Metasearchマーケティング:Google、Kayak、Trivagoで高意欲旅行者を獲得

旅行者の60%以上がMetasearch Engineで予約の旅を始めます。彼らはGoogleに「オースティンのホテル」と入力し、Kayakで価格を比較し、またはTrivagoでオプションをフィルタリングします。これらのPlatformは自身で予約を受け付けません。代わりに、複数のソースから料金を集約し、最高の価格または最も説得力のある価値を提供する人にユーザーを送ります。

これは機会を創り出します。1525%のCommissionを請求するOTA Partnership戦略とは異なり、MetasearchのPlatformは通常クリックごとに請求します。あなたのBooking Engineに高意欲旅行者を直接送るために15ドルを支払います。彼らがコンバージョンすれば、OTA CommissionコストのほんのわずかでDirect顧客を獲得したことになります。

しかし、Metasearchも非常に競争的です。あなたの料金が競合他社より10ドル高いか、リスティングが信頼を呼ばない場合、そのClickは他に行きます。スイッチングコストがゼロのMarketplaceで、価格、Review、認識された価値で競争しています。

Metasearch Landscape概要

各Platformのダイナミクスを理解することで戦略が形成されます。

Google TravelはMetasearchトラフィックの40%以上の市場シェアで支配的です。誰かが「タイムズスクエア近くのホテル」を検索すると、Googleはホテルのピンと複数のソースからの料金を示す比較Gridを含むMapを表示します。あなたの施設は、無料リスティング(コストなし、しかし低い可視性)または有料配置(CPCモデル、Premium位置)で表示できます。Googleはあなたの Direct Booking Engineまたは接続Partnerを通じて在庫を取得します。Platformは強力なReviewスコアと競争力のある価格を持つ施設を優遇します。

Kayak、Trivago、Skyscannerは同様のモデルで運営されていますが、異なるユーザー層を持っています。Kayakユーザーは米国ベースで、価格に敏感で、比較に焦点を当てる傾向があります。Trivagoはヨーロッパに偏り、予約前に広範囲にリサーチするユーザーが多いです。Skyscannerは flight searchを支配していますが、ホテル在庫も成長しています。3つすべてがCPC広告を通じて収益化します。配置のために入札し、Clickされたときに支払い、主に価格と空室状況で競争します。

TripAdvisorはハイブリッドな位置を占めています。まずReview Platform、次にMetasearchです。ユーザーはReviewを通じてあなたの施設をリサーチし、その後複数の予約ソースから料金を比較します。TripAdvisor Instant Bookingは、サイトを離れずに予約を完了できるようにし、OTAに似ていますがCommissionが低くなります(12~15%)。Platformの強みは信頼です。500以上のReviewで4.5以上の星を持っている場合、TripAdvisor ClicksはPure Metasearch Platformよりも高い率でコンバージョンします。

MomondoやHotelsCombinedのような新興Platformは、より小さな市場セグメントを獲得しますが、ターゲット層が一致すれば収益性の高いトラフィックを提供できます。これらのPlatformへのテスト予算は、通常、総Metasearch支出の5~10%です。

Metasearchが意味を持つ場合

Metasearchは普遍的に収益性があるわけではありません。投資前に適合性を評価しましょう。

Business Modelの互換性はMarginから始まります。OTAが18%のCommissionを請求し、Metasearchが3~6%のCustomer Acquisition Costで Direct Bookingを提供できる場合、Metasearchは意味があります。しかし、あなたのBooking EngineがUXが悪く1%でコンバージョンし、OTAが4%でコンバージョンする場合、コンバージョンしないClickに対して支払うことになります。旅行Business経済性を理解することで、Metasearchがあなたの収益性モデルに適合するかを判断できます。

Margin要件分析は単純です。予約額のパーセンテージとして最大許容可能なCustomer Acquisition Costを計算します。平均予約額が300ドルで8%のCACを余裕できる場合、24ドルがあります。Clickあたり2ドルで、そのターゲットを達成するには8.3%のConversion率が必要です。その閾値を下回ると、Metasearchは収益性がなくなります。

