Travel & Tour Growth

サプライヤーからのネット料金はあなたの実際のコストを表します。ホテルはネット料金(多くの場合、公開価格より20-30%低い)を提供し、あなたは小売販売のためにマークアップします。ツアーオペレーターは、あなたがマージンを追加すると仮定してネット料金を見積もります。航空会社、レンタカー、アクティビティには独自のコミッションまたはネット料金構造があります。意味のあるマージンを計算するために、あなたの真のコストを知ってください。

コミッションとマークアップは異なる働きをします。一部のサプライヤーはコミッションを支払います(小売価格で販売し、彼らはあなたにパーセンテージを支払います)。他のサプライヤーはネット料金を見積もります(あなたが最終価格を決定します)。ホテルは10%のコミッションを支払うか、15-20%マークアップするネット料金を提供するかもしれません。各アプローチはあなたの価格設定戦略に影響します。

総価格設定と純価格設定モデル:総価格設定は見積価格にあなたのマージンを含みます(顧客は5,000ドルを支払い、あなたのコストは4,000ドル、マージンは1,000ドル)。純価格設定はあなたのコストとマークアップを別々に示します。ほとんどのB2C価格設定は総です。B2Bまたは透明モデルは、時々純プラスマークアップ開示を使用します。

収益性分析には、固定費と変動費の理解が必要です。固定費(家賃、給与、システム)は予約で変わりません。変動費(サプライヤー支払い、営業スタッフへのコミッション)は収益でスケールします。損益分岐点分析は、利益が始まる前に固定費をカバーするためにどのくらいの収益が必要かを示します。

マークアップとコミッション戦略

標準的な業界マークアップは製品タイプによって異なります。

ホテルマークアップは通常、ネット料金の15-25%で実行されます。基本的な物件は15%のマークアップを受けるかもしれませんが、高級物件は知覚価値が高く、顧客が価格に敏感でないため、20-25%をサポートできます。

ツアーパッケージマークアップは、複雑さに応じて18-30%の範囲です。既存の製品を集約している単純なパッケージは18-20%のみサポートするかもしれません。重要なデザイン時間を必要とする高度にカスタマイズされた旅程は25-30%を正当化します。

アクティビティと体験は20-35%のマークアップを運ぶことができます。価格比較が難しく、キュレーション価値が含まれ、顧客は自分で調査するよりもあなたを通じて予約する便利さを評価します。

地上交通(トランスファー、車サービス)は通常15-25%のマークアップをサポートします。単純な空港トランスファーはより価格に敏感です。複数日のプライベートドライバーはより高いマージンをサポートします。

フラット料金とパーセンテージをいつ使用するか:フラット料金(予約ごとに50-75ドル)は、取引コストが価格でスケールしない場合に機能します - 400ドルのホテルを予約することは、200ドルのホテルと同様の努力を必要とします。パーセンテージマークアップは、価値が価格でスケールする場合に機能します - 15,000ドルの旅程を設計することは、3,000ドルの旅行よりも多くの報酬に値します。

ハイブリッドモデルは両方を組み合わせます:75ドルの予約料金プラス15%のマークアップ。これは、予約サイズで収益をスケーリングしながら、最小限の報酬を確保します。

競争価格分析

あなたは真空中で価格設定していません。市場認識が重要です。

ミステリーショッピング、ウェブサイトレビュー、顧客フィードバックを通じて競合価格を監視します。同様の旅程は何で価格設定されていますか?あなたの見積もりはどう比較されますか?一貫して競合他社より20%上回っている場合、そのプレミアムを正当化する明確な差別化が必要です。

ポジショニングオプション:予算(低価格、基本サービス)、中級市場(価値とサービスのバランス)、またはプレミアム(高価格、例外的なサービス/アクセス)。意図的に選択してください - すべてのセグメントにサービスを提供しようとしないでください。あなたのポジショニングを選択し、それに応じて価格設定します。

戦略的価格設定差別化は、正当化される場合により多く請求することを意味します。おそらくあなたは競合他社が欠いているローカル接続でイタリアを専門としています。おそらくあなたは彼らがしない24/7サポートを提供します。おそらくあなたの予約プロセスは彼らが不格好な間にシームレスです。差別化はプレミアム価格設定を可能にします。

