WWBWWB: Rework Workflows

Mengapa kami membina

Kebanyakan platform kerja pada masa kini tertumpu sama ada kepada seorang individu atau satu pasukan. Itu masuk akal kerana model ini merangkumi banyak senario biasa dalam operasi harian. Namun, terdapat satu jurang besar, iaitu bagaimana pasukan-pasukan berkongsi dan bekerja bersama-sama pada tugas yang sama.

Model kerja ini agak berbeza kerana apabila pelbagai pasukan berkembang, mereka membentuk dinamik yang berlainan berbanding seorang individu, satu kumpulan, atau satu pasukan. Yang paling ketara, mereka mempunyai set jangkaan dan polisi yang berbeza, namun masih perlu berkongsi tanggungjawab yang sama untuk menyiapkan tugas yang dikongsi.

Apa yang kami bina

Jadi, izinkan saya menerangkan beberapa perbezaan paling penting dan apa yang kami lakukan:

Model aliran:

• Bersifat linear (minimalis) supaya orang jelas tentang apa yang perlu mereka lakukan
• Bersifat langkah demi langkah secara ketat bagi memastikan tiada tingkah laku yang tidak dijangka berlaku
• Data dan model data yang jelas untuk aliran awal serta aliran setiap peringkat
• Tugas agak mudah untuk disepadukan
• Memikirkan semula model senarai tugasan, sepatutnya dikaitkan dengan sama ada Tugasan Ditetapkan atau Tugas atau Kewajipan. Sebenarnya, Kewajipan jauh lebih masuk akal
• Pendedahan kerja/aliran kepada hab perkhidmatan

Model pasukan:

• Peringkat diikat kepada pasukan, bukan sekadar kumpulan orang, pasukan secara jelas menggantikan pekerja peringkat pada masa ini
• Orang akan mengambil kerja yang ditugaskan daripada pasukan mereka sendiri (bukan sekadar daripada aliran kerja yang ditugaskan kepada mereka)
• SLA pasukan dan Penugasan Semula pada setiap peringkat adalah amat penting

Pengalaman pengguna:

• Pengisian data awal seharusnya lebih bermakna. Belajar daripada Kissflow adalah satu idea yang baik.