HubSpot vs Zoho CRM：始めやすい安さか、拡大しても続く安さか（2026年）

著者: Calvin D. · 更新日: 2026年8月26日

「HubSpot vs Zoho CRM」は、たいてい単純なトレードオフとして語られます。洗練されたエコシステム付きの製品に多く払うか、少なく払って荒削りなインターフェースを受け入れるか、という見方です。しかしこの見方は、マーケティングページに載っているプランではなく、チームが実際に使うプランで両社の料金を見積もった時点で成り立たなくなります。HubSpotの入門プランであるSales Hub Starterは、シート単価で単純に比べると、Zoho CRMの入門プランであるStandardのちょうど半額です。自動化ルールを1つも加えないうちに、「HubSpotは高いほうだ」という思い込みが覆ります。Zohoの本当の強みは、1つ上のプランで現れます。予測とプロセスの自動化が、すでに支払っているプランに最初から含まれているのです。HubSpotでは、1シートあたり月額$90で、必須のセットアップ費用が付くプランが必要になります。

この比較は、数年前にあるベンダーが得た評判ではなく、具体的な数字を説明しなければならないRevOps責任者、営業ディレクター、創業者に向けたものです。両社を10・25・100シートで見積もり、HubSpotの必須のオンボーディング費用を含め、Zoho OneのバンドルをHubSpotの対応するプランと突き合わせました。これこそが、定説を覆す比較だからです。まず市場全体を比べたい場合は、この2社に絞る前に、2026年のおすすめCRMソフトウェアのガイドで、このカテゴリのより多くの製品を取り上げています。

重要なポイント

• HubSpot Sales Hub Starterは、年払いで1シートあたり月額$7です。Zoho CRMの最初の有料プランであるStandardは、1シートあたり月額$14で、シート単価で単純に比べるとちょうど2倍です（HubSpotの料金ページ、Zoho CRMの料金ページ）。
• HubSpotのSales HubのProfessionalとEnterpriseの各プランには、シート料金とは別に、一度限りの必須のオンボーディング費用がかかります。それぞれ$1,500と$3,500です（HubSpotの料金ページ）。
• Zoho CRMは、公開されているどのプランでもオンボーディング費用を請求しません。
• HubSpotの無料のSales Hubツールは、2ユーザーが上限です。Zoho CRMの無料エディションは3ユーザーが上限で、HubSpotと違って期限切れになることがありません（Zoho CRMの料金ページ）。
• Zoho OneのFlexible Usersプランは、50以上のアプリがバンドルされて、年払いで1ユーザーあたり月額$90です。これは、オンボーディング費用を加える前のHubSpot ProfessionalのSales Hub単体と、まったく同じシート単価です（Zoho Oneの料金ページ）。
• Sales Hubとは別に購入するHubSpot Marketing Hubには、Starterで1,000件、Professionalで2,000件、Enterpriseで10,000件のマーケティングコンタクトが含まれ、追加のコンタクトは別に購入します（HubSpot Marketing Hubの料金ページ）。
• HubSpotの成果ベースのAI料金は、2026年4月14日から開始され、解決した会話1件につき$0.50、Prospecting Agentが推奨したリード1件につき$1が課金されます。ZohoのZia AIはシート料金に含まれ、アクションごとの別料金はありません（HubSpot, April 2026、Zoho CRMのエディション比較）。

HubSpot vs Zoho CRMの比較一覧

HubSpot Sales HubとZoho CRMの実際のコスト

まず、各ベンダーが公開している情報から始めます。両社とも、すべての一般向けプランを自社の料金ページに載せていますが、構造は大きく異なります。HubSpotは、機能の深さに加え、入門プランを超えると必須のセットアップ費用で価格を決めます。Zohoは機能の深さだけで価格を決め、セットアップ費用を加えることはありません。

出典：HubSpot Sales Hubの料金ページ。

出典：Zoho CRMの料金ページとZoho CRMのエディション比較。あわせてZoho CRM vs Freshsalesもご覧ください。

どちらの数字も、単独では全体像を語りません。HubSpotの入門プランの価格はZohoの半分ですが、Zohoの入門プランには、HubSpotではProfessionalになるまで使えないカスタムモジュールと予測がすでに含まれています。そのProfessionalは、オンボーディング費用が発生する前でも、Starterのおよそ13倍の価格です。ページに載っている数字ではなく、各価格で実際に何が使えるようになるのかを見てください。HubSpotの自動化プランの価格が決定的な障害になる場合は、HubSpotのおすすめ代替ツールガイドで、自動化もできるより安いセルフサービスの選択肢を取り上げています。Zohoのインターフェースが決定的な障害になる場合は、Zohoのおすすめ代替ツールガイドで、ほかの候補を取り上げています。

