AdRoll vs Criteo: qual plataforma de retargeting combina com a sua loja em 2026?

Por Camellia · Atualizado em 22 de agosto de 2026

As duas plataformas nasceram da mesma ideia: alguém visita o seu site, não compra, e você mostra um anúncio em outro lugar para trazer a pessoa de volta. É aí que a semelhança termina. O AdRoll ficou perto de suas raízes de retargeting e construiu um dashboard de autoatendimento que um time de ecommerce de duas pessoas consegue operar sem um media buyer. O Criteo subiu de mercado, rumo a retail media e dados de commerce, vende por meio de um time de contas e é comprado pelo acesso ao inventário de varejistas, não por uma ferramenta em que você entra toda manhã.

Então, se você é líder de ecommerce ou de performance marketing e está decidindo para onde vai o seu próximo bloco de orçamento de anúncios, a pergunta real não é "qual plataforma é melhor". É "estou comprando um software que eu mesmo opero ou um acesso à mídia negociado por um representante". Essa distinção define como cada fornecedor precifica, quem atende o telefone quando uma campanha vai mal e quanto é automatizado em vez de feito por você. Vamos analisar os dois, com números reais onde qualquer um dos fornecedores os publica e um relato honesto do que você só descobre conversando com vendas.

TL;DR

Para Quem Cada Plataforma Foi Realmente Criada

O AdRoll começou em 2006 como uma empresa de retargeting puro e hoje opera sob a controladora NextRoll, ao lado de seu irmão B2B, o AdRoll ABM. Ele se posiciona como uma plataforma multicanal que cobre display, social, TV conectada, native, vídeo e mídia digital out-of-home, e aposta forte em ecommerce: uma integração nativa com a Shopify sincroniza automaticamente dados de clientes, produtos e compras, transforma segmentos da Shopify em públicos de anúncios sem trabalho de desenvolvimento e devolve 10% do investimento em anúncios em créditos. O comprador para quem foi criado é um fundador, profissional de growth marketing ou pequeno time interno que roda o próprio retargeting e remarketing sem um media buyer dedicado.

O Criteo seguiu outro caminho. Fundado em 2005 como uma empresa de ad tech focada em commerce, construiu um dos maiores motores de lances em nível de produto do setor e passou os últimos anos se reorganizando em torno de retail media, e não apenas de retargeting na web aberta. Sua linha, Commerce Growth para aquisição e retenção, Commerce Max para alcançar compradores em toda a internet aberta usando dados de varejistas e uma plataforma de Retail Media para varejistas monetizarem o próprio tráfego, é vendida principalmente a profissionais de marketing de marcas, agências e varejistas que precisam de escala, e não como um dashboard de autoatendimento. A exceção é o Criteo GO, ampliado para acesso completo de autoatendimento para PMEs e marcas em fase de crescimento nos EUA e no Reino Unido em 31 de março de 2026, permitindo que um anunciante lance uma campanha em cinco cliques, sem ligação com vendas.

Fatos Principais

• Os cookies de terceiros vão continuar no Chrome. O Google reverteu a eliminação planejada em julho de 2024, abandonou um plano reduzido de aviso sobre cookies em abril de 2025 e aposentou as APIs restantes do Privacy Sandbox em outubro de 2025, segundo uma linha do tempo da Usercentrics. O próprio site do Privacy Sandbox do Google confirma que os cookies continuam disponíveis por padrão no Chrome.
• O investimento em anúncios de retail media nos EUA deve chegar a $97,9 bilhões até 2028, um aumento de 88,5% em relação a 2024, segundo a eMarketer, a categoria que os produtos Commerce Max e Retail Media do Criteo foram criados para alcançar.
• Só a Amazon deve gerar mais de $75 bilhões em receita de retail media até 2028, mais de $65 bilhões à frente da segunda maior rede, segundo a projeção do 1º semestre de 2026 da eMarketer, um lembrete de como o inventário de retail media já é concentrado.
• O AdRoll tem nota de cerca de 4,0 de 5 em quase 700 avaliações no G2; o Criteo Commerce Growth fica em cerca de 3,7 de 5 em aproximadamente 240 avaliações no G2, uma diferença que os avaliadores atribuem mais ao onboarding e ao suporte do que ao desempenho bruto dos anúncios.
• O Criteo ampliou o GO para cadastro completo de autoatendimento para pequenas e médias empresas nos EUA e no Reino Unido em 31 de março de 2026, segundo o comunicado de imprensa do Criteo, permitindo que um anunciante menor lance em apenas cinco cliques, sem ligação com vendas, embora o preço continue não divulgado.

