Bei 10 Seats ist das vollständig gestapelte Freshworks-Bundle günstiger als das von HubSpot, weil HubSpots pauschale Zusatzkosten von $15.000/Jahr für Marketing und Content ein kleines Team stärker belasten. Irgendwo bei 15 bis 20 Seats kreuzen sich die Linien: HubSpots pauschale Zusatzkosten verteilen sich auf genug Reps, dass es günstiger ausfällt als Freshworks' streng linearer Seat-Stack, und bei 100 Seats ist der Abstand zugunsten von HubSpot enorm, weil Freshworks' vollständiger Stack eins zu eins mit der Mitarbeiterzahl wächst, während HubSpots Marketing- und Content-Ebene kaum wächst.

Eine ehrliche Einschränkung: Diese Tabelle nimmt an, dass jeder Seat auf beiden Seiten den vollständigen Stack braucht, was die reale Freshworks-Zahl für die meisten Teams überzeichnet. In der Praxis setzen die wenigsten Organisationen jeden Vertriebsmitarbeiter auf einen Freshdesk-Seat oder einen Freshcaller-Seat; Support- und telefonlastige Rollen sind meist nur ein Teil der Gesamtbelegschaft, sodass ein reales Freshworks-Setup oft weniger kostet als diese durchgerechnete Obergrenze. HubSpots Marketing- und Content-Add-on hat diesen Hebel nicht, da es nach Kontaktvolumen und dedizierten Marketing-Seats bepreist wird, nicht danach, wer das CRM anfasst.

Wenn das CRM selbst und nicht das Bundle Ihre Bewertung antreibt, behandeln unsere Leitfäden zu HubSpot-Alternativen und Freshsales-Alternativen günstigere Einzweck-Optionen.

Implementierung und Change Management

Keine der beiden Plattformen verlangt für den Start eine eigene Stelle. Der Unterschied liegt darin, wo die Komplexität auftaucht: HubSpots wächst damit, wie viele Hubs Sie gleichzeitig betreiben, während die von Freshsales damit wächst, wie viele separate Freshworks-Produkte Sie mit dem CRM verbunden haben. Wenn Sie von einem Alt-CRM in eines der beiden migrieren, behandelt unser Leitfaden zur CRM-Migration die Feldzuordnung und Deduplizierung, die die eigenen Onboarding-Dokumente beider Anbieter tendenziell unterschätzen.

Risiko und Governance

Ein gemeinsamer HubSpot-Datensatz bündelt Abhängigkeiten. Ein verbundener Freshworks-Bestand fügt Produkte und Verträge hinzu, die überwacht werden müssen.

Für Leser mit Governance-Fokus lautet das praktische Fazit: HubSpots Risiko ist eine wachsende Rechnung, gekoppelt an eine Variable, Ihre Kontaktliste, die die Vertriebsmitarbeiterzahl nicht kontrolliert. Freshsales' Risiko ist ein Wildwuchs an Verträgen, mehrere getrennte Positionen mit mehreren getrennten Verlängerungsterminen, sobald Sie den vollständigen Stack betreiben. Unsere Checkliste mit CRM-Bewertungskriterien lohnt sich bei beiden Anbietern, bevor Sie unterschreiben, besonders der Abschnitt zu den Gesamtbetriebskosten.

Wann HubSpot die richtige Wahl ist

• Marketing und Vertrieb teilen bereits einen Funnel oder wollen ihn teilen, und Sie möchten keine Integration zwischen zwei getrennten Tools bauen oder pflegen.
• Content und Web-Präsenz sind ebenso wichtig wie das CRM. Content Hub teilt dasselbe Login und dieselben Kontaktdaten wie Sales Hub, ohne separates CMS, das Sie verwalten müssen.
• Sie können die Onboarding-Gebühren als bekannte, veröffentlichte Zahlen einplanen, statt als Überraschung mitten im Rollout.
• Ihr Revenue-Team ist groß genug, 25 Seats und mehr in der obigen Rechnung, dass sich die pauschalen Kosten von Marketing Hub und Content Hub Professional auf genug Reps verteilen, um ein vollständig gestapeltes Freshworks-Bundle zu unterbieten.
• Sie wollen den niedrigstmöglichen Einstiegspreis für ein gebündeltes Marketing-, Vertriebs- und Content-Login, und die Tiefe von Starter reicht für Ihren heutigen Stand wirklich aus.