競争強度の評価には正直な評価が必要です。主要都市市場でMarriottとHiltonと競争する予算ホテルの場合、あなたの10倍のマーケティング予算とより強力なブランド認知度を持つ施設と入札しています。Metasearchは価格リーダーとブランド名を優遇します。独立した施設は、大規模チェーンが支配しないニッチセグメント(ブティックデザインホテル、歴史的施設、Eco-Lodge)をターゲットにすると成功します。

Direct Booking能力Checklistは、Metasearchに投資する前に満たさなければなりません。

  • 2秒未満で読み込まれるMobile最適化Booking Engine
  • すべてのPlatformで同期されたリアルタイム空室状況と料金
  • 複数通貨オプション付きのセキュア決済処理
  • OTA料金と一致または打ち負かす競争力のある価格設定
  • 強力なReview Profile(最低4.0以上の星、100以上のReview)

これらのいずれかが欠けている場合、Booking Engine最適化を通じて最初に修正しましょう。Metasearchトラフィックは、壊れたBooking Funnelで無駄にするには高価です。

Platform固有の戦略

各Platformには調整された戦術が必要です。

Google Hotel Adsは2つの階層を提供します。無料リスティングは検索結果に表示されますが、可視性が低く、通常は有料配置の下になります。有効にする価値はあります(マイナス面はゼロ)が、価格リーダーでない限り大量のボリュームを生み出しません。Google Adsを通じた有料配置は、結果の上部と目立つMapピンにあなたを配置します。最大CPCBidを設定します。これは、低競争市場で0.50ドルから、Peak Seasonのプレミアムロケーションで8ドル以上まで範囲があります。Googleの Smart Biddingは、コンバージョンの可能性に基づいてBidを自動的に最適化できますが、Conversion追跡の実装と効果的に学習するための少なくとも30のConversionが必要です。

Kayak統合には、Channel ManagerまたはDirect API統合を通じた接続が必要です。料金と空室状況Feedを送信し、KayakがあなたのプロパティのOTA料金と一緒に表示します。ユーザーはすべてのオプションを並べて見て、Amenity(「無料朝食込み」)または柔軟なキャンセルポリシーを通じて差別化しない限り、純粋な価格競争を作り出します。KayakのCPCモデルは平均13ドルですが、高需要期間中に急上昇します。Platformは、追加の3050%のコストPremiumで上位配置を保証するオプションのSponsored配置を提供します。

Trivago Bidding戦略は、生のCPCではなくCost-Per-Acquisitionターゲットに集中します。希望するCPAに基づいてBidを設定でき、Trivagoのアルゴリズムがそれに応じて露出を調整します。Conversionデータがあると機能しますが、テストが難しくなります。データを収集するために中程度のCPC Bid(1.50~2.50ドル)から始め、50以上のConversionがあったらCPA Biddingにシフトしましょう。Trivagoユーザーは比較に夢中なので、Bidレベルに関係なくClicksを生成するには、リスティングに強力なReviewスコアと競争力のある料金が必要です。

TripAdvisor Instant BookingはMini-OTAのように機能します。CPCではなく、完了した予約に対して1215%のCommissionを支払います。これによりRiskが減少します(結果に対してのみ支払う)が、Clickに対して支払っていないため、Conversionを最適化する緊急性が低くなります。利点は、TripAdvisorの信頼Haloです。あなたの施設について20件のReviewを読み、そこに予約することを決めたユーザーは非常に資格があります。Conversion率は平均812%で、典型的なMetasearch率の2倍です。

BiddingとBudget管理

Smart Biddingは、価値あるトラフィックを獲得しながら過剰支出を防ぎます。

Cost-Per-Click対Commission ModelsはClick異なる経済性を創り出します。CPC Platform(Google、Kayak、Trivago)では、ユーザーが予約するかどうかに関係なくClickあたり2ドルを支払います。5%のConversion率で、予約あたり40ドルのCACを支払っています。Commission Platform(TripAdvisor Instant Booking)では、Clickには何も支払いませんが、300ドルの予約の15% = 45ドルのCACを支払います。Conversion率が強い場合、CPCモデルはより安く、弱い場合はより高価です。

占有率レベルによるDynamic Biddingは収益性を最大化します。占有率が90%のとき、Metasearch Bidを減少させるかキャンペーンを完全に一時停止します。ほぼ満室のときに高価なCustomer Acquisitionは必要ありません。占有率が60%を下回ったとき、Bidを積極的に増加させます。85%占有率のときに高価に感じる5ドルのCPCは、45%で空室に直面しているときは掘り出し物です。