10シート、25シート、100シートでの実コスト：入門プラン

シート単価に人数を掛けるのは、多くの人が最初に行う計算で、入門プランに関しては、それがすべてです。

ここに挙げたどのシート数でも、HubSpot StarterはZoho Standardのちょうど半額です。チームがStarterの入門レベルの機能で本当に収まるなら、HubSpotのほうが安い選択肢であることは間違いなく、「Zohoは安いCRM」という多くの比較が前提とするものとは逆です。

答えが逆転する地点：プラン名ではなく機能で対応させる

プランを表示価格ではなく実際にできることで対応させた途端に、表示価格による見方は崩れます。Zoho Standardは、1シートあたり$14で、すでに売上予測とカスタムモジュールを備えています。HubSpotは、1シートあたり$90のProfessionalになるまでその深さを提供せず、さらに契約した日に請求書に載る、必須の$1,500のオンボーディング費用がかかります。

HubSpot Professionalのシート単価だけで、Zoho Standardの6.4倍です（$90対$14）。しかも、1年目にはオンボーディング費用がその差をさらに広げます。「Zohoは安いが、HubSpotは洗練されている」という通説が見落とすのは、この分岐点です。Zohoが2番目のプランから提供する深さが必要になった時点で、二つの価格は同じ土俵で語れなくなります。どちらのプランのルールを設定する前にも、CRMのワークフロー自動化ガイドを読む価値があります。入門レベルを超えると、セットアップの作業が変わるためです。

Zoho OneのバンドルとHubSpot Professionalの比較

ここでは、ほとんどの購入者が一度も行わない比較を行います。これは、結果を知る価値がある比較です。Zoho OneのFlexible Usersプランは、年払いで1ユーザーあたり月額$90で、HubSpot Sales Hub Professionalとまったく同じシート単価です。しかしZoho Oneは、その1つの価格で50以上のアプリ（CRM、Books、Desk、Campaigns、Analyticsなど）をバンドルしています。HubSpot Professionalで手に入るのは、Salesという1つのハブと、Zohoがどのプランでも請求しない必須のオンボーディング費用です。

引き算をしてみると、パターンは正確です。Zoho Oneは、どのシート数でも、1年目はHubSpot Professionalよりちょうど$1,500安くなります。その$1,500は、HubSpotのオンボーディング費用そのものだからです。2年目になり、HubSpotの請求からその費用が外れると、二つのベンダーは、シートごとにまったく同じ金額になります。違いは、それで何が手に入るかだけです。Salesハブ1つか、CRMにほかの49のビジネスアプリを加えたものか。予算の議論で取り上げるべき逆転は、そこです。

Zohoは、Zoho One向けにAll Employee Pricingプランも販売しています。CRMユーザーの一部ではなく全従業員にライセンスを付与する企業向けの、より低い平均シート単価です。CRMユーザーだけでなく全員にライセンスを付与することが検討対象なら、この料金についてZohoから具体的な見積もりを取ってください。出典：Zoho Oneの料金ページ。

コンタクト数ベースの料金：HubSpotが規模拡大で高くなるもう一つの要因

上のシート単価の比較は、実際のCRMの勝負であるSales Hubを対象としています。しかし、HubSpotの購入者のかなりの割合は、やがてMarketing Hubを追加し、そこでは2つ目の別の料金の仕組みが働き始めます。シート数ではなく、マーケティングコンタクト数です。

出典：HubSpot Marketing Hubの料金ページ。

Zoho CRMとその関連アプリは、コンタクト数ではなくユーザー単位で請求されるため、メールリストが増えても、HubSpot Marketing Hubの請求が動き得るようには、Zohoの請求は動きません。マーケティングコンタクトが総コストの一部になるなら、その要因は別に予算化し、現在の超過料金はHubSpotに直接確認してください。私たちが確認できる場所には公開されていないためです。

価値実現までの時間と設定工数

Zohoの低い価格の代償が支払われるのは、セットアップの速さにおいてで、金額ではなく時間として支払われます。

どちらのプラットフォームも、始めるのに専任の採用が厳密に必要なわけではありません。違いは、コストが現れる場所です。HubSpotのコストは請求書の上に、Zohoのコストはカレンダーの上にあります。CRM購入者向けチェックリストは、チームが実際にどちらの種類のコストを吸収できるかを、感覚で確かめるのに役立ちます。