価値ベースの価格設定アプローチ

発生したコストだけでなく、提供された価値に基づいて価格設定します。

価値の顧客認識はあなたのコストよりも重要です。顧客が売り切れレストランへの独占アクセス、舞台裏ツアー、または個人化されたサービスにおける莫大な価値を認識する場合、彼らはプレミアムを支払います。あなたの仕事は、その価値を明白にすることです。

専門知識プレミアムは、より多くを知っているためにより多く請求することを意味します。スペシャリストは一般主義者より15-25%上回って請求できます。パタゴニアを12回訪問した誰かは、旅程をGoogleで検索している誰かよりも高い価格を命じることができます。専門知識は顧客のリスクを減らし、結果を改善します - それは貴重です。

サービスレベルの正当化:白手袋サービスは提供するのにコストがかかりますが、顧客はそれに対して支払います。基本的なメールサポートと24/7コンシェルジュサービスを備えた同じ旅程は、価格差を正当化します。

純粋な価格競争に抵抗することによって底辺への競争を避けます。価格のみで競争することは、より少ない金額で働く意志がある誰かに負けることを意味します。価値で競争してください - 体験、専門知識、サービス、アクセス、安心。

心理的価格設定戦術

価格の提示方法は購買行動に影響します。

チャーム価格設定(4,999ドル対5,000ドル)は、洗練された購入者に対してさえ機能します。価格は、本質的に同じであるにもかかわらず、心理的に大幅に低く感じられます。3,000ドルを超えるパッケージには$X,999または$X,995価格設定を使用してください。

デコイ価格設定は、あなたの好ましいオプションが最適に見えるようにする3番目のオプションを提示します。3つのパッケージ層:3,200ドル(基本)、4,600ドル(強化 - あなたの推奨)、6,400ドル(プレミアム)。プレミアムオプションは強化が適度に価格設定されているように見せます。多くの顧客は中間オプションを選択します。

プレミアムオプションでのアンカリングは、最初に高価なオプションを表示することを意味します。8,500ドルの高級パッケージ、次に5,200ドルの標準パッケージを提示します。標準パッケージは、単独で提示された場合よりも手頃に見えます。

パッケージバンドリングは、個々のアイテムコストを隠し、知覚価値を作り出します。「4,800ドルオールインクルーシブ」は、項目化するよりも良く感じられます:1,200ドルのホテル+ 950ドルのフライト+ 680ドルのアクティビティ+ 1,970ドルのその他。バンドル価格設定は決定を簡素化し、価格抵抗を減らします。

季節価格変動

旅行需要はシーズンによって劇的に変動します。

ピークシーズン価格設定(ヨーロッパの夏、カリブ海の冬、日本の桜)は、ショルダーシーズンより25-40%のプレミアムをサポートします。需要が供給を超えます - あなたはより多く請求でき、それでも容量を埋めることができます。

ショルダーシーズン価格設定(ほとんどの目的地で春/秋)は、スイートスポットを提供します:良い天気、少ない群衆、適度な価格設定。多くの旅行者は、このバランスのために特にショルダーシーズンを好みます。

ローシーズン価格設定は、天気またはその他の欠点にもかかわらず需要を促進するのに十分低くなければなりません。大幅な割引(ピークより30-50%低い)または追加価値の包含は、オフシーズンを魅力的にします。

クリスマス、新年、感謝祭、または文化的な休日(旧正月、ディワリ)の休日プレミアムは、基本価格設定に15-30%を追加できます。限られた可用性と高い需要はプレミアムを正当化します。

フェスティバル、スポーツイベント、文化的祝賀のための特別イベント価格設定は、大規模なプレミアムをサポートできます。サウス・バイ・サウスウエスト中のオースティン、またはファッションウィーク中のパリのホテル客室は、通常の料金の3-5倍かかります。イベントは一時的な希少性を作り出します。

セグメントベースの価格設定

異なる顧客タイプは異なる価格設定を受け入れます。

FIT対グループ:個々の旅行者は、8人以上のグループの一人当たり3,400ドルかかる旅程に4,200ドルを支払うかもしれません。グループは一人当たりの価格設定を低く受け入れますが、はるかに高い総収益を生み出します。

企業対レジャー:企業予約は、絶対的な最低価格よりも便利さとサービスを優先します。レジャー旅行者はより価格に敏感です。同じサービスは、セグメントに基づいて異なる価格設定を運ぶことができます。

高級対予算:高級顧客はより高い価格設定を期待し、低価格に疑わしくなります(品質の懸念)。予算旅行者は手頃なオプションが必要です。適切な価格帯で異なる製品で異なるセグメントにサービスを提供します。

シニア、家族、軍事割引(標準価格設定の5-15%オフ)は善意を構築し、特定の動機を持つセグメントを捉えます。シニアは時間の柔軟性がありますが、固定収入です。軍隊は認識を評価します。家族は4人以上の旅行者のために手頃な価格が必要です。

透明対不透明価格設定

どのくらいの価格詳細を表示しますか?