季節的Budget割り当ては需要パターンを反映すべきです。年間予約の40%がQ4に発生する場合、Metasearch予算の45~50%をそこに割り当てます。予算を年間を通じて均等に分散しないでください。代わりに、需要と予約意図が最も高いときに支出を集中させます。より低いBidとより柔軟なパラメータでShoulderシーズン用の別のキャンペーンを作成します。

ROI閾値設定は明確なガードレールを確立します。予約額のパーセンテージとして最大許容可能なCACを定義します。ほとんどの施設にとって、これは6~10%です。旅行業界のCustomer Acquisition Costを毎週追跡し、閾値を一貫して超えるキャンペーンを一時停止します。収益性のないMarginでボリュームを追いかけないでください。Metasearchは可視性経費ではなく、収益性のあるChannelであるべきです。

Rate ParityとCompetitiveness

Price戦略は、Biddingの洗練度よりもMetasearch成功を決定します。

Metasearchユーザーは比較ショッピングしています。同じ部屋でBooking.comより15ドル高い料金の場合、どれだけBidしてもClickは得られません。OTAとのRate Parityは通常契約で必要とされるため、直接下回ることはできません。しかし、Parity契約に違反しない価値を追加しながら料金を一致させることができます。

Value-Add差別化はRate Parity制限を回避します。OTAと同じ1泊あたりの料金を表示しますが、Direct Bookingリスティングに「無料朝食」または「無料空港送迎」または「部屋Upgrade」を含めます。これは、より低い価格を提供していないため、Parityに違反しません。同じ価格で追加の価値を提供しています。効果的なDirect Booking戦略は、Rate Parityと価値差別化を組み合わせます。朝食を気にするユーザーは、同じ料金でもあなたのリスティングを選択します。

Direct Bookingインセンティブデザインには、Loyalty Point、将来の滞在Credit、または柔軟なポリシーが含まれます。「直接予約して次の滞在に向けて30ドル相当のPointを獲得」は、現在の予約料金を下げずに具体的な価値を提供します。「到着の48時間前まで無料キャンセル」はRiskを取り除き、同じ価格でもあなたのリスティングをより魅力的にします。

しかし、一部の施設は純粋に価格で競争します。MetasearchトラフィックでOTAトラフィックと比較してより低いMarginを取る意思がある場合、公開料金より5~8%低いMembers専用料金(無料Loyaltyプログラムへの参加が必要)を提供できます。料金が公開されていないため、Parity契約を回避します。積極的で、OTAは好まないでしょうが、技術的にはコンプライアントです。

技術統合

Metasearchは、技術インフラストラクチャがそれをサポートできる場合にのみ機能します。

Connectivity API要件はPlatformによって異なります。Google Hotel Adsは、Google Hotel Center(独自の統合)またはPegasus、Sabre、SiteMinder などの接続Partnerを通じてFeedを受け入れます。KayakとTrivagoは、Direct API接続を構築する開発リソースがない限り、Channel Manager統合が必要です。TripAdvisorは、Direct Feedやota在庫を含む複数のソースから料金を取得します。

リアルタイム在庫同期は交渉不可能です。Metasearchリスティングが存在しない空室状況を表示している場合、ユーザーはClickして「完売」メッセージに遭遇します。それは無駄な支出とブランドダメージです。Channel Managerは、すべてのPlatformで5~10分以内に空室状況を更新する必要があります。ほとんどの最新システムはこれを自動的に処理しますが、キャンペーンを開始する前に確認しましょう。

料金と空室状況Feedは、価格戦略を正確に反映する必要があります。需要に基づいて調整するDynamic Pricingを提供する場合、Feedは毎時またはそれ以上の頻度で更新する必要があります。古い料金は、もはや利用できない料金を宣伝している(ユーザーのフラストレーション)か、競争力のある価格設定を活用できていない(予約の損失)ことを意味します。

Booking Engine最適化は、MetasearchClicksがコンバージョンするかどうかを決定します。Metasearchから着地するユーザーは、シームレスな体験を期待します。事前入力された日付、Clickした部屋タイプの直接表示、ワンクリック予約。すべての追加ステップまたはフォームフィールドは、Conversionを10~15%低下させます。あなたの旅行Website Conversionは、主要OTAと同じくらい合理化されているべきです。そうでなければ、支払ったトラフィックを失います。