Wann Freshsales die richtige Wahl ist

• Sie wollen native Telefonie und nativen Chat ab dem ersten Tag im CRM, ohne ein zweites Produkt, das konfiguriert werden muss, bevor Reps einen Lead anrufen oder anschreiben können.
• Ihr Team ist klein, unter etwa 20 bis 25 Seats, wo die Rechnung für das vollständig gestapelte Bundle Freshworks gegenüber HubSpots pauschalem Marketing- und Content-Add-on begünstigt.
• Sie möchten nicht, dass Ihre Marketing-Kontaktliste ein Posten auf Ihrer CRM-Rechnung wird. Freshsales' Preise basieren ausschließlich auf Seats, ganz ohne Kontaktstufe.
• Sie kaufen Freshcaller, Freshchat und Freshdesk lieber nur für die konkreten Agenten, die sie brauchen, statt einen ganzen Hub für Funktionen zu lizenzieren, die der Großteil Ihres Teams nie anfassen wird.
• Keine obligatorische Onboarding-Gebühr ist Ihnen wichtig, und Self-Service-Einrichtung auf jeder Stufe ist Ihnen mehr wert als tiefere integrierte Automatisierung.

Entscheidungsrahmen

Die nächsten Schritte

1. Klären Sie Ihren tatsächlichen Bundle-Bedarf, bevor Sie Seat-Preise vergleichen. Wenn Marketing und Content ebenso wichtig sind wie die Pipeline, bepreisen Sie zuerst HubSpots Starter Customer Platform. Wenn native Telefonie und nativer Chat wichtiger sind, beginnen Sie mit Freshsales Growth.
2. Rechnen Sie den Kreuzungspunkt bei Ihrer realen Mitarbeiterzahl in einem Jahr durch, nicht heute. Der Vergleich des vollständigen Bundles oben kippt bei etwa 15 bis 20 Seats, und die meisten wachsenden Teams überschreiten diese Grenze schneller, als sie budgetieren.
3. Lassen Sie sich HubSpots Onboarding-Gebühren getrennt vom Seat-Preis aufschlüsseln, bevor Sie eine Budgetzahl präsentieren, und bestätigen Sie genau, welche Hubs Sie bei Professional brauchen, statt standardmäßig alle zu kaufen.
4. Wenn Sie zu Freshsales tendieren und vollständige Telefonie, Omnichannel-Chat oder ein Support-Desk brauchen werden, bepreisen Sie Freshcaller, Freshchat und Freshdesk für die konkreten Agenten, die sie tatsächlich nutzen, nicht für Ihre gesamte Belegschaft.
5. Vergleichen Sie mehr als diese beiden? Unsere Leitfäden zu HubSpot-Alternativen und Freshsales-Alternativen decken in beide Richtungen mehr Optionen ab, und Pipedrive vs HubSpot, Zoho CRM vs Freshsales und HubSpot vs Salesforce zeigen, wie sich jeder Anbieter gegen einen anderen Konkurrenten schlägt.

Keines der beiden Bundles bezieht umfassendere teamübergreifende Abläufe außerhalb von Marketing, Content und Support ein. Wenn Sie eigentlich CRM, Lead-Management und einen Multi-Channel-Chat-Posteingang, WhatsApp, Messenger, Instagram DM, in einem Produkt brauchen, ohne einen zweiten Freshworks-Vertrag für Omnichannel-Chat oder einen zweiten HubSpot-Hub für Content, ist das eine kleinere, anders geformte Kategorie. Rework bündelt diese Kombination als Revenue Engine ab $159/Monat bei jährlicher Abrechnung mit 5 Marketing- und 5 Sales-Seats (rework.com/pricing). Es hat einen dünneren Marktplatz als HubSpots 2.000+ Integrationen und eine schmalere Produktlinie als Freshworks' vollständige Support- und Telefonie-Suite, daher ist es nicht die Antwort, wenn Sie auf Ökosystem-Breite optimieren. Wenn die eigentliche Reibung aber darin besteht, ein zweites Produkt kaufen zu müssen, nur damit Chat oder Content mit Ihrem CRM funktionieren, lohnt sich ein Blick.