項目化価格設定は各コンポーネントとコストをリストします。1,240ドルのホテル+ 890ドルのフライト+ 520ドルのアクティビティ+ 340ドルのトランスファー= 2,990ドル合計。透明性は信頼を構築しますが、個々の要素の価格比較を招きます。

オールインクルーシブパッケージは、すべてをカバーする1つの価格を示します。4,800ドルは、すべての宿泊施設、交通、アクティビティ、ほとんどの食事、税を含みます。決定を簡素化しますが、コンポーネントの価値を隠します。

別々に価格設定されたオプションのアドオンは、明確に利用可能なアップグレードで基本パッケージ価格を与えます。「3,400ドルの基本パッケージ。料理教室を追加+ 95ドル、ワインテイスティング+ 120ドル、部屋のアップグレード+ 340ドル。」

顧客の好みのトレンドは、レジャー旅行のシンプルさ、企業旅行の透明性に向かっています。あなたのオーディエンスでよりよくコンバージョンするものをテストしてください。

価格一致と割引ポリシー

競争価格の課題を戦略的に処理します。

競合他社と一致するとき:オファーが本当に同一である場合(同じホテル、同じ包含、同じサービスレベル)、あなたが望む顧客である場合は一致を検討してください。彼らの低価格が劣ったサービスを反映している場合は一致しないでください。

「より安く見つけた」クレームを処理する方法:慎重に調査します。多くの場合、「より安い」は異なる品質レベル、より少ない包含、または隠れたコストを意味します。「彼らは同じエリアのホテルを提供していますが、異なる物件です。私たちが使用している特定のホテルとなぜそれらを選択するのかをお見せしましょう。」

プロモーション割引戦略は、永久に価格を下げることなく緊急性を促進するために期間限定オファーを使用します。「3月15日までに予約して10%節約」は、顧客に永久割引を期待するように訓練することなく行動を奨励します。

戦略的に、反応的にではなく割引することによってマージンを保護します。遅い予約期間中の計画されたプロモーションは理にかなっています。すべての競合他社の値下げへの膝反射的な割引は、顧客に常に交渉するように訓練します。

価格設定テクノロジーとツール

体系的な価格設定には適切なツールが必要です。

標準化されたマークアップ式を備えた価格設定計算機は一貫性を確保します。ネットコストを入力し、計算機はあなたのマークアップルールを適用し、小売価格を出力します。価格設定エラーを防ぎ、委任を可能にします。

サプライヤー料金が頻繁に変わる場合、リアルタイムコスト更新が重要です。主要なホテルとツアーオペレーターシステムからの自動フィードは、あなたの価格設定を最新に保ちます。

予約システムに組み込まれた自動マークアップアプリケーションは、営業担当者が毎回手動で計算する必要がないことを意味します。システムはマークアップルールを知り、それらを一貫して適用します。

利益マージントラッキングは、予約ごとに実際に何を稼ぐかを示します。多くの代理店は、予約が収益性があるかどうかを追跡せずに熱心に見積もります。予約、製品タイプ、営業担当者別のマージンを示すダッシュボードは、お金が作られるか失われる場所を明らかにします。

価格設定は一部芸術、一部科学です。科学はコスト、マージン、市場料金を理解することです。芸術は、顧客が何を支払うか、価値をどのようにポジショニングするか、いつ確固として柔軟にするかを判断することです。

価格設定を正しく行うと、成長に投資し、遅い期間を乗り切り、適切に自分自身を補償できる収益性の高いビジネスを構築します。間違えると、財政的に苦労しながら常に働くことになります。

あなたの数字を研究し、あなたの市場を知り、あなたの価値を理解し、それに応じて価格設定してください。

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Tara Minh

Operation Enthusiast