パフォーマンス最適化

継続的な最適化は、収益性の高いMetasearchプログラムと現金流出を分けます。

Google Hotel AdsのQuality Score改善は、標準Google Adsと同様に機能します。より高いQuality Scoreを持つ施設は、より低いCPCでより良い広告位置を取得します。Quality ScoreはReview評価、Booking Engineパフォーマンス、サイト速度、Mobile体験を考慮します。4.2から4.6の星に改善すると、必要なCPCを20~30%削減し、Click-Through率を増加させることができます。

Click-Through率最適化はリスティングの魅力に焦点を当てます。あなたの施設写真は最高の角度であるべきで、一般的な建物のショットではありません。Amenityハイライトはユニークな差別化要因を強調すべきです。「屋上Pool」「歴史的建物」「Pet Friendly」。Value-Addを呼び出しましょう。「無料朝食込み」。これらの小さな調整でCTRを2%から4%に増加させ、訪問者あたりのコストを効果的に半分にカットできます。

Conversion率Benchmarkはターゲットを提供します。よく最適化されたホテルBooking Engineは、Metasearchトラフィックを4~7%でコンバージョンします。3%未満はUXまたは価格問題を示唆します。8%以上は優秀です。ソース別(Google対Kayak対Trivago)にBooking Conversion Metricsを追跡して、どのPlatformが最高品質のトラフィックを送っているかを識別しましょう。

Attribution追跡設定には、予約確認ページにConversion Pixelが必要です。これにより、MetasearchのPlatformはどのClicksが予約につながったかを追跡でき、アルゴリズムが単なるClicksではなくConversionに向けて最適化できるようになります。適切な追跡なしでは、盲目的に飛んでいて、アルゴリズムBidding改善を活用できません。

測定Framework

Metasearch成功は単なるボリュームについてではありません。収益性のあるボリュームについてです。

Channel収益性分析は、完全にロードされたCACをLifetime Valueと比較します。最初の予約CACだけを計算しないでください。Metasearch顧客がリピート予約に戻るかどうか、そしてOTA顧客と比較してどの率で戻るかを測定します。Metasearchが関係を所有しているため30%高いLifetime Valueを持つ顧客を提供する場合、OTA Commissionよりも高いCACを余裕できます。

増分対共食い予約は重要です。Metasearchトラフィックの40%がとにかくWebサイトから有機的に予約した場合、無料で獲得できた予約に対して支払っています。Metasearchを開始する前後のブランド検索トラフィックと Direct Website訪問を追跡します。一部の共食いは避けられませんが、50%を超える場合は過剰支出しています。

Customer品質Metricsは、Metasearchが価値あるゲストを提供しているかどうかを明らかにします。平均予約額、滞在期間、Ancillary購入、およびMetasearch顧客対他のChannelのReviewスコアを測定します。Metasearch顧客がより短い滞在とより低い支出で予約する場合、彼らの真の価値はHeadline予約番号が示唆するよりも少ないです。

Channel間のLifetime Value比較はBudget割り当てを導きます。Metasearch顧客が Direct WebsiteブッカーとEmail Campaign応答者と同じ率で戻るが、より低い場合は、それに応じて予算を割り当てます。旅行業界のCustomer Lifetime Valueを理解することで、長期的な収益性のために最適化することができます。目標はMetasearch予約を最大化することではありません。すべてのChannelで収益性の高いCustomer Acquisitionを最大化することです。

結論

MetasearchのPlatformはOTA Commissionを大きく下回るコストでDirect Bookingへの道を提供しますが、戦略的に実行する場合のみです。競争力のある価格設定、強力なReview Profile、最適化されたBooking Engineは前提条件です。これらの基盤がなければ、Metasearchトラフィックは高価で、コンバージョンが悪くなります。

成功は、Metasearchを可視性Playではなく、パフォーマンスChannelとして扱うことから来ます。明確なCAC閾値を設定し、Conversion率を執拗に監視し、収益性の高い予約を提供するPlatformと戦術に予算をシフトします。Metasearchで勝っている施設は競合他社を超えた支出をしていません。彼らは彼らを超えて最適化しています。

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