パイプラインと商談管理の深さ

シンプルな商談ステージは進捗を整理します。ZohoのBlueprintは、商談が進む前に必須のステップとチェックを加えます。

プロセスに実際のコンプライアンスや引き継ぎの要件があるなら、ZohoのBlueprintは、商談がステージを移る前に定められた順序のステップを強制します。これは、Enterprise未満のHubSpotが提供するものより直接的な解決策です。「商談を記録して、先に進める」だけの単純なプロセスなら、どちらのベンダーの上位プランも必要ありません。

マーケティングオートメーションとリードナーチャリング

ファネルが小さく、1人か2人がマーケティングと営業の両方に関わっているなら、HubSpotの共有オブジェクトモデルは、そうでなければ自分で作るはずの連携プロジェクトを不要にします。その代わりに、2つ目のハブの契約が必要になります。マーケティングの層がまだ必要かどうかわからない場合は、小規模事業向けCRMの選び方ガイドを読む価値があります。

プラン別の自動化とワークフローの上限

Zohoは自動化の具体的な数値上限を公開しており、このカテゴリとしては珍しく透明です。HubSpotは、自動化をプランごとに制限していますが、すべてのレベルで同じ細かさでは公開していません。

出典：HubSpot Sales Hubの料金ページ、Zoho CRMのエディション比較。

運用規模を見積もるために、自動化の正確な上限が必要なら、Zohoの数字は最初からそれを示してくれます。HubSpotは、プランの機能一覧を信じるよう求めたうえで、「より深い自動化」が実際に何を意味するのかを知るための代金として、オンボーディング費用を予算に組み込むよう求めます。

AI：BreezeとZia

どちらのベンダーもAIを前面に出していますが、価格設定の方法は大きく異なります。

出典：HubSpot, April 2026、Zoho CRMのエディション比較。

正直な評価はこうです。Breezeの料金は従量制で成果に連動し、ROIに照らしてモデル化しやすい一方で、利用量に応じて増える、本当に別のコストです。Ziaの上限は、紙の上では高く、自律的なエージェント、解約予測、異常検知がありますが、その深さのほとんどは、Zohoの最も高い2つのエディションの先にあります。どちらも無料のAIではありません。「AI込み」という約束を信じて買う前に、思い描いている特定の機能が、どのプランや料金モデルで使えるようになるのかを確認してください。

カスタマイズと管理の複雑さ

ここは、Zohoの低価格の代償が実際に支払われる部分で、金額ではなくインターフェース上の手間として現れます。Zoho CRMの深さは本物です。カスタムモジュール、Blueprint、テリトリー管理、Ziaはいずれも、HubSpotの同等の機能よりずっと早い段階で現れ、シート単価はその何分の一かです。しかしその深さには、新しい管理者が、システムが必要なことをしてくれるようになる前に覚えなければならない、より多くのメニューとより多くの用語が付いてきます。Zohoがそのまま使えると期待したチームは、最初の2週間でつまずきがちです。機能が足りないからではなく、それを見つけて組み込むのに、実際に時間がかかるからです。この「低価格で高い設定負担」というトレードオフは、Pipedrive vs Zoho CRMの比較にも再び現れます。そこでは、管理画面を小さく保つことに対して、あえて割高な料金を取る競合と比べています。

HubSpotのインターフェースは二つのうちより洗練されており、1シートあたり$90で支払っているものの一部です。そのオブジェクトモデル（コンタクト、会社、商談、チケット）はZohoのものより広く、上位では設定する範囲が増えることを意味しますが、日々のパイプライン作業は、一般にZohoのBlueprint主導のプロセスより習得が早くなります。チームに管理に割ける余力がないなら、その洗練には、HubSpotのオンボーディング費用のように請求書に項目として載らなくても、実際の金銭的価値があります。広いオブジェクトモデルよりも、受信トレイの中で完結することのほうが重要なら、その洗練は、はるかに絞り込まれたGmailネイティブの競合と比べたHubSpot vs Copperの比較でも、価格として評価されています。

