WWBWWB: Rework Workflows

Why we build

A maioria das plataformas de trabalho hoje foca em uma pessoa ou em uma equipe. Isso faz sentido, pois esse modelo cobre muitos cenários comuns na operação diária. Há, porém, uma grande lacuna: como as equipes compartilham e trabalham juntas nas mesmas tarefas.

O modelo de trabalho é bem diferente quando múltiplas equipes desenvolvem dinâmicas distintas das de uma única pessoa, um grupo ou uma equipe isolada. O mais notável é que elas têm um conjunto diferente de expectativas e políticas, mas ainda assim precisam compartilhar a mesma responsabilidade para concluir a tarefa compartilhada.

What we build

Então deixe-me apresentar algumas das diferenças mais cruciais e o que fazemos a respeito:

O modelo de fluxo:

• Ser linear (minimalista) para que as pessoas saibam claramente o que precisam fazer
• Ser rigorosamente passo a passo para garantir que nada inesperado aconteça
• Dados explícitos e um modelo de dados para o fluxo inicial e para o fluxo de cada etapa
• As tarefas são bem fáceis de integrar
• Repensar o modelo das tarefas pendentes, que deveria estar vinculado a Atribuições ou a Tarefas ou a Deveres. Na verdade, Deveres faz muito mais sentido
• A exposição de funções e fluxos em hubs de serviço

O modelo de equipe:

• As etapas ficam vinculadas às equipes, e não apenas a um grupo de pessoas; a equipe substitui explicitamente os responsáveis pela etapa no momento
• As pessoas assumem tarefas atribuídas às suas próprias equipes (e não apenas aos fluxos de trabalho que lhes foram atribuídos)
• Os SLAs da equipe e a reatribuição em cada etapa são realmente cruciais

Experiência do usuário:

• O preenchimento inicial de dados deveria ser mais significativo. Aprender com o Kissflow é uma boa ideia.