Inventário e Alcance

O AdRoll compra em toda a web aberta: exchanges de display, posicionamentos native, TV conectada e extensões de paid social além do seu próprio pixel de retargeting. É uma rede ampla pelo preço, mas ainda é inventário de internet aberta comprado por meio de exchanges e APIs de anúncios sociais, e não por relacionamentos diretos com varejistas.

O alcance do Criteo é estruturado de forma diferente, e de propósito. Sua principal vantagem é um time sólido de parcerias com varejistas: marcas como a Lidl e marketplaces como o DoorDash ampliaram seus relacionamentos de retail media com o Criteo ao longo de 2026, dando aos anunciantes acesso a dados de compradores e a posicionamentos no próprio site que o AdRoll não tem como acessar. O Commerce Max estende esses dados de varejo para a internet aberta, de modo que uma marca não fique limitada a aparecer apenas no site ou no app do varejista.

Retail Media e Dados de Commerce

Esta seção explica por que duas empresas que começaram como empresas de retargeting hoje parecem estar quase em categorias diferentes. O retail media, anúncios colocados no, ou informados pelo, dado próprio de compradores e compras de um varejista, tornou-se um dos cantos de crescimento mais rápido da publicidade digital justamente porque não depende de cookie de navegador. Ele se apoia em um login e em uma conta de fidelidade.

O Criteo construiu sua estratégia atual em torno dessa mudança. O Commerce Max é vendido como alcance de retail media na internet aberta para marcas e agências, e o Retail Media é vendido a varejistas como uma forma de monetizar o próprio tráfego com mensuração em circuito fechado. Se o seu negócio vende por meio de varejistas e não apenas direto ao consumidor, ou se o Amazon Advertising já consome uma fatia relevante do seu orçamento, os relacionamentos de retail media do Criteo são o motivo real para avaliá-lo, e não suas raízes em retargeting.

O AdRoll não tem um produto equivalente. Seu modelo de dados continua sendo primário e centrado no site: os visitantes do seu próprio site, o seu próprio catálogo da Shopify, a sua própria lista de clientes, remarketing na web aberta. Isso é uma limitação real se o retail media é para onde seu orçamento está indo, e irrelevante se não é.

Construção de Públicos e Segmentação

O AdRoll constrói públicos a partir de dados que você controla diretamente: visitantes do site segmentados por página ou produto visto, quem abandonou o carrinho, compradores anteriores e públicos semelhantes modelados a partir de qualquer um deles. A integração com a Shopify converte os próprios segmentos de clientes da Shopify diretamente em públicos do AdRoll, de modo que um merchandiser que já montou um segmento para e-mail marketing não precisa recriá-lo para os anúncios.

A segmentação do Criteo se apoia em uma combinação de seus próprios dados de commerce com os sinais primários que um varejista parceiro compartilhar. No Commerce Growth e no Commerce Max, isso significa públicos moldados por intenção real de compra e por comportamento de navegação em nível de produto, em um conjunto de dados de commerce mais amplo do que o tráfego do site de uma única marca poderia produzir, toda a proposta para uma marca que quer alcance além da própria base de clientes conhecidos.

Criativos e Anúncios Dinâmicos de Produtos

As duas plataformas geram anúncios dinâmicos de produtos, trazendo o item exato que o comprador viu, com preço e imagem, mas chegam lá de formas diferentes. O AdRoll se apoia nos seus "17+ anos de machine learning", nas palavras da própria empresa, além de um assistente de AI para montar variações de criativos em formatos de display, native e social dentro do mesmo dashboard que você usa para gerenciar campanhas.

O Criteo GO adota uma abordagem mais automatizada desde o início: a AI generativa cria e adapta formatos de anúncios, inclusive vídeo, e os mantém consistentes entre os posicionamentos, e o Criteo informa que campanhas do GO com ativação social entregam mais de 20% de retorno sobre o investimento em anúncios acima de configurações tradicionais. Trate isso como uma alegação do fornecedor a ser testada com os seus próprios resultados, não como um resultado garantido.

Controle de Autoatendimento vs Serviço Gerenciado

Esta é a verdadeira bifurcação do caminho, e os dois fornecedores se movimentaram em 2026 em vez de ficarem parados.

O plano Ads de autoatendimento do AdRoll sempre foi o caminho padrão: cadastre-se, conecte seu site ou sua loja Shopify, defina um orçamento e lance. Existem serviços gerenciados acima disso, atrelados ao investimento mensal a partir da faixa de $5.000 a $10.000, para marcas que querem o time do AdRoll cuidando da estratégia.