連携エコシステム

HubSpotはサードパーティのマーケットプレイスを重視します。Zohoはバンドルのもとでファーストパーティのスイートを幅広く提供します。

出典：HubSpot Q1 2026 earnings release、Zoho Oneの料金ページ。

HubSpotのマーケットプレイスは、Zohoのサードパーティの数より桁違いに大きいものの、その差のかなりの部分は、CRMだけを買う購入者には不要な、カテゴリ特有のアプリを呼び込むHubSpot自身のマルチハブのエコシステムによるものです。エコシステムの幅広さに対するZohoの答えは、より大きなマーケットプレイスではなく、1つの価格で使える、より大きなファーストパーティのスイートです。ベスト・オブ・ブリードの単機能ツールをつなぎ合わせるか、CRM、会計、サポートを1つの契約で1ベンダーに任せるか、という違いです。Copper vs Zoho CRMの比較では、同じエコシステムの主張を、単一目的のGmailネイティブのCRMと比べて価格として評価しており、そこでは表示価格の差は、ここよりさらに広がります。

サポートとオンボーディング

HubSpotが適している場合

• 二つのうち、入門レベルのシート単価が最も安いものがほしく、プロセスが大がかりなカスタマイズなしに2つのパイプラインに収まる。
• マーケティングと営業がすでに1つのシステムオブレコードを共有している、または共有したくて、自前の連携を避けるために2つ目のハブにお金を払ってもよい。
• $1,500または$3,500のオンボーディング費用を、突然現れる項目ではなく、公開されたわかっている数字として予算に組み込める。
• チームに管理に割ける余力が限られており、Starterを超えたあとは、より洗練された習得の早いインターフェースが、シート単価の上乗せに見合う。

Zoho CRMが適している場合

• 予測、カスタムモジュール、プロセスの強制（Blueprint）が必要で、そのためにシート単価の6倍を払いたくない。
• セットアップ費用ではなく、実際のセットアップ時間を確保している、または確保できる。その差額を、HubSpotの請求書の項目ではなく、設定の時間に使うほうがよい。
• すでにほかのビジネスソフト（会計、ヘルプデスク、HR）を使っている、または使うことに前向きで、5つのベンダーとの関係を管理するより、Zoho Oneの1つの価格にまとめたい。
• 信じなければならないプランの機能一覧ではなく、運用規模を見積もるための、公開された数値の自動化上限がほしい。

誰がどのツールを選ぶべきか

次のステップ

HubSpotに傾いているなら、シート単価とは別に、$1,500のオンボーディング費用を項目として分けたProfessionalの見積もりを取り、Marketing Hubのコンタクト数ベースの料金が本当に必要なのか、Sales Hubだけでプロセスをカバーできるのかを確認してください。Zohoに傾いているなら、シート単価だけでなく、実際の設定時間を予算に入れ、単体のCRMではなく、Zoho Oneにバンドルされたアプリを評価する価値があるかを、最初に決めてください。両社のオンボーディング資料がどちらも過小評価しがちなクリーンアップ作業は、CRM移行ガイドで取り上げています。

どちらにしても、この記事のシート数の計算は、今日ではなく1年後の人数で試してください。この二つのベンダーが実際に分かれるのは、表示価格ではなく、機能を対応させたときの分岐点であり、成長中のチームの多くが、12〜18か月以内にそこに行き当たります。市場全体を見るには、2026年のおすすめCRMソフトウェアのガイドと、CRM評価基準チェックリストが、より多くの候補を取り上げています。

本当の問題が、どのベンダーの料金体系が親切かではなく、リード管理とマルチチャネルの会話が、パイプライン自体とは別のシステムにあることなら、どちらも適した形のツールではないかもしれません。HubSpotは、2つ目のハブを売ることでそれを解決します。Zohoは、すでに大きなスイートの中の別のアプリを売ることで解決します。CRM、リードの振り分け、マルチチャネルのチャット受信トレイを1つの製品で求めていて、一方では必須のオンボーディング費用を、他方では別々に設定するアプリの増加を避けたいのであれば、ここで挙げたどちらのベンダーよりも小さなカテゴリです。Reworkは、その組み合わせをRevenue Engineとして、マーケティング5シートと営業5シート込みで、年払いの月額$159から提供しています（rework.com/pricing）。エコシステムはZohoの50以上のアプリのスイートより小さく、マーケットプレイスもHubSpotより薄いため、エコシステムの幅広さや深いカスタマイズが目的なら、答えにはなりません。しかし、避けたいコストが、一方ではセットアップ費用、他方では設定プロジェクトなのであれば、検討する価値があります。