O Criteo historicamente foi o oposto: Commerce Growth, Commerce Max e Retail Media são vendidos por meio de um time de contas, com preços negociados e não publicados. O que mudou este ano foi o Criteo GO, ampliado para acesso completo de autoatendimento para PMEs e marcas em fase de crescimento nos EUA e no Reino Unido, permitindo que um anunciante dispense a ligação com vendas e lance em poucos cliques. É uma mudança genuína para os clientes menores do Criteo, mas ainda é mais restrita do que o modelo do AdRoll: o GO é um produto, em dois países até agora, e ainda não divulga nenhum preço na página em que você se cadastra.

Relatórios e Atribuição

Um fato que vale ter antes de qualquer fornecedor apresentar uma narrativa de futuro sem cookies como urgente (veja Fatos Principais acima): os cookies de terceiros não vão desaparecer do Chrome, então nenhum dos dois está sob a pressão de prazo que as manchetes de "os cookies estão morrendo" sugeriram por anos. Tanto o AdRoll quanto o Criteo ainda dependem de uma combinação de sinais de identidade baseados em cookies e primários para retargeting entre sites.

A diferença entre os dois está em como reportam o desempenho. O dashboard do AdRoll foi feito para um profissional de marketing que confere todo dia: ROAS em nível de campanha, rastreamento de conversões sincronizado com o seu modelo de atribuição de preferência e dados de receita da Shopify trazidos para a mesma visão do investimento em anúncios. Os relatórios de retail media do Criteo enfatizam a mensuração em circuito fechado, ligando os dados de vendas do próprio varejista à exposição aos anúncios, uma afirmação mais forte do que a da maioria das ferramentas de retargeting da web aberta, já que a plataforma fica mais perto do ponto de venda.

Esforço de Onboarding e Tempo para Gerar Valor

O AdRoll foi feito para um lançamento no mesmo dia. Conecte uma loja Shopify ou instale o pixel, defina um orçamento diário acima do mínimo de $5 e as campanhas podem entrar no ar em poucas horas, sem recursos de desenvolvimento ou de criativos. Isso importa mais para um time pequeno que não pode esperar semanas para um programa sair do chão.

O cronograma do Criteo depende do produto em que você está. Commerce Growth, Commerce Max e Retail Media passam por um time de contas, o que significa ligações de escopo, às vezes acordos de compartilhamento de dados com varejistas e um período de configuração medido em semanas. O Criteo GO é a exceção, criado para comprimir isso em um cadastro de cinco cliques, mais perto do modelo do AdRoll, embora mais novo e disponível em menos mercados.

Contrato e Compromisso

O plano Ads de autoatendimento do AdRoll não tem compromisso mínimo além do piso de investimento diário, você pode pausar ou cancelar quando quiser. A exceção é o Advanced Package do AdRoll, que exige compromisso anual pelo suporte gerenciado mais profundo que o acompanha. O AdRoll ABM, seu produto B2B, é cotado e contratado separadamente do plano Ads principal.

Os programas gerenciados do Criteo costumam ter compromissos mais longos, de acordo com a forma como os contratos enterprise de retail media são estruturados no setor: os orçamentos são planejados em base trimestral ou anual, e os acordos de compartilhamento de dados com varejistas podem acrescentar seus próprios termos. O Criteo GO não publica um prazo de contrato, mas seu fluxo de cadastro (criar uma conta, informar a cobrança, lançar em cinco cliques) sugere que foi feito para entrar e sair sem acordo de longo prazo, mais perto do plano principal do AdRoll.

Custo em Orçamentos Mensais Reais de Mídia

Nenhum dos dois vende licenças por usuário, então a conta de comparação habitual (precificar 25, 50, 100 usuários) não se aplica. Os dois são precificados por mídia: o que você paga escala com o orçamento de anúncios, não com o número de pessoas. A comparação honesta é o investimento mensal em mídia, que vale fazer em alguns níveis reais em vez de aceitar o marketing de qualquer fornecedor ao pé da letra.

A verdade incômoda é que esses dois fornecedores escondem o preço por motivos opostos. O AdRoll esconde um valor de assinatura porque, na maior parte, ele não existe: seu plano de autoatendimento não tem taxa de plataforma, então o que você procuraria não existe como item de linha. O Criteo esconde o preço porque sua margem está embutida na própria taxa de mídia, o CPC ou CPM que você paga já inclui a parte do Criteo, visível só quando você está negociando um programa.

O que essa tabela realmente diz: a lacuna de transparência do AdRoll só se abre quando você quer uma pessoa conduzindo a conta por você, a conta do autoatendimento continua conhecida em todos os orçamentos mostrados. A lacuna do Criteo nunca se fecha. Mesmo com $2.000 por mês no Criteo GO, seu produto mais novo e mais voltado ao autoatendimento, você ainda não consegue ver a tabela de preços antes de começar a investir. Isso não é necessariamente um negócio pior, o alcance em retail media tem um valor real que uma ferramenta pura de retargeting não replica, mas é uma experiência de compra materialmente diferente, e a coisa mais importante que esta comparação pode lhe dizer antes de qualquer conversa com vendas começar.

Suporte

Os clientes de autoatendimento do AdRoll recebem os canais de suporte padrão (central de ajuda, e-mail, chat), com suporte dedicado de conta quando passam para serviços gerenciados. Os avaliadores do G2 em geral avaliam bem a experiência de autoatendimento, mas observam que a rapidez do suporte fica mais variável quando você não está apenas seguindo a orientação do próprio dashboard.

O modelo de suporte do Criteo é construído em torno do time de contas, já que é assim que a maioria dos clientes chega à plataforma: um contato dedicado, não uma fila de tickets. Isso é uma vantagem se você quer alguém que conheça a sua conta, e um problema se essa pessoa demora a responder, uma queixa que aparece com frequência suficiente nas avaliações do Criteo no G2 para ser sinalizada. Os clientes do Criteo GO, por outro lado, dependem mais de documentação do que de um representante designado.

Quando o AdRoll É a Escolha Certa

• Você é uma marca DTC ou de ecommerce na Shopify (ou em uma plataforma comparável) que quer lançar retargeting nesta semana, não no próximo trimestre.
• Seu orçamento mensal de anúncios está na casa de poucos milhares e uma taxa de plataforma sobre o investimento em mídia cortaria de forma significativa o ROI.
• Você não tem um media buyer dedicado e precisa de um dashboard que um profissional de marketing generalista consiga operar.
• Você quer retargeting, social, e-mail e TV conectada gerenciados em um só login, em vez de ferramentas remendadas.
• Você roda geração de pipeline B2B junto com retargeting de ecommerce e quer o AdRoll ABM sob a mesma controladora, mesmo que contratado separadamente.

Quando o Criteo É a Escolha Certa

• Seus produtos vendem por meio de varejistas, marketplaces ou redes de supermercados, e alcançar compradores ali importa mais do que a web aberta.
• Você tem, ou quer ter, exposição a orçamentos de retail media, uma categoria que a eMarketer projeta que continuará crescendo mais rápido do que a publicidade digital como um todo.
• Você está disposto a passar por uma conversa de vendas e valoriza um contato de conta dedicado mais do que o controle total do autoatendimento.
• Seu investimento mensal é grande o bastante para que uma taxa negociada, mesmo que você não a veja de antemão, tenha chance de superar uma tabela de preços de autoatendimento.
• Você quer testar o terreno primeiro: o Criteo GO agora oferece cadastro sem ligação com vendas nos EUA e no Reino Unido, uma forma de menor compromisso de ver se os dados do Criteo movem os seus números.

Estrutura de Decisão

Use o modelo de operação, a fonte de dados e o caminho de compra abaixo para associar cada plataforma ao trabalho que ela atende naturalmente.

O veredito: se você roda o próprio retargeting com um orçamento modesto e quer ver exatamente para onde vai cada dólar, o modelo de autoatendimento do AdRoll, a integração com a Shopify e o preço sem taxa de plataforma são difíceis de superar. Se o seu crescimento passa cada vez mais por varejistas e não pelo seu próprio site, ou se você está atrás do orçamento de retail media que a eMarketer espera que continue crescendo além de 2026, os relacionamentos com varejistas e os dados de commerce do Criteo valem a conversa de vendas, e vale testá-los primeiro pelo Criteo GO se você preferir não se comprometer de imediato.

O Que Fazer a Seguir

Comece verificando para onde foi o seu último trimestre de investimento em anúncios: os visitantes do seu próprio site ou compradores na vitrine de outra pessoa. Se for esmagadoramente o primeiro caso, rode o plano de autoatendimento do AdRoll por 30 dias com um orçamento modesto, nenhuma taxa de plataforma pesa na decisão de qualquer forma. Se uma fatia relevante da receita já vem por varejistas, peça uma conversa sobre o Criteo Commerce Max, ou experimente o Criteo GO primeiro se estiver disponível no seu mercado. De qualquer forma, confira antes o panorama mais amplo no nosso roundup dos melhores softwares de gerenciamento de anúncios, na nossa lista das melhores alternativas ao AdRoll e na nossa lista das melhores alternativas ao